10 Kesalahan Umum dalam Desain Situs Web E-niaga

Situs web e-niaga adalah yang terbaik karena sifatnya yang skalabel. Mereka mengurangi beban kerja pedagang dan memungkinkan Anda menjual lebih banyak produk tanpa usaha ekstra. Tapi, tidak ada yang datang tanpa serangkaian masalah. Akan ada berbagai macam masalah dalam situs web e-commerce. Sangat penting untuk mengidentifikasi masalah umum dengan mereka dan dengan demikian menjaga mereka tetap terkendali. Berikut adalah beberapa kesalahan umum ini:

1. Tidak Ada Ulasan

Kesalahan paling umum dari situs e-commerce adalah kurangnya ulasan. Ini adalah hal yang paling mudah untuk diperbaiki, tetapi juga salah satu yang paling penting. Misalnya, bak berdiri bebas bisa sangat mahal, dengan demikian, pelanggan mungkin perlu ulasan untuk memilih tergantung pada harga, kualitas, dan gaya. Ulasan sangat penting karena membantu Anda meningkatkan lini produk atau layanan Anda. Mereka juga menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa orang lain telah membeli dari Anda dan puas dengan produk/layanan Anda. Seseorang dapat lebih mudah membeli dari situs e-commerce jika melihat sudah ada ulasan dan komentar tentang produk toko.

2. Menampilkan Produk Terbatas

Masalah nomor satu dengan situs e-commerce adalah mereka tidak memiliki cukup produk untuk dijual. Jika Anda memiliki katalog produk minimal, bersaing dengan perusahaan besar dengan ribuan produk akan menjadi tantangan. Ini terutama benar jika Anda hanya menjual satu jenis produk atau layanan dan tidak ada variasi dalam harga atau fitur. Jika Anda tidak memiliki cukup produk yang tersedia, orang tidak akan membeli dari Anda karena mereka tidak yakin apakah mereka akan menemukan hal lain yang mereka butuhkan. Pastikan bahwa setiap kategori di situs e-commerce Anda memiliki setidaknya sepuluh item. Pelanggan dapat menelusuri tanpa menelusuri ratusan halaman untuk mencari sesuatu yang spesifik.

3. Gambar Produk Buruk

Pelanggan perlu melihat apa yang mereka beli sebelum membelinya, terutama saat berbelanja pakaian atau barang lain dengan elemen visual. Jika Anda tidak menyediakan gambar produk berkualitas tinggi di situs Anda, pelanggan tidak akan dapat mengetahui apakah suatu item cocok untuk mereka. Misalnya, gambar kualitas bak mandi mandiri yang estetis dan akan menarik pelanggan untuk membeli produk. Gambar produk yang buruk juga dapat menyiratkan bahwa perusahaan Anda tidak peduli dengan pemasaran produknya.

4. Masalah Harga

Ini adalah masalah umum dengan situs e-commerce. Harga produk yang tercantum di website berbeda dengan yang ada di keranjang. Hal ini dapat disebabkan oleh berbagai alasan, seperti konversi mata uang yang salah atau kesalahan ketik sederhana. Dan yang paling umum adalah harga produk diperbarui secara manual. Misalnya, jika seorang desainer mengubah harga bak berdiri bebas tetapi tidak memperbaruinya di server, Anda akan melihat dua harga berbeda untuk produk tersebut. Dan untuk itu, Anda perlu memiliki sistem otomatis. Ini akan memperbarui semua harga Anda secara otomatis tanpa intervensi manual.

5. Mencampur Informasi Kontak

Informasi kontak sangat penting untuk bisnis apa pun, dan harus disertakan di setiap halaman situs Anda. Jika pelanggan tidak dapat menemukan detail kontak, mereka tidak akan dapat menghubungi Anda. Mereka juga tidak dapat meninggalkan ulasan tentang pengalaman mereka dengan produk atau layanan Anda. Jadi, Anda harus menjaga agar informasi ini tetap konsisten di semua halaman sehingga pengunjung dapat menemukannya dengan mudah saat mereka berada di situs Anda.

6. Deskripsi Produk Salah

Untuk produk yang teliti seperti aksesoris bak freestanding, Anda harus menjelaskannya secara detail sehingga pelanggan dapat memahami apa yang mereka beli. Pastikan tidak ada keraguan dalam deskripsi Anda karena dapat menyebabkan banyak masalah di kemudian hari. Orang mungkin mulai mengeluh tentang kualitas produk yang mereka terima. Juga, pastikan bahwa semua informasi yang diberikan di halaman web benar dan relevan. Ini akan membantu pelanggan membuat keputusan yang tepat saat membeli sesuatu secara online!

7. Proses Checkout yang Sulit

Checkout harus mudah. Kami tidak ingin memperlambat pelanggan kami dan membuat mereka merasa akan kesulitan menyelesaikan pembelian mereka. Hal-hal seperti biaya pengiriman, opsi pembayaran, dan kode promo bisa menjadi rumit. Pastikan proses pembayaran Anda jelas dan ringkas sehingga tidak menghalangi pelanggan Anda untuk membeli keran bak berdiri sendiri.

8. Tombol CTA Tidak Terlihat

Jika Anda menggunakan CTA di situs Anda untuk mengarahkan lalu lintas ke halaman atau produk yang berbeda, pastikan mereka cukup besar untuk dilihat orang. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah seseorang mengklik iklan atau tombol hanya untuk menyadari bahwa itu terlalu kecil dan sulit dibaca! CTA ini harus terlihat di semua perangkat sehingga apa pun perangkat yang digunakan seseorang, mereka tetap dapat menemukan apa yang mereka cari.

9. Bilah Pencarian dan Navigasi Buruk

Toko e-niaga Anda harus memiliki bilah pencarian yang bagus. Kebanyakan orang datang ke toko e-niaga dengan mempertimbangkan produk tertentu dan ingin menemukannya secepat mungkin. Misalnya, mereka ingin mencari bak mandi yang berdiri sendiri dengan pancuran, dan jika mereka tidak dapat melakukannya, mereka akan meninggalkan situs Anda dan pergi ke salah satu pesaing Anda. Jadi, jika Anda memiliki inventaris kecil dan tidak dapat menyimpan semua produk yang dicari orang, Anda harus mempertimbangkan untuk menambahkan filter ke bilah pencarian Anda. Misalkan seseorang ingin membeli keran bak freestanding hitam, tetapi Anda hanya memiliki yang emas. Mereka masih dapat menggunakan filter untuk mendapatkan kategori produk yang tepat dan dengan mudah menemukannya. Ini jauh lebih baik daripada membiarkan mereka menyerah pada pengalaman berbelanja.

10. Tidak Ada Opsi Dukungan Pelanggan

Banyak orang merasa tidak nyaman membeli sesuatu secara online tanpa layanan pelanggan. Bagaimana jika terjadi kesalahan atau jika mereka memiliki pertanyaan tentang pembelian mereka? Anda harus menambahkan opsi obrolan langsung di situs web Anda agar pelanggan Anda mendapatkan bantuan. Pelanggan akan memiliki komunikasi langsung dan mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka segera. Ini akan membuat mereka merasa jauh lebih nyaman untuk membeli dari Anda di masa depan.

Kesimpulannya

Jika Anda ingin meluncurkan toko e-niaga, tempat terbaik untuk memulai adalah dengan situs web yang fungsional dan sukses. Namun, banyak situs web e-niaga mengalami masalah umum. Dengan mengidentifikasi masalah dan cara menghindarinya, Anda dapat mencegah kesalahan yang merugikan. Ini akan memastikan bahwa situs web Anda berfungsi dan akan tetap berfungsi di masa mendatang.