Bagaimana Lebih Banyak Perusahaan Bertualang dalam Transformasi Digital Setelah Krisis Kesehatan?

Pandemi virus corona saat ini telah mengubah cara masyarakat menjalankan bisnis. Setiap industri, mulai dari ritel hingga sektor pendidikan, kini melihat pentingnya platform digital dalam menjangkau audiens target mereka.

Sebagai pemilik bisnis, sekarang penting bagi Anda untuk bertemu konsumen secara online. Hal ini terutama berlaku dalam krisis kesehatan saat ini. Karena masyarakat dihimbau untuk tetap berada di dalam rumah untuk membatasi pergerakan virus. Anda harus mempercepat transformasi digital bisnis Anda.

Menurut Daniel Cooper, pendiri Lolly Co, perusahaan tidak dapat mengabaikan ruang digital karena "kesenjangan antara pemikir maju dan teknologi lamban melebar dengan cepat." Dia menambahkan bahwa terserah pemilik bisnis apakah mereka akan merangkul dan memaksimalkan teknologi untuk keuntungan mereka atau terus mengabaikan signifikansinya.

Untuk memberi Anda gambaran tentang apa yang harus dilakukan untuk bisnis Anda, berikut adalah beberapa cara perusahaan mengubah strategi mereka secara digital setelah krisis kesehatan virus corona:

Perdagangan elektronik

Dalam beberapa tahun terakhir, e-commerce semakin populer dengan terciptanya platform seperti Amazon dan eBay. Belanja online kini telah menjadi norma baru, mengingat fakta bahwa orang harus tinggal di dalam rumah.

Sebagian besar merek telah membuat situs web tempat mereka dapat mempromosikan produk dan layanan mereka secara digital. Jika Anda belum mengembangkan situs e-niaga untuk barang dagangan Anda, sekarang adalah waktu terbaik untuk memulai.

Tentu saja, ini bukan hanya tentang membangun situs web dan membiarkannya ditemukan oleh audiens target Anda. Anda harus berhati-hati dalam demografis yang ingin Anda jangkau. Di sinilah pemasaran digital menjadi berharga.

Pemasaran digital memungkinkan merek Anda untuk meningkatkan visibilitasnya kepada pelanggan potensial. Sebagian besar konsumen ditambatkan ke smartphone mereka saat ini. Selama waktu luang mereka, mereka menelusuri feed berita mereka atau mengetik berbagai pertanyaan di mesin pencari.

Anda dapat memanfaatkan fenomena ini dengan menggunakan strategi pemasaran digital untuk membangun kehadiran online Anda. Berikut adalah beberapa tips untuk meningkatkan lalu lintas dan penjualan untuk situs e-niaga Anda:

Direkomendasikan untuk Anda: Generasi Pemimpin untuk Pemilik Usaha Kecil Selama Wabah Coronavirus.

1. Pasarkan ke Orang yang Sudah Ada di Situs Anda

Upselling terus menjadi alat yang ampuh untuk meningkatkan penjualan. Untuk situs web e-niaga Anda, Anda dapat memposting produk versi premium yang dilihat pelanggan sehingga mereka akan diberi tahu jika mereka menginginkan sesuatu dengan lebih banyak fitur.

2. Manfaatkan Instagram

Anda juga dapat menjangkau audiens target Anda melalui media sosial, khususnya Instagram. Platform ini memiliki fitur yang memungkinkan toko memposting gambar produk mereka dan memberi label harga tepat pada item tersebut. Setelah pengguna mengeklik tag, mereka dialihkan ke situs e-niaga Anda untuk menyelesaikan pembelian.

3. Tingkatkan Kampanye Pemasaran Email Anda

Email masih merupakan saluran yang layak untuk menghasilkan pelanggan tetap. Anda dapat mengirim email kepada pembeli yang meninggalkan keranjangnya atau mengingatkan mereka bahwa produk di daftar keinginan mereka sedang diobral. Ini meningkatkan kemungkinan bahwa mereka akan menyelesaikan pembelian.

4. Teliti Tentang Deskripsi Produk

Deskripsi Anda harus cukup rinci untuk memberi pembeli gambaran tentang spesifikasi produk, serta bagaimana ini dapat membantu memecahkan masalah mereka. Selain itu, pastikan Anda memasukkan kata kunci yang tepat untuk membantu pengoptimalan mesin telusur (SEO), tetapi berhati-hatilah agar tidak berlebihan karena situs Anda mungkin diberi tag sebagai spam.

5. Fokus pada Pengalaman Konsumen

Kegunaan adalah faktor penting dalam situs web apa pun, terutama untuk situs e-niaga Anda. Anda menginginkan platform yang mudah dijelajahi pembeli, jadi miliki tata letak navigasi yang intuitif. Pikirkan tentang fitur dan fungsi yang akan membuat belanja lebih nyaman bagi calon pelanggan untuk meningkatkan penjualan Anda.

Kerja dari rumah

Transformasi digital lain yang ditekankan oleh perusahaan selama pandemi ini adalah merestrukturisasi proses mereka untuk memfasilitasi pengaturan kerja-dari-rumah karyawan mereka. Teknologi cloud sangat berguna untuk pengaturan ini karena membuat kolaborasi menjadi lebih mudah.

Pandemi ini mungkin telah menunjukkan kepada Anda area yang perlu Anda tingkatkan agar tim Anda dapat bekerja dari rumah tanpa memengaruhi kualitas operasi Anda. Teliti alat yang dapat membantu Anda dan staf Anda mempermudah penyiapan ini untuk membuktikan bisnis Anda di masa depan.

Bekerja dari rumah dapat membantu mengurangi biaya overhead Anda. Jika dilakukan dengan benar, Anda tidak perlu menyewa kantor dan membayar listrik, serta utilitas lainnya. Tentu saja, tidak semua industri cocok untuk pekerjaan jarak jauh. Meskipun demikian, Anda harus memikirkan tugas-tugas yang dapat dilakukan karyawan Anda dari jarak jauh dan mempertimbangkan keuntungan dan kerugian dari menempuh jalan itu.

Berikut ini adalah beberapa alat yang Anda perlukan untuk mempersiapkan karyawan Anda melakukan transisi yang mulus dari bekerja di kantor ke rumah mereka:

Anda mungkin tertarik: Apa itu C-SCRM dan Mengapa Anda Membutuhkannya di Bisnis Anda?

1. Aplikasi Komunikasi

Anda harus berinvestasi dalam aplikasi obrolan dan konferensi video khusus untuk bisnis, terutama jika Anda memiliki lebih dari 50 karyawan di tim Anda. Anda perlu memastikan bahwa komunikasi tidak akan terhambat bahkan ketika semua orang bekerja di tempat dan bahkan zona waktu yang berbeda.

2. Alat Penyimpanan File

Meskipun sebagian besar aplikasi penyimpanan file sangat teliti tentang keamanan data, Anda juga harus mempertimbangkan faktor lain, seperti kecepatan, ukuran penyimpanan, dan berbagi file. Teknologi cloud telah membuat jenis alat ini lebih nyaman untuk mengirim dan menerima file dalam berbagai ukuran.

3. Perangkat Lunak Manajemen Proyek

Jika Anda khawatir dengan produktivitas tim Anda saat bekerja dari jarak jauh, Anda harus memilih perangkat lunak manajemen proyek terbaik untuk perusahaan Anda. Alat digital ini membuat kolaborasi antar karyawan menjadi lebih mudah sekaligus memungkinkan Anda memantau kemajuan mereka tanpa mengaturnya secara mikro.

Acara Virtual

“2020 dikenal sebagai tahun acara virtual dan webinar. Jika Anda dapat mengambil apa pun dari tahun ini, acara virtual akan tetap ada!” – seperti yang disebutkan oleh Justin Man, Koordinator Konten di Remo, dalam salah satu posting blog terbarunya.

Bukan hanya rapat yang menjadi digital. Konferensi di seluruh industri juga telah bergeser dari acara langsung ke acara virtual. Itu tetap setia pada tujuan menyeluruh untuk berbagi ide, memulai wacana tentang perkembangan di ceruk Anda, dan berjejaring dengan orang-orang di bidang yang sama, tetapi semuanya elektronik.

Aplikasi video dan jaringan adalah program perangkat lunak yang Anda perlukan jika berencana mengadakan acara virtual. Yang pertama, tentu saja, digunakan untuk menyiarkan pesan Anda ke konsumen Anda. Sementara itu, yang terakhir bermanfaat untuk menghubungkan pemirsa satu sama lain.

Saat ini, opsi streaming langsung populer termasuk YouTube Live dan Facebook Livestream. Ini karena Anda dapat menjangkau banyak konsumen melalui platform ini.

Di sisi lain, Anda dapat menggunakan aplikasi jaringan profesional, seperti LinkedIn dan Bizzabo, yang dapat Anda integrasikan ke dalam acara virtual Anda. Ini memungkinkan Anda terhubung dengan orang-orang yang bergabung dengan acara Anda, dan, pada saat yang sama, mereka dapat terhubung dengan orang lain di industri yang sama.

Anda harus banyak memikirkan format acara virtual Anda. Anda harus mempertimbangkan audiens target Anda. Konsumen berusia 40-an atau 50-an mungkin baik-baik saja dengan menonton satu orang berbicara tentang produk dan layanan Anda, mirip dengan konferensi. Namun, ini mungkin tidak bekerja dengan klien yang lebih muda, jadi Anda perlu memanfaatkan berbagai media untuk menciptakan pengalaman yang unik.

Pendekatan Berbasis Wawasan

Dengan rata-rata konsumen yang dibombardir dengan ribuan iklan dalam sehari secara online, penting bagi merek untuk lebih spesifik dalam menargetkan pelanggan potensial. Ini bukan lagi tentang mengetahui usia dan jenis kelamin prospek Anda; sekarang, itu juga berkaitan dengan menganalisis perilaku konsumen secara mendalam.

Anda tidak cukup hanya menentukan berapa banyak orang yang mengunjungi situs web Anda dan apa yang mereka beli. Anda juga harus menganalisis pola penelusuran mereka. Melihat detailnya dapat membantu Anda mengembangkan strategi yang sesuai untuk perusahaan dan audiens target Anda secara khusus.

Misalnya, mengetahui minat penelusuran dan perilaku belanja konsumen akan memungkinkan Anda membuat algoritme rekomendasi produk yang lebih kuat. Ini dapat meningkatkan penjualan dengan menawarkan alternatif yang layak kepada pelanggan jika barang dagangan yang mereka cari untuk sementara tidak tersedia.

Pembelajaran Jarak Jauh

Pendidikan juga merupakan sektor yang merasakan dampak signifikan dari COVID-19. Mungkin mustahil untuk kembali ke masa ketika anak-anak bisa duduk bersama di satu kelas tanpa terlalu mengkhawatirkan penyakit.

Mirip dengan dunia bisnis, tugas dan proses pembelajaran juga dilakukan dari jarak jauh. Masalah yang mungkin muncul adalah sekolah dan siswa mungkin tidak memiliki teknologi dan alat yang tepat untuk memaksimalkan kelas online. Ini mungkin karena institusi tidak siap menghadapi pandemi. Meskipun demikian, pergeseran yang dipaksakan ini pasti akan membentuk kembali dan memperbaiki cara penyelenggaraan kelas di masa mendatang.

Anda mungkin juga menyukai: 7 Alasan Mengapa Anda Benar-benar Membutuhkan Situs Web untuk Bisnis Kecil.

Kesimpulan

Pandemi virus corona telah mengubah cara orang berbisnis. Belanja online saat ini mendominasi pasar, dan Anda harus mengikuti arus dengan membuat situs web e-niaga untuk merek Anda. Ini adalah alat penting untuk mencapai target demografis Anda dan, pada akhirnya, meningkatkan penjualan untuk perusahaan Anda.

Di dalam perusahaan Anda, Anda mungkin juga perlu merestrukturisasi proses Anda dan membuat karyawan Anda bekerja dari rumah untuk membatasi risiko tertular COVID-19. Dengan ini, Anda harus berinvestasi dalam alat untuk memastikan operasi Anda tidak terhambat oleh transisi.

Untungnya, sebagian besar tugas, bahkan acara, dan kelas, dapat dilakukan dari jarak jauh, berkat alat dan platform digital yang telah dikembangkan. Sebagai pemilik bisnis, inilah saatnya merangkul teknologi dan memaksimalkannya untuk perusahaan Anda.