Saus Rahasia Lantai 97? Struktur Tim Unik Kami.

tl; dr

• Ada banyak hal di Lantai 97 yang membuat kami berbeda. Mungkin pembeda terbesar kami adalah bagaimana kami menyusun tim kami.

• Sebagian besar biro iklan memiliki klien yang berinteraksi dengan orang yang belum tentu bekerja di akun tersebut. Dalam skenario ini, pekerjaan tersebar di berbagai departemen yang berbeda, menciptakan masalah komunikasi.

• Lantai 97 mengambil pendekatan unik di mana setiap orang yang bekerja pada sebuah akun berada di tim yang sama, dan klien berinteraksi langsung dengan tim tersebut secara teratur.

• Tim terdiri dari para ahli dari berbagai disiplin ilmu dan didukung oleh para pemimpin yang berdedikasi.

Apa yang membuat Lantai 97 berbeda?

Ini adalah pertanyaan umum dan kami senang menjawabnya! Satu-satunya pertanyaan saya adalah, "Berapa banyak waktu yang Anda miliki?" Saya bertanya karena ada banyak hal yang harus dibahas.

Saya dapat berbicara tentang dedikasi kami yang disengaja untuk berada di persimpangan kerja kreatif dan analitis.

Atau mungkin itu posisi unik kami pada data.

Menjadi organisasi ROWE adalah unik dan tentunya memiliki keuntungan tersendiri bagi karyawan dan klien juga.

Menjadi perusahaan Pledge 1% memberi kami perasaan bangga dan tujuan.

COO kami mungkin memberi tahu Anda mengapa kami tidak (dan tidak akan pernah) memiliki meja pingpong.

Semua ini benar, tetapi jawaban sebenarnya yang saya yakini menyentuh inti dari siapa kami dan mengapa kami berbeda adalah struktur tim kami yang unik.

Tim kami hanya itu, tim— bukan departemen yang tertutup.

Apakah Anda memiliki 32 detik? Tentu saja. Izinkan saya mengilustrasikan poin ini dengan pelajaran sejarah singkat.

Anda tahu apa itu phalanx kan?

Jika Anda memiliki pengetahuan dasar tentang Yunani kuno, Anda akan mengingat kepahlawanan dan efisiensi negara-kota prajurit Sparta.

Salah satu alasan Sparatan begitu efektif dalam pertempuran adalah penguasaan mereka dalam bergerak sebagai satu kesatuan yang disebut phalanx. Sebuah phalanx terbentuk ketika satu unit hoplites (infantri Yunani kuno) bergabung erat dengan lengan kiri mereka memegang perisai mereka kuat menutupi diri mereka sendiri dan hoplite ke kiri mereka. Dan dengan tangan kanan mereka, mereka menjulurkan tombak mereka sehingga menonjol keluar dari celah di perisai.

The phalanx terkenal telah mendapatkan tempatnya di buku sejarah Anda karena efektivitas kontemporer dan digunakan sebagai dasar untuk unit militer selama lebih dari seribu tahun kemudian.

Keefektifan phalanx yang dicoba dan benar berasal dari tentara yang berfungsi sebagai unit yang lengkap.

Perbedaan Lantai 97

Di sebagian besar agensi, Anda hampir secara eksklusif berinteraksi dengan manajer akun yang mengarahkan pekerjaan.

Kami menemukan bahwa pendekatan ini menyisakan terlalu banyak ruang untuk miskomunikasi dan kesalahan.

Pendekatan Lantai 97 sangat berbeda, namun sangat sederhana: Orang-orang yang mengerjakan sebuah akun semuanya berada di tim yang sama. Sama seperti phalanx yang bergerak sebagai satu kesatuan, begitu pula sebuah tim di Lantai 97.

Tidak perlu bolak-balik antara manajer akun dan kontributor, karena mereka semua berada di tim yang sama, dan berbagi kalender yang hampir sama. Ini berarti masalah tidak pernah terulang dalam permainan telepon di seluruh agensi, karena pekerjaan dibahas bersama sebagai tim di telepon dengan klien kami.

Ini mengarah pada transparansi 100% dalam pekerjaan.

Memiliki tim di panggilan telepon klien kami, dan berkolaborasi bersama setiap hari memastikan bahwa miskomunikasi internal jarang terjadi.

Struktur tim kami

Jadi seperti apa sebenarnya tim-tim ini?

Izinkan saya memperkenalkan Anda kepada para ahli cerdas yang berinteraksi dengan klien kami di setiap tim.

Direktur Akun

Seorang direktur akun memiliki tiga peran utama:

• Strategi klien
• Komunikasi
• Manajemen tim

Karena direktur akun memiliki pengawasan atas semua disiplin ilmu kami, mereka mengelola strategi dan bekerja dengan anggota tim untuk memastikan eksekusi memenuhi kebutuhan strategi.

Di sebagian besar agensi, klien mengarahkan strategi, sementara manajer akun melakukan manajemen proyek. Perbedaan utama di Lantai 97 adalah bahwa direktur akun membentuk strategi dan menghubungkan visi tersebut dengan klien dan tim untuk memastikan komunikasi dan pelaksanaan strategi jelas.

Pemasar Konten

Anda pernah mendengar ungkapan, “konten adalah raja” sebelumnya, bukan?

Meskipun benar, frasa ini telah menjadi cikal bakal ribuan organisasi yang memproduksi omong kosong selama lebih dari satu dekade (dan terus melakukannya) hingga berakhirnya pengalaman pengguna yang baik secara online.

Pemikiran jangka pendek telah merusak pemasaran konten.

Peran pemasar konten di Lantai 97 untuk membantu klien kami mengatasi status quo ini, dan memberikan pelanggan mereka perjalanan pelanggan yang indah. Pemasar konten memberikan nilai kepada klien kami dengan cara berikut:

• Strategi konten
• Pengembangan konten berbasis pengguna
• Pengalaman pengguna

Pakar SEO

Seorang spesialis SEO bertanggung jawab atas pertumbuhan organik klien, dalam beberapa cara atau lainnya setiap inisiatif yang diambil oleh spesialis SEO akan termasuk dalam salah satu dari tiga kategori ini.

• Pengoptimalan di halaman
• Di luar halaman (tautan balik)
• SEO teknis

Masing-masing memiliki kepentingannya sendiri, perlu dicatat bahwa setiap audit, backlink, optimasi, atau hal lain apa pun yang dilakukan oleh spesialis SEO terikat pada hasil akhir. Hasil akhir dari kesuksesan seorang ahli SEO bukanlah peringkat kata kunci, atau bahkan lalu lintas. Keberhasilan sejati untuk seorang spesialis SEO di Lantai 97 adalah konversi dan pendapatan untuk klien mereka.

Pakar Media Berbayar

Ada lebih dari satu cara untuk menghabiskan uang dalam periklanan digital, dan spesialis media berbayar kami ditugaskan untuk mengetahui di mana dan bagaimana membelanjakannya. Pakar media berbayar kami memiliki bakat khusus di Google Ads, Facebook/Instagram Business Manager, dan LinkedIn, dan menjalankan pengujian di berbagai platform lainnya.

Pakar media berbayar kami menghabiskan waktu mereka di bidang berikut:

• Pengembangan audiens
• Manajemen platform
• Strategi iklan kreatif

Seperti halnya semua area, kami adalah agensi yang didorong oleh hasil. Dan mungkin tidak ada disiplin yang lebih fokus pada mendorong hasil daripada spesialis media berbayar. Analisis, pelacakan, dan pengoptimalan berjalan jauh di dalam darah kami, dan kejelasan data ditambah dengan kemampuan untuk mengedit kampanye dengan cepat membuat spesialis media berbayar kami menjadi mesin ROI.

Spesialis Otomasi Pemasaran

Otomatisasi adalah proses di mana kami mengambil data timah dingin, dan memberikannya detak jantung.

Pada akhirnya, otomatisasi pemasaranlah yang memegang tangan calon pelanggan melalui seluruh perjalanan pembeli, melalui penyerahan hingga penjualan, dan bahkan setelah mereka menjadi pelanggan. Otomatisasi memiliki cakupan yang sangat luas dan berpengaruh, dan spesialis kami menangani tantangan ini dengan tiga cara:

• Strategi otomatisasi
• Arsitektur kampanye
• Eksekusi HubSpot

Kompetensi inti kami adalah dalam eksekusi HubSpot, namun kami dapat beroperasi di semua platform utama. Kami belum mengalami situasi di mana strategi otomatisasi pemasaran belum dibuat lebih efisien untuk klien kami dan prospek dan pelanggan mereka.

Dukungan di luar tim

Tentu saja ada dukungan internal untuk setiap tim untuk memastikan setiap anggota tim diberikan dukungan dan pelatihan di luar tim, semuanya untuk keuntungan klien kami.

EVP Operasi - Paxton Gray, EVP operasi kami, mengawasi semua layanan dan proses klien di Lantai 97. Tugas utamanya adalah memastikan kami menarik orang yang tepat dan menempatkan orang-orang itu di kursi yang tepat melakukan hal yang benar untuk menghasilkan karya yang luar biasa bagi klien kami. EVP operasi juga secara langsung mengawasi Direktur Akun dan VP departemen.

Wakil Presiden Pemasaran Konten - Prioritas nomor satu Wakil Presiden Pemasaran Konten, Jeffrey Windsor, adalah memuaskan pelanggan klien kami. Dia terus menyempurnakan dan menciptakan alat baru untuk membantu pemasar konten kami memahami pengalaman pelanggan dan mendiagnosis solusi untuk masalah komunikasi. Dari persona pembeli, hingga CXR (Ulasan Pengalaman Pelanggan) baru, hingga penelitian semantik, hingga produksi konten, hingga pengembangan strategi, Jeff memastikan bahwa setiap pemasar konten memiliki pengetahuan dan alat untuk membuat konten yang sangat baik bagi pelanggan.

VP of SEO - VP of SEO, Joe Robledo, memastikan keahlian spesialis SEO kami mutakhir dengan metode, strategi, dan teknik SEO terbaru dan terbukti. Dari audit situs, hingga pembuatan tautan, hingga pengoptimalan di halaman, Joe bekerja sama dengan pakar SEO kami untuk mendapatkan pertumbuhan organik klien kami. Joe juga membantu dalam manajemen dan pelatihan departemen pembuatan tautan untuk memastikan bahwa semua tautan efektif dan aman untuk klien kami.

Wakil Presiden Media Berbayar - Jasmin Bennett, Wakil Presiden Media Berbayar, membantu spesialis media berbayar kami mendorong hasil klien dengan kontinum kesadaran, perjalanan pembeli B2B, dan saluran pelanggan untuk membuat kampanye pemasaran mutakhir. VP Media Berbayar memastikan spesialis media berbayar unggul di Google Ads, Facebook Business Manager, dan LinkedIn, sambil selalu menguji platform lain. Jasmin dan departemennya unggul dengan klien yang memperjuangkan kampanye multi-saluran.

Wakil Presiden Otomasi Pemasaran - Wakil Presiden Otomasi Pemasaran kami, Darin “Doc” Berntson, bekerja dengan tim internal kami dan klien mereka untuk membangun strategi dan proses yang akan memelihara prospek yang dihasilkan oleh upaya organik dan berbayar kami. Doc juga memastikan pekerjaan otomatisasi pemasaran kami selaras dengan departemen penjualan dan pemasaran klien kami untuk menciptakan otomatisasi pemasaran dan penerapan CRM yang mulus.

Tim Desain Grafis - Preferensi dan kebutuhan desain berbeda-beda menurut klien. Untuk memastikan setiap tim dapat memberikan desain yang indah dan fungsional tepat waktu dan dalam berbagai gaya, tim desain kami memiliki banyak desainer yang berasal dari berbagai latar belakang dan gaya. Keragaman dalam tim desain kami memastikan bahwa setiap tim pelaksana dapat menyediakan beragam format dan gaya desain.

Sistemnya tidak rumit, itu intuitif (setidaknya bagi kami). Sistem ini terus matang dan berkembang. Tetapi pada intinya kami percaya bahwa ketika klien kami berinteraksi langsung dengan tim pemasar yang bekerja bersama setiap hari, baik Lantai 97 dan klien kami akan menjadi lebih baik.