Panduan Utama untuk Kemasan Terhubung
Diterbitkan: 2022-07-20
Banyak pemilik bisnis dan pemasar berpikir bahwa kemasan produk hanyalah pembungkus – barang sekali pakai sementara yang dibuang pelanggan segera setelah membeli suatu produk.
Tetapi apakah ada cara untuk membuat kertas cetak, kartu, logam, atau plastik daur ulang itu bekerja lebih keras untuk merek Anda? Bisakah ini membantu Anda melibatkan konsumen lebih jauh? Apakah kemasan produk Anda dapat terhubung dengan keinginan dan keinginan pelanggan Anda?
Di dunia kita yang semakin terhubung dan online, jawabannya adalah ya, pasti bisa.
Kemasan terbaik adalah perpanjangan dari citra merek Anda. Sebelum kemasan berakhir di tempat sampah daur ulang, kemasan harus memperkuat identitas visual, nama bisnis, dan produk bisnis Anda.
Anda dapat melakukan ini melalui kemasan yang terhubung.
Apa itu kemasan terhubung?
Kemasan terhubung mengacu pada mengubah kemasan menjadi pengalaman digital menggunakan kode QR (Quick Response), RFID (Radio Frequency Identification), NFC (Near-field communication), dan teknologi digital lainnya. Saat dipindai dengan ponsel, kode-kode ini memungkinkan merek untuk menceritakan sebuah kisah, memperbarui berita dan penawaran khusus kepada konsumen, dan bahkan mengumpulkan umpan balik.
Dari merek global besar hingga perusahaan kecil dan menengah, pembuat produk beralih ke pengemasan yang terhubung sebagai saluran komunikasi yang berharga dengan basis konsumen mereka.
Jika Anda melihat statistik branding, Anda akan melihat bahwa Anda memiliki waktu yang sangat singkat untuk menarik perhatian konsumen. Menyediakan interaksi lain, cara lain untuk menjangkau dan mempertahankannya, adalah pengubah permainan.
Desain kemasan selalu penting dalam hal berdampak pada penjualan dan loyalitas merek. Tidak ada banyak ruang atau waktu untuk mengemas pukulan, dan pertimbangan seperti logo deskriptif vs. non-deskriptif atau warna dan bahan mana yang harus dipilih adalah kuncinya.
Kemasan yang terhubung adalah alat generasi berikutnya untuk membuat kemasan bekerja keras untuk sebuah merek.
Di satu sisi, ini adalah langkah jenius; itu adalah keterlibatan konsumen melalui ruang yang Anda miliki, seperti halnya kemasan sudah merupakan iklan merek yang dicap ke produk itu sendiri. Kemasan yang terhubung adalah komunikasi dan pembangunan hubungan melalui selembar pembungkus.
Keindahan dari kemasan yang terhubung adalah bahwa semuanya dilakukan melalui ponsel, yang dibawa oleh hampir semua orang di planet ini setiap saat.
Tapi apa sebenarnya kemasan yang terhubung? Mari kita telusuri apa itu, apa artinya, dan apa yang bisa dilakukannya.
Kami baru saja mengirim email info kepada Anda.
Terhubung, cerdas, aktif, atau cerdas?
Jadi, jika Anda pernah mempelajari dunia ini, Anda mungkin pernah mendengar istilah serupa. Mari kita perjelas perbedaannya.
Kemasan terhubung
Seperti yang kami tulis di atas, kemasan terhubung menggunakan kode QR dan teknologi lain untuk melibatkan pelanggan saat mereka memindai kemasan dengan ponsel mereka.
Kemasan aktif
Pengemasan aktif berarti menambahkan zat ke dalam kemasan untuk memberi produk umur simpan lebih lama.
Kemasan cerdas
Kemasan cerdas berarti menggunakan sensor untuk mengawasi kondisi produk di dalam kemasan.
Kemasan cerdas
Terakhir, kemasan cerdas adalah istilah umum untuk kemasan apa pun dengan fungsi selain membungkus atau berisi produk. Ini mencakup elemen apa pun yang memantau, memelihara, atau terlibat melalui pengemasan.
Cara kerja pengemasan yang terhubung
Dengan pengemasan yang terhubung, kode QR atau tambahan serupa ke permukaan paket membawa pelanggan (saat dipindai atau disadap) ke URL.
Di sini, pilihan apa yang ditemui konsumen saat mereka mengetuk atau memindai bergantung pada merek dan produk. Itu bisa berupa penawaran khusus, informasi tentang produk serupa, acara, atau pengalaman.
Idealnya, Anda menginginkan konten yang menambah nilai pada produk Anda dan memiliki hubungan yang tulus dengan produk atau layanan perusahaan Anda. Jadi, misalnya, jika Anda menjual telepon bisnis VoIP, pasangan yang cocok mungkin merupakan tautan untuk penyedia VoIP yang di-host pada kemasan telepon.
Augmented reality adalah perkembangan lain dalam kemasan terhubung. AR berbasis web memungkinkan konsumen untuk melihat dan mendengar konten tanpa mengunduh apa pun. Itu membuat keterlibatan mudah dan lancar, memastikan pelanggan tidak menunda dengan berurusan dengan teknologi. Jika interaksi sesederhana menyalakan TV dan menonton, konsumen kemungkinan besar akan mencobanya.
Menarik dan terlibat
Tidak diragukan lagi bahwa kemasan yang terhubung dapat menarik dan melibatkan konsumen. Tapi ini bekerja paling baik ketika perusahaan memastikan apa yang mereka tawarkan sesuai dengan minat dan keinginan audiens target. Lakukan bagian ini dengan benar, dan pengalaman terhubung akan meningkatkan loyalitas pelanggan dan kesadaran merek.
Fasilitas untuk menyematkan konten video sangat menarik. Umumnya, konsumen jauh lebih cenderung menonton atau mendengarkan sesuatu daripada harus membaca teks.
Gamifikasi juga merupakan area utama yang perlu dipertimbangkan saat menarik dan melibatkan pelanggan. Kuis, teka-teki, kompetisi, resep, dan hadiah adalah alat yang penting.
Media sosial juga penting dalam kampanye apa pun, termasuk pengemasan yang terhubung. Membuat konten yang secara alami ingin dibagikan oleh pelanggan karena lucu, menyentuh, pintar, atau menyenangkan berarti mendapatkan eksposur ekstra yang cukup besar secara gratis. Anda dapat merancang pengalaman unboxing yang tak terlupakan untuk merek Anda dengan kemasan yang tepat. Berbagi juga dapat diberi insentif dengan kupon atau kode diskon.
Umpan balik dan pendapatan
Setiap kali perusahaan terlibat dengan pelanggannya, ada peluang untuk mengumpulkan umpan balik. Kemasan yang terhubung tidak berbeda. Menggunakan teknologi, pengecer dapat melacak perilaku konsumen, melihat pola, dan menandai hit besar dan kegagalan.
Umpan balik memungkinkan perusahaan untuk melihat apakah suatu strategi bekerja dan seberapa baik itu bekerja dengan pelanggan dan untuk mengambil kesempatan untuk bergerak cepat dan mengubah taktik bila diperlukan.
Teknologi yang digunakan dalam pengemasan yang terhubung, seperti augmented reality, menghasilkan tingkat keterlibatan yang tinggi. Hal ini memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan umpan balik hampir tidak terlihat karena pelanggan tidak perlu mengisi kuesioner. Mereka memilih dengan melibatkan, menyukai, atau berbagi.
Informasi ini dapat memberikan gambaran yang jelas tentang pemikiran konsumen pada saat yang tepat dan petunjuk tentang tren dan kecenderungan yang muncul. Data ini dapat dikumpulkan sebagai produk ganda yang menawarkan lebih banyak cara kepada pelanggan untuk merasa dihargai dan terhubung dengan merek favorit mereka.
Tentu saja, peningkatan laba adalah hasil paling penting dari keterlibatan dan membangun loyalitas merek. Jika pendapatan tidak berubah, tidak ada gunanya menginvestasikan waktu dan uang dalam pengemasan yang terhubung.
Kiat untuk membuat pengemasan yang terhubung berfungsi
Mengetahui basis konsumen Anda adalah titik awal untuk membuat pengemasan yang terhubung berfungsi. Siapa pelanggan Anda harus menginformasikan segalanya mulai dari cara memilih warna merek hingga harga dan pemasaran. Tetapi pengemasan yang terhubung membutuhkan pertimbangan khusus, semuanya sendiri.
Jangan berpikir bahwa terhubung berarti generik. Lihat apa yang ditawarkan pesaing Anda melalui kemasan mereka, tetapi ingatlah untuk menautkan ke konten, penawaran, dan pengalaman yang sesuai dengan perusahaan Anda.
Jangan takut untuk berpikir lokal. Terhubung tidak harus global. Produk Anda mungkin memiliki hubungan yang tulus dengan bagian dunia tertentu, bisnis lokal, dan acara, jadi jangan takut untuk menautkan ke pengalaman butik.
Dengan umpan balik, jelaskan tentang informasi apa yang ingin Anda kumpulkan. Fokus. Tanyakan pada diri Anda apa masalah yang paling mendesak bagi perusahaan Anda ke depan. Pastikan umpan balik yang Anda kumpulkan dan bagaimana Anda melakukannya akan memberi Anda jawaban yang dapat Anda gunakan. Tujuannya harus 'perlu tahu' daripada 'senang tahu.'
Pastikan Anda menggunakan media sosial secara efektif. Kemasan Anda yang terhubung harus tertaut ke platform media sosial dan mendorong pembagian dan suka konten yang diaktifkan kode QR Anda.
Terakhir, siapkan; pikirkan setiap aspek ke mana kode QR itu akan membawa konsumen Anda. Tempatkan diri Anda pada posisi mereka, cobalah pengalaman pengguna, dan pertimbangkan ini dengan serius. Karena begitu Anda ditayangkan, akan lebih sulit untuk membatalkan hasil yang tidak memuaskan, dan Anda dapat membuat konsumen berharga Anda tidak perlu lagi memindai kode.
Hasil terburuknya adalah pelanggan datang dan berpikir itu tidak layak untuk dilibatkan. Jadi, berikan kreativitas dan organisasi yang sesuai dengan pengemasan yang terhubung karena dapat mengubah hubungan merek Anda dengan pelanggan, memberi Anda wawasan yang tak ternilai, dan meningkatkan penjualan.
