Melampaui CMO Penuh Waktu: Bagaimana Perusahaan Memilih Masa Depan Fraksional
Diterbitkan: 2023-10-060
Podcast Pemasaran Lakban dengan Nicole Bernard
Dalam episode Podcast Pemasaran Lakban kali ini, saya mewawancarai Nicole Bernard, seorang profesional pemasaran berpengalaman dengan warisan mengesankan yang mencakup tugas di Microsoft dan kolaborasi dengan nama-nama besar seperti REMAX dan Venus Williams. Kami mendalami ranah transformatif CMO Fraksional, mengungkap nuansa dan potensi yang dimilikinya untuk bisnis modern. Dengan pengalaman dan wawasan langsung Nicole, kami mengeksplorasi bagaimana tren CMO Fraksional ini bukan sekadar tren sesaat namun merupakan manuver strategis yang membentuk kembali kontur kepemimpinan bisnis dalam lanskap dinamis saat ini.
Poin Utama:
Munculnya Fractional CMO menandai perubahan signifikan dalam cara bisnis memandang peran kepemimpinan. Perusahaan, dengan memilih CMO Fraksional, tidak hanya berupaya memangkas biaya namun juga ingin memanfaatkan beragam keahlian dan perspektif yang dibawa oleh para profesional ini. Beroperasi di berbagai industri, Fractional CMO menawarkan pendekatan baru dan disesuaikan, membantu bisnis menjadi lebih gesit, adaptif, dan strategis dalam perencanaan mereka
Pertanyaan yang saya ajukan kepada Nicole Bernard
- [00:46] Apa sebenarnya CMO pecahan itu? Bagaimana Anda menjelaskan secara singkat peran ini kepada seseorang yang tidak mengenalnya?
- [01:28] Menurut Anda, jenis bisnis apa yang cocok untuk CMO Fraksional? Secara khusus, apa yang mungkin kurang di perusahaan seperti itu yang dapat Anda penuhi?
- [02:36] Apakah menurut Anda pasar mulai menyadari perlunya strategi?
- [03:42] Bisakah Anda menentukan tanggung jawab dan batasan spesifik CMO Fraksional?
- [04:40] Dalam peran Anda, seberapa sering Anda terlibat dalam penerapan sebenarnya?
- [05:20] Bisakah Anda menjelaskan model bisnis Anda? Bagaimana Anda menangani tugas-tugas yang mungkin melampaui apa yang Anda tawarkan secara pribadi? Apakah Anda berkolaborasi dengan tim atau mitra?
- [06:14] Salah satu tantangan model CMO Fraksional pada dasarnya adalah menjual waktu Anda. Bagaimana Anda menghindari hal ini?
- [07:30] Apakah sulit untuk menentukan cakupan yang jelas bagi klien mengenai apa yang dapat mereka harapkan dari CMO Fraksional?
- [09:25] Apa saja potensi kendala yang terkait dengan model ini?
- [10:43] Bagaimana penggunaan gelar CMO Fraksional memengaruhi hubungan Anda dengan klien?
- [11:50] Pernahkah Anda memperhatikan adanya perubahan dalam hubungan klien dari waktu ke waktu, mungkin dalam hal durasi atau ketergantungan mereka pada Anda?
- [12:48] Saat memulai dengan klien baru, apakah ada langkah awal spesifik yang Anda ikuti secara konsisten?
- [14:11] Dalam hal mendidik klien, apa perbedaan peran ini dengan model agensi tradisional?
- [15:10] CMO tradisional sering kali memiliki tugas membangun tim. Berdasarkan pengalaman Anda, apakah Anda sering bekerja dengan perusahaan yang kekurangan karyawan strategis, dan apakah Anda membantu dalam membangun tim?
Lebih Banyak Tentang Nicole:
- Lihat bagaimana Anda dapat bekerja dengan Nicole – Di Sini
- Dengarkan Bubbles and Biz Podcast – Di Sini
- Terhubung dengan Nicole Bernard di LinkedIn
Dapatkan Anjuran AI Gratis Anda Untuk Membangun Strategi Pemasaran:
- Unduh sekarang
Suka acara ini? Klik di atas dan beri kami ulasan di iTunes!
Terhubung dengan John Jantsch di LinkedIn
John Jantsch (00:08): Halo, dan selamat datang di episode lain dari Podcast Pemasaran Lakban.Ini adalah John Jantsch. Tamu saya hari ini adalah Nicole Bernard. Dia memulai karirnya di Microsoft lebih dari 17 tahun yang lalu, dan sejak saat itu telah memiliki dan menjalankan dua bisnis yang sukses, serta bekerja dengan merek besar lainnya, termasuk Max dan Venus Williams. Dia juga menjadi pembawa acara podcast populer berjudul Bubbles and Biz dan merupakan penulis kontributor untuk wirausaha. Kami akan berbicara tentang pengalaman fraksional CMO-nya. Seperti yang Anda tahu, saya melakukan beberapa pertunjukan khusus tentang topik itu. Jadi Nicole, selamat datang di pertunjukan itu.
Nicole Bernard (00:44): Terima kasih telah menerima saya.Saya bersemangat untuk terhubung dan mengobrol hari ini.
John Jantsch (00:46): Jadi istilah CM pecahan o, walaupun sudah menjadi mainstream menurut saya masih banyak orang yang bingung, jika ada yang bertanya kepada Anda, Anda sedang berada di sebuah pesta dan Anda berkata, Saya pecahan CMO, dan mereka berkata, apa itu?Bagaimana Anda memberikan gambaran singkat tentang apa itu? Ya,
Nicole Bernard (01:04): Saya pikir kata fraksional hanya membuat orang bingung, entah itu COO atau CEO, apa saja.Tapi ya, saya sudah menjelaskannya. Saya membantu perusahaan dan bisnis tempat saya bekerja dengan tim mereka, tetapi tidak secara penuh waktu. Jadi hanya sebagian kecil dari apa yang mereka perlukan karena mereka tidak cukup dalam kapasitas untuk memiliki CM O penuh waktu. Jadi saya masuk dan saya dapat mendukung mereka dalam tim mereka dengan anggaran dan waktu yang mereka miliki. memiliki.
John Jantsch (01:29): Saya selalu ingin bertanya, menurut Anda siapa?Bisnis sempurna apa yang membutuhkan salah satunya? Anda berbicara tentang perusahaan yang memiliki tim, secara teoritis mereka melakukan pemasaran, jadi apa yang hilang dari bisnis sempurna yang tepat untuk Anda kerjakan?
Nicole Bernard (01:42): Ya, jadi ya, beberapa orang yang pernah bekerja dan berkonsultasi dengan saya selama bertahun-tahun adalah yang terbaik, mereka sudah berkecimpung dalam bisnis selama beberapa waktu, mereka sedang membangun tim mereka .Beberapa di antaranya adalah perusahaan desain arsitektur. Salah satunya adalah perusahaan kepegawaian yang besar dan mereka memiliki tim yang siap. Mereka sebenarnya memiliki direktur media sosial dan direktur pemasaran, namun mereka tidak memiliki satu kesatuan yang bisa mengikat mereka semua untuk mulai melihat ketinggian 20.000 kaki serta menjaga mereka tetap pada jalurnya untuk melaksanakan aktivitas sehari-hari dan minggu. ke minggu. Jadi di situlah saya pernah melihatnya. Mereka telah berkecimpung dalam bisnis selama beberapa waktu, mereka melakukannya dengan baik, tetapi ada sesuatu yang hilang dan mereka sedang mencari satu bagian untuk membawanya ke tingkat berikutnya.
John Jantsch (02:18): Apakah menurut Anda pasar mengenali istilah itu?Maksud saya, pada dasarnya saya telah melakukan model CML pecahan selama mungkin 15, 20 tahun, tetapi 15, 20 tahun yang lalu jika saya memiliki bisnis total, mereka akan memandang saya seperti saya gila. Benar. Namun menurut saya keseluruhan model pecahan itu sendiri bocor ke banyak bidang. Jadi, apakah menurut Anda pasar mulai menyadari perlunya strategi dan konsep bantuan strategis dari luar? SAYA
Nicole Bernard (02:44): Coba pikirkan.Maksud saya, saya merasa semakin sering melihat kata pecahan di depan berbagai jabatan tingkat eksekutif. Dan bahkan ketika orang-orang mendengarnya, tampilannya masih terlihat membingungkan, tetapi mereka mampu memahaminya jauh lebih cepat daripada yang saya kira belum lama ini. Dan saya tidak tahu apakah COVID-19 itu juga membantu, atau apakah itu terjadi pada waktu yang hampir bersamaan ketika banyak jenis posisi berbeda tersedia?
John Jantsch (03:12): Ya, menurut saya Covid membantu dalam dua cara.Sejujurnya, menurut saya banyak bisnis yang lengah dan menyadari bahwa kita tidak memiliki strategi. Jadi saya pikir itu adalah bagian dari hal itu, dan saya pikir ada banyak CMO di luar sana yang mengatakan, saya akan memulai bisnis saya sendiri. Jadi menurut saya konvergensi penawaran dan permintaan meningkat pada saat yang bersamaan.
Nicole Bernard (03:30): Ya, tentu saja.Ya, di situlah pengalaman saya menjadi cmmo pecahan dimulai. Itu terjadi sebelumnya, dan kemudian Covid terus menerus menyerangnya.
John Jantsch (03:40): Ya, jadi inilah yang dilakukan CMO fraksional.Inilah yang tidak kami lakukan. Maksud saya, apakah Anda punya gambaran bagus tentang apa yang akan Anda dapatkan dari saya?
Nicole Bernard (03:52): Namun menurut saya setiap bisnis sangat berbeda.Jadi tetap harus bisa beradaptasi dengan bisnis spesifik itu dan apa tujuan mereka dan sebagainya. Tapi Anda punya gambaran umum, pertama-tama kami mulai dengan fondasi Anda, apa yang mereka cari, apa yang mereka lewatkan, dan sekali lagi, mengidentifikasi di mana orang-orang mereka berada, persona pembeli mereka, dan kemudian mulai membangun strategi itu. tentang apa yang terbaik bagi mereka. Dan kemudian tergantung apakah mereka memiliki tim atau tidak, atau seberapa besar mereka, apa ekspektasinya dan apa pemberitaannya, semua itu. Jadi
John Jantsch (04:21): Saya pikir dalam model ini, di dunia yang sempurna, ada banyak orang yang ingin datang dan berkata, ini semua yang perlu Anda lakukan, sampai jumpa lagi.Namun sebagian besar bisnis, maksud saya, yang pernah bekerja sama dengan saya selama bertahun-tahun berkata, tunggu, siapa yang akan melakukan semua ini sekarang? Atau maukah Anda bertahan dan setidaknya membantu kami mengaturnya? Apakah Anda mendapati bahwa Anda semakin banyak yang menggunakan narkoba atau harus menunda penerapannya?
Nicole Bernard (04:48): Jadi menurut saya ketika mereka mulai memahaminya, dan pada pertemuan pertama itu, mereka seperti, oh, ini luar biasa.Namun mereka mulai kewalahan, seperti, oh, kita harus melakukan semua ini dan kita perlu melacak semua ini. Jadi hubungan itu berakhir dengan hubungan jangka panjang, dan saya mungkin mengira itu akan terjadi, tapi itu luar biasa. Dan saya pikir juga akuntabilitasnya. Jadi karena mereka tidak 100% yakin mereka ingin seseorang membimbing mereka dan atau tim mereka menjawabnya. Jadi ya, pastinya mungkin sedikit lebih lama daripada saya
John Jantsch (05:20): Pikiran.Jadi ceritakan sedikit tentang model bisnis khusus Anda, dari segi organisasi. Apakah kamu melakukan hal seperti ini sendirian? Karena Anda bisa, apakah Anda memiliki tim pelaksana atau jika seseorang membutuhkan lebih dari yang Anda katakan secara pribadi, apakah Anda mendatangkan mitra? Seperti apa model Anda?
Nicole Bernard (05:38): Ya, jadi saya memulai sebagai agen pemasaran pada tahun 2016, setelah kami menutup bisnis pertama kami dan hanya melakukan layanan khusus untuk Anda.Dan sekali lagi, ada cabang pada tahun 2019 dengan ini. Jadi saya punya tim, seperti desainer grafis, saya punya penulis, saya punya asisten pemasaran, sehingga bisa mengambil bagian dalam bisnis itu. Dan untuk cmo fraksional, itu saja saya, tetapi jika mereka membutuhkan bantuan, kami dapat melakukannya, yang merupakan hal yang baik untuk memberikan layanan ganda kepada mereka jika mereka tidak ingin melakukan semua tugas pemasaran. Jadi semacam dua model berbeda, tapi sejajar satu sama lain.
John Jantsch (06:14): Jadi inilah pertanyaan besar yang saya hadapi dengan banyak orang yang ingin melakukan model ini atau benar-benar terjun dalam melakukan model pecahan CM O ini. Dalam beberapa hal, Anda hanya sekedar menjual waktumu.Maksudku, sepertinya aku bisa membagi diriku dalam tiga cara. Anda mendapatkan ini dan Anda mendapatkan itu dan Anda mendapatkan itu. Apakah menurut Anda tantangan kecil dari model ini adalah, maksud saya, Anda mungkin dibayar mahal untuk waktu Anda, namun Anda hanya punya banyak waktu,
Nicole Bernard (06:43): Benar?Ya, karena pastinya ada batas atas seberapa banyak yang dapat Anda lakukan sejauh menjual waktu Anda, dan juga, bahkan tidak hanya sekedar menghadiri rapat atau menelepon, ada admin lain dan hal-hal yang harus diurus. Jadi yang pasti, saya pikir kita semua membutuhkan lebih banyak kloning satu sama lain atau sesuatu untuk menyelesaikannya.
John Jantsch (07:01): Apakah Anda bekerja dari kerangka kerja?Alasan saya menanyakan pertanyaan tersebut sebenarnya, maksud saya, kami sebenarnya memiliki sistem CMO fraksional yang kami lisensikan kepada masyarakat. Dan yang membuatnya berhasil adalah ia mempunyai ruang lingkup. Ini seperti, inilah yang akan kita lakukan. Padahal menurut saya sering kali pemilik bisnis tidak begitu tahu apa yang mereka butuhkan, namun mereka bersedia memberi tahu Anda apa yang mereka butuhkan. Jadi jika Anda pergi saja, oke, ya, kita bisa melakukan itu, dan kita akan menghadiri pertemuan ini pada hari Selasa, dan hal berikutnya yang Anda tahu adalah Anda akan terjebak dalam bisnis ini, apakah Anda menyadarinya, bukan? merasa sulit untuk memperkirakan apa yang akan mereka dapatkan dari Anda sebagai sema pecahan?
Nicole Bernard (07:38): Ya, dan saya pikir pada awalnya saya tidak melakukannya dengan baik, dan saya tidak menetapkan batasan dengan baik, jadi saya akan menjawab email pada jam 11 malam.Jadi ya, jadi pasti ada
John Jantsch (07:49): Kerangka.Anda seorang karyawan meskipun Anda bukan. Iya benar sekali.
Nicole Bernard (07:52): Jelas ada kerangka kerja dan batasan yang jelas dalam panggilan awal kami, sehingga semua orang memiliki pemahaman yang sama dan memahami apa yang diharapkan dan ke mana tujuan kami dan hal-hal seperti itu.Tapi yang pasti saya tidak melakukannya pada awalnya, dan itu agak sulit untuk diatasi. Hai,
John Jantsch (08:06): Pernahkah Anda mencoba mempekerjakan pekerja lepas dan menemukan bahwa kualitas pekerjaan kurang atau Anda mendapat banyak alasan dari pihak outsourcing mengapa pekerjaan tidak selesai tepat waktu?Nah, DeskTeam360 telah merevolusi permainan outsourcing dengan program insourcing mereka yang menghilangkan semua rasa frustrasi dan alasan tersebut. Anda mendapatkan desain grafis tanpa batas, corong situs web, CRM, integrasi otomatisasi email, otomatisasi, apa pun yang mengharuskan Anda masuk ke perangkat lunak. Bayangkan seluruh waktu dan rasa frustrasi yang dapat Anda selamatkan dengan mencoba menyelesaikan pekerjaan teknologi Anda dengan benar. Kami menggunakan DeskTeam360 setiap hari dalam bisnis kami, jadi saya telah menegosiasikan kesepakatan 10% untuk Anda. Itu benar. Kunjungi saja deskteam360.info, pesan panggilan penemuan, dan Anda akan menerima pemasaran lakban khusus diskon 10% karena hei, teman Anda John selalu menjaga Anda. Jadi itu saja. Buka info DeskTeam360 dan pesan panggilan Anda hari ini.
(09:06): Tahukah Anda bahwa dengan HelloFresh Anda mendapatkan bahan-bahan Farm Fresh yang sudah disiapkan sebelumnya dan resep musiman diantar langsung ke depan pintu Anda, lewati perjalanan ke toko kelontong dan andalkan HelloFresh untuk membuat masakan rumah menjadi mudah, menyenangkan, dan terjangkau.Itu sebabnya ini adalah perlengkapan makan nomor satu di Amerika. Begini, sebagai pengusaha yang sibuk, saya tahu jadwal Anda tidak selalu menyisakan waktu luang. Dan dengan HelloFresh, Anda tidak perlu menghabiskan sepanjang malam di dapur untuk menyiapkan makanan sehat dengan resep cepat dan mudah serta makanan 15 menit. Anda bisa menikmati makan malam lezat di meja dalam waktu lebih singkat daripada waktu yang dibutuhkan untuk dibawa pulang atau diantar. Jadi, Anda kemudian dapat fokus pada hal yang benar-benar penting. Dan ketika Anda mendapatkan Hello Fresh, Anda juga mendapatkan produk terbaik karena dikirim dari pertanian ke rumah Anda dalam waktu kurang dari tujuh hari. Saya dan istri saya adalah vegetarian, dan salah satu hal yang saya sukai adalah kami masih memiliki banyak pilihan makanan.
(10:06): Lihat, buka hellofresh.com/50duct, itu DUCT, dan gunakan kode 50 saluran, dan Anda akan mendapatkan diskon 50% ditambah diskon 15% lagi dalam dua bulan ke depan.Jadi itulah www.hellofresh.com/50duct . Dan sekali lagi, jangan lupa untuk menggunakan kode 50 saluran DUC t, dan Anda akan mendapatkan diskon 50% dan diskon 15% lagi untuk dua bulan ke depan. Saya yakin bahwa setiap keterlibatan Anda luar biasa, tetapi beri tahu saya di mana Anda berasumsi secara potensial saat ini, di mana terdapat beberapa kendala nyata. Anda tidak melakukan ini sehingga berubah menjadi seperti itu, atau Anda tidak mengidentifikasi sesuatu atau ekspektasinya salah. Di manakah potensinya, yang telah kami singgung sedikit, namun di manakah Anda menemukan beberapa potensi kendala dalam model ini?
Nicole Bernard (11:02): Ya, jadi menurut saya ini ada hubungannya dengan pertanyaan pertama, atau pertanyaan beberapa detik yang lalu tentang benar-benar menetapkan ekspektasi tersebut karena menurut saya pemilik bisnis tidak menyadari berapa lama waktu yang dibutuhkan pemasaran untuk mencapainya. mulai benar-benar melihat hasilnya, terutama jika mereka tidak melakukan media berbayar atau semacamnya, yang mana banyak dari mereka yang pernah bekerja sama dengan saya memiliki keduanya, tetapi Anda akan menunggu sebentar untuk SS eo untuk memulai. Dan menurut saya mereka menginginkan hasil dengan sangat cepat, dan kami mendapatkan hasil, tetapi menurut saya, tidak sesuai dengan apa yang ada dalam pikiran mereka tentang apa yang seharusnya terjadi.Jadi, sekali lagi, tetapkan ekspektasi tersebut, tergantung pada strategi yang sedang kita kerjakan, ini mungkin memakan waktu sedikit lebih lama, dan saya juga tidak menjelaskannya dengan baik pada awalnya, tapi sekarang Saya pasti melakukannya.
John Jantsch (11:49): Ya, maksud saya, Anda dapat menyatakan bahwa Anda menghindari masalah dalam memilih klien yang tepat.Benar sekali. Yang tentunya sampai Anda memiliki sedikit pengalaman melakukan hal ini, kedengarannya bagus, tapi agak sulit untuk dipahami, bukan?
Nicole Bernard (12:03): Ya, tentu saja.
John Jantsch (12:04): Jadi ketika Anda memiliki agensi Anda, dan dalam banyak kasus model agensi adalah meskipun Anda akan melakukan beberapa pekerjaan strategis, banyak yang berpikir seperti, tidak, Anda dibawa ke sana lakukan proyek ini, lalu proyek ini.Apakah Anda menemukan bahwa ketika Anda pergi ke posisi CMO fraksional setidaknya itu berubah atau menciptakan hubungan yang berbeda dengan klien?
Nicole Bernard (12:25): Ya, tentu saja karena klien agensi saya, mereka hebat, sudah memilikinya selama bertahun-tahun, tetapi ada sedikit jenis hubungan berbeda yang Anda miliki sebagai pecahan CM O. Itu lebih banyak praktik langsung, lebih banyak pertemuan.Kami mengadakan pertemuan di dunia agensi, tapi kami mengirimkan laporan, jadi ini lebih tidak berhubungan daripada benar-benar melibatkan mereka dan pastinya fraksi CMO dengan bisnis dan tim mereka.
John Jantsch (12:52): Inilah yang saya perhatikan juga, karena kami telah melakukan hal yang sama selama bertahun-tahun, menurut saya bisnis cenderung memandang mitra agensi mereka sebagai lebih banyak vendor, sedangkan dalam kelompok pecahan, terutama ketika seseorang masuk, maksud saya, Anda sudah dekat dengan bisnis tersebut, Anda mungkin memasuki area yang pada akhirnya mereka pikir tidak akan dipasarkan dengan mereka.Dan Anda menjadi penasihat tepercaya bagi mereka, bukan? Dan menurut saya perubahan itu merupakan hal yang besar, dan kenyataannya, Anda berbicara sedikit tentang hubungan klien yang mungkin berlangsung lebih lama dari yang Anda perkirakan sebelumnya. Apakah Anda merasa ada aspek tertentu dalam diri mereka yang hanya menginginkan Anda?
Nicole Bernard (13:27): Ya, mungkin.Ya, itu lucu. Anda benar-benar mengembangkan hubungan yang lebih dalam dari sekedar bisnis. Seperti yang Anda lihat, mereka akan memberi tahu Anda tentang kecocokan Anda, keluarga mereka, dan hal-hal seperti itu. Jadi, ini hanya hubungan saling percaya dan keinginan untuk terus berjalan. Selain itu, menurut saya faktor akuntabilitasnya juga sangat besar. Itu adalah salah satu hal terbesar yang pernah saya lihat dan diinginkan orang-orang, dan terkadang saya juga merasa Anda baik-baik saja, Anda siap. Semua yang perlu kamu lakukan, kamu siap untuk lulus, kamu tidak membutuhkan aku lagi. Dan beberapa di antaranya, ya, tidak, saya masih melakukannya. Jadi itu hanya sekedar mencari tahu. Anda siap untuk lulus.
John Jantsch (14:07): Saya punya klien sejak tahun 2004, dan mereka benar-benar hanya ingin check-in bulanan dengan saya.Maksudku, mereka hanya ingin, inilah yang kami lakukan, semuanya berjalan baik. Apakah kamu melihat sesuatu? Dan menurut saya ada sedikit hal seperti itu. Mereka sudah terbiasa.
Nicole Bernard (14:21): Pastinya.
John Jantsch (14:22): Jadi ketika seseorang pertama kali mempekerjakan Anda dalam peran ini, apakah Anda pernah melakukannya, inilah yang harus kami lakukan terlebih dahulu.Maksud saya, kita harus menganalisis dan berbicara dengan Anda, beri tahu saya seperti apa 30 hari pertama Anda.
Nicole Bernard (14:35): Ya, jadi saya pasti memulai dengan audit yang cukup bagus tentang apa yang mereka lakukan dan kemudian menjalankan beberapa tes berbeda sendiri dan melihat di mana baseline kami, apa yang mereka hadapi, apa tujuan mereka adalah, posisi mereka.Pemasaran B two C jauh berbeda dengan pemasaran B two B. Jadi mulailah dari dasar itu, dapatkan semua ini, dan lucunya juga, sering kali ketika saya mulai melakukan itu, pemilik bisnis berkata, oh, saya bahkan tidak tahu di mana hal itu. Atau saya tidak yakin. Mereka mulai mengupas semua lapisan bawang yang mereka bahkan tidak sadari bahwa mereka harus melakukannya. Tapi kemudian mereka juga begitu lega sekarang mereka melihat gambaran luasnya, oke, ini segalanya. Dan mereka merasa lebih memegang kendali dan akhirnya mulai mengambil kendali. Dan kemudian, ya, saya punya seluruh buku kerja yang kita mulai dengan, sekali lagi, persona pembeli mereka, tanggal mereka, hal-hal seperti itu, tujuan cerdas mereka, dan mereka mengadakan pertemuan awal dan kemudian kita mulai bertemu dan menerapkannya. Lalu dari sana, melaporkan, melihat apa yang berhasil, apa yang perlu kami perbaiki, hal-hal seperti itu. Tapi 30 hari itu adalah waktu yang sangat cepat, tapi kemudian, ya, mulailah ritme untuk memenuhi ekspektasi.
John Jantsch (15:44): Menurut Anda, seberapa banyak pelatihan atau pengajaran yang melibatkan, katakanlah, model agensi tradisional?
Nicole Bernard (15:52): Ya, menurut saya itu bagus karena mereka ingin memahaminya, sedangkan sebagai vendor, mereka hanya ingin Anda yang mengurusnya.Sebagai agen pemasaran, saya tidak begitu yakin. Saya tidak terlalu peduli. Mereka tidak peduli, tapi mereka hanya ingin hal itu terlaksana. Dalam model ini, saya menemukan bahwa mereka ingin mengetahui apa yang terjadi dan mengapa hal itu terjadi sehingga mereka dapat lebih memahami, dan ini merupakan hal yang luar biasa. Benar-benar menyenangkan, dan saya telah belajar bahwa saya benar-benar mengajar mereka seiring berjalannya waktu. Dan itu juga bagus jika mereka berkata, oh, itu sebabnya kami melakukan itu.
John Jantsch (16:24): Jadi salah satu akuntabilitas CMO tradisional adalah membangun departemen atau tim.Apakah Anda akhirnya bekerja dengan orang-orang yang tidak memiliki karyawan strategis, mungkin mereka telah mempekerjakan beberapa orang, seperti semua orang, mereka masih muda sehingga mereka dapat bekerja di media sosial atau struktur apa pun yang umum. Apakah Anda menyadarinya, apakah Anda pernah mengambil peran dan membantu orang membangun tim?
Nicole Bernard (16:46): Ya, saya juga pernah melakukannya.Ya, terkadang biasanya mereka akan mempekerjakan orang di media sosial dan kemudian berpikir itu semua adalah pemasaran, dan kami berpikir, tidak, ada banyak aspek lainnya. Tapi ya, dan saya juga sangat menikmatinya, karena menurut saya itu juga, terkadang merupakan langkah besar dalam mempekerjakan seseorang untuk dimasukkan ke dalam tim Anda. Jadi sekali lagi, mendapatkan masukan tersebut, mereka suka curhat dan mencari tahu seperti apa karyawan mereka. Jadi ya, itu juga sangat menyenangkan.
John Jantsch (17:11): Ya, dan dalam banyak kasus, mereka tidak memiliki tenaga pemasaran strategis karena mereka sendiri tidak sepenuhnya memahami pemasaran.Jadi saya pikir memiliki seseorang yang dapat membantu mereka menentukan suatu peran, apa yang akan dilakukan peran itu, bahkan mungkin mengelolanya, saya tahu dalam beberapa kasus kami telah melakukan banyak pengelolaan beberapa peran karena mereka tidak memilikinya. mereka karena mereka tidak ingin melakukan bagian itu. Jadi menurut saya ada banyak pertumbuhan yang bisa terjadi sekarang
Nicole Bernard (17:36): Ya, tentu saja.Dan saya juga akan melakukannya, pada awalnya, sering kali yang menjadi penyebabnya adalah pemilik atau atasannya, kemudian mereka yang menelepon dan kemudian mereka mempekerjakan orang yang tepat, dan kemudian mereka terjatuh. Mereka masih ingin ikut campur di sana-sini, dan mereka akan terus maju. Namun begitu mereka mempekerjakan orang tersebut, itulah yang sebenarnya mereka butuhkan, bukan hanya seperti seorang pemasar media sosial. Ya.
John Jantsch (17:58): Luar biasa.Baiklah, Nicole, saya menghargai Anda mampir ke Podcast Pemasaran Lakban untuk berbagi sedikit tentang perkembangan peran yang Anda inginkan, adakah tempat di mana Anda ingin mengundang orang untuk mengetahui lebih banyak tentang pekerjaan Anda atau terhubung dengan Anda?
Nicole Bernard (18:09): Ya, Anda dapat mengunjungi situs web saya.Itu hanya NB.Marketing, jadi ini berbicara tentang agensi dan juga layanan CMO fraksional. Dan dari sana Anda juga akan menemukan link ke podcast dan artikel yang saya tulis. Jadi itu tempat yang bagus untuk dikunjungi.
John Jantsch (18:23): Ceritakan sedikit tentang podcast Anda.Apakah Anda melakukan pertunjukan solo atau melakukan wawancara atau
Nicole Bernard (18:27): Tidak, saya melakukan wawancara.Anda harus ikut. Ya. Saya mengirimkan sampanye kepada tamu saya dan kami duduk di sana dan membuka botolnya dan berbicara tentang perjalanan kewirausahaan dan berbagai alat kami. Mereka menyukai pemasaran apa yang berhasil untuk bisnis mereka, hal-hal lain seperti itu.
John Jantsch (18:43): Sangat menyenangkan.Jadi itulah gelembung dan bisnisnya. Oke, saya mengerti sekarang. Ya. Luar biasa. Sekali lagi, saya menghargai Anda mampir dan lain kali, semoga saya berada di Hood River, Oregon. Kita bisa terhubung dalam kehidupan nyata.
Nicole Bernard (18:55): Ya, itu bagus sekali.Terima kasih telah menerima saya.
Daftar untuk menerima pembaruan email
Masukkan nama dan alamat email Anda di bawah dan saya akan mengirimkan pembaruan berkala tentang podcast.
Episode Podcast Pemasaran Lakban ini dipersembahkan oleh DeskTeam360
Desk team 360 adalah tim integrasi pemasaran digital tarif tetap #1, yang membantu usaha kecil dan agen pemasaran dengan layanan grafis, desain web, dan pemasaran di halaman.