11 Hal yang Perlu Anda Ketahui sebelum Memilih Agen Desain Web

Membangun situs web dari awal itu mahal. Membangun kembali satu, bahkan lebih.

Pilih biro desain web yang salah untuk membangun atau membangun kembali situs web Anda, dan hasil akhirnya dapat berupa biaya yang melonjak dan tidak ada laba atas investasi, alih-alih peningkatan lalu lintas atau konversi.

Memilih biro desain web seharusnya tidak terasa seperti perjudian.

Untuk membantu Anda menemukan agen desain dan pengembangan situs web yang tepat untuk bisnis Anda, kami telah memilih sebelas hal yang harus Anda ketahui sebelum memilih satu.

Mengapa Anda Harus Mendengarkan Kami?

Ribuan bisnis mengirimi kami situs web mereka untuk ditinjau setiap tahun. Sayangnya, kami melihat terlalu banyak situs web yang jelas- jelas tidak berada di peringkat teratas Google atau mengonversi cukup banyak prospek atau penjualan karena situs web mereka dibuat oleh biro desain web yang memprioritaskan desain daripada menghasilkan pendapatan .

Situs web ini terlihat bagus, dan mereka mungkin bisa memenangkan beberapa penghargaan desain juga, tetapi mereka tidak mendapatkan lalu lintas pencarian organik, dan hampir tidak berkonversi lebih dari 1% (jika ada).

Website harus dibangun dengan tujuan . Mereka harus dibangun untuk:

1. Peringkat di bagian atas Google.
2. Ubah lalu lintas menjadi prospek.
3. Bantu konversi prospek menjadi penjualan .

Situs web harus terlihat bagus dan mewakili merek Anda dengan baik, tetapi mereka juga harus berkonversi seperti mesin.

Membangun situs web dengan lalu lintas tinggi dan berkonversi tinggi adalah sesuatu yang kami tahu bagaimana melakukannya dengan sangat baik.

Pada akhir posting blog ini, kami berharap Anda dapat menemukan agensi untuk melakukannya untuk Anda sehingga ketika Anda memutuskan untuk meminta situs web dan tinjauan pemasaran, situs web Anda akan sesuai dengan " Siap untuk meningkatkan pemasaran mereka . ” dan bukan kategori ” Perlu dibangun kembali dari awal ”.

1. Apakah lembaga memiliki proses?

Dalam pengalaman kami, agen desain situs web yang tidak berpengalaman tidak mengikuti proses. Mereka tahu cara membuat situs web, dan mungkin ada beberapa peran yang ditentukan dalam tim yang membuatnya, tetapi mereka semua bekerja dari memori, bukan prosedur operasi standar (SOP) atau daftar tugas.

Begitulah kesalahan dibuat . Begitulah lebih banyak waktu dihabiskan untuk merancang laman landas yang memiliki semua widget HTML, CSS, dan Javascript terbaru tetapi tidak berisi salinan yang dioptimalkan untuk penjualan atau ajakan bertindak yang jelas .

Agensi Anda tidak boleh melompat ke tahap desain sebelum memahami bisnis Anda. Mereka tentu saja tidak boleh menyusun halaman produk sebelum memahami produk Anda atau perjalanan penjualan khas pelanggan Anda.

Harus ada proses tahapan yang konsisten, masing-masing dengan SOP yang ditetapkan, antara lain:

1. Riset.
2. Wireframing.
3. Merancang.
4. Bangunan.
5. Pemeriksaan kualitas.
6. Pemeriksaan kualitas pasca peluncuran.
7. Peningkatan kinerja pasca-peluncuran .

Jika Anda berbicara dengan agensi dan mereka tidak dapat menjelaskan serangkaian tahapan seperti di atas, itu adalah tanda bahaya.

2. Apakah mereka melakukan penelitian mereka?

Anda tidak akan meluncurkan kampanye pemasaran tanpa melakukan riset pelanggan.

Tidak ada agensi desain web yang boleh mendesain dan meluncurkan situs web tanpa melakukan banyak penelitian.

Ada banyak hal yang harus dipahami tentang bisnis dan target pasarnya yang dapat (dan seharusnya) memengaruhi struktur dan desain setiap pembuatan atau desain ulang situs web.

Tim desain dan pengembangan harus memahami:

1. Apa yang ditawarkan bisnis Anda.
2. Apa yang dilakukan pesaing Anda.
3. Seperti apa industri Anda.
4. Seperti apa target pasar Anda (dan bagaimana mereka berperilaku).
5. Apa yang dicari oleh target pasar Anda (dan jenis konten apa yang paling membantu mereka).

Jika target pasar Anda biasanya membaca banyak informasi sebelum memutuskan perusahaan, situs web Anda membutuhkan konten pada intinya.

Jika target pasar Anda terdidik dengan baik tentang industri Anda dan mencari perusahaan yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka, situs web Anda perlu dirancang untuk mengomunikasikan proposisi nilai dan nilai jual unik Anda dengan cepat dan efektif.

Jika agen pengembangan web Anda menyarankan bahwa hal pertama yang akan mereka lakukan (pasca-penjualan) adalah melompat ke fase desain atau pembuatan, pertimbangkan untuk melakukan lebih banyak penelitian sendiri dan melihat opsi agensi lainnya.

3. Apakah mereka memahami banyak industri?

Agen desain dan pengembangan situs web yang berfokus pada industri adalah hal yang baik. Mereka telah menemukan proses atau gaya desain yang berhasil, dan mereka efektif dalam menghasilkan bangunan konsisten yang sama untuk semua klien mereka.

Di situlah letak masalahnya.

Jika sebuah biro iklan hanya melayani satu industri, mereka cenderung tidak mencoba gaya desain yang berbeda atau teknik pengoptimalan tingkat konversi yang bekerja dengan baik di industri lain.

Misalnya, jika ada sesuatu yang bekerja dengan sangat baik untuk merek direct-to-consumer atau eCommerce saat ini, agensi Anda juga harus mencoba mengujinya di situs web Anda.

Jika ada tren desain yang muncul yang mengarah ke lebih banyak waktu di situs, rasio pentalan yang lebih rendah, dan rasio konversi yang lebih tinggi, Anda ingin biro desain web Anda setidaknya mempertimbangkan untuk mereplikasinya di situs web Anda juga.

Jika agensi tersebut menggunakan desain "yang telah dicoba dan diuji" yang sama di semua situs web klien mereka, di mana keunggulan kompetitif untuk situs tersebut?

Bayangkan setiap produsen mobil memproduksi mobil identik yang sama. Dimana keunggulan kompetitifnya? Mengapa Anda memilih satu mobil daripada yang lain?

Sebaliknya, situs web Anda perlu disesuaikan dengan kebutuhan Anda menggunakan pengalaman pengguna terbaik dan prinsip-prinsip pengoptimalan tingkat konversi yang tersedia, bukan hanya "apa yang biasanya berfungsi untuk klien kami".

4. Apakah mereka memiliki pengalaman dengan situs web kecil dan besar?

Agen web yang hanya membuat situs web yang lebih kecil cenderung mengalami masalah dengan yang besar. Mereka tidak terbiasa bekerja dalam skala besar seperti itu dan menjadi cepat macet, dan saat itulah biaya mulai melonjak.

Di sisi lain, agen pengembangan yang hanya membuat situs web besar cenderung terlalu memperumit pembuatan situs web yang lebih kecil.

Anda membutuhkan agensi yang terbiasa melakukan keduanya .

Mereka harus dapat meneliti, merencanakan, merancang, dan membangun ukuran situs web apa pun.

Agen desain web yang Anda pilih perlu memahami kebutuhan yang berbeda dari industri yang berbeda, bagaimana pasar mereka cenderung bernavigasi secara online dan seberapa kompleks atau sederhana situs web yang dibutuhkan.

5. Apakah mereka memiliki keahlian dalam berbagai platform?

Kami menyukai agensi dengan fokus platform tunggal. Ini memungkinkan mereka membangun situs web yang tampak hebat dan fungsional. Kelemahannya, bagaimanapun, adalah mereka mungkin tidak selalu menggunakan platform terbaik untuk bisnis Anda.

Agensi yang hanya berfokus pada Shopify, BigCommerce, atau Magento akan kesulitan membangun situs non-eCommerce untuk bisnis Anda.

Kami telah diminta beberapa kali untuk meninjau situs web yang dibuat di Shopify — bukan karena mereka memiliki produk untuk dijual, tetapi karena pengembang mengetahui platform dengan lebih baik.

Situs webnya terlalu rumit, dan pengunjung didorong untuk menambahkan produk ke keranjang untuk penawaran daripada untuk checkout. Alih-alih, solusi generasi prospek terbaik untuk bisnis itu adalah dengan menawarkan panggilan konsultasi.

Hal yang sama dapat dikatakan untuk perusahaan yang berspesialisasi dalam platform seperti Squarespace dan Wix. Ya, mereka semakin baik dalam menambahkan fungsionalitas eCommerce, tetapi mereka sangat membatasi dari pengalaman pengguna, pengoptimalan tingkat konversi dan (terutama), sudut pandang pengoptimalan mesin telusur.

Jika Anda memerlukan situs web penghasil prospek, Anda memerlukan platform seperti WordPress yang memiliki banyak ruang untuk penyesuaian.

Jika Anda membutuhkan toko eCommerce, Anda juga bisa membuatnya di WordPress, tetapi jika Anda membutuhkan sesuatu yang lebih sederhana untuk dikelola, itu bisa dibangun di Shopify.

Opsi terburuk adalah agensi yang hanya membangun platform kustomnya sendiri. Salah satu yang Anda hanya bisa pergi ke mereka untuk memperbarui. Salah satunya, jika agensi ditutup dan berhenti bekerja pada platform khusus mereka sama sekali, mengakibatkan bisnis harus membayar jumlah lima atau enam digit untuk memigrasikan situs web mereka dari mereka.

Untuk lebih lanjut tentang poin ini, ditambah sepuluh lainnya yang tidak tercakup dalam posting blog ini, unduh e-book gratis kami, 21 Hal yang Perlu Anda Ketahui sebelum Memilih Agen Desain Web.

Jangan menyewa agen desain web sampai Anda membaca eBook ini

Unduh eBuku ini

6. Apakah mereka memahami bisnis Anda?

Bisnis Anda tidak sama dengan yang lain. Pesaing Anda mungkin menjual layanan atau produk serupa, tetapi keahlian dan kualitas Anda yang lebih tinggilah yang membedakan Anda sebagai yang terbaik.

Penting agar tim pengembangan web yang Anda tugaskan untuk membangun atau mendesain ulang situs web Anda memahami perbedaan antara mereka dan Anda.

Mereka juga perlu memahami bagaimana bisnis Anda menghasilkan uang .

• Bagaimana Anda mendapatkan prospek?
• Berapa banyak titik kontak yang perlu Anda miliki dengan prospek Anda sebelum mereka berkonversi?
• Apakah mereka perlu melihat hanya satu atau beberapa halaman untuk mendidik diri sendiri dan berkonversi?
• Apakah bisnis Anda berkonversi lebih baik melalui konten blog atau halaman pemerasan?
• Apakah lebih baik menjual layanan Anda sebagai paket di situs, atau melakukan konversi prospek lebih tinggi dan membelanjakan lebih banyak saat mereka bertatap muka atau berbicara dengan seseorang melalui telepon?

Ini hanyalah beberapa pertimbangan yang harus disediakan oleh agensi Anda.

Jika mereka tidak memahami hal ini, mereka akan membuat situs web yang salah untuk Anda dengan saluran penjualan yang tidak berfungsi. Memperbaiki corong setelah situs web ditayangkan juga tidak murah.

Itulah mengapa sangat penting untuk bekerja dengan mitra bisnis dan bukan hanya vendor.

Biaya memilih biro iklan yang tidak memahami bisnis Anda bukan hanya penurunan prospek atau peningkatan prospek yang tidak signifikan, tetapi penurunan total pendapatan bisnis. Menakutkan.

7. Apakah mereka memahami merek Anda?

Branding adalah salah satu bagian terpenting dari pemasaran Anda.

Orang-orang melihat merek Anda dan langsung tahu banyak tentang bisnis Anda.

Bergantung pada bagaimana Anda membuat cerita merek Anda, mereka dapat melihat bisnis yang dapat diandalkan dengan layanan pelanggan yang baik. Atau, mereka dapat melihat bisnis yang tidak menepati janji mereka, dengan tim layanan pelanggan yang tidak pernah menjawab telepon.

Situs web Anda perlu dibangun dengan mempertimbangkan prinsip-prinsip merek Anda.

Agen web yang Anda pilih perlu memahami nilai merek Anda dan bagaimana itu harus digunakan di situs web Anda untuk membantu mempromosikan kisah merek Anda, proposisi nilai Anda, dan nilai jual unik Anda.

Ambil Apple sebagai contoh.

Ketika produk mereka dijual di toko teknologi lain, mereka tidak hanya berada di rak dengan setiap ponsel, tablet, atau komputer lain yang tersedia. Mereka biasanya terpisah, ditampilkan dengan gaya yang sama dengan toko andalan mereka. Mereka memiliki meja kayu maple yang sama dengan banyak ruang di antara setiap item (tidak seperti tabel produk lainnya di mana item tergencet bersama).

Pedoman merek sedang diikuti, dan pesan merek dikomunikasikan, meskipun tidak ada di toko Apple. Mereka menggunakan merek mereka untuk berulang kali mengingatkan calon pelanggan bahwa Apple secara unik berbeda.

Pilih biro desain web yang tahu cara menggunakan merek Anda dan cara memanfaatkannya untuk meningkatkan tingkat konversi situs web Anda.

8. Apakah mereka memprioritaskan konversi dan fungsionalitas daripada desain?

Kami telah menyebutkannya di seluruh posting ini beberapa kali, tetapi pengoptimalan tingkat konversi adalah bagian penting namun sering diabaikan dari desain situs web.

Kami secara teratur mengatakan kepada orang-orang yang mengirimkan situs web mereka untuk ditinjau bahwa strategi lalu lintas mereka terlihat layak, tetapi situs web mereka tidak akan pernah mengonversi lalu lintas itu.

Pengoptimalan tingkat konversi terlalu sering diabaikan demi desain situs web yang mencolok. Maka, tidak heran jika kami secara teratur melihat tingkat konversi di bawah 1%.

Area lain yang diabaikan adalah pengalaman pengguna.

Sungguh menakjubkan betapa banyak situs web yang dikirim kepada kami yang sama sekali tidak dapat digunakan. Sekali lagi, mereka mungkin terlihat hebat, tetapi jika orang tidak dapat menggunakannya untuk mencari tahu tentang bisnis Anda dan kemudian berkonversi, apa gunanya?

Pasti hebat bagi agensi desain web untuk dapat memamerkan penghargaan desain yang telah mereka menangkan, tetapi jika bisnis yang mereka layani tidak melihat peningkatan konversi atau pendapatan, hanya agensi desain yang memperoleh keuntungan.

Jika agensi yang Anda pilih lebih fokus berbicara tentang penghargaan yang mereka menangkan dan bukan hasil yang diperoleh klien mereka, berhati-hatilah.

9. Apakah mereka ahli pengoptimalan tingkat konversi?

Ya. Kami memukul drum di sini, tapi ini adalah area yang paling kami sukai (dan untuk alasan yang bagus).

Tahun lalu kami meninjau ribuan situs web. Jumlah mereka dengan tingkat konversi di bawah 1% sangat mencengangkan.

Kami sangat bersemangat bahwa bisnis yang mempertimbangkan untuk membangun situs web atau membangunnya kembali tidak jatuh ke dalam masalah yang sama dengan membuat situs web baru yang tidak menawarkan laba atas investasi mereka atau memberi mereka prospek atau penjualan apa pun.

Sederhananya, agensi yang Anda pertimbangkan perlu berbicara tentang pengoptimalan tingkat konversi.

Mereka harus bekerja dari praktik terbaik, tetapi mereka juga perlu tahu apa yang tidak boleh dilakukan (berdasarkan keahlian industri). Mereka juga harus tahu cara menguji dan meningkatkan kinerja pembuatan prospek situs web.

Misalnya, agen pengoptimalan tingkat konversi (atau tim, seperti kami) terus-menerus menjalankan berbagai pengujian untuk klien mereka. Pengujian A/B, misalnya, adalah cara yang brilian untuk menguji apakah laman landas dapat berkonversi lebih tinggi daripada saat ini. Temuan dari pengujian tersebut kemudian akan memengaruhi desain halaman arahan dan situs web di masa mendatang, yang seharusnya dilakukan oleh agensi desain web terbaik.

10. Apakah mereka ahli pengalaman pengguna?

Pengujian pengguna adalah salah satu hal favorit kami untuk dilakukan. Kami menggunakan alat seperti Hotjar untuk melakukannya, tetapi itu juga dapat dicapai dengan berdiri di belakang orang dan mengawasi mereka saat mereka menggunakan situs web Anda.

Sebagai agensi digital natives, selalu mengejutkan kami betapa berbedanya orang lain menggunakan internet.

Terkadang kami melihat orang kesulitan menemukan tombol yang Anda anggap jelas, tetapi karena ukuran, warna, atau kata-katanya, tidak sejelas yang kami harapkan.

Orang-orang itu sering kali merupakan orang asing dan pengecualian terhadap cara 99% orang menggunakan web, tetapi kadang-kadang, kami akan menemukan sesuatu yang dapat memblokir 100-an konversi di situs web (yang tidak kami buat tetapi telah setuju untuk dijalankan iklan bayar per klik ke).

Bagian lain dari pengalaman pengguna yang sering diabaikan adalah bagaimana situs web digunakan di perangkat seluler…

11. Apakah mereka memahami pentingnya keramahan seluler?

77% lalu lintas ke situs web Exposure Ninja datang melalui perangkat desktop.

Apakah itu berarti kita harus mengabaikan 23% pengunjung lainnya yang berkunjung melalui perangkat seluler atau tablet? Benar-benar tidak.

Setiap pengunjung situs web adalah klien potensial di masa depan. Ya, lalu lintas Anda mungkin didominasi oleh satu sumber lalu lintas, tetapi klien bernilai tinggi atau SQL Anda berikutnya mungkin melihat iklan LinkedIn Anda di ponsel mereka, mengkliknya, dan menghabiskan setengah jam berikutnya untuk membaca konten Anda. Anda hanya tidak pernah tahu.

Sebagai agensi pemasaran digital dengan pengoptimalan mesin telusur pada intinya, kami juga menghargai bahwa keramahan seluler adalah faktor peringkat utama dalam peringkat mesin telusur, terutama Google.

Google menggunakan sistem pengindeksan mobile-first. Itu berarti situs web diberi peringkat berdasarkan kinerja situs web di perangkat seluler.

Sekarang, meskipun 77% lalu lintas Anda melalui desktop, seperti milik kami — jika Anda mengandalkan lalu lintas penelusuran organik, Anda harus mengoptimalkan situs web Anda terlebih dahulu untuk seluler, kedua desktop.

Pastikan agen desain web yang Anda pilih tidak hanya mengetahui hal ini tetapi juga mempraktikkannya.

10 Lebih Banyak Hal yang Perlu Anda Ketahui

Ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan ketika Anda memilih biro desain dan pengembangan web, banyak di antaranya telah kami bahas di sini.

Tetapi kami dapat memikirkan sepuluh hal penting yang perlu Anda pertimbangkan juga.

Kami telah mengumpulkan total 21 hal yang perlu Anda ketahui dan memasukkannya ke dalam eBook tunggal. Anda bisa mendapatkan salinannya secara gratis dengan mengunjungi halaman ini atau dengan mengklik tombol “Unduh eBuku ini” di kotak ajakan bertindak di bawah (Anda tidak akan percaya berapa banyak situs web yang kami ulas yang tidak memiliki panggilan untuk- tindakan di posting blog mereka).

Masih ada beberapa pertanyaan?

Masih sedikit tidak yakin tentang bagaimana memilih biro desain web atau apakah situs web Anda mungkin mendapat manfaat dari beberapa penyesuaian pengoptimalan tingkat konversi saja?

Jika demikian, kirimkan pertanyaan Anda di bagian komentar di bawah atau kirimkan ke tim kami melalui formulir di halaman kontak kami.

Atau, Anda dapat meminta penawaran situs web untuk proyek situs web Anda melalui halaman Pengembangan Situs Web kami, atau mengirimkan situs web Anda ke situs web dan tinjauan pemasaran kami.

Setelah itu, mengapa tidak membaca beberapa posting blog dan video terbaik kami tentang desain situs web, pengembangan, dan pengoptimalan tingkat konversi (tautan di bawah).

• Mengapa Situs Web Anda Tidak Menghasilkan Penjualan (dan Cara Memperbaikinya) [blog]
• Cara Meningkatkan Tingkat Konversi Website Anda 3x-10x [blog]
• Platform eCommerce Terbaik untuk Digunakan [blog]
• Mengapa Anda Tidak Mendapatkan Prospek dan Penjualan Dari Blog Anda [YouTube video]
• 10 Cara Meningkatkan Rasio Konversi eCommerce Anda [YouTube video]
• 26 Cara Mendapatkan 100 Prospek Sehari di Situs Web Anda [YouTube video]
• 15 Cara Untuk Meningkatkan Prospek Anda [YouTube video]
• Cara Membuat Saluran Penjualan Situs Web yang Sempurna [video YouTube]
• 8 Alasan Mengapa Rasio Konversi Anda Rendah [YouTube video]
• Cara Menulis Salinan Situs Web yang Mengonversi (dan TIDAK Membosankan) [YouTube video]
• Cara Membuat Halaman Arahan yang Mengonversi 43% [YouTube video]
• 3 Langkah Untuk Menemukan dan Menghapus Pemblokir Konversi Situs [YouTube video]