Yang Perlu Anda Ketahui Tentang Melakukan Analisis Produk Kompetitif

Apa itu Analisis Produk Kompetitif?

Melakukan analisis produk kompetitif bisa menjadi proses yang sederhana, namun manfaatnya bisa sangat luas. Mereka sangat cocok untuk perusahaan eCommerce, meskipun mereka juga terbukti sangat berharga untuk bisnis di semua sektor dan dari semua ukuran.

Analisis produk yang kompetitif berarti memeriksa bagaimana saingan bisnis utama Anda beroperasi. Bagaimana ini dibandingkan dengan bisnis Anda sendiri? Biasanya, analisis akan mempertimbangkan tiga bidang utama dalam perusahaan pesaing ini:

• berbagai produk mereka
• strategi penjualan dan pemasaran mereka
• pendapatan ritel dan kehadiran online mereka

Data tambahan berarti Anda tidak hanya melihat strategi dan hasil Anda sendiri, tetapi juga strategi dan hasil orang lain yang beroperasi di bidang eCommerce atau bisnis Anda.

Seiring dengan otomatisasi eCommerce, analisis pesaing ini dapat menjadi salah satu kunci untuk mengembangkan bisnis Anda secara berkelanjutan.

Pesaing Mana yang Harus Anda Analisis?

Tahap pertama dari analisis produk kompetitif adalah memutuskan perusahaan mana yang akan Anda analisis. Mengetahui bidang Anda, dan pemain besar dan kecil di dalamnya dapat memberi Anda awal yang baik dalam tugas ini. Mendapatkan pengetahuan tentang sektor Anda adalah sesuatu yang harus dilakukan oleh semua pemimpin bisnis.

Saat melakukan analisis ini, Anda tidak ingin berkonsentrasi pada satu pesaing saja. Entah Anda ingin melemparkan jaring Anda terlalu lebar. Ini dapat menghasilkan begitu banyak data sehingga tren dan statistik penting hilang dalam kebisingan.

Masuk akal untuk melakukan analisis pada bisnis dalam sektor eCommerce Anda, tetapi pilihlah bisnis dengan karakteristik yang berbeda-beda. Idealnya, seseorang harus menjadi pemain utama di sektor Anda, sehingga Anda dapat mengetahui strategi apa yang juga dapat diterapkan pada bisnis Anda. Di ujung lain skala, dapat bermanfaat untuk melihat bisnis kecil dengan strategi inovatif. Anda juga bisa melihat bisnis baru yang mengganggu pasar.

Empat Tahapan Kunci untuk Analisis Produk Kompetitif

Anda sekarang tahu apa itu analisis produk kompetitif, faktor mana yang dipertimbangkan, dan perusahaan mana yang menjadi fokus. Sekarang saatnya untuk melakukan analisis Anda sendiri, dan empat langkah kunci ini dapat membantu Anda mendapatkan hasil maksimal darinya.

1. Analisis Produk Dan Merek Anda Sendiri

Sebelum Anda membandingkan bisnis dan produk eCommerce lainnya dengan bisnis dan produk Anda sendiri, penting untuk memiliki pengetahuan mendalam tentang penawaran Anda sendiri. Bagian dari proses ini disebut sebagai analisis merek atau audit merek. Sebaiknya fokus pada area di mana Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang pesaing Anda, yang mungkin mencakup berbagai produk, strategi pemasaran, pendapatan, kehadiran online, situs web, dan strategi media sosial.

Bahkan jika Anda menjual produk terbaik di pasar, jika merek Anda tidak tepat sasaran atau Anda tidak menceritakan kisah yang dapat dihubungkan dengan konsumen, kemungkinan besar Anda akan gagal. Diperkirakan pembeli yang secara emosional terhubung dengan merek Anda 60% lebih mungkin mempertimbangkan untuk membeli dari Anda. Selain itu, mereka jauh lebih mungkin untuk menjadi pelanggan jangka panjang.

Berikut adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan ketika menganalisis produk dan merek Anda sendiri:

• Latar belakang, cerita, dan misi perusahaan Anda: Apa yang membedakan merek Anda dari merek lain? Jika Anda seorang pengecer pakaian online, apa yang membuat merek Anda berbeda dari ribuan platform lain di luar sana?

Mungkin misi merek Anda terkait dengan keberlanjutan? Pahami bagaimana latar belakang dan cerita perusahaan Anda dipersepsikan oleh konsumen. Apakah Anda memanfaatkannya untuk mendapatkan perhatian mereka atau membiarkannya bersembunyi di latar belakang, tanpa disadari?

• Pencapaian dan hasil yang terukur: Apa yang diungkapkan oleh pencapaian merek Anda tentang posisi Anda di pasar? Mungkin Anda mencapai tujuan penjualan atau melakukan kampanye pemasaran yang sukses? Tinjau kembali setiap sasaran SMART yang Anda tetapkan untuk bisnis Anda dan lihat apakah Anda telah mencapainya atau berada di jalur yang tepat untuk melakukannya.

• Suara merek Anda: Apakah suara merek Anda menyampaikan esensi merek Anda? Suara merek Anda harus mencerminkan perusahaan Anda, apakah itu lucu atau serius, nada komunikasi Anda menentukan nada merek Anda. Bagaimana reaksi pelanggan terhadap postingan Anda di media sosial atau kampanye pemasaran Anda? Apakah mereka mendorong keterlibatan atau interaksi pelanggan Anda kurang?

Pemahaman yang nyata tentang bisnis Anda sendiri akan memudahkan untuk menganalisis dan memahami bisnis lain. Juga lebih mudah untuk menganalisis bisnis eCommerce Anda sendiri daripada bisnis pesaing, jadi luangkan waktu untuk menggabungkan semua data yang Anda bisa.

Mengajukan semua pertanyaan ini dapat membantu Anda melihat konten dan data merek saat ini dan masa lalu untuk mengidentifikasi bagaimana posisi merek Anda dirasakan oleh audiensnya. Tujuan dari semua ini adalah untuk memahami secara efektif apakah merek Anda secara akurat mencerminkan produk dan layanan yang Anda tawarkan, serta misi merek yang mendasari Anda.

Bahkan pada tahap ini, Anda mungkin menemukan area yang jelas untuk perbaikan dalam bisnis Anda. Jika demikian, Anda memiliki kesempatan emas. Anda dapat menyesuaikan rentang produk, konten web, atau menggunakan alat manajemen alur kerja untuk pekerjaan yang lebih efisien dan menguntungkan.

Sumber

2. Analisis Kekuatan dan Kelemahan Pesaing

Daftar kekuatan dan kelemahan bisnis Anda sendiri memudahkan untuk mencari kekuatan dan kelemahan pesaing. Untuk memulainya, Anda harus memahami siapa pesaing Anda.

Untuk mengumpulkan daftar pesaing Anda, ada baiknya Anda membuka Google terlebih dahulu. Cukup mencari kata kunci yang terkait dengan produk atau layanan Anda akan memunculkan daftar pesaing, dan mereka akan diberi peringkat berdasarkan yang paling relevan/populer dalam kaitannya dengan algoritme Google. SEMrush adalah alat praktis lain yang mungkin Anda pertimbangkan untuk menemukan pesaing Anda. Ini memberi Anda informasi tentang kinerja online Anda, analitik, dan pesaing organik dan berbayar Anda.

Jadi, bagaimana tepatnya Anda menganalisis kekuatan dan kelemahan pesaing Anda?

Pertama-tama, Anda harus mempertimbangkan untuk bertanya kepada konsumen (audiens Anda). Menggunakan alat riset konsumen seperti Attest, yang memungkinkan Anda membuat survei, berarti Anda bisa mendapatkan jawaban dari orang-orang di target pasar Anda.

Ini akan memberikan wawasan langsung tentang apa yang diketahui audiens Anda tentang merek Anda dan merek lain di ceruk pasar Anda sambil mengingatkan Anda tentang apa pun yang mungkin Anda lewatkan saat mengumpulkan data pesaing. Tanyakan kepada mereka tentang:

• Merek mana yang muncul di benak mereka ketika mereka memikirkan produk atau layanan yang Anda tawarkan
• Merek mana yang mereka ketahui dari daftar pesaing yang dikuratori
• Dari merek mana mereka membawa produk atau layanan Anda sebelumnya
• Merek yang mereka rencanakan untuk dibeli di masa depan.

Itu akan memberi Anda gambaran menyeluruh tentang merek yang Anda lawan dan kekuatan mereka di mata audiens Anda.

Selanjutnya, mulailah mengumpulkan informasi tentang pesaing Anda. Lihatlah hal-hal seperti:

• Produk dan layanan: Evaluasi produk dan layanan mereka dan bandingkan dengan milik Anda. Proposisi penjualan unik (USP) apa yang mereka miliki atas penawaran Anda sendiri? Apakah produk mereka lebih berkualitas dari Anda? Siapa pemasok mereka?

• Harga: Bagaimana harga produk mereka? Apakah mereka memiliki kebijakan diskon? Konsumen senang menemukan kualitas terbaik dengan harga terendah, jadi ini merupakan faktor penting untuk dipertimbangkan ketika mengembangkan strategi bisnis Anda.

• Pencitraan merek dan kehadiran online: Analisis situs web pesaing, strategi konten, profil media sosial, dokumen produk, dan hal lain yang berkaitan dengan cara mereka merek sendiri secara online dan offline.

Bagaimana mereka menjual diri mereka kepada pelanggan mereka? Strategi apa yang mereka gunakan untuk melibatkan audiens dan, yang lebih penting, mana yang berhasil? Apakah mereka menggunakan chatbots ? Lihatlah kehadiran online mereka, dan lihat seberapa efektif strategi pengoptimalan mesin telusur mereka.

Strategi apa yang mereka gunakan untuk melibatkan audiens dan, yang lebih penting, mana yang berhasil? Lihatlah kehadiran online mereka, dan lihat seberapa efektif strategi pengoptimalan mesin telusur mereka. Analisis SEO pesaing dapat menunjukkan kepada Anda kata kunci dan strategi mana yang memberikan hasil bagus untuk mereka. Pengetahuan ini dapat membawa hasil yang bagus untuk Anda juga.

• Reputasi pasar: Mengobrol dengan pelanggan, pemasok, dan distributor untuk mendapatkan gambaran tentang reputasi pesaing Anda di pasar. Apa pendapat mereka tentang produk, penjualan, pemasaran, dan strategi layanan pelanggan mereka?

Dengan menggunakan strategi ini, Anda bisa mendapatkan pemahaman yang baik tentang bagaimana Anda dapat melawan kekuatan pesaing Anda dan memanfaatkan kelemahan mereka untuk membuat merek Anda menonjol.

3. Analisis Ulasan Pesaing

Analisis mendalam tentang kekuatan dan kelemahan pesaing bisa sangat mengungkap, terutama jika Anda menggunakan laporan analis yang melampaui angka awal. Dan ada sumber informasi hebat lainnya yang tidak boleh Anda abaikan - ulasan pelanggan.

Lebih dari separuh konsumen online mengatakan bahwa ulasan mempengaruhi apakah mereka akan membeli suatu produk atau tidak. Itu sebabnya pemilik bisnis yang cerdas memahami pentingnya ulasan, dan berinteraksi dengan pelanggan yang telah meninggalkan ulasan.

Memeriksa ulasan bisnis pesaing memungkinkan Anda melihat apa yang sebenarnya dipikirkan pelanggan tentang produk dan merek. Anda dapat melihat produk unggulan yang dapat menambah nilai pada inventaris eCommerce Anda sendiri. Ini juga dapat meningkatkan tingkat akuisisi pelanggan Anda.

Sumber

Tetapi menganalisis ulasan pesaing bisa jauh lebih bermanfaat bagi bisnis Anda daripada sekadar memberi tahu Anda apa yang disukai dan tidak disukai pelanggan tentang pesaing. Dengan menggali jauh ke dalam ulasan pelanggan mereka di berbagai platform (Google, Yelp, Facebook, Amazon, dll), Anda akan dapat menyoroti kekurangan atau poin masalah tertentu yang tidak ditangani. Itu akan membantu Anda membuat keputusan yang lebih tepat tentang bagaimana menjawab pertanyaan-pertanyaan itu untuk pelanggan Anda sendiri.

Penting juga untuk melihat seberapa cepat pesaing Anda merespons dan jenis respons apa yang mereka berikan. Konsumen cenderung lebih memercayai merek yang menanggapi pertanyaan dengan cepat dan efektif, sambil menangani ulasan negatif dengan hormat dan mencoba menawarkan solusi kepada pengulas.

Anda dapat menjelajahi situs ulasan selama berhari-hari, tetapi ada beberapa metode lain yang akan membantu Anda melacak ulasan pesaing dengan lebih efisien.

Pertama-tama, gunakan Google Alerts untuk tetap diperbarui dengan penyebutan merek secara real-time. Google Alerts memungkinkan Anda untuk mengatur peringatan dengan nama pesaing Anda sehingga setiap kali mereka disebutkan di web (apakah itu buruk atau baik) Anda akan diberitahu. Ini termasuk menyebutkan di blog, siaran pers, artikel berita, dan sebagainya.

Di dunia yang sangat terhubung saat ini, media sosial berkuasa. Dengarkan apa yang dikatakan audiens pesaing Anda di media sosial. Pengguna tidak hanya dapat memberikan ulasan langsung di platform media sosial seperti Facebook, tetapi Anda juga dapat melihat bagaimana mereka berinteraksi dengan pelanggan di bagian komentar pembaruan mereka.

Berbekal wawasan ini, Anda dapat memposisikan produk dan layanan Anda dengan lebih baik untuk menarik audiens Anda dengan memahami apakah pesaing Anda memenuhi beragam kebutuhan pelanggan mereka dan di mana kesenjangan dalam strategi mereka.

4. Terapkan Perubahan

Melakukan analisis produk kompetitif dengan cara ini akan memberi Anda data yang kuat. Langkah berikutnya, dan sama pentingnya dengan langkah-langkah sebelumnya, adalah memahami pesan yang dikirim dan bertindak sesuai dengan itu.

Bisnis eCommerce yang masih berdiri mungkin akan tertinggal, tetapi analisis produk yang kompetitif dapat membantu Anda menjadi lebih gesit. Untuk mendapatkan manfaat ini, Anda harus siap melakukan perubahan.

Perubahan adalah sesuatu yang harus dipeluk, bukan ditakuti. Menyebarkan hasil analisis produk kompetitif Anda harus menjadi bagian dari strategi komunikasi Anda. Bagikan hasilnya dengan orang lain dalam bisnis Anda, dan diskusikan pelajaran yang didapat untuk merek dan rangkaian produk Anda.

Sekarang Anda akan tahu strategi SEO dan pemasaran mana yang bekerja dengan baik di sektor Anda, dan produk mana yang disukai publik. Dengan informasi ini, Anda dapat membawa bisnis eCommerce Anda ke tingkat berikutnya.

Pikiran terakhir

Dilakukan dengan benar, analisis produk kompetitif dapat menjadi alat yang ampuh untuk bisnis dari semua jenis dan ukuran. Dengan membandingkan perusahaan Anda dengan pesaingnya, Anda akan mengumpulkan wawasan dan data yang sangat berharga. Anda dapat menggunakan ini untuk melihat area untuk perbaikan.

Pastikan Anda mengevaluasi kekuatan dan kelemahan Anda sendiri dan membandingkannya secara langsung dengan pesaing di sektor Anda. Jangan lupa ulasan pelanggan, karena mereka dapat menunjukkan pendapat orang tentang Anda dan pesaing Anda!

Terakhir, jangan takut akan perubahan. Gunakan apa yang telah Anda pelajari dari analisis produk kompetitif untuk meningkatkan kinerja, tingkat akuisisi, dan profitabilitas Anda.