Bagaimana AI Percakapan Dapat Meningkatkan Konversi Prospek Anda? (Infografis)

Bisnis semakin banyak menggunakan AI percakapan, atau chatbots, untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka. Teknologi ini memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka dengan cara yang lebih alami, yang dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dengan mengotomatiskan tugas-tugas sederhana dan memberikan pengalaman yang lebih pribadi, chatbots dapat meningkatkan tingkat konversi prospek.

Pada artikel ini, kami akan membahas manfaat menggunakan AI percakapan untuk meningkatkan tingkat konversi prospek. Dengan memahami apa itu AI percakapan dan cara kerjanya, bisnis dapat memanfaatkan kemampuannya untuk meningkatkan interaksi pelanggan dan meningkatkan penjualan. Jadi, mari kita mulai dengan memahami apa itu AI percakapan teknologi.

Percakapan AI: Apa itu?

AI percakapan, atau teknologi chatbot, adalah bagian dari kecerdasan buatan yang memungkinkan komputer melakukan percakapan dengan manusia. Chatbots biasanya digunakan untuk mensimulasikan percakapan manusia, dan mereka dapat ditemukan di berbagai pengaturan online, seperti meja bantuan layanan pelanggan, platform media sosial, dan bahkan situs web kencan. Meskipun chatbot bukanlah hal baru, mereka baru saja menjadi lebih populer.

Salah satu alasannya adalah kemajuan pemrosesan bahasa alami (NLP, wiki ). NLP memungkinkan chatbot untuk memahami percakapan manusia dengan lebih akurat. Ini berarti bahwa bisnis dapat membuat chatbot yang mampu menangani berbagai tugas yang lebih luas, termasuk menjawab pertanyaan pelanggan dan membantu penjualan.

Kemajuan NLP juga mengarah pada pengembangan chatbots yang dapat digunakan dalam berbagai bahasa. Jadi, di mana pun pelanggan Anda berada, Anda dapat membuat chatbot yang dapat berkomunikasi dengan mereka.

Direkomendasikan untuk Anda: AI Chatbots: Bagaimana Mereka Meningkatkan Kepuasan Pelanggan, Konversi, dan Profitabilitas?

Bagaimana cara meningkatkan konversi prospek?

Sekarang setelah kita memahami apa itu AI percakapan, mari kita lihat bagaimana hal itu dapat meningkatkan tingkat konversi prospek.

Ada empat cara utama AI percakapan dapat membantu meningkatkan konversi prospek:

• Mengotomatiskan tugas-tugas sederhana: Chatbots dapat mengotomatiskan tugas-tugas sederhana, seperti menanggapi pertanyaan pelanggan atau memberikan informasi tentang suatu produk. Meskipun sebagian besar tugas sederhana diotomatiskan menggunakan chatbot, tim Anda dapat berfokus pada tugas penting lainnya seperti menutup penjualan.
• Personalisasi pengalaman pelanggan: Chatbots dapat memberikan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan. Ini sangat penting untuk bisnis yang ingin membangun loyalitas pelanggan.
• Pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan pelanggan: Chatbots dapat digunakan oleh bisnis untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan pelanggan mereka. Pemahaman ini membuat bisnis menyusun produk dan layanan mereka sesuai dengan itu.
• Menutup lebih banyak penjualan: Chatbots dapat membantu bisnis menutup lebih banyak penjualan. Mereka melakukannya dengan mengotomatiskan tugas-tugas sederhana, seperti memberikan informasi tentang suatu produk atau menjawab pertanyaan pelanggan.

5 manfaat AI Percakapan

Ada banyak manfaat menggunakan AI percakapan untuk konversi prospek. Beberapa manfaat yang paling penting termasuk:

1. Waktu respons lebih cepat: Chatbots dapat memberikan waktu respons lebih cepat daripada saluran layanan pelanggan tradisional, seperti dukungan email atau telepon. Ini karena chatbot mampu menangani banyak tugas sekaligus, sedangkan manusia hanya bisa menangani satu tugas dalam satu waktu.
2. Peningkatan efisiensi: Chatbots mampu menangani tugas-tugas sederhana, seperti menjawab pertanyaan pelanggan, yang memungkinkan tim Anda untuk fokus pada tugas yang lebih kompleks.
3. Peningkatan kepuasan pelanggan: Chatbots dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik daripada saluran layanan pelanggan tradisional. Ini karena ketersediaan chatbot sepanjang waktu yang memungkinkan mereka menangani banyak tugas secara bersamaan.
4. Mengurangi biaya: Chatbots dapat membantu mengurangi biaya layanan pelanggan. Ini karena chatbot mampu menangani tugas-tugas sederhana, seperti menanggapi pertanyaan pelanggan, yang mengurangi kebutuhan akan staf pendukung manusia.
5. Peningkatan konversi prospek: Seperti yang telah kita lihat, chatbots mampu meningkatkan tingkat konversi prospek dengan mengotomatiskan tugas-tugas sederhana, memberikan pengalaman yang lebih pribadi, dan memahami kebutuhan pelanggan.

Jadi, begitulah! Ini adalah beberapa cara AI percakapan dapat membantu meningkatkan tingkat konversi prospek Anda. Jika Anda sedang mencari cara untuk meningkatkan layanan pelanggan bisnis Anda, maka chatbot adalah solusi untuk Anda.

Bagaimana cara mulai menggunakan AI Percakapan?

Langkah pertama adalah memutuskan tugas apa yang ingin ditangani oleh chatbot Anda. Setelah Anda memiliki daftar tugas, Anda perlu menemukan platform chatbot yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Saat mempertimbangkan platform chatbot, penting untuk melakukan riset untuk menemukan opsi terbaik untuk kebutuhan Anda. Anda dapat menemukan banyak opsi berbeda untuk percakapan AI hari ini. Jadi, pastikan untuk membandingkan fitur dan harga sebelum mengambil keputusan.

Sekarang setelah Anda memilih platform chatbot, sekarang saatnya untuk mulai membangun chatbot Anda sendiri. Ini dapat dilakukan dengan menggunakan alat bawaan platform atau dengan menyewa pengembang.

Langkah terakhir adalah menguji chatbot Anda dan memastikannya memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Harap pantau kinerja chatbot sehingga Anda dapat melakukan perubahan dan peningkatan wajib.

Ini masa depan dalam prospek dan konversi

AI percakapan memiliki masa depan yang cerah tidak hanya dalam penjualan dan pemasaran, tetapi di banyak industri lain di berbagai vertikal. Bisnis di berbagai industri meningkatkan penggunaan chatbot untuk meningkatkan tingkat konversi prospek.

Teknologi inovatif ini memungkinkan pelanggan berkomunikasi dengan bisnis dengan cara yang lebih nyaman; itu telah terbukti menjadi strategi yang efektif bagi banyak perusahaan. Ini karena chatbot menawarkan sejumlah keuntungan, seperti waktu respons yang lebih cepat, peningkatan efisiensi, peningkatan kepuasan pelanggan, dan pengurangan biaya.

Anda mungkin juga menyukai: 6 Cara Teratas yang Menerapkan Obrolan Langsung Dapat Meningkatkan SEO Situs Web Anda.

Bagaimana AI Percakapan dapat membantu meningkatkan konversi? (Infografis)

Infografis dari GetVoIP di bawah ini memberikan statistik dunia nyata tentang kinerja AI percakapan dalam hal prospek dan konversi, serta masa depannya untuk bisnis di berbagai sektor di seluruh dunia.

 Infografis ini disampaikan oleh Reuben Yonatan. Reuben adalah pendiri dan CEO GetVoIP, sumber perbandingan VoIP yang membantu perusahaan memahami dan memilih solusi komunikasi bisnis untuk kebutuhan khusus mereka. Reuben membantu UKM menyelaraskan strategi bisnis dengan budaya dan meningkatkan infrastruktur perusahaan secara keseluruhan. Anda dapat mengikutinya di Twitter.