Studi Kasus untuk Jam Tangan H2 Hub

H2 Hub Watches adalah peritel jam tangan yang berbasis di Singapura, dengan fokus utama pada jam tangan buatan Swiss dan Jepang. H2 Hub Watches menjual berbagai merk jam tangan, antara lain Adidas, Aries Gold, Fitbit, Garmin, Nixon, Sara Miller dan puluhan lainnya.

Belum lama berselang, perusahaan melihat kebutuhan untuk meningkatkan penjualannya dengan mengubah lebih banyak kunjungan menjadi penjualan. Untuk mencapai ini, mereka beralih ke Adoric, sebuah keputusan yang membuahkan hasil besar.

Pada akhirnya, mereka menghasilkan pendapatan terbantu sekitar $40K dan 1.086 prospek baru dalam waktu 1 bulan.

Dalam studi kasus ini, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana mereka mencapai hal ini, dengan harapan Anda akan mendapatkan beberapa pelajaran yang bermanfaat untuk meniru prestasi yang sama.

Tantangan

H2 Hub Watches memperhatikan bahwa situs web mereka, yang merupakan sumber utama prospek mereka, tidak berkonversi seperti yang mereka inginkan.

Untuk mengatasi tantangan ini, mereka mengira perlu memasang mekanisme pengoptimalan konversi di situs web mereka. Untuk alasan ini, mereka memilih Adoric.

Pendekatan

Mengidentifikasi audiens sasaran

Mengidentifikasi audiens sasaran

Kunci sukses dengan kampanye pemasaran apa pun adalah mengetahui siapa target audiens Anda. Dalam ruang e-commerce yang kompetitif saat ini, memiliki satu audiens target saja tidak cukup.

Sangat penting untuk memecah audiens target Anda menjadi segmen yang lebih kecil, memberi makan setiap segmen dengan pesan dan kampanye berdasarkan kebutuhan dan preferensi unik mereka.

Anda dapat mengelompokkan audiens target Anda berdasarkan beberapa variabel.

Salah satu cara mudah untuk mengelompokkan audiens target Anda adalah berdasarkan pengunjung pertama kali dan yang kembali.

Pemirsa Sasaran H2 Hub

Dalam kasus H2 Hub Watches, mereka menargetkan 3 audiens utama:

• Pengunjung yang datang ke situs web mereka untuk pertama kalinya.
• Pengunjung yang sebelumnya telah mengunjungi situs web mereka tetapi tidak membeli apa pun
• Terakhir, pengunjung yang menambahkan produk pada kunjungan terakhirnya tetapi gagal menyelesaikan pembayaran

Setiap grup ditargetkan dengan kampanye yang berbeda, seperti yang akan Anda lihat sebentar lagi.

Aliran

H2 Hub memiliki tiga tujuan menyeluruh:

• Untuk mendapatkan pengunjung pertama kali untuk melakukan pembelian
• Untuk meyakinkan pengunjung yang kembali untuk menyelesaikan gerobak yang ditinggalkan atau melakukan pembelian
• Bangun daftar email mereka dengan menangkap email pengunjung.

Kami akan segera membahas detailnya, tetapi inilah alur yang dirancang untuk mencapai tujuan ini:

Memasarkan ke Pengunjung Pertama Kali

Setelah bertukar pikiran dan menyusun peta alur, tibalah waktunya untuk mulai bekerja.

Menampilkan popup promo selamat datang kepada pengguna baru

Salah satu metode yang telah dicoba dan terbukti benar untuk mengubah pengunjung pertama kali menjadi pelanggan setia adalah dengan menawarkan diskon yang menarik saat mereka tiba di situs web Anda sebagai ganti email mereka.

Dengan melakukannya, Anda mencapai dua tujuan utama: merangsang mereka untuk melakukan pembelian dan juga membangun basis pelanggan email Anda. Bahkan jika pengunjung meninggalkan situs web Anda tanpa membeli apa pun, Anda selalu dapat membujuk mereka untuk kembali dengan mengirimkan penawaran khusus dan tip bermanfaat.

H2 Hub mengetahuinya dan memutuskan untuk mencobanya dengan menggunakan pop ini:

Untuk mencapai hal ini, H2 Hub menggunakan fitur penargetan Audiens Adoric untuk menyetel munculan agar hanya ditampilkan kepada pengunjung baru:

Mereka mengambil langkah lebih jauh dengan mengatur popup untuk secara otomatis muncul 5 detik setelah pengunjung membuka situs mereka dan memastikan itu hanya muncul sekali.

Memenangkan kembali pengunjung yang berlangganan tetapi tidak menyelesaikan keranjang mereka

Setelah berinteraksi dengan popup selamat datang dan bahkan melangkah lebih jauh untuk menambahkan produk ke troli mereka, H2 Hub mengetahui bahwa beberapa orang akan mencoba keluar dari situs web tanpa menyelesaikan troli mereka.

Untuk memenangkan mereka kembali, H2 Hub menerapkan popup keluar pengabaian keranjang ini ke situs web mereka untuk mengingatkan pembeli tentang produk di keranjang mereka:

Untuk hasil terbaik, popup niat keluar diprogram untuk muncul segera setelah pengunjung mencoba meninggalkan situs.

Memenangkan kembali pengunjung pertama kali yang tidak berlangganan

H2 Hub mengetahui bahwa beberapa pengunjung pertama kali masih tidak akan berlangganan popup opt-in yang telah mereka lihat sebelumnya. Mereka mengelompokkan kelompok pengunjung ini menjadi dua kelompok:

• Grup1 : Mereka yang tidak berlangganan tetapi menambahkan produk ke troli mereka
• Grup 2 : Mereka yang tidak berlangganan tetapi tidak menambahkan produk apa pun ke keranjangnya

pengunjung kelompok 1

H2 menyusun strategi untuk memenangkan kelompok pengunjung pertama. Dan strategi itu adalah membujuk mereka dengan diskon 7% menggunakan popup di bawah ini:

Begini tampilannya di ponsel:

Seperti yang mereka lakukan sebelumnya, munculan disetel untuk ditampilkan hanya segera setelah pengunjung mencoba keluar dari situs web.

Idenya adalah membuat pengunjung yang ditinggalkan ini melengkapi keranjang mereka dan pada saat yang sama memberikan email mereka.

pengunjung kelompok 2

Kelompok pengunjung kedua adalah mereka yang tidak berlangganan dan tetap tidak menambahkan produk apa pun ke keranjang mereka. H2 membutuhkan taktik berbeda untuk memenangkan kembali grup ini.

Maka mereka memutuskan untuk meningkatkan permainan mereka dengan menawarkan diskon 10% kepada pengunjung ini menggunakan popup di bawah ini:

Untuk meningkatkan kinerja popup keluar, itu diprogram untuk muncul hanya sekali per sesi dan kelompok pengunjung tertentu dikecualikan dari melihatnya.

Mengapa H2 Hub menawarkan diskon yang berbeda untuk segmen pengguna yang berbeda?

Yah, alasannya sederhana. Pengunjung yang menambahkan produk ke gerobak mereka adalah petunjuk hangat. Dengan demikian, sedikit dorongan dapat mendorong mereka untuk menyelesaikan gerobaknya, oleh karena itu H2 Hub menawarkan diskon 7%.

Tetapi mereka yang tidak berlangganan dan tidak menambahkan produk ke keranjang mereka membutuhkan dorongan ekstra. Jadi, H2 Hub menawarkan diskon 10% yang cukup besar.

Pada akhirnya, H2 Hub menghemat uang namun mencapai tujuan pemasarannya.

Pemasaran untuk Pengunjung yang Kembali

H2 Hub juga menargetkan pengunjung yang kembali dengan kampanye popup. Ini adalah pengunjung yang sebelumnya telah mengunjungi situs web tetapi tidak membeli apa pun atau memulai pembayaran tetapi gagal menyelesaikannya.

Pengunjung yang kembali dengan gerobak yang ditinggalkan

Mereka mulai dengan memeriksa apakah setiap pengunjung memiliki keranjang yang belum selesai dari kunjungan terakhir mereka ke situs web. Jika ya, mereka diperlihatkan kampanye floating bar ini:

Tidak seperti popup biasa, floating bar tidak terlalu mengganggu dan tidak terlalu mengganggu.

Untuk mengoptimalkan kinerja floating bar, H2 Hub memastikan hanya pengunjung kembali yang mengunjungi situs web hanya dalam 100 hari terakhir yang melihatnya.

Pengunjung yang kembali yang menambahkan produk ke keranjang tetapi tidak menyelesaikan pembelian

H2 menargetkan pengunjung kembali yang menambahkan produk ke keranjang mereka tetapi gagal menyelesaikan pembayaran sebelum keluar dari situs web.

Jika mereka adalah pengunjung yang berlangganan, H2 hanya akan mengingatkan mereka tentang produk yang ditinggalkan di keranjang mereka dengan menampilkan popup ini:

Tetapi jika mereka belum berlangganan, H2 menunjukkan popup lain yang meminta email mereka dengan imbalan diskon:

Kali ini munculan diprogram untuk muncul 2 detik setelah pengunjung mencoba keluar dari situs web.

Pengunjung yang kembali mencoba untuk pergi tanpa menambahkan produk ke keranjang mereka

Segmen pengunjung lain yang ditargetkan H2 Hub adalah mereka yang datang ke situs web untuk kedua kalinya tetapi masih mencoba untuk pergi tanpa menambahkan produk apa pun ke keranjang mereka.

H2 mengira ini adalah pengunjung yang setia dan terlibat yang tidak dapat menemukan apa yang mereka cari.

H2 merasa kumpulan pengunjung ini akan tertarik untuk menerima pembaruan tentang kedatangan produk baru, jadi memutuskan untuk menampilkan munculan ini kepada mereka:

Mereka juga memanfaatkan fitur penargetan Adoric untuk memastikan popup hanya ditampilkan kepada pengunjung kembali yang mengunjungi situs web mereka 10 hari sebelumnya.

Untuk meningkatkan kampanye khusus ini, H2 Hub melangkah lebih jauh dengan menampilkan pop-up hanya sekali per sesi dan per hari.

Hasil

Pada akhirnya, jam tangan H2 Hub melihat pendapatan penjualan mereka meningkat pesat menjadi $40.000. Dan penjualan ini berasal dari 1086 prospek.

Kesimpulan

Berikut adalah beberapa wawasan yang dapat Anda bawa pulang dari studi kasus ini:

• Penting untuk menyegmentasikan audiens Anda dan menyajikan setiap segmen pop-up yang berbeda dengan ajakan bertindak yang berbeda, bergantung pada tahapan mereka di corong penjualan.
• Jika Anda berencana menggunakan rangkaian popup yang rumit, penting untuk membuat peta pikiran sebelum memulai.
• Lebih baik menggunakan rantai pop-up jika Anda ingin mendapatkan efek kumulatif. Mereka lebih efektif daripada popup tunggal dengan hanya satu pesan.
• Jika Anda terdesak waktu dan tidak dapat membuat rangkaian popup yang rumit, mulailah dengan popup sambutan sederhana. Anda juga dapat mencoba selamat datang, keranjang yang ditinggalkan, dan popup keluar untuk membuat alur cerdas yang dapat membantu Anda mengembangkan bisnis.

H2 Hub adalah bukti bahwa jika diterapkan dengan benar, munculan dapat membantu meningkatkan keuntungan Anda. Selain itu, ini dapat berperan dalam membuat pengunjung ikut serta ke milis Anda dan membujuk pengunjung yang meninggalkan untuk menyelesaikan keranjang mereka.

Adoric adalah salah satu aplikasi yang dapat Anda andalkan untuk membuat munculan berbasis konversi yang menghasilkan penjualan dan meningkatkan keikutsertaan email.

Mengapa tidak langsung menambahkan Adoric ke situs web Shopify Anda untuk mengujinya?

Instal Aplikasi Adoric Shopify