ROI Pemasaran Konten: Cara Mengukur Keberhasilan Kampanye

Jika Anda membaca ini, Anda mungkin berinvestasi — atau ingin berinvestasi — banyak dalam pemasaran konten.

Tapi bagaimana Anda memastikan pengembalian investasi itu?

Masukkan pelacakan ROI pemasaran konten.

Singkatan dari laba atas investasi, ROI persis seperti itu — apa yang Anda dapatkan sebagai imbalan atas semua waktu, uang, dan teknologi yang Anda investasikan dalam operasi konten Anda.

Meskipun peningkatan penjualan atau peningkatan tampilan halaman mungkin merupakan indikator standar ROI yang baik, hal itu tidak selalu menceritakan kisah lengkapnya — juga tidak cukup untuk memberi tahu Anda apa yang berhasil atau tidak.

Untungnya, ada beberapa cara untuk menghitung, melacak, dan bahkan meningkatkan ROI pemasaran konten Anda. Dalam artikel ini, kita akan melihat lebih dekat apa yang membuat ROI bagus, apa yang harus Anda ukur, dan beberapa cara cerdas untuk memaksimalkan investasi Anda.

Mari kita mulai!

Publikasikan Google Documents ke blog Anda dalam 1 klik

• Ekspor dalam hitungan detik (bukan jam)
• Lebih sedikit VA, magang, karyawan
• Hemat 6-100+ jam/minggu

Lihat Wordable sekarang →

Apa itu ROI pemasaran konten?

ROI pemasaran konten Anda memberi tahu Anda apa yang Anda dapatkan sebagai imbalan atas investasi Anda dalam pemasaran konten.

Meskipun konsep ROI cukup mudah, ini bisa menjadi sedikit rumit ketika berurusan dengan pengembalian di luar dolar dan sen. Di mana sebagian besar ROI diukur hanya dalam nilai moneter, ROI pemasaran konten memperkenalkan beberapa faktor keberhasilan penting lainnya.

Tapi pertama-tama, mari kita tinjau konsep kunci ROI dan cara menghitungnya.

Apa itu laba atas investasi (ROI)?

ROI Anda adalah jumlah nilai (biasanya uang) yang dikembalikan sebagai persentase dari nilai yang Anda investasikan.

ROI adalah perhitungan penting untuk investasi apa pun — baik itu portofolio saham, real estat, atau kampanye pemasaran konten Anda. Sementara ROI biasanya turun ke uang, pengembalian juga bisa datang dalam bentuk lain.

Misalnya, perusahaan yang berinvestasi dalam citra publiknya melalui pemasaran konten mungkin tidak melihat pengembalian langsung tetapi dapat melihat pengembalian jangka panjang dalam bentuk peningkatan penjualan, reputasi/otoritas yang lebih baik, dan sebagainya.

Dalam kasus seperti itu, ROI bisa sedikit lebih sulit untuk dihitung.

Tetapi sebelum kita menyelami hal itu, mari kita uraikan matematika moneter terlebih dahulu.

Cara menghitung ROI moneter

ROI dihitung sebagai rasio pengembalian bersih vs. biaya investasi, biasanya dinyatakan sebagai persentase.

Misalnya, katakanlah Anda menginvestasikan $5.000 dalam 5 artikel di bulan November, dan kelima artikel tersebut menghasilkan $20.000 dalam penjualan melalui pemesanan demo yang dikonversi atau kampanye lead gen di tahun pertama. Dalam hal ini, ROI Anda pada konten tersebut adalah:

ROI = ($20.000 – $5.000) / ($5.000) x 100% = 300%

Luar biasa! Benar?

Dan angka-angka seperti itu juga tidak biasa — jika Anda bersedia menginvestasikan waktu.

Meskipun ROI pemasaran konten bisa signifikan, terkadang dibutuhkan lebih dari enam bulan untuk melihat laba atas investasi.

Bagaimana Anda bisa tahu jika Anda memiliki ROI yang baik?

Karena ROI pada pemasaran konten tidak selalu langsung, mungkin sulit untuk mengetahui apakah Anda memiliki ROI yang baik atau tidak.

Untuk beberapa perusahaan, ROI positif mudah dikenali: setelah berinvestasi dalam pemasaran konten melalui konten blog dan kertas putih, mereka mungkin melihat peningkatan lalu lintas organik yang dapat diukur, yang mungkin memiliki efek kausal pada jumlah demo yang dipesan atau prospek yang dikonversi. Jika pendapatan/pengembalian bersih dari konversi ini lebih tinggi dari investasi awal, maka itu adalah ROI yang “baik”.

Tentu saja, tidak selalu demikian. Jika Anda menginvestasikan $5.000 tetapi hanya menghasilkan $5.001, maka ROI Anda hanya 0,02% (baca: tidak bagus). Sementara definisi ROI "baik" akan bervariasi antar bisnis, pemasaran konten berkualitas tinggi biasanya memberikan ROI besar - seperti 4200% untuk kampanye pemasaran email.

ROI pemasaran konten “banyak”

Jadi "pengembalian" seperti apa yang harus kita harapkan dari investasi pemasaran konten kita?

Penjualan dan pendapatan, tentu saja, adalah pengembalian yang paling jelas — dan tujuan akhir dari yang lainnya. Bahkan jika sebuah perusahaan ingin meningkatkan pengembalian non-pendapatan seperti reputasi publik dan pendaftaran email, pengembalian ini pada akhirnya untuk menghasilkan pendapatan.

Pengembalian non-pendapatan inilah yang membuat pengukuran ROI pada pemasaran konten menjadi rumit. Ini membutuhkan analisis yang cermat tentang investasi apa yang menyebabkan pengembalian non-pendapatan. Dan yang mana dari mereka yang akhirnya diterjemahkan ke penjualan.

Oleh karena itu, mengukur ROI pemasaran konten pada akhirnya bermuara pada pengukuran perjalanan pelanggan Anda secara efektif .

Mengapa mengukur ROI pemasaran konten?

Melacak pengembalian Anda terdengar seperti banyak pekerjaan — dan, sejujurnya, memang demikian. Jadi mengapa harus melalui masalah, terutama jika pengembalian akan muncul dalam beberapa bentuk pada akhirnya?

Seperti yang akan kita lihat, mengukur ROI pemasaran konten Anda memiliki lebih banyak manfaat daripada sekadar mengetahui seberapa baik upaya konten Anda.

1. Ketahui apa yang berhasil (dan apa yang tidak)

Kampanye pemasaran konten jarang menargetkan satu saluran. Bahkan kampanye terkecil menggunakan kombinasi pemasaran email, posting blog, dan upaya pemasaran konten lainnya untuk menarik dan mengonversi pelanggan potensial.

Akibatnya, beberapa hal secara alami bekerja lebih baik daripada yang lain.

Misalnya, sementara posting blog Anda mungkin menarik banyak lalu lintas dari mesin pencari, kampanye pemasaran email Anda mungkin gagal. Meskipun semua saluran Anda bekerja dengan baik, beberapa mungkin tidak berjalan sebaik yang Anda harapkan.

Mengukur ROI pemasaran konten Anda adalah cara terbaik untuk mengidentifikasi dan memperbaiki area masalah ini. Dan karena mengukur ROI memerlukan pengukuran keberhasilan saluran Anda, ini adalah kesempatan sempurna untuk memeriksa apa yang berhasil dan tidak.

2. Meningkatkan penjualan dan pendapatan (dan ROI)

Mengidentifikasi dan memperbaiki masalah, tidak hanya membantu menghindari investasi yang sia-sia tetapi juga secara alami meningkatkan penjualan dan pendapatan. Dengan kata lain, mengukur ROI Anda — dan menindaklanjuti hasilnya — juga membantu meningkatkannya!

Mari kita lihat kembali contoh sebelumnya di mana Anda menginvestasikan $5.000 dalam pemasaran konten Anda. Kecuali kali ini, Anda menghabiskan $5.000 untuk konten web seperti posting blog dan buku putih, hanya untuk menghasilkan $2.000 pendapatan — dengan kata lain, ROI negatif.

Sementara itu, kampanye pemasaran email Anda berjalan dengan baik.

Dengan mengukur hasil dari kedua saluran, Anda akan mengidentifikasi bahwa konten web Anda perlu perbaikan drastis. Setelah melakukan peningkatan tersebut, Anda akan secara bersamaan mengurangi pemborosan sekaligus menghasilkan ROI positif.

3. Tingkatkan komunikasi tim

Seperti yang akan segera kami temukan (dan mungkin Anda mungkin sudah menebaknya), mengukur dan bertindak berdasarkan ROI konten Anda adalah pekerjaan multi-segi yang membutuhkan kerja sama di beberapa tim.

Namun, tanpa mengambil pendekatan holistik untuk pemasaran konten, ada risiko banyak bagian penting dari operasi konten Anda menjadi tertutup. Dengan menginvestasikan waktu dan energi untuk mengukur ROI, Anda akan menghindari hal ini dengan meningkatkan kerja sama dan koordinasi lintas tim secara alami.

Bagaimana mengukur ROI pemasaran konten

Sekarang kita tahu mengapa penting untuk mengukur ROI pemasaran konten, saatnya untuk masuk ke caranya .

Kemungkinan Anda sudah memiliki sejumlah alat untuk mengukur indikator kinerja utama (KPI). Identifikasi metrik utama ini (baca: laba atas investasi kami) itulah tantangannya, terutama karena metrik utama satu kampanye mungkin tidak sama dengan metrik lainnya.

Ingatlah strategi umum ini saat Anda mulai mengukur ROI pemasaran konten Anda sendiri.

1. Ketahui di mana Anda berinvestasi

Berapa banyak yang Anda habiskan untuk alat pemasaran email Anda? Bagaimana dengan konten web dan perangkat lunak analitik Anda?

Di mana pun Anda berinvestasi, penting untuk melacaknya. Dengan melakukannya, Anda akan membangun landasan penting untuk menghitung ROI Anda nanti.

Dan jangan lupa untuk memperhitungkan biaya pemasaran konten tidak langsung seperti lisensi perangkat lunak, tarif freelancer, hosting web, dan biaya penerbitan.

2. Identifikasi KPI Anda

Sesuai dengan namanya, indikator kinerja utama (KPI) Anda adalah indikator yang bagus untuk kinerja Anda — terutama dalam hal mengukur laba atas investasi Anda.

Bergantung pada kampanye Anda, KPI pemasaran konten mungkin mencakup tampilan halaman, pendaftaran email, dan tingkat konversi saluran tertentu. Sangat penting tidak hanya untuk mengidentifikasi KPI ini tetapi juga untuk melacak seberapa baik kinerjanya — sesuatu yang penting untuk meningkatkan ROI Anda nanti.

3. Menarik hubungan antara pendapatan, KPI, dan investasi

Apakah email Anda mengubah prospek yang memenuhi syarat menjadi pelanggan? Posting blog mana yang meyakinkan audiens target Anda untuk membeli atau berlangganan?

Pertanyaan seperti ini penting untuk ditanyakan saat Anda menghubungkan investasi konten Anda dengan pengembalian yang mereka hasilkan. Dengan menautkan seberapa banyak Anda telah berinvestasi di saluran konten dengan seberapa baik kinerjanya melalui KPI dan pengembalian Anda, Anda akan lebih memahami apa yang membantu atau merugikan ROI Anda.

4. Hitung ROI Anda

Sekarang setelah Anda mengetahui (1) jumlah sebenarnya yang telah Anda investasikan dan (2) total pengembalian, Anda sekarang dapat menghitung ROI Anda dengan rumus yang ditunjukkan sebelumnya:

ROI = (Pengembalian Bersih) / (Biaya Investasi) x 100%

Tapi jangan lupa KPI Anda. Jika ROI Anda lebih rendah dari yang Anda inginkan, lihat lebih dekat setiap KPI dan baca terus bagian berikutnya untuk mengetahui beberapa cara jitu untuk memperbaikinya.

5 cara untuk meningkatkan ROI pemasaran konten

Bukan hal yang aneh untuk mengukur ROI Anda dan menghasilkan lebih pendek dari yang Anda inginkan.

Untungnya, ROI Anda tidak kaku. Pertimbangkan kiat-kiat ini untuk memberikan ROI Anda (dan keuntungan Anda) dorongan yang sehat saat Anda melihat lebih dekat pada upaya konten Anda. Meskipun tidak semuanya mungkin berlaku untuk Anda, aturan umumnya adalah menggunakan pengukuran Anda untuk mengidentifikasi apa yang berfungsi dan tidak.

1. Perbaiki area masalah

Dalam mengukur ROI, Anda mungkin telah mengidentifikasi area yang tidak berkinerja sebaik yang Anda inginkan. Memperbaiki area ini adalah langkah pertama dan paling efektif dalam meningkatkan ROI pemasaran konten Anda.

Misalnya, banyak kampanye menderita pemasaran email yang buruk, seringkali karena kurangnya personalisasi. Dengan membuat email yang lebih dipersonalisasi untuk audiens target yang ditentukan, Anda dapat dengan cepat meningkatkan ROI, keterlibatan, dan tentu saja, pendapatan — semuanya tanpa menghabiskan banyak uang untuk setiap konten.

2. Investasikan lebih banyak pada apa yang berhasil

Mengukur ROI Anda juga memberi Anda kesempatan untuk melipatgandakan apa yang sudah berhasil.

Meskipun pemasaran konten yang sukses hampir selalu memanfaatkan banyak saluran, beberapa saluran mungkin lebih relevan daripada yang lain di industri Anda. Misalnya, merek kosmetik mungkin ingin berinvestasi lebih banyak lagi dalam kehadiran media sosialnya (kubunya) untuk meningkatkan pangsa sosial dan KPI lainnya — bahkan jika blognya memiliki rasio pentalan yang tinggi (area masalah).

3. Jadikan pengukuran ROI sebagai proses yang berkelanjutan

Meningkatkan ROI Anda adalah proses berulang. Saat Anda membuat perubahan dan mencoba strategi baru, pastikan untuk mengukur ROI Anda secara teratur untuk melihat efeknya. Dengan demikian, Anda akan semakin menyempurnakan strategi pemasaran konten dan meningkatkan ROI Anda lebih jauh lagi.

4. Temukan cara untuk lebih efisien dan optimal

Meskipun menghasilkan lebih banyak pendapatan adalah cara yang bagus untuk meningkatkan ROI, hampir selalu lebih efektif untuk mengoptimalkan investasi Anda.

Memperbaiki area masalah dan meningkatkan saluran yang berkinerja buruk hanyalah salah satu cara. Cara lain adalah dengan melihat lebih dekat alur kerja Anda. Jika bagian tertentu dari produksi konten sangat mahal tetapi tidak menghasilkan nilai yang cukup, mungkin sudah waktunya untuk mengoptimalkan. Salah satu penyebab umum adalah sistem manajemen konten mahal yang mungkin terlalu rumit untuk kebutuhan Anda.

5. Sederhanakan operasi konten dengan alat otomatisasi sederhana

Mengenai alat mahal, Anda tidak perlu menghabiskan banyak uang untuk mendukung strategi konten Anda.

Dengan alat CMS seperti Wordable, Anda dapat merampingkan operasi konten Anda, memanfaatkan otomatisasi, dan mengelola semuanya dari satu tempat tanpa investasi besar. Mengambil pendekatan yang lebih ramping dan sederhana, secara otomatis akan meningkatkan ROI Anda.

Tingkatkan ROI pemasaran konten Anda dengan Wordable

Dari mengotomatiskan proses yang membosankan hingga menyederhanakan manajemen konten Anda, Wordable dapat meningkatkan ROI Anda dengan menghemat uang dan waktu Anda. Plus, dengan ekspor sekali klik yang mulus ke WordPress, Medium, dan HubSpot, setiap konten akan berkinerja lebih baik dari sebelumnya — semuanya tanpa usaha atau investasi ekstra.

Untuk informasi lebih lanjut dan mencoba Wordable secara gratis, daftar hari ini dan klaim lima ekspor gratis Anda.

Bacaan terkait:

• 11 Tips Pemasaran Konten Saat Meluncurkan Situs Atau Proyek Baru
• Cara Membuat Ringkasan Konten yang Menggiurkan untuk Penulis Anda
• Cara Membuat Mesin Produksi Konten yang Mengungguli Pesaing Anda
• Kiat Pengoptimalan Konten Pro dari Melakukan 300+ Artikel per Bulan
• 5 Alasan Anda Membutuhkan Manajer Pemasaran Konten (+ Cara Menyewanya)