[Studi Kasus] Meningkatkan Pendapatan Snapchat sebesar 86% dengan ROAS 10x

Saya ingat mendengar keributan itu, pusing karena kegembiraan, tetapi saya tidak berani meninggalkan kamar saya. Saya tidak bisa mengambil risiko Santa melihat saya. Ayah saya berkata bahwa jika Santa melihat saya bangun dari tempat tidur, itu akan merusak kejutan dan dia akan memasukkan saya ke dalam daftar anak nakal — dan memberikan hadiah saya kepada tetangga!

Jangan menilai, saya seperti, tujuh.

Mari saya jelaskan…

Masalah 1: Membuang-buang pengeluaran iklan untuk katalog yang tidak dioptimalkan

“Saya pikir yang harus saya lakukan adalah menginstal aplikasi Snapchat di toko Shopify saya dan semuanya akan dioptimalkan dengan sempurna, bukan?” Itulah yang pesaing Anda ingin Anda pikirkan! Tapi tidak.

Berikut ini contoh iklan katalog Snapchat yang buruk (alias tiket sekali jalan ke daftar nakal):

Rupanya, saya bukan ahli komputer, karena saya tidak tahu produk apa itu.

Namun, inilah cara saya mengetahui bahwa umpan pemilik iklan tidak dioptimalkan:

1. Foto produk yang tidak mencolok dengan latar belakang putih? Memeriksa.
2. Judul produk yang muncul seolah-olah langsung dari produsen di Alibaba? Memeriksa.
3. Membuang-buang ruang untuk mencantumkan nama merek dua kali? Memeriksa.
4. Menyebabkan kebingungan dengan menentukan jenis kelamin pada teknologi? Memeriksa.

Mari kita bayangkan bahwa dengan sedikit keajaiban Natal, seseorang melihat iklan ini dan benar-benar ingin membelinya. Dengan asumsi mereka tidak menggesek permata kesempurnaan kreatif itu ketika muncul di umpan mereka, mereka akan menuju ke Google.

Sayangnya untuk pengiklan, ada 13 listing belanja produk ini dari pesaing, sebelum listing dari perusahaan yang membayar iklan di atas.

Mereka baru saja membayar pesaing mereka untuk mendapatkan penjualan, yang melanggar aturan #1 dalam mencantumkan iklan di Snapchat: Jangan membayar pesaing Anda untuk mencuri bisnis Anda.

Masalah 2: Tidak dapat mencapai target ROAS

Sebelum orientasi, klien kami menguji iklan Snapchat, tetapi tidak dapat mencapai sasaran ROAS keseluruhan — bahkan hanya menjalankan penargetan ulang.

Klien kami adalah butik anak-anak yang telah mengalami kesuksesan besar di Facebook dan Google, tetapi ketika menjalankan beberapa pengujian di Snap, mereka tidak mencapai sasaran 10x ROAS (Pengembalian atas Pengeluaran Iklan).

Kembali pada tahun 2019, mereka menghabiskan $8K dengan ROAS 5,5x selama satu setengah bulan. Sebagian besar pembelanjaan ini digunakan untuk penargetan ulang. Kami lebih suka melihat ROAS yang jauh lebih tinggi pada penargetan ulang yang memungkinkan pengeluaran lebih banyak untuk mencari calon pengguna baru. Ketika mereka menguji pencarian calon pembeli, mereka hampir tidak mendapatkan di atas 1x dari pembelanjaan $1K . Mereka menggunakan iklan video grafis yang menampilkan pilihan pakaian sambil menargetkan pemirsa yang mirip. Sejauh yang mereka ketahui, Snap tidak akan bekerja.

Dengan strategi baru, Elumynt dapat mencapai sasaran efisiensi, tetapi skala kami terbatas.

Setelah Elumynt bergabung, kami ingin mencoba Snapchat lagi. Dengan menyegarkan konten dan format iklan berdasarkan apa yang kami ketahui berhasil dan memodifikasi strategi penawaran dan penyiapan iklan pada audiens yang sama persis, kami mencapai ROAS 10,5x dengan pembelanjaan $10K .

Ini adalah masalah besar bagi klien kami, dan layak untuk dirayakan. Meskipun demikian, meskipun kami secara efektif mendatangkan pelanggan baru dan pendapatan tambahan pada saluran yang sebelumnya telah mereka hapus, kami tahu masih ada banyak hal yang bisa dilakukan dengan Snapchat.

Masalah #3: Menskalakan iklan Penjualan Katalog secara efisien

DPA (Iklan Produk Dinamis) di banyak platform biasanya sangat efisien untuk merek pakaian. Sama seperti orang yang suka menjelajahi butik, mereka juga suka melihat koleksi pakaian, sepatu, atau aksesori.

Kami ingin menguji iklan Penjualan Katalog pada merek dengan kemungkinan keberhasilan yang relatif tinggi, butik pakaian anak-anak yang populer di AS.

Seperti yang disetujui oleh pengiklan mana pun (saya harap), kami ingin menyajikan produk yang tepat kepada orang-orang pada waktu yang tepat. Misalnya, menyajikan kostum Halloween di musim gugur—ide bagus. Tetapi dengan bagaimana toko klien kami diatur, menggunakan katalog Shopify asli yang dibuat secara otomatis dengan aplikasi Snapchat tidak akan memotongnya (walaupun kami masih sangat merekomendasikannya untuk pelacakan dan implementasi piksel).

Masalahnya adalah, katalog otomatis dari aplikasi Snap untuk Shopify tidak dapat disesuaikan, dan tidak akan melayani kebutuhan kita.

Kami membutuhkan:

• Label khusus untuk menandakan jika suatu produk tidak tersedia untuk masyarakat umum
• Kemampuan untuk mengedit judul produk agar lebih kondusif untuk platform
• Varian digabungkan sehingga orang tidak melihat produk yang sama dalam 7 ukuran berbeda dalam iklan koleksi — Anda mengerti

Masukkan salah satu alat biro iklan kami yang paling banyak digunakan di seluruh akun iklan di hampir semua platform: DataFeedWatch (atau DFW begitu kami menyebutnya).

Setelah kami menyiapkan saluran kami di DFW, membuat penyesuaian itu, dan memasukkan umpan kami ke Snap, kami meluncurkan kampanye Penjualan Katalog kami yang dioptimalkan.

Jika Anda ingin tahu bagaimana lagi kami menemukan kesuksesan dengan format iklan ini di Snapchat, Anda harus membaca sampai akhir :)

Peningkatan pendapatan sebesar 86% dan 36x ROAS

Nah, apakah metode kami berhasil? Anggap saja kami bersenang-senang dua kali lipat.

Kami meningkatkan pendapatan klien kami dari Snapchat sebesar 86% dalam satu bulan , masih mencapai sasaran ROAS 10x kami sambil memfokuskan 91% pembelanjaan iklan pada pelanggan baru bersih.

Uji Penjualan Katalog Bagian 1: Penargetan ulang pengunjung situs yang tidak membeli

PERINGATAN: Tangkapan layar wajib dari kinerja menarik pada data yang sangat terbatas. Maksud saya, pada Hari 1 kami menghabiskan $29 dengan ROAS 20,9x… (Gesek 7D, Tampilan 6 Jam)

Sepanjang bulan pertama saat kami menarik tuas, menyesuaikan tawaran, dan menukar format iklan, kami hanya membelanjakan $235 untuk $8.385 dalam penjualan , 36x ROAS . Kami masih hanya menargetkan pengunjung situs yang belum berkonversi (biasanya di mana Iklan Produk Dinamis pada platform lain dapat memiliki dampak terbesar).

Uji Penjualan Katalog Bagian 2: Ke MOOON (peluncuran pencarian calon pelanggan)

Selama 3 bulan ke depan, kami meningkatkan taktik ini pada penargetan ulang dan memperluas ke calon pengguna baru yang bersih. Kami akhirnya menghabiskan $40K, lebih dari setengahnya untuk iklan Penjualan Katalog dengan ROAS 12,7x.

Perlu diingat, saat membandingkan hasil dan menentukan efisiensi yang sebenarnya, jangan mengandalkan atribusi dalam platform saja. Facebook telah menjadi yang paling vokal tentang pengaruh iOS14 dan perkembangan privasi pada kinerja dan pelaporan iklan, tetapi Snapchat, TikTok, Pinterest, YouTube, dll. semuanya telah terpengaruh dalam beberapa kapasitas.

Bagian utama dari kesuksesan kami dalam format iklan ini adalah mengambil pendekatan yang lebih manual — menambahkan set iklan untuk banyak kategori produk yang berbeda daripada hanya mengizinkan Snap untuk mengambil pilihan katalog lengkap dan mengoptimalkan untuk menunjukkan kepada pengguna produk yang menurut mereka paling mungkin. mengonversi pengguna (yang lebih umum berfungsi paling baik di Facebook untuk daftar SKU besar).

Sebuah kata hati-hati...

Iklan Penjualan Katalog di Snap tidak akan berfungsi untuk semua orang — mereka membutuhkan jenis produk yang tepat. Iklan Produk Dinamis dapat bekerja dengan sangat baik untuk hampir semua jenis produk di Facebook/Instagram karena dipasangkan dengan salinan yang memikat. Di Snapchat, orang cenderung menggulir iklan lebih cepat (jika terlihat seperti iklan, yang pasti DPA LAKUKAN).

Untuk produk-produk yang membutuhkan lebih banyak pendidikan — teknologi atau yang berhubungan dengan kesehatan misalnya — taruhan terbaik Anda untuk materi iklan di Snapchat adalah kombinasi cepat dari banyak gaya konten yang menciptakan misteri, cerita yang berorientasi pada masalah/solusi, atau pengguna yang menarik dan asli- konten yang dihasilkan (UGC).

Ingin meniru kesuksesan kami?

1. Jangan takut untuk menguji set produk yang tidak Anda harapkan akan diminati pelanggan. Anda akan terkejut dengan banyaknya pelanggan baru yang telah kami bantu untuk diperoleh klien kami dengan menarik perhatian mereka dengan jaket di pertengahan Juli , atau pakaian Natal di bulan Maret.

2. Dengan menggunakan DataFeedWatch, sementara Anda dapat memetakan bidang dinamis atau tag yang telah ditentukan sebelumnya ke Label Kustom di Snap, Anda juga dapat memasukkan teks di sini, sehingga Anda dapat menggunakan bidang ini untuk USP (Proposisi Penjualan Unik) seperti Pengiriman Gratis, sebutkan promosi , tambahkan slogan merek, apa pun yang diinginkan hati Anda, lalu pilih Label Khusus tersebut untuk muncul di iklan Anda.

3. Uji cara kerja Iklan Produk Tunggal untuk merek Anda vs iklan Koleksi (vs sekarang Iklan Cerita untuk Penjualan Katalog)

Jika Anda tidak ingin tetangga Anda mendapatkan hadiah Anda, optimalkan umpan dang Anda.

Tidak ada cara yang sempurna untuk melakukannya, tetapi hadiah saya untuk Anda adalah membagikan beberapa trik saya! Jika Anda memiliki pengoptimalan lain, beri komentar atau DM saya di LinkedIn tentang keberhasilan (atau kegagalan) Anda.