Cara Meningkatkan Game Pemasaran Anda dengan Daftar Email yang Bersih

Kami tidak perlu memberi tahu Anda seberapa besar pengaruh positif kampanye pemasaran email yang baik terhadap keuntungan perusahaan. Dan jika Anda sudah cukup lama bermain, Anda tahu bahwa daftar email yang bersih bukan hanya bagus untuk dimiliki; itu harus dimiliki untuk pemasaran email yang sukses.

Tidak hanya meningkatkan keterkiriman, metrik keterlibatan, reputasi pengirim, dan kepatuhan, tetapi juga membantu Anda terhubung dengan audiens Anda pada tingkat yang lebih dalam. Dengan menjaga kebersihan daftar, Anda menyiapkan diri untuk kesuksesan jangka panjang dan hasil yang lebih baik dari kampanye email Anda.

Menuju ke sana mungkin terasa seperti kerja keras, tetapi yakinlah bahwa ada banyak tip dan alat untuk membantu sepanjang jalan. Di bawah ini, kita akan menyelami bagaimana, mengapa, dan mengapa tidak memiliki daftar email yang bersih.

Ilmu di balik pembersihan daftar email

Selain menghindari keluhan spam, manfaat menjaga kebersihan daftar yang baik termasuk pengiriman email yang lebih baik, reputasi pengirim yang lebih baik, dan pendapatan yang lebih tinggi dari saluran email.

Sayangnya, banyak faktor berbeda yang berkontribusi terhadap kebersihan daftar yang buruk yang dapat menghambat kesuksesan Anda, yaitu:

Pelanggan tidak aktif

Tentu saja, definisi tidak aktif Anda akan bergantung pada bisnis Anda dan seberapa sering Anda mengirim email. Sebagai praktik terbaik, kontak yang tidak berinteraksi dengan email Anda dalam tiga hingga enam bulan harus dihapus.

Akun peran

Akun peran dirancang untuk menjadi alamat email khusus yang berorientasi pada tugas. Akun ini bukan milik satu orang dan kemungkinan besar dipantau oleh grup dengan alamat masing-masing.

Akun peran biasanya tidak mendaftar ke daftar email dengan sengaja dan tidak sebanding dengan risiko reputasi pengirim Anda untuk menyimpannya di daftar Anda.

Keterlibatan rendah

Jika pelanggan email Anda tidak berinteraksi dengan kampanye Anda, sebaiknya lepaskan mereka. Kotak surat dan Penyedia Layanan Internet (ISP) cenderung mencari:

• Keikutsertaan terbaru (sudahkah kontak Anda memberikan persetujuan eksplisit untuk menerima email Anda?)
• Pembelian terkini (apakah mereka berinteraksi dengan merek Anda dengan melakukan pembelian dalam 120 hari terakhir?)
• Pembukaan dan klik terbaru (apakah mereka baru-baru ini terlibat dengan konten Anda dan/atau mengklik tautan apa pun?)

Jika jawaban untuk salah satu di atas adalah tidak, jatuhkan kontak tersebut dari daftar Anda.

Perangkap spam

Ini adalah alamat email dengan satu-satunya fungsi untuk mengidentifikasi dan menangkap spammer. Mereka dapat dibagi menjadi tiga kategori––salah ketik, didaur ulang, dan asli.

Karena ISP dan operator daftar blokir menggunakan perangkap spam untuk mengidentifikasi aktor jahat, terjebak di dalamnya dapat menimbulkan berbagai konsekuensi serius––mulai dari mendapatkan email yang dikirim langsung ke folder spam atau sampah hingga langsung diblokir oleh penyedia kotak surat.

Siapa pun dapat menjadi korban jebakan spam jika mereka tidak berhati-hati dengan kebersihan daftar kontak

Sederhananya, ketika Anda mengabaikan pembersihan daftar reguler, masalah dapat muncul yang mempersulit email untuk menjangkau pelanggan. Hal ini pada gilirannya membuat Anda lebih kecil kemungkinannya untuk menerima keterlibatan positif dan dapat mengurangi program email Anda sama sekali.

Dampak negatif dari daftar email yang kotor

Sekarang kita telah berbicara tentang apa yang masuk ke dalam daftar email yang kotor, mari kita masuk ke dampaknya terhadap ROI email Anda.

Pengiriman email menurun

Mengirim email ke alamat lama, tidak aktif, atau tidak valid berdampak negatif pada tingkat keterkiriman Anda. ISP mungkin menandai pesan Anda sebagai mencurigakan, menyebabkannya masuk ke folder spam penerima atau tidak sampai ke kotak masuk mereka sama sekali.

Rasio buka dan klik-tayang rendah

Daftar email yang kotor mencakup pelanggan yang tidak terlibat yang cenderung tidak membuka email Anda atau berinteraksi dengan konten Anda. Hal ini menyebabkan tingkat buka dan klik-tayang yang lebih rendah, sehingga mengurangi keefektifan kampanye email Anda.

Reputasi pengirim berkurang

Jumlah bouncing yang tinggi, keluhan spam, dan berhenti berlangganan merusak reputasi pengirim Anda. Reputasi ini secara langsung memengaruhi apakah email Anda di masa mendatang akan masuk ke kotak masuk atau berakhir di folder spam.

Peningkatan risiko ditandai sebagai spam

Daftar kotor sering berisi jebakan spam dan alamat tidak aktif, yang dapat memicu filter spam. Jika email Anda secara konsisten masuk ke folder spam, itu merusak kredibilitas Anda dan mengurangi kemungkinan email yang sah menjangkau audiens Anda.

Seperti yang Anda lihat, menjaga daftar email yang bersih sangat penting untuk menghindari konsekuensi negatif ini dan memastikan keberhasilan upaya pemasaran email Anda. Menggosok dan memperbarui daftar Anda secara teratur akan menghasilkan pengiriman, keterlibatan, dan reputasi pengirim yang lebih baik, yang pada akhirnya memaksimalkan efektivitas kampanye Anda.

Mengapa daftar email yang bersih begitu penting?

Jika Andamasihbelum yakin, berikut adalah beberapa manfaat membersihkan daftar email Anda.

1. Meningkatkan keterkiriman email

Daftar email yang bersih memastikan bahwa email Anda mencapai kotak masuk penerima yang dituju. Ini mengurangi risiko ditandai sebagai spam, yang mengarah ke tingkat keterkiriman yang lebih tinggi dan peningkatan peluang keterlibatan.

2. Ini meningkatkan tarif terbuka

Saat email Anda menjangkau audiens yang tepat, kemungkinan besar Anda akan melihat tingkat buka yang lebih tinggi. Daftar bersih menyaring pelanggan yang tidak aktif atau tidak terlibat, memastikan bahwa pesan Anda menjangkau mereka yang benar-benar tertarik dengan konten Anda.

3. Ini mendorong keterlibatan yang lebih baik

Daftar bersih berkontribusi pada peningkatan rasio klik-tayang dan penurunan rasio pentalan. Pelanggan yang terlibat lebih cenderung berinteraksi dengan email Anda, sehingga menghasilkan kinerja kampanye yang lebih tinggi secara keseluruhan.

4. Berdampak positif pada reputasi pengirim

ISP dan penyedia kotak surat (MBP) memantau dengan cermat reputasi pengirim. Daftar yang bersih membantu mempertahankan reputasi pengirim yang positif, yang pada gilirannya meningkatkan pengiriman email Anda dalam jangka panjang.

5. Membantu mengurangi biaya

Mengirim email ke daftar bersih mencegah pemborosan sumber daya pada alamat yang tidak menarik atau tidak ada. Ini berarti Anda dapat mengoptimalkan anggaran pemasaran email Anda dan mencapai laba atas investasi yang lebih tinggi.

6. Kepatuhan terhadap peraturan

Daftar email yang bersih memastikan kepatuhan terhadap undang-undang dan peraturan anti-spam. Menghindari masalah hukum dan hukuman sangat penting bagi setiap pemasar email terkemuka.

7. Personalisasi yang disempurnakan

Mengetahui preferensi dan minat pelanggan Anda dapat membuat kampanye yang lebih dipersonalisasi dan bertarget. Daftar yang bersih mempermudah segmentasi audiens Anda dan mengirimkan konten yang relevan.

8. Kepercayaan dan loyalitas pelanggan

Secara konsisten memberikan konten yang berharga kepada pelanggan yang terlibat membangun kepercayaan dan loyalitas. Orang lebih cenderung terlibat dengan merek yang mereka percayai, yang mengarah ke hubungan pelanggan jangka panjang.

Melakukan latihan pembersihan daftar secara rutin akan membantu Anda mempertahankan basis pelanggan yang sehat dan aktif. Dengan menjaga agar daftar email tetap bersih dan terkini, Anda akan memastikan keterkiriman email yang lebih baik, keterlibatan yang lebih tinggi, dan pada akhirnya, kampanye pemasaran email yang lebih sukses.

8 Tanda sudah waktunya untuk menggosok daftar email‌ Anda

Sebagai pemasar email, melacak metrik Anda adalah cara yang bagus untuk mengetahui fakta bahwa sudah waktunya untuk menggosok daftar email Anda.

1. Penurunan metrik keterlibatan

Jika Anda melihat penurunan konsisten dalam rasio buka, rasio klik-tayang, dan keterlibatan keseluruhan dari waktu ke waktu, itu bisa menjadi tanda bahwa daftar Anda perlu dibersihkan. Pelanggan yang tidak terlibat dapat berdampak negatif terhadap reputasi dan keterkiriman pengirim Anda.

2. Rasio pentalan tinggi

Peningkatan rasio pentalan yang tiba-tiba, terutama pantulan keras (kegagalan pengiriman permanen), menunjukkan bahwa beberapa alamat email mungkin kedaluwarsa atau tidak valid. Membersihkan pantulan keras secara teratur sangat penting untuk menjaga kebersihan daftar.

3. Peningkatan keluhan spam

Jika Anda menerima lebih banyak keluhan spam dari penerima, ada tanda bahaya bahwa konten Anda mungkin tidak relevan dengan penerima atau beberapa alamat di daftar Anda tidak memberikan persetujuan yang semestinya.

4. Ukuran list stagnan atau menyusut

Jika daftar email Anda tidak berkembang atau menyusut meskipun Anda telah melakukan upaya pemasaran, inilah saatnya untuk menilai kualitas pelanggan Anda. Daftar yang stagnan mungkin menunjukkan pelanggan yang tidak aktif atau tidak tertarik.

5. Tingkat konversi rendah

Jika Anda mengalami rasio konversi yang rendah meskipun rasio buka dan klik-tayang cukup baik, ini mungkin merupakan tanda bahwa daftar Anda perlu dibersihkan. Pelanggan yang tidak relevan atau tidak responsif dapat berdampak negatif terhadap keefektifan kampanye Anda.

6. Informasi pelanggan yang sudah usang

Jika sebagian besar informasi pelanggan Anda, seperti nama atau preferensi, kedaluwarsa atau salah, itu mungkin merupakan tanda bahwa daftar Anda perlu dibersihkan dan diperbarui.

7. Segmentasi daftar yang tidak konsisten

Jika Anda kesulitan untuk mengelompokkan daftar Anda secara efektif karena data pelanggan yang tidak jelas atau tidak lengkap, ini merupakan indikasi bahwa pembersihan dan pengaturan daftar diperlukan.

8. Masalah kepatuhan

Jika Anda menduga bahwa beberapa alamat email di daftar Anda belum memberikan persetujuan eksplisit atau mungkin telah ditambahkan tanpa izin, penting untuk menghapus daftar Anda guna memastikan kepatuhan terhadap undang-undang anti-spam.

Singkatnya, metrik keterlibatan yang menurun, tingkat bouncing yang tinggi, peningkatan keluhan spam, dan ukuran daftar yang stagnan atau menyusut adalah indikator utama bahwa pemasar email harus segera membersihkan daftar mereka. Selain itu, informasi pelanggan yang usang dan segmentasi daftar yang tidak konsisten dapat diatasi melalui latihan pembersihan daftar secara teratur, memastikan bahwa kampanye email menargetkan audiens yang tepat dengan konten yang relevan dan dipersonalisasi.

Praktik terbaik untuk mempertahankan daftar email yang bersih

Daftar email yang bersih berfungsi sebagai tulang punggung strategi pemasaran email apa pun, berkontribusi secara signifikan terhadap peningkatan keterkiriman, metrik keterlibatan, reputasi pengirim, dan kepatuhan terhadap peraturan anti-spam. Jika Anda ingin menjaga kebersihan daftar email, cobalah praktik terbaik berikut:

1. Secara teratur menghapus duplikat

Pindai daftar email Anda secara berkala untuk mengidentifikasi dan menghapus entri duplikat. Duplikat dapat mendistorsi metrik pelanggan Anda dan menyebabkan redundansi yang tidak perlu dalam kampanye Anda.

2. Memverifikasi alamat email sebelum mengirim

Manfaatkan alat email untuk memvalidasi alamat email sebelum menambahkannya ke daftar Anda. Ini membantu mencegah alamat email palsu atau salah ketik mengacaukan basis data Anda.

3. Secara teratur menghilangkan pantulan keras

Pantau kampanye email Anda untuk hard bounce, yang terjadi saat email tidak dapat dikirimkan secara permanen. Segera hapus alamat ini dari daftar Anda untuk menjaga kebersihan daftar.

4. Secara teratur menghapus alamat email berbasis peran

Hindari menyertakan alamat generik seperti [email protected] atau [email protected] dalam daftar Anda. Seperti disebutkan sebelumnya, alamat berbasis peran ini sering kali dikelola oleh banyak orang dan cenderung memiliki tingkat keterlibatan yang lebih rendah.

5. Menekan alamat email yang berhenti berlangganan

Selalu hormati permintaan berhenti berlangganan dengan segera. Pertahankan daftar supresi untuk memastikan bahwa alamat yang berhenti berlangganan tidak ditambahkan kembali secara keliru ke kampanye Anda di masa mendatang.

Dengan mengikuti praktik terbaik ini, daftar email Anda tetap bersih, menarik, dan responsif. Ini akan menghasilkan peningkatan keterkiriman, tingkat buka dan klik-tayang yang lebih tinggi, dan reputasi pengirim yang positif, yang pada akhirnya berkontribusi pada keberhasilan upaya pemasaran email Anda.

Dengan secara teratur menggosok daftar email mereka dan mengikuti praktik terbaik di atas, pemasar email dapat memastikan bahwa pesan mereka menjangkau audiens yang tepat, sehingga meningkatkan keterkiriman. Menghapus duplikat, memverifikasi alamat email sebelum mengirim, dan segera menghilangkan hard bounce dan alamat email berbasis peran adalah langkah penting dalam menjaga kebersihan daftar. Taktik ini membantu mencegah pelanggan yang kedaluwarsa, tidak valid, dan tidak terlibat mengacaukan basis data, memastikan bahwa konten yang dikirimkan diterima oleh penerima yang asli dan tertarik.

Strategi pemenang untuk program email pemenang

Daftar email yang bersih juga berdampak langsung pada reputasi pengirim Anda, faktor penting dalam keterkiriman email. Tingkat bouncing yang tinggi, keluhan spam, dan berhenti berlangganan dapat merusak reputasi pengirim, menyebabkan email berakhir di folder spam atau tidak sampai ke penerima sama sekali. Dengan segera menghapus pantulan keras dan menekan alamat email yang tidak berlangganan, pemasar email menunjukkan komitmen mereka untuk mempertahankan reputasi pengirim yang positif, memastikan bahwa kampanye email di masa mendatang lebih mungkin mendarat di kotak masuk penerima.

Selain itu, daftar email yang bersih memastikan kepatuhan terhadap undang-undang dan peraturan anti-spam, melindungi pemasar email dari potensi masalah dan hukuman hukum. Dengan memverifikasi alamat email sebelum menambahkannya ke daftar dan menghormati permintaan berhenti berlangganan, pemasar menunjukkan komitmen mereka terhadap praktik pemasaran email yang etis dan menghormati preferensi penerima.

Tangkap penyebab kinerja email yang buruk

Mempertahankan daftar email yang bersih bukan hanya praktik terbaik; itu adalah aspek penting dari pemasaran email yang sukses. Daftar yang bersih secara langsung memengaruhi keterkiriman, metrik keterlibatan, reputasi pengirim, kepatuhan, dan keefektifan kampanye secara keseluruhan. Sebagai pemasar email, kita harus proaktif dalam mengadopsi praktik terbaik, secara berkala menggosok daftar kita, dan tetap waspada terhadap tanda-tanda yang menunjukkan bahwa daftar kita perlu dibersihkan.

Dengan demikian, kami dapat memaksimalkan potensi upaya pemasaran email kami, membangun kepercayaan dan loyalitas dengan audiens kami, dan mencapai kesuksesan jangka panjang dalam kampanye kami. Dengan komitmen untuk mencantumkan kebersihan dan pemasaran email yang strategis, kami dapat terus memberikan konten yang bermakna dan membina hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan kami yang berharga.

Jika Anda siap untuk meningkatkan program email Anda (dan tetap terdepan dalam persaingan), unduh ebook kami, Clueing in on List Hygiene , untuk tips lebih lanjut tentang cara mengakhiri kesengsaraan kinerja email Anda.