Manfaat Personalisasi Konten Dan Kasus Penggunaan

Konsumen bosan dengan pemasaran yang tidak relevan . Banyak konten diproduksi oleh merek setiap hari, mengirim spam kepada mereka dengan segala macam penawaran dan informasi. Merek memimpin perang untuk mendapatkan perhatian pelanggan dan personalisasi konten adalah salah satu senjata terbesar mereka.

Sederhananya, personalisasi konten adalah strategi penyampaian konten yang ditargetkan dan relevan kepada audiens Anda berdasarkan minat, perilaku, tahap saluran, dan faktor lainnya. Personalisasi konten meningkatkan konversi dengan membantu merek melibatkan pelanggan di tingkat pribadi.

Manfaat personalisasi konten

Berikut adalah beberapa statistik menarik untuk membuktikan pentingnya konten yang dipersonalisasi:

• 91% konsumen lebih cenderung membeli dari merek yang memberikan penawaran dan rekomendasi yang relevan.
• 80% pembeli yang sering berbelanja mengatakan bahwa mereka hanya berbelanja dari merek yang memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.
• 90% konsumen siap untuk membagikan data mereka dengan imbalan pengalaman belanja yang dipersonalisasi dan lancar.

Secara umum, personalisasi konten diketahui dapat meningkatkan keterlibatan, tingkat konversi, dan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Itu adalah tiga faktor yang saling berhubungan yang semuanya mengarah pada hal yang sama – peningkatan laba.

Jenis personalisasi konten

Konten dapat dipersonalisasi dengan berbagai cara, oleh karena itu keberadaan beberapa jenis perlu kita diskusikan. Ini bukan daftar lengkap, tetapi sebagian besar jenis lainnya hanyalah variasi dari pendekatan yang kita bahas di bawah ini.

1. Personalisasi berdasarkan industri

Ini adalah jenis segmentasi audiens yang paling umum. Ini tidak terlalu spesifik, tetapi masih membantu mengarahkan konten ke pelanggan potensial yang membayar, alih-alih mencoba melayani semua orang.

Konten khusus segmen sangat dapat dibagikan karena dikuratori untuk audiens yang besar (kecuali ceruk yang Anda targetkan, yah, sangat ceruk). Untuk menumbuhkan otoritas merek Anda, Anda harus mempertimbangkan untuk membuat konten khusus industri untuk mendapatkan perhatian audiens target Anda dan menunjukkan bahwa Anda ahli dalam industri ini.

Jenis personalisasi konten ini mungkin tidak cukup spesifik untuk mengirim prospek individu target, tetapi pasti akan membantu Anda membawa pengunjung baru ke situs web Anda dan pada akhirnya menghasilkan prospek yang lebih berkualitas untuk dikerjakan.
Jika Anda menganggap halaman arahan khusus sebagai konten, yang seharusnya Anda lakukan, Deputi adalah contoh yang bagus untuk menghasilkan konten khusus industri. Deputi adalah perangkat lunak penjadwalan shift yang dapat digunakan di lusinan industri yang berbeda. Untuk meningkatkan konversi, mereka memiliki halaman arahan khusus untuk setiap industri pada dasarnya. Halaman arahan diisi dengan poin nyeri khusus industri, grafik khusus, dan testimonial. Di bawah ini adalah tangkapan layar yang menunjukkan sebagian halaman arahan yang mencakup industri perawatan kesehatan.

2. Personalisasi untuk sebuah organisasi

Ini adalah saat Anda mengembangkan strategi konten yang dipersonalisasi untuk organisasi atau akun yang Anda targetkan. Jika Anda pernah menjalankan kampanye pemasaran berbasis akun, Anda mungkin memiliki gagasan tentang konten khusus akun.

Halaman arahan khusus, presentasi, webinar, kampanye email, dan konten web dinamis adalah beberapa contoh personalisasi konten khusus organisasi atau akun.

3. Personalisasi untuk prospek individu

Membuat konten khusus prospek bisa sangat memakan waktu, tetapi juga bisa memberikan keuntungan besar. Setelah Anda mengetahui masalah yang dimiliki pemimpin Anda, Anda dapat membuat konten yang dipersonalisasi yang menawarkan solusi unik.

Pertimbangkan untuk menginvestasikan waktu dan sumber daya Anda dalam personalisasi semacam ini setelah prospek berinteraksi dengan kampanye Anda. Misalnya, kami di RecurPost menyediakan paket harga khusus untuk setiap prospek kelas atas, sesuai dengan persyaratan unik mereka untuk manajemen media sosial.

4. Personalisasi berdasarkan persona pembeli

Banyak organisasi bergantung pada representasi (persona) pembeli mereka untuk menghasilkan konten yang relevan. Strategi personalisasi konten berbasis persona mencakup segmentasi konten berdasarkan karakteristik pembeli ideal Anda. Persona ini bisa bersifat anekdot atau data-driven.

Wawasan seperti demografi, psikografis, poin nyeri, kemungkinan penolakan pembelian dapat digunakan untuk mengembangkan konten berbasis persona. Saat Anda terus mengumpulkan data dari waktu ke waktu, Anda dapat memperbaiki setiap persona pembeli dan lebih meningkatkan upaya personalisasi konten Anda.

Contoh konten tersebut berasal dari Limble CMMS. Limble adalah perangkat lunak pemeliharaan dan persona target utama mereka adalah direktur pemeliharaan, manajer, supervisor, dan peran manajerial lainnya di ruang pemeliharaan. Mereka membuat banyak konten spesifik seperti ini untuk menargetkan peran spesifik tersebut.

5. Personalisasi berbasis penyisipan

Ini adalah bentuk personalisasi yang lebih umum yang memperhitungkan informasi geografis pengunjung. Situasi pribadi dalam email, referensi waktu (mis. "selamat malam"), atau informasi cuaca di halaman arahan adalah beberapa contoh personalisasi berbasis penyisipan.

6. Personalisasi berdasarkan tahap saluran pemasaran

Konten yang dipersonalisasi dapat menjadi cara yang bagus untuk memelihara prospek Anda. Ini pada dasarnya adalah dasar dari pemasaran siklus hidup B2B.

Anda membuat konten tingkat kesadaran untuk menarik audiens yang lebih luas dan membuat mereka mengunduh magnet utama. Saat mereka mengunduh magnet utama, Anda memicu urutan 4-6 email semi-personalisasi yang membuat mereka lebih mengenal merek dan layanan Anda. Setiap email berikutnya dapat menampilkan konten yang lebih jauh ke saluran penjualan. Butuh waktu untuk mengatur semuanya dengan benar, tetapi begitu mulai bekerja, Anda tidak perlu berbuat banyak untuk mempertahankannya karena prosesnya sangat otomatis.

Pada gambar di bawah, Anda dapat melihat bagaimana berbagai jenis konten cocok dengan berbagai tahap saluran pemasaran.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang membuat corong pemasaran konten yang cerdas di sini.

Alat yang memfasilitasi personalisasi konten

Pesan Kanan

RightMessage adalah alat yang akan memeriksa perilaku audiens Anda bahkan sebelum mereka mengunjungi situs web Anda. Ini menemukan iklan yang diklik pengguna di masa lalu, situs web mana yang telah mereka kunjungi, dan tindakan yang mereka ambil di situs web Anda, jika ada.

Oleh karena itu, ia menyesuaikan konten di setiap halaman. RightMessage dapat menampilkan menu dan pop-up yang disesuaikan untuk setiap pengunjung dan memberi mereka saran berdasarkan apa yang mereka cari.

menarik

Attraqt adalah platform yang menyelidiki apa yang paling banyak dilihat oleh pengunjung situs web Anda. Kemudian, itu mulai mempersonalisasi pengalaman setiap pengunjung dengan menyediakan konten yang relevan.

Ini mencatat semua tindakan yang dilakukan pengunjung situs web, yang memungkinkan pengujian berkelanjutan dan mengarah pada peningkatan pengalaman pelanggan. Attraqt adalah alat personalisasi konten yang hebat jika Anda berencana untuk mengembangkan diri secara global karena tersedia dalam lebih dari 40 bahasa.

hambatan

Barilliance adalah rangkaian aplikasi terintegrasi yang memungkinkan Anda memberikan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi selama setiap langkah perjalanan pembelian. Barilliance menawarkan fungsionalitas keranjang yang ditinggalkan, pemberitahuan langsung, dan analitik terperinci.

Itu juga melacak item yang dijatuhkan setelah ditambahkan ke troli, yang membantu dalam menunjukkan rekomendasi produk yang relevan kepada pelanggan. Alat ini cepat dan mudah diatur dan tidak memerlukan upaya pemrograman dari pihak Anda.

Sebutan terhormat

Ada banyak alat lain yang dapat membantu Anda menganalisis pengalaman situs web dan mengumpulkan lebih banyak info tentang audiens target Anda – yang nantinya dapat Anda gunakan untuk melakukan segmentasi dan membuat konten yang dipersonalisasi. Penyebutan penting termasuk alat-alat seperti:

• Contentsquare (menawarkan banyak fitur menarik seperti analisis perjalanan pelanggan dan pemutaran ulang sesi)
• salah satu alat peta panas populer yang Anda sukai
• Qualaroo (perangkat lunak umpan balik pelanggan dan pengguna)

Pikiran terakhir

Ketika datang ke personalisasi konten, Anda tidak bisa tidak beradaptasi dengannya. Untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan, Anda harus memenuhi permintaan yang meningkat akan pengalaman yang disesuaikan di seluruh perjalanan pelanggan.
Dengan konten yang dipersonalisasi, Anda akan meningkatkan keterlibatan pengguna, rasio konversi, dan lebih mudah mempertahankan klien yang sudah ada. Jadi, keluarlah dan mulailah melakukan personalisasi!

Artikel ini dikirimkan oleh penulis tamu

Debbie Moran adalah ahli strategi pemasaran digital dengan pengalaman lebih dari 5 tahun dalam membantu perusahaan dengan periklanan, dan menampilkan merek mereka kepada audiens yang tepat. Dia adalah bagian dari RecurPost selama 2 tahun terakhir dan menangani semua aktivitas yang diperlukan untuk menumbuhkan kehadiran online merek.