Metrik Pemasaran Konten: Apa yang Harus Anda Lacak?

Ungkapan "metrik pemasaran konten" dan "pemasaran konten berbasis data" bernyanyi di bibir setiap pemasar 2022. Dan Anda ingin masuk.

Namun, sementara Anda memahami bahwa personalisasi konten dan alat analisis konten akan meningkatkan kampanye pemasaran konten 2022 Anda, Anda tidak tahu harus mulai dari mana.

Faktanya, Anda begitu terjerat dalam statistik dan wawasan sehingga Anda tidak dapat mengetahui tren konten dari wawasan konversi, tampilan halaman dari data pembelian.

Untuk mendapatkan pegangan dalam memanfaatkan metrik konten 2022 Anda (dan mencapai tujuan pemasaran Anda), Anda perlu mengetahui metrik pemasaran konten utama untuk diukur.

Panduan komprehensif ini akan memandu Anda melalui proses penentuan metrik pemasaran konten yang paling penting untuk tahun 2022.

Baca terus untuk mempelajari:

• Mengapa lebih banyak data konten tidak selalu berarti kampanye pemasaran konten yang lebih baik?
• Cara mengidentifikasi metrik pemasaran yang kuat khusus untuk Anda
• Metrik konten terkait konsumsi, keterlibatan, dan konversi penting
• Alat analitik terbaik untuk mengukur metrik pemasaran konten

Berapa Banyak Metrik Konten yang Terlalu Banyak?

Ada dua pertimbangan penting yang perlu diingat saat merancang metrik konten.

Metrik pemasaran konten harus relevan dengan setiap tujuan bisnis dan dapat dikelola .

Metrik Pemasaran Konten yang Buruk Tidak Relevan

Metrik Anda harus relevan dengan sasaran bisnis Anda. Saat Anda fokus pada pemantauan banyak metrik pemasaran yang tidak relevan, wawasan ini dikenal sebagai metrik rias.

Metrik kesombongan adalah cara licik untuk membuat Anda merasa performa Anda lebih baik dari Anda.

Metrik kesombongan mungkin menunjukkan bahwa Anda memiliki banyak pengikut di media sosial atau bahwa banyak orang mengunduh panduan gratis Anda, tetapi jika Anda tidak mendapatkan penjualan dari perilaku ini?

Mereka hanya bulu.

Mereka tidak membantu ROI pemasaran konten Anda.

Metrik yang baik terikat erat dengan sasaran yang Anda buat untuk meningkatkan skala bisnis dan meningkatkan ROI pemasaran Anda. Mereka dikontekstualisasikan dengan indikator kinerja utama yang kuat.

Jika Anda mengumpulkan banyak data kinerja konten dan Anda tidak dapat memahaminya, tanyakan pada diri Anda tiga pertanyaan berikut:

1. Bagaimana metrik ini dapat digunakan untuk memandu upaya pemasaran di masa mendatang?

CONTOH: Data menunjukkan Anda memiliki 10x pelanggan ke milis Crypto Anda. Ini berarti 10x lebih banyak pelanggan untuk memasarkan 'Daftar Kontak Bisnis Crypto' Anda. Email Anda berikutnya harus fokus pada ajakan bertindak ini.

2. Apa yang ditunjukkan oleh metrik ini kepada Anda sehingga Anda dapat mereproduksi secara nyata?

CONTOH: 90% pelanggan milis baru datang melalui halaman arahan untuk 'Panduan Gratis untuk Berinvestasi di Startup Crypto'. Buat lebih banyak halaman arahan dan panduan gratis dan pasarkan ini di saluran konten yang sama.

3. Apakah data ini merupakan gambaran nyata dari kenyataan?

CONTOH: 50% pelanggan baru sebenarnya adalah karyawan dalam bisnis tersebut. Mereka diancam akan dipecat jika tidak mendaftar tetapi tidak berniat membeli apapun.

Agar metrik bernilai, Anda perlu menetapkan bahwa metrik tersebut dapat ditindaklanjuti, akurat, dan dapat direplikasi.

Metrik Pemasaran Konten yang Buruk Tidak Dapat Dikelola

Adalah satu hal untuk menyiapkan sistem analitik yang kompleks untuk mengumpulkan data, tetapi mengelola data itu adalah hal yang sama sekali berbeda.

Ini sangat pedih di dunia saat ini. Undang-undang yang ketat sedang diperkenalkan, memaksa prosedur manajemen data yang ketat untuk pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data.

Dengan mengingat hal ini, jauh lebih baik untuk memiliki lebih sedikit metrik konten kuat yang dapat Anda kelola, daripada tenggelam dalam data yang tidak dapat Anda uraikan.

Petakan sumber daya yang Anda miliki untuk mengatasi manajemen metrik konten. Berapa banyak staf yang dapat Anda dedikasikan? Alat apa yang bisa Anda beli? Berapa banyak waktu yang dapat Anda habiskan untuk ini setiap bulan?

Tanpa merancang struktur internal untuk mengatasi aliran data penting ini, Anda akan kehilangan tren dan membiarkan diri Anda terbuka terhadap masalah data hukum.

Seperti yang dikatakan CMO Bazaarvoice, Sara Spivey :

“Pikirkan masalah pertama yang dikeluhkan orang ketika sebuah kota mengalami pertumbuhan yang luar biasa – jalanannya terlalu padat. Infrastruktur tidak bisa mengikuti. Pemasaran menghadapi masalah yang sama. Terlalu banyak data dengan struktur yang tidak cukup untuk mengelola data dan aplikasi yang tidak cukup berarti.”

Dan Anda akan tahu ketika Anda memiliki terlalu banyak metrik pemasaran — Anda akan mulai mengabaikan kampanye konten Anda sama sekali.

Daripada sampai ke tahap di mana Anda perlu mengubur kepala Anda di pasir, buat pendekatan sistematis untuk manajemen data. Cari tahu di mana Anda akan menyimpan data, siapa yang akan menafsirkannya, dan bagaimana Anda akan menyusun strategi untuk kampanye pemasaran masa depan dari sana.

Cara Membuat Metrik Pemasaran Konten yang Kuat

Seperti disebutkan di atas, metrik pemasaran didasarkan pada sasaran yang telah Anda buat untuk menskalakan bisnis Anda.

Pertama, tetapkan tujuan-tujuan ini.

Ini harus dilakukan sebelum kampanye pemasaran konten.

Namun jika Anda terlambat ke permainan, pertimbangkan tujuan utama dari konten yang telah Anda keluarkan. Apakah Anda menulis blog itu untuk meningkatkan pelanggan? Apakah Anda menggunakan jajak pendapat Facebook untuk mendapatkan lebih banyak umpan balik pengguna? Sudahkah Anda menambahkan banyak halaman arahan untuk mengumpulkan data untuk pemasaran email?

Kedua, cari indikator kinerja utama (KPI) Anda .

KPI blog Anda adalah momen terukur di saluran penjualan tempat Anda mengonversi prospek dari satu tahap ke tahap berikutnya.

Misalnya, jika seseorang mendaftar ke kampanye email Anda, mereka berubah dari menjadi lead dingin untuk memasuki bagian atas saluran penjualan.

Dalam hal ini, tujuan Anda mungkin adalah meningkatkan perolehan prospek sebesar 50% dalam enam bulan.

KPI Anda akan menjadi jumlah orang yang mendaftar untuk kampanye email Anda.

Di sini, metrik pemasaran konten yang akan Anda ukur adalah tingkat peningkatan pelanggan.

Jika Anda mulai dengan 100 pelanggan, dan Anda memiliki 200 pelanggan setelah enam bulan, itu adalah peningkatan 100% — Anda telah mencapai tujuan Anda, jadi ulangi kampanye ini.

Sedangkan peningkatan menjadi 120 pelanggan setelah setengah tahun hanya akan menjadi peningkatan 20%, jadi Anda harus mengubah kampanye Anda.

Metrik Pemasaran Konten Berbasis Konsumsi

Metrik berbasis konsumsi berhubungan dengan visibilitas konten Anda, sering kali mengacu pada jumlah orang yang mengakses setiap platform.

Metrik ini berguna untuk mempolakan kesadaran merek Anda, terutama di awal kampanye pemasaran konten.

Data ini akan menunjukkan pola konsumsi seperti:

• Tampilan Halaman – Berapa banyak orang yang telah melihat situs web/halaman media sosial Anda per hari/bulan/tahun
• Lalu lintas situs web organik – Berapa banyak pengunjung tidak berbayar yang Anda dapatkan? 76% pemasar percaya bahwa ini adalah metrik terpenting untuk kesuksesan konten
• Tampilan halaman unik – Berapa banyak dari tampilan tersebut yang berasal dari pengunjung baru (dibandingkan dengan pengunjung yang kembali)
• Tarif pelanggan – Berapa banyak orang yang mendaftar ke media sosial atau kampanye email Anda?
• Sumber lalu lintas – Dari platform mana pengunjung Anda berasal dan kapan?
• Sesi – Berapa kali pengguna mengunjungi situs Anda?

Sebagian besar alat analitik memungkinkan Anda melihat statistik ini di bagian belakang akun Anda.

Dengan memantau metrik ini, Anda dapat melihat berapa banyak orang yang menyentuh konten Anda dan berapa kali mereka kembali. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi berapa kali Anda perlu 'meyakinkan' pengunjung dengan konten.

Anda juga akan mendapatkan gambaran tentang tingkat pertumbuhan Anda dan dari saluran mana pertumbuhan itu berasal.

Facebook

Sudah cukup terkenal bahwa Facebook berkecimpung dalam manajemen data. Beruntung bagi pengguna akhir, ini berarti sistem analitik jejaring sosial cukup komprehensif.

Anda dapat memantau jumlah total anggota yang Anda miliki dan melihat tingkat pertumbuhan visual dengan bagan praktis. Ubah periode pertumbuhan pada diagram untuk melihat performa kampanye dari waktu ke waktu.

Instagram

Meskipun Instagram tidak memiliki sistem analitik bawaan untuk akun pengguna rata-rata, Anda dapat memantau tingkat pertumbuhan pengikut.

Dengan membandingkan pertumbuhan pengikut Anda dengan jumlah posting, Anda dapat menghitung jumlah rata-rata pengikut Anda per konten.

Untuk metrik yang lebih detail, coba alat seperti Owlmetrics.

Simpanse surat

Analisis backend Mailchimp sangat mudah dipahami tetapi sangat menyeluruh. Anda dapat melihat berapa banyak orang yang telah membuka kampanye pemasaran email Anda, dan jangkauan posting media sosial Anda.

Kedua metrik ini menunjukkan seberapa terlihat konten Anda bagi konsumen.

Metrik Pemasaran Konten Berbasis Keterlibatan

Meskipun metrik berbasis konsumsi menunjukkan seberapa terlihat konten Anda, data ini terbatas. Seperti yang disebutkan sebelumnya, banyak pengunjung dan tidak ada penjualan menghasilkan serangkaian metrik kesombongan yang sangat licik.

Metrik keterlibatan memberi tahu Anda kisah tentang bagaimana pelanggan yang ada dan klien target berinteraksi dengan konten Anda.

Metrik keterlibatan kualitas mengukur perilaku:

• Rasio klik-tayang – Apa yang paling banyak diklik orang?
• Dwell time – Berapa lama orang tinggal di setiap halaman sebelum pergi?
• Rasio pentalan – Seberapa cepat orang pergi tanpa melakukan apa pun?
• Bagikan, komentar, suka – Bagaimana orang berinteraksi dan seberapa sering?
• Tampilan Halaman Unik – Dari mana pelanggan kembali?
• Sesi/Halaman – Berapa banyak halaman yang dikunjungi setiap pengguna? Perjalanan apa yang mereka ambil?

Facebook

Facebook memiliki segudang cara di mana pengguna dapat terlibat, dari komentar hingga reaksi, dari suka hingga berbagi.

Ambil 'reaksi', misalnya. Peningkatan reaksi 'haha' terhadap postingan tertentu daripada sekadar 'suka' menunjukkan kualitas keterlibatan yang lebih baik, karena reaksi lebih membutuhkan upaya daripada suka.

Dengan foto, video, dan peluang pemasaran konten tertulis yang berlimpah, Facebook adalah saluran pemasaran bintang untuk mengunci metrik pemasaran keterlibatan utama.

Twitter

Terlepas dari singkatnya batas 140 karakter, Twitter sebenarnya memiliki rangkaian analitik yang sangat komprehensif di belakang.

Ketika datang ke metrik keterlibatan, Twitter tidak akan hanya memberikan analitik sarat grafik pada suka tweet. Twitter mengambil metrik keterlibatan selangkah lebih maju dengan menunjukkan kepada Anda tweet paling populer, sebutan teratas, pengikut teratas, dan sebagainya. Anda juga dapat menggunakan alat seperti alat analisis twitter untuk hasil terbaik dalam analisis keterlibatan twitter Anda.

SEMRush

Tautan balik adalah koneksi yang dibuat ke situs Anda oleh seseorang yang membagikan tautan masuk ke konten Anda.

Tautan balik dibuat ketika seseorang memposting tautan ke artikel Anda di forum, membagikan pos media sosial, memasukkan Anda ke dalam buletin '5 Teratas Mingguan', dan seterusnya.

Tautan balik menunjukkan bahwa konsumen menganggap Anda otoritas dalam topik tersebut, mendorong Anda naik peringkat mesin pencari dengan meningkatkan peringkat EAT Anda.

SEMRush akan membantu Anda melacak siapa yang membagikan konten Anda di mana. Peta ini akan membantu Anda memproyeksikan konten masa depan ke arah yang benar.

Metrik Pemasaran Konten Berbasis Konversi

Meskipun suka dan berbagi sangat bagus, konversi adalah madu yang sebenarnya.

Tujuan dari kampanye pemasaran konten Anda adalah untuk memandu audiens target Anda ke saluran penjualan, dari perolehan prospek hingga keterlibatan hingga konversi.

Konversi paling sering dianggap sebagai penjualan, tetapi tidak selalu demikian. Metrik konten berbasis konversi Anda harus mengukur penyelesaian ajakan bertindak yang bertujuan, seperti menandatangani petisi atau mengunduh panduan gratis.

Misalnya, perolehan prospek dianggap sebagai metrik konten terpenting kedua untuk kesuksesan, dan dapat dianggap sebagai konversi.

Metrik pemasaran konten berbasis konversi yang kuat terkait dengan poin kontak ajakan bertindak Anda:

• Tingkat pendaftaran – Berapa banyak lagi pelanggan baru yang Anda konversi setiap minggu?
• ROI – Berapa biaya kampanye pemasaran Anda dibandingkan dengan penjualan Anda? Apakah Anda tetap dalam anggaran pemasaran Anda?
• Tingkat respons – Berapa banyak orang yang menjawab survei Anda
• Tingkat perolehan prospek – Berapa banyak prospek baru yang Anda hasilkan setiap minggu?
• Sesi: Apa yang paling sering mengarahkan pelanggan ke konversi?
• Pengabaian keranjang: Seberapa sering pelanggan pergi dengan keranjang penuh?
• Sumber lalu lintas: Dari mana pengunjung yang berkonversi berasal?
• Tingkat konversi: Berapa banyak pengunjung yang berkonversi?

Klik Corong

ClickFunnels adalah salah satu alat corong penjualan teratas. Mengutamakan kombinasi halaman arahan dan pemasaran email, ClickFunnels memiliki backend yang sangat kompleks untuk menganalisis keberhasilan strategi konten.

Data dari setiap corong akan menyoroti tahap mana yang menghasilkan keuntungan paling banyak, bersama dengan rasio buka dan klik-tayang.

Cukup jelas untuk melihat di mana pelanggan berkonversi terbaik dan di mana konten perlu ditingkatkan.

Metrik Pemasaran Konten Retensi

Salah satu faktor penting pemasaran yang sering diabaikan adalah retensi.

Mempertimbangkan Prinsip Pareto, secara umum diterima bahwa 80% keuntungan Anda akan berasal dari 20% klien Anda. Dalam nada ini, strategi retensi pelanggan sangat penting.

Untuk memastikan Anda mengurangi churn rate, lihat metrik retensi seperti:

• Rasio pentalan – Berapa banyak orang yang mengklik situs Anda tanpa bertindak, dan seberapa cepat?
• Tingkat berhenti berlangganan – Berapa banyak orang yang berhenti berlangganan dan mengikuti acara apa?
• Tingkat pengembalian pelanggan – Berapa banyak pelanggan yang menelusuri atau berbelanja lagi?
• Tingkat rujukan – Berapa banyak pelanggan dan di mana pelanggan merujuk Anda?

Alat Metrik Pemasaran Konten Terbaik Untuk 2022

Alat analitik dapat membuat metrik pengukuran jauh lebih mudah karena jenis perangkat lunak ini mengemas data ke dalam laporan yang ramah visual. Karena 86% perusahaan B2B sekarang menggunakan alat analisis konten, mengapa tidak mencoba beberapa di antaranya.

Google Analytics

Google Analytics akan menunjukkan kepada Anda siapa yang berkunjung, kapan, dari mana, dan seberapa sering.

Alat pembunuh gratis, Anda akan dapat memahami di mana kampanye Anda menyedot keterlibatan paling banyak dan bagaimana hal itu mengonversi ke situs web Anda.

sedikit

Awalnya hanya alat pemendek tautan, Bitly sekarang menunjukkan kepada Anda analitik dari semua situs web tempat Anda menggunakan penyingkat tautan!

WordPress

Ada banyak sekali solusi WordPress untuk analitik konten. Berikut adalah artikel dengan beberapa alat peningkat SEO WordPress teratas.

Hewan Sosial

Social Animal mencap dirinya sebagai 'Swiss Army Knife of Content Marketing'. Anda dapat menemukan banyak wawasan dan saran konten untuk membantu menindaklanjuti data yang Anda kumpulkan.

Kesimpulan

Memahami analitik konten dan menguasai metrik konten Anda tidak perlu menjadi bencana.

Meskipun aliran metrik bisa kacau dan tidak dapat dikelola, beberapa metrik berkualitas tinggi dan relevan akan memberikan indikator yang jelas tentang cara mengarahkan kampanye konten Anda agar sukses.

Ingatlah untuk mempertimbangkan pengunjung Anda yang kembali seperti halnya pelanggan baru. Retensi pelanggan adalah masalah besar dan churn klien dapat berdampak negatif bagi ROI pemasaran Anda.

Singkatnya, gunakan metrik untuk memahami apa yang membuat audiens Anda tergerak dan gandakan jenis konten ini.

Gunakan metrik untuk mengidentifikasi tren keterlibatan pelanggan. Manfaatkan interaksi pelanggan ini dengan memberikan poin ajakan bertindak yang jelas untuk mengarahkan audiens Anda ke pelanggan yang dikonversi.

Patut disebutkan, bahwa bagian dari pengukuran dan analisis mungkin produktivitas dan pemanfaatan, beban kerja dan keterlibatan penulis atau copywriter. Dalam hal ini, alat kolaborasi tim atau hanya perangkat lunak manajemen sumber daya adalah solusinya. Tapi topik seperti itu untuk artikel lain.

Cara Mengunggah Google Documents secara Instan ke WordPress

Kualitas vs Kuantitas: Apa yang Penting dalam Pemasaran Konten (dan 5 Langkah untuk Mendapatkan Keseimbangan yang Benar)

Apa itu Subjudul? (Dan Cara Menulis Satuan dengan Skala yang Tidak Menyebalkan)