10 Teknik Panggilan Dingin Tak Terkalahkan Untuk Menghasilkan Lebih Banyak Prospek

Apa itu panggilan dingin?

Mari kita bahas dasar-dasarnya terlebih dahulu.

Dalam bentuknya yang paling sederhana, panggilan dingin adalah melakukan panggilan telepon langsung ke seseorang yang mungkin belum pernah mendengar tentang Anda atau bisnis Anda. Ini adalah teknik yang berlangsung kurang dari satu menit dan tujuan utamanya adalah untuk membuat janji temu dengan orang tersebut.

Mengapa panggilan dingin masih relevan saat ini?

Jadi, mengapa panggilan dingin itu penting? Meskipun ada persepsi bahwa ini sudah ketinggalan zaman dan mengganggu, panggilan dingin tetap menjadi strategi yang berharga karena beberapa alasan.

Pertama-tama, hal ini tampaknya ketinggalan jaman, karena ketika Anda memikirkan panggilan dingin, gambaran yang dimiliki kebanyakan orang adalah tenaga penjual yang memaksa dari sebuah perusahaan telekomunikasi:

Bukankah itu terasa menyakitkan? Jadi, inilah mengapa hal ini masih penting hingga saat ini:

1. Diferensiasi

Pada dasarnya, gambaran yang kami miliki tentang panggilan dingin adalah segala sesuatu yang tidak boleh Anda lakukan sebagai teknik panggilan dingin; itu panggilan yang mengerikan dan berisi spam yang sangat tidak menyenangkan.

Jadi yang keren adalah saat ini, karena orang-orang memiliki citra buruk, sangat mudah untuk membedakan diri Anda dalam teknik panggilan dingin Anda. Karena rata-rata levelnya super timpang.

2. Pendekatan Modern

Pendekatan modern dalam pencarian calon pelanggan sering kali berkisar pada alat otomatisasi pada platform seperti LinkedIn, dengan La Growth Machine menjadi salah satu pilihan utama karena kemampuan multi-salurannya.

Pelajari Cara Mengintegrasikan Panggilan Dingin Anda dengan Strategi Prospek Anda.

Dapatkan yang terbaik dari kedua dunia di sini!

Tren ini mencerminkan evolusi dari metode sebelumnya di mana email blast mencoba melakukan personalisasi hanya dengan menambahkan nama penerima dan nama perusahaan.

Namun, menjadi jelas bahwa pesan-pesan penjangkauan ini sepenuhnya dilakukan secara otomatis.

Dengan pendekatan ini, panggilan dingin menjadi yang terakhir. Ini sejalan dengan poin sebelumnya di mana Anda membedakan diri Anda sepenuhnya dengan:

• Pertama, mendapatkan petunjuk untuk mengenal Anda: kunjungan profil LinkedIn, pengikut Twitter, dll.
• Kemudian, perkenalkan diri Anda dengan lembut: pesan LinkedIn, DM Twitter, dll.
• Hanya dengan begitu Anda akan “dingin” memanggil mereka.

Dengan pendekatan ini, Anda tidak hanya menonjol dari penelepon dingin yang “jahat” tetapi juga dari para pelaku spam.

3. Penjangkauan yang Ditargetkan

Lewatlah sudah hari-hari kampanye email massal dengan pesan-pesan umum. Agar berhasil dalam penjangkauan modern, Anda perlu mempersempit target audiens dan fokus pada kualitas daripada kuantitas. Dengan menggunakan teknik panggilan dingin, Anda dapat terlibat dengan daftar yang sangat bertarget dan meningkatkan peluang keberhasilan Anda.

Itu sebabnya menelepon mereka sangat efektif — ini menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa Anda bukan sekadar pesan otomatis dan acak, melainkan manusia yang mencoba menjangkau orang lain.

Teknik panggilan dingin yang berhasil:

Panggilan dingin, adalah hal yang sulit untuk dipecahkan. Menghadapi penolakan sepanjang hari sungguh menguras emosi, dan sangat sedikit yang bersedia melakukannya. Bahkan di antara mereka yang mencoba melakukan panggilan dingin, sebagian besar kesulitan melakukannya secara efektif.

Untuk membantu Anda sukses, berikut beberapa strategi yang harus diikuti:

Strategi 1: Segmentasikan daftar prospek Anda dengan baik:

Hal pertama yang harus dilakukan adalah mengelompokkan database Anda. Anda tidak akan menelepon sembarang orang. Anda benar-benar perlu menelepon orang-orang yang paling relevan dengan produk Anda.

Strategi 2: Jangan terlalu lama:

Panggilan dingin yang hebat berlangsung selama satu menit. Semakin lama cold call, semakin besar peluang Anda untuk ditolak.

Hal ini karena kebanyakan orang tidak ingin bertelepon terlalu lama. Jadi, buatlah singkat tapi manis.

Waktu maksimum yang harus Anda bidik adalah 2 menit.

Strategi 3: Fokus pada nada bicara Anda:

Sepuluh detik pertama sangat penting, dan Anda harus segera melibatkan calon pelanggan Anda. Nada suara Anda memainkan peran penting karena banyak hal terjadi melalui energi yang disampaikannya.

Sebelum menelepon, ingatlah untuk tersenyum! Ya, tersenyumlah dengan seringai lebar di wajah Anda!

Hal ini dapat didengar melalui telepon, ini merupakan dorongan besar bagi orang lain, dan secara keseluruhan berdampak positif pada percakapan. Dekati panggilan tersebut dengan sikap ceria, karena hal itu dapat membuat perbedaan yang signifikan.

Anda juga harus ingat bahwa tujuan Anda bukan untuk membuat kontak Anda tidak nyaman, tetapi untuk membantu mereka jika mereka membutuhkan.

Bersikap percaya diri, pertahankan sikap santai, dan coba gunakan bahasa formal tetapi sapa pemimpin dengan nama depannya.

Strategi 4: Pastikan skrip Anda selalu ada di dekat Anda:

Pastikan skrip Anda ada di dekat Anda, sehingga Anda dapat dengan mudah merujuknya jika diperlukan. Berikut ini contoh tampilannya:

Anda: Hai {{firstname}} , nama saya {{identity.firstname}} , dan saya menelepon Anda karena Anda adalah Manajer SDM, dan saya ingin bertemu dengan Anda!

[KOSONG]

Tanggapan pemimpin bervariasi:

Pembawa acara: – Apa ini? Siapa kamu?

– Anda perlu melakukan lebih dari itu jika ingin bertemu dengan saya

Dan di sinilah Anda mendapatkannya! Pemimpin Anda melihat nomor acak yang tahu banyak tentang mereka menelepon mereka, yang membuat mereka tertarik, mereka menanyakan alasannya. Jadi sekarang Anda punya waktu 30 detik untuk melakukan promosi! Anda cukup menjawab:

Bicaralah dengan mereka seolah-olah Anda sedang berbicara dengan orang asing di jalan. Bersikaplah baik dan penuh hormat.

Jadi di sini, pada dasarnya, Anda hanya perlu memiliki tiga argumen utama dari skrip Anda yang membuat mereka ingin bertemu dengan Anda:

• Perkenalkan dirimu
• Apa yang kamu lakukan

Dan bam, kamu ada rapat!

Strategi 5: Tangani penolakan dengan baik:

Keberatan juga harus menjadi bagian dari naskah Anda. Setelah Anda menyampaikan penawaran, pemimpin tidak dapat langsung mengatakan ya dan mengajukan beberapa keberatan.

Jika mereka langsung menolak, itu belum tentu merupakan akhir. Anda harus berusaha menggali dan memahami mengapa dan bagaimana situasi mereka saat ini.

Mengajukan pertanyaan:

Ini membuka pintu untuk percakapan lebih lanjut. Cari tahu kapan waktu yang lebih baik bagi mereka.

Mereka mungkin mengatakan sesuatu seperti, “Saat ini kita sedang kebanjiran. Bisakah Anda menelepon saya kembali setelah musim panas atau bulan Oktober?”

Dalam hal ini, atur pengingat untuk menelepon orang tersebut pada tanggal yang ditentukan. Dengan cara ini, Anda memiliki pengingat untuk menindaklanjuti saran mereka.

Antisipasi keberatan yang paling umum dan persiapkan tanggapan cerdas.

Untuk keberatan seperti “Saya tidak punya waktu” atau “Kirimi saya email”, Anda perlu melakukan tindakan balasan.

Salah satu pendekatannya adalah dengan mengusulkan penunjukan sementara. Daripada mengatakan Anda akan menelepon mereka kembali, yang mungkin sulit, sarankan untuk membuat janji terlebih dahulu.

Pesan slot 15 menit tiga bulan ke depan, dan jika tidak berhasil, Anda selalu dapat menjadwal ulang. Dengan cara ini, Anda sudah memiliki sesuatu di kalender.

Terakhir, jangan berkecil hati dengan penolakan. Ingatlah bahwa Anda tidak tahu hari apa yang sedang dialami orang di seberang sana. Mereka mungkin kewalahan dengan panggilan telepon, atau ada hal lain yang mengganggu mereka.

Jangan tersinggung. Jika Anda mendapatkan satu janji temu saja dalam sehari, itu adalah kemenangan dan langkah maju bagi bisnis Anda. Yang membawa saya ke poin berikutnya:

Strategi 6: Miliki target harian atau mingguan:

Target berfungsi sebagai pengingat akan apa yang ingin Anda capai, dan memberikan ukuran nyata kemajuan Anda. Targetkan target yang realistis, apakah itu membuat sejumlah panggilan telepon per hari atau mendapatkan sejumlah janji temu per minggu, atau keduanya!

Dalam beberapa kasus, tim Anda bahkan mungkin melebihi ekspektasi tersebut. Dalam hal ini, berikan penghargaan kepada individu Anda yang berkinerja tinggi! Pertimbangkan untuk memberi mereka hari libur sebagai hadiah atas kinerja luar biasa mereka.

Tip & trik Panggilan Dingin:

Sekarang setelah teknik panggilan dingin kami selesai, inilah waktunya bagi Anda untuk mempelajari beberapa trik perdagangan dari para ahli panggilan dingin di antara klien kami di La Growth Machine:

1. Gunakan Aktif:

Onoff adalah perusahaan Perancis yang menawarkan aplikasi seluler canggih yang memberi Anda nomor telepon profesional terpisah untuk panggilan dingin Anda. Pertimbangkan untuk menggunakannya untuk menghindari kebocoran nomor Anda sendiri dan memasukkannya ke dalam daftar hitam.

Begini cara kerjanya:

• Unduh aplikasi OnOff ke ponsel cerdas Anda.
• Hanya dengan €5 per bulan (untuk nomor Prancis, €15 untuk nomor internasional) , Anda akan mendapatkan akses ke nomor telepon baru yang didedikasikan untuk menangani panggilan dingin Anda. Nomor ini berfungsi sebagai jalur profesional Anda untuk melakukan panggilan ke klien potensial.

2. Pesan rapat selama panggilan:

Hal penting lainnya yang perlu diingat adalah bahwa di akhir panggilan dingin, jika orang tersebut setuju untuk mengadakan pertemuan, lakukan saat itu juga daripada menjadwalkannya nanti.

Dengan cara ini, Anda dapat memastikan bahwa mereka menerima undangan rapat dan menerimanya bersama Anda , menghindari potensi kecelakaan.

Selanjutnya, dengan menggunakan alat CRM, Anda dapat langsung menjadwalkan janji temu di kalender Anda dan kalender penerima.

Tepat setelah menjadwalkan panggilan, Anda dapat mengonfirmasi apakah undangan telah diterima, sehingga memastikan pengaturan berhasil.

Pendekatan ini membantu memastikan bahwa percakapan Anda tidak dilupakan atau dianggap hanya sebagai panggilan yang menyusahkan dalam kalender pemimpin.

3. Libatkan prospek Anda pada waktu yang tepat untuk mereka:

Menemukan waktu yang tepat dan paling sesuai untuk prospek Anda juga penting.

Faktanya, tergantung pada bidang pekerjaan Anda, Anda akan memiliki slot waktu
yang bekerja lebih baik atau lebih buruk.

Pada akhirnya, waktu panggilan yang ideal bergantung pada audiens target spesifik Anda, jadi menguji slot waktu yang berbeda sangatlah penting.

4. Tes. Menganalisa. Pengulangan:

Anda harus menyimpan laporan terperinci tentang panggilan dingin Anda, melacak siapa yang Anda telepon, waktu panggilan, dan durasi. Data ini akan membantu Anda menganalisis tingkat respons berdasarkan hari kerja dan waktu panggilan.

Akibatnya, Anda dapat mengoptimalkan jadwal panggilan Anda untuk hasil yang lebih baik.

Selain itu, setelah panggilan dijadwalkan dan dikonfirmasi, detail kontak pemimpin harus segera (baik secara otomatis atau manual) masuk ke CRM Anda.

Ini berarti prospek ditempatkan di awal saluran Anda. Dari sana, alur kerja penjualan Anda akan berjalan lancar.