CEO CCD Malavika Hegde Memuji dan Mengecam Keuntungan Lebih dari Rs 250 Crore
Diterbitkan: 2023-09-13CEO Cafe Coffee Day (CCD) Malavika Hegde dipuji sekaligus dikecam atas lambatnya pertumbuhan perusahaan sebesar Rs 250 crore di FY21 dan FY22. Beberapa orang menyebutnya berpandangan jauh ke depan, bertekad, dan tangguh, sementara yang lain mengkritik pendekatannya sebagai CEO.
Ketika jaringan kopi terkemuka di India, Cafe Coffee Day, menghadapi tantangan terbesarnya ketika pendiri dan Managing Directornya, VG Siddhartha, meninggal secara tragis pada tahun 2019. Beberapa pakar pemasaran memperkirakan akan keluar dari pasar kopi karena utang yang sangat besar dan kurangnya kepemimpinan yang menonjol. . Sebagian besar menilai korporasi tidak akan bisa pulih dari kondisi yang ada.
Cafe Coffee Day: merek yang menolak mati | Penjelasan Mint | daun mint
Kematian Tragis pendiri CCD
Malavika Mengambil alih sebagai CEO CCD
Hasil Positif dari Pendekatan Malavika
Kritik terhadap Malavika
Kekuatan Pasar Saat Ini
Kematian Tragis pendiri CCD
Siddhartha bunuh diri dengan melompat ke Sungai Netravat dekat Mangalore. Menurut catatan yang diketik, yang dilaporkan ditemukan setelah kematiannya, Siddhartha mengambil langkah ekstrem ini menyusul utangnya yang sangat besar dan kegagalannya menciptakan “model bisnis yang menguntungkan.” Dia juga menceritakan bahwa tekanan ekstrim dari pemberi pinjaman, mitra ekuitas swasta, dan pelecehan dari Departemen Pajak Penghasilan telah membuat hidupnya tak tertahankan. Ia mengungkapkan keluhannya dengan mengatakan bahwa niatnya adalah “jangan pernah menipu atau menyesatkan siapa pun, saya telah gagal sebagai seorang wirausaha.”
Malavika Mengambil alih sebagai CEO CCD
Tanpa meninggalkan banyak ruang untuk spekulasi mengenai kepemimpinan perusahaan, Malavika Hegde, janda Siddhartha, menyikapi semua kenyataan dan menunjukkan kejujuran radikal dengan mengambil alih kapal yang tenggelam pada Desember 2020. Dia adalah putri mantan Ketua Menteri Kerala SM Krishna . Beliau memiliki gelar di bidang teknik dan telah terlibat dalam bisnis kopi sejak tahun 2008. Beliau diangkat sebagai direktur non-eksekutif perusahaan pada tahun 2013.
Malvika menjabat pada waktu yang paling belum pernah terjadi sebelumnya, dibebani dengan berbagai tanggung jawab untuk mengeluarkan perusahaan dari tumpukan hutang sebesar Rs 7000 crore, menjadikan perusahaan menguntungkan, dan mempertahankan kepercayaan karyawannya.
Namun, sebagai pemimpin yang bijaksana, Malavika mengeluarkan surat kepada 25.000 karyawannya untuk mendapatkan kepercayaan mereka, untuk meyakinkan mereka akan komitmennya terhadap masa depan perusahaan, dan untuk meyakinkan mereka bahwa kisah Coffee Day “layak dilestarikan”. Dia juga menyampaikan dalam surat tersebut untuk memastikan bahwa dia akan mengurangi utang perusahaan secara signifikan ke tingkat yang dapat dikelola dengan menjual beberapa investasi dan aset lagi.
Malavika mengambil pendekatan berani untuk menyelamatkan perusahaannya dari ambang kebangkrutan. Dia memutuskan untuk:
- Pangkas biaya
- Meningkatkan efisiensi operasional
- Diversifikasi aliran pendapatan
- Negosiasi ulang utang perusahaan
Startup Talky 
Hasil Positif dari Pendekatan Malavika
Tiga tahun setelah menjabat, ketangguhan, tekad, dan kepemimpinan Malavika telah mendorong CCD menuju titik terang dan menanamkan kepercayaan pada karyawan dan investor. Utang keseluruhan perusahaan telah berkurang lebih dari Rs 6.000 crore, dengan utang saat ini mencapai Rs 465,25 pada 31 Maret 2023. Menyusul pengurangan utang, saham CCD melonjak 56% pada 14 Januari 2023. Setelah kapal tenggelam , kini telah menghasilkan keuntungan selama dua tahun terakhir berturut-turut, dengan laba bersih masing-masing sebesar Rs 100 crore dan Rs 125 crore pada tahun 2021 dan 2022. Dibandingkan dengan Rs 2.000 crore pada tahun 2020, pendapatan juga meningkat sebesar Rs 250 crore, menjadikannya Rs 2.250 pada tahun 2023.
Kritik terhadap Malavika
Namun, keberhasilan Malavika dalam mengubah CCD menjadi usaha yang menguntungkan juga mendapat banyak kritik. Dia telah disalahkan oleh beberapa pakar pemasaran karena lebih fokus pada pengurangan utang dan bukan pada pertumbuhan. Menurut laporan, CCD memiliki 1.752 gerai pada FY19, namun angka tersebut turun drastis menjadi hanya 469 gerai di seluruh negeri pada FY23.
CCD juga mengalami persaingan pasar yang ketat dari pesaing seperti Starbucks, Barista, dan Costa Coffee, yang menyebabkan penurunan pangsa pasar secara signifikan sebesar 7% dan pangsa pasar saat ini berkurang menjadi 18%.
Malavika juga dikritik karena tidak cukup inovatif. Dia dituduh lamban dalam memperkenalkan produk dan layanan baru, dan brandingnya juga dikatakan sudah ketinggalan zaman. Beberapa ahli, yang masih meragukan kualitas kepemimpinannya, berkomentar bahwa dia masih jauh dari menjadikan CCD sebagai perusahaan yang berkelanjutan.
Kekuatan Pasar Saat Ini
Saat ini, CCD memiliki 572 kafe dan 332 kios CCD Value Express yang tersebar di seluruh tanah air. Ini adalah “bisnis besar” dengan lebih dari 36.000 mesin penjual otomatis yang menyediakan kopi kepada pelanggan CCD.
Malavika sejauh ini menjadi contoh kepemimpinan strategis. Beranjak dari rasa kehilangannya, ia mendedikasikan upayanya untuk mewujudkan visi suaminya. Masih terlalu dini untuk mengomentari bagaimana mereka akan berperilaku di masa depan, namun untuk saat ini, dapat dipastikan bahwa, melawan segala rintangan, CCD tidak akan keluar dari pasar.
FAQ
Bagaimana upaya Malavika Hegde mengatasi jumlah utang yang besar?
Malavika mengambil pendekatan berani untuk menyelamatkan perusahaannya dari ambang kebangkrutan. Dia memutuskan untuk memangkas biaya, meningkatkan efisiensi operasional, mendiversifikasi aliran pendapatan, dan menegosiasikan ulang utang perusahaan.
Berapa banyak kafe dan kios yang dimiliki CCD di India?
CCD memiliki 572 kafe dan 332 kios CCD Value Express yang tersebar di seluruh negeri.
Berapa banyak hutang yang dimiliki CCD saat ini?
Utang perusahaan secara keseluruhan telah berkurang lebih dari Rs 6.000 crore, dengan utang saat ini mencapai Rs 465,25 pada 31 Maret 2023.
Siapa pesaing CCD?
Beberapa pesaing cafe coffee day adalah Starbucks, Costa Coffee, dan Barista.