Studi Kasus Tentang Pemasaran Media Sosial dan Efektivitasnya

Pemasaran media sosial menawarkan sikap yang luar biasa sejauh menyangkut kampanye.

Studi kasus tentang pemanfaatan pemasaran media sosial dapat meningkatkan kesadaran merek dengan menunjukkan efektivitas strategi dan taktik media sosial.

Studi kasus media sosial memberikan bukti keberhasilan kampanye media sosial yang dapat menginspirasi merek lain untuk mengadopsi strategi serupa. Studi kasus juga memberikan contoh nyata kesuksesan media sosial, yang dapat membantu membangun kredibilitas merek Anda. Memang benar, studi kasus adalah bukti laba atas investasi yang bisa diperoleh bisnis Anda dengan layanan media sosial yang tepat.

Mengapa pemasaran media sosial penting bagi merek?

Menurut penelitian terbaru, terdapat sekitar 4,76 miliar pengguna media sosial dan 137 juta pengguna baru telah online dalam satu tahun terakhir. Mengingat banyaknya pengguna media sosial, ini menjadi bukti bahwa pemasaran media sosial penting bagi merek.

Terlibat dengan pengguna media sosial melalui pemasaran media sosial memberi Anda peluang untuk membangun kepercayaan dengan calon pelanggan, mitra, dan karyawan. Sehingga meningkatkan kesadaran dan jangkauan merek Anda karena media sosial memungkinkan pembangunan merek yang mudah dan efektif.

55% orang mempelajari merek melalui media sosial

Di era teknologi ini, sudah menjadi hal yang lumrah bagi masyarakat untuk menemukan produk, jasa, atau perusahaan melalui media sosial. Faktanya, menurut sebuah laporan, 55% konsumen mengetahui tentang perusahaan dan merek melalui media sosial. Jadi, manfaatkan jaringan yang berkembang ini dan wujudkan kehadiran media sosial yang kuat untuk memungkinkan audiens terlibat dengan Anda dan pada akhirnya membangun loyalitas pelanggan.

79,7% orang melakukan pembelian berdasarkan iklan online atau media sosial

Statistik menunjukkan bahwa 79,7% orang melakukan pembelian berdasarkan iklan online atau media sosial. Ini menyiratkan bahwa sejumlah besar pengguna dipengaruhi oleh iklan media sosial. Kehadiran media sosial yang kuat memberikan peluang luar biasa untuk memproklamirkan merek Anda, meningkatkan kesadaran merek, dan mengundang pelanggan baru dan potensial.

Bagaimana mengukur efektivitas pemasaran media sosial?

Mengukur efektivitas strategi pemasaran media sosial Anda sangat penting untuk mengoptimalkan kampanye Anda, menyempurnakan penargetan Anda, dan mencapai tujuan pemasaran Anda. Ini juga memungkinkan Anda mengevaluasi ROI, tetap kompetitif, dan membuat keputusan berdasarkan data yang dapat membantu Anda mencapai kesuksesan di platform media sosial. Berikut lima cara mengukur efektivitas pemasaran media sosial.

1. Jangkauan

Anda dapat menentukan jangkauan audiens konten Anda menggunakan ukuran “jangkauan”. Dengan kata lain, ini menunjukkan berapa banyak orang yang telah melihat publikasi Anda satu kali. Oleh karena itu, kehati-hatian harus digunakan saat memanfaatkan jangkauan sebagai statistik keberhasilan. Hal ini disebabkan oleh seringnya penggunaan estimasi metrik jangkauan. Namun, keuntungannya adalah memungkinkan Anda memperkirakan jumlah kemungkinan audiens. Jangkauan 10.000, misalnya, menunjukkan bahwa 10.000 orang setidaknya akan melihat publikasi Anda satu kali di umpan berita mereka.

2. Kesan

Tayangan mencerminkan seberapa sering publikasi Anda ditampilkan di layar. Orang yang sama dapat melihat konten ini berkali-kali. Pada contoh sebelumnya, jika jangkauan Anda 1.000 dan Anda memiliki 10.000 tayangan, Anda dapat menyimpulkan bahwa pengguna telah melihat publikasi tersebut 10 kali.

3. Sebutan di media sosial

Berapa kali seseorang atau influencer mengutip karya Anda disebut sebagai jumlah penyebutan. Ini adalah salah satu metode untuk memperluas audiens Anda. Sering dikutip mungkin menunjukkan bahwa kualitas artikel Anda dihargai. Misalnya, fungsi @personname digunakan ketika pengguna atau influencer menyebut Anda dalam postingan atau membagikan materi Anda. Mereka akan memberi tahu Anda bahwa mereka menyebut Anda.

4. Layanan pelanggan

Memiliki layanan pelanggan yang baik memastikan Anda dapat membangun reputasi dan budaya yang kuat di antara bisnis Anda. Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik selalu membantu Anda mempertahankan klien. Mempertahankan konsumen akan meningkatkan pendapatan dan juga jauh lebih murah dibandingkan mencoba memperoleh konsumen baru.

Retensi melalui layanan pelanggan adalah salah satu faktor terpenting yang dapat mengukur efektivitas pemasaran media sosial Anda. Jika pelanggan Anda lebih mungkin menyelesaikan transaksi atau pembelian karena layanan pelanggan yang baik yang dibawa oleh pemasaran media sosial Anda, maka ini menunjukkan bahwa pemasaran media sosial Anda efektif.

5. Analisis sentimen

Analisis sentimen dapat menjadi alat yang berguna untuk mengukur efektivitas media sosial dengan memberikan wawasan tentang perasaan orang terhadap suatu merek, produk, atau layanan. Dengan melacak sentimen dari waktu ke waktu, membandingkan dengan pesaing, mengidentifikasi influencer, dan mengukur kepuasan pelanggan, merek dapat membuat keputusan berdasarkan data dan mengoptimalkan strategi media sosial mereka untuk hasil yang lebih baik.

Ada banyak cara untuk mengukur efektivitas pemasaran media sosial Anda. Dengan melacak metrik seperti keterlibatan, jangkauan, penyebutan merek, dan analisis sentimen, Anda dapat menentukan dampak kampanye media sosial Anda. Memang benar, menentukan efektivitas media sosial adalah apa yang digunakan oleh studi kasus pemasaran media sosial untuk melihat tolok ukur keberhasilan kampanye media sosial mereka.

8 studi kasus media sosial yang perlu Anda perhatikan

Itu selalu merupakan ide bagus untuk membandingkan pemasaran media sosial Anda dengan pemasaran yang dilakukan oleh merek lain. Pembandingan ini dilakukan melalui studi kasus pemasaran media sosial. Studi kasus ini memungkinkan Anda menerima masukan dan menerapkannya pada akun Anda sendiri. Dengan cara ini, Anda dapat mencapai hasil yang serupa, bahkan lebih baik.

Oleh karena itu, mari kita lihat 8 studi kasus media sosial yang perlu Anda perhatikan.

1. Pameran Keajaiban Airbnb

Kampanye pemasaran media sosial Airbnb memanfaatkan Instagram untuk menampilkan foto-foto unik dan inspiratif dari properti sewaan mereka di seluruh dunia. Dengan berbagi foto menakjubkan yang menginspirasi nafsu berkelana pada pengikutnya, mereka mampu meningkatkan kesadaran merek dan mendorong pemesanan.

Dampak dari kampanye media sosial ini membuat Airbnb memperoleh lebih dari 6,7 juta pengikut di instagram, sehingga menghasilkan peningkatan tingkat keterlibatan Airbnb sebesar 1,5% di Instagram, yang lebih tinggi dari tingkat keterlibatan rata-rata industri perjalanan.

Kampanye : Pameran Wonderlust Airbnb
Peron : Instagram
Garis Besar Kampanye : Kesuksesan Airbnb berkat penggunaan Instagram yang efektif dalam menampilkan foto-foto menakjubkan dan inspiratif dari properti sewaannya di seluruh dunia.
Apa yang berhasil? Kampanye media sosial Airbnb berhasil karena secara efektif menggunakan penyampaian cerita visual, konten buatan pengguna, keaslian, dan konsistensi untuk menciptakan kehadiran media sosial yang kuat dan menarik. Dengan menampilkan nilai unik merek mereka di Instagram, mereka mampu meningkatkan kesadaran merek dan mendorong pemesanan.

2. Yayasan Make-A-Wish Bagikan Telinga Anda

Foto milik Make-A-Wish melalui worldwish.org

Make-A-Wish Foundation mampu meningkatkan jangkauan, pemirsa, dan keterlibatan media sosialnya ketika bermitra dengan Disney dalam kampanye “Bagikan Telinga Anda”. Strategi kampanye media sosial ini cukup mudah: Minta masyarakat untuk mengambil tindakan foto dirinya memakai telinga Mickey Mouse, diposting di media sosial dengan hashtag #ShareYourEars. Setelah itu, sumbangan $5 akan diberikan ke yayasan “Make-A-Wish”.

Kampanye pemasaran media sosial ini menghasilkan lebih dari 1,7 juta foto yang diposting dan 420 juta tayangan media sosial, yang pada akhirnya menghasilkan peningkatan total jangkauan media sosial sebesar 330% dan peningkatan keterlibatan sebesar 554% selama kampanye.

Kampanye : Bagikan Telinga Anda
Peron : Twitter
Garis besar kampanye : Ambil foto dengan telinga Mickey Mouse, lalu posting dengan #ShareYourEars.
Apa yang berhasil ? Strategi pemasarannya berhasil karena mengandalkan orang-orang untuk memposting atau mengiklankan yayasan Make-A-Wish. Hal ini tidak hanya meningkatkan jangkauan merek, namun juga menjadikannya organik sehingga keterlibatan pengguna diprioritaskan.

3. #BetterForIt dari Nike

Nike menciptakan Kampanye #BetterForIt di media sosial, menargetkan wanita dengan pesan-pesan inspiratif tentang kesehatan dan kebugaran. Mereka menggunakan kombinasi platform media sosial, termasuk Instagram, Twitter, dan Facebook, untuk mempromosikan kampanye dan mendorong perempuan untuk berbagi kisah kebugaran mereka sendiri.

Kampanye ini sukses besar, mencapai lebih dari 800.000 retweet di Twitter, dengan akun Instagram Nike memperoleh lebih dari 50.000 pengikut baru hanya dalam waktu seminggu setelah kampanye. Oleh karena itu, keberhasilan kampanye ini terlihat ketika Nike diperkirakan dapat memperoleh penjualan tambahan lebih dari $2 miliar pada tahun 2017.

Kampanye : #BetterForIt
Platform : Instagram, Twitter, Facebook
Garis besar kampanye : Kampanye #BetterForIt Nike adalah inisiatif pemasaran yang bertujuan untuk menginspirasi dan memotivasi wanita untuk menjalani kebugaran dan menjadi lebih aktif. Tujuannya adalah untuk mendorong perempuan untuk berpartisipasi dalam kegiatan kebugaran.
Apa yang berhasil ? Kampanye #BetterForIt Nike berhasil karena secara efektif menargetkan audiensnya, menyampaikan pesan yang menginspirasi, menggunakan pendekatan multi-saluran, memanfaatkan pemasaran influencer, dan menggunakan data dan analitik untuk mengoptimalkan pendekatannya. Dengan melakukan hal ini, mereka mampu menciptakan kampanye yang disukai perempuan dan membantu membangun loyalitas dan keterlibatan merek.

4. Studi Kasus Media Sosial Pemasaran 360

Foto milik Marketing360 melalui blog.marketing360.com

Contoh studi kasus dari Marketing 360 ini menggambarkan potensi saluran penjualan iklan Facebook untuk pemasaran B2B. Serangkaian iklan media sosial yang menargetkan audiens tertentu pada setiap tahap proses pembelian dikenal sebagai corong iklan.

Anda dapat mengarahkan prospek baru melalui saluran penjualan dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar dengan menguraikan perjalanan pembeli dan mengembangkan kampanye iklan pemasaran media sosial untuk setiap tahap. Produsen lift truk melihat peningkatan konversi sebesar 235% sebagai hasil dari strategi media sosial ini.

Pemasaran 360: Penyaluran Iklan Facebook
Peron: Facebook
Apa yang berhasil: Melalui penggunaan Facebook Ad Funneling, Marketing 360 mampu meningkatkan tingkat konversinya sebesar 235% sehingga meningkatkan prospek penjualan dan mengubah mereka menjadi pelanggan yang membayar.

5. #ShareACoke dari Coca Cola

Foto milik Marketingmag.com.au melalui Pexels

Coca-Cola membuat kampanye Bagikan Coke, di mana mereka mencetak nama-nama populer di botol soda mereka dan mendorong orang-orang untuk berbagi foto di media sosial dengan tagar #ShareACoke.

• Kampanye ini menghasilkan lebih dari 500.000 foto yang dibagikan di media sosial menggunakan tagar #ShareACoke.
• Volume penjualan Coca-Cola meningkat sebesar 2,5% selama periode kampanye.
• Halaman Facebook Coca-Cola menerima peningkatan lalu lintas sebesar 870% selama periode kampanye.

Kampanye : #ShareACoke
Platform : Twitter, Facebook, dan Instagram
Apa yang Berhasil? Kampanye “Berbagi Coca-Cola” Coca-Cola berhasil karena mempersonalisasi botol dan kaleng Coke dengan nama pelanggan, mendorong berbagi di media sosial menggunakan tagar #ShareACoke, memanfaatkan emosi, memiliki jangkauan global, dan menghasilkan peningkatan penjualan sebesar 2,5 %. Faktor-faktor ini antara lain berkontribusi terhadap keberhasilan kampanye dalam berinteraksi dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas merek.

6. “Pria yang Bisa Dicium Pria Anda” dari Old Spice

Pada tahun 2010, Old Spice meluncurkan kampanye viral di media sosial yang disebut “Pria yang Bisa Dicium Pria Anda”. Kampanye tersebut menampilkan serangkaian video lucu yang menampilkan aktor Isaiah Mustafa. Kampanye ini sukses besar dan menghasilkan peningkatan penjualan Old Spice sebesar 107%. Selama kampanye ini, pengikut Twitter Old Spice meningkat sebesar 2.700%. Kampanye ini juga menghasilkan lebih dari 1,4 miliar tayangan media sosial selama minggu pertama.

Kampanye : Pria yang Bisa Dicium Pria Anda
Platform : Twitter, Youtube, dan Facebook
Garis besar kampanye : Kampanye pemasaran media sosial Old Spice tahun 2010, yang dikenal sebagai “Pria yang Bisa Dicium Pria Anda,” adalah kampanye multi-segi yang memanfaatkan berbagai platform media sosial untuk berinteraksi dengan konsumen dan mendorong penjualan.
Apa yang berhasil? Kampanye pemasaran media sosial Old Spice tahun 2010 berhasil karena inovatif, menarik, dan efektif dalam mendorong penjualan dan membangun kesadaran merek. Kampanye ini menunjukkan kekuatan media sosial sebagai alat pemasaran dan menetapkan standar baru untuk diikuti oleh merek lain.

7. “Sketsa Kecantikan Asli” Dove

Foto milik Dove melalui Medium.com/ad-discovery

Pada tahun 2013, Dove meluncurkan kampanye di media sosial yang disebut “Sketsa Kecantikan Nyata.” Kampanye tersebut menampilkan seorang seniman forensik yang menggambar sketsa perempuan berdasarkan deskripsi mereka sendiri dan kemudian menggambar sketsa perempuan yang sama berdasarkan deskripsi orang lain. Kampanye ini sukses besar, dan videonya telah ditonton lebih dari 163 juta kali.

• Video tersebut dibagikan secara luas di media sosial, dengan lebih dari 4,6 juta kali dibagikan di Facebook dan Twitter.
• Peningkatan kesadaran merek. Kampanye ini membantu meningkatkan kesadaran merek Dove, dengan peningkatan penjualan sebesar 30% dalam enam bulan pertama setelah peluncuran kampanye.

Kampanye : Sketsa Kecantikan Nyata
Platform : Twitter, Facebook, dan Youtube
Garis besar kampanye: Kampanye “Sketsa Kecantikan Nyata” Dove, diluncurkan pada tahun 2013, bertujuan untuk menantang standar kecantikan konvensional dan meningkatkan kepercayaan diri di kalangan wanita.
Apa yang berhasil? Kampanye “Sketsa Kecantikan Nyata” Dove disukai banyak orang karena kontennya yang menarik secara emosional, pendekatan yang unik, dan pesan yang positif. Ini adalah contoh yang baik tentang bagaimana sebuah merek dapat menggunakan platformnya untuk mempromosikan pesan positif dan mendorong perubahan sosial.

8. #NuggsForCarter dari Wendy

Pada tahun 2017, Wendy's meluncurkan kampanye Twitter yang disebut “#NuggsForCarter.” Kampanye ini dimulai ketika seorang remaja bernama Carter Wilkerson bertanya kepada Wendy's berapa banyak retweet yang dia perlukan untuk mendapatkan nugget ayam gratis selama setahun. Wendy's menjawabnya dengan tantangan: 18 juta retweet.

Kampanye ini menerima lebih dari 3,43 juta retweet – menjadikannya tweet yang paling banyak di-retweet sepanjang masa pada saat kampanye berlangsung. Kampanye ini juga menghasilkan sejumlah besar keterlibatan Wendy's di media sosial, dengan merek tersebut menerima ribuan tweet dan sebutan dari pengguna yang berpartisipasi dalam kampanye tersebut.
dium.com
Kampanye : “NuggsForCarter”
Peron : Twitter
Apa yang Berhasil ? Kampanye media sosial Wendy menghasilkan banyak keterlibatan. Kampanye #NuggsForCarter adalah cara yang menyenangkan dan menarik bagi Wendy's untuk terhubung dengan audiensnya di media sosial. Nada kampanye yang ringan dan lucu diterima oleh pengguna, menghasilkan keterlibatan luas dan perhatian media terhadap Wendy's di media sosial, dengan merek tersebut menerima ribuan tweet dan sebutan dari pengguna yang berpartisipasi dalam kampanye.

Langkah yang tepat

Peran pemasaran media sosial adalah memungkinkan pemasar untuk terhubung dan berinteraksi dengan calon pelanggan di situs media sosial seperti LinkedIn, Twitter, Youtube, Facebook, atau Instagram. Pemasar dapat melibatkan audiens mereka dengan strategi media sosial yang solid dan kemampuan menyediakan konten yang menarik. Berikut tiga alasan mengapa terlibat dalam pemasaran media sosial adalah langkah yang tepat untuk perusahaan Anda.

1. Meningkatkan kesadaran merek

Pemasaran media sosial dapat membantu Anda mempersonalisasikan bisnis Anda sekaligus menumbuhkan loyalitas, rasa hormat, kepercayaan, dan otoritas. Ini karena pemasaran media sosial meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan merek Anda. melalui publikasi materi yang menyoroti pelanggan yang benar-benar menggunakan merek Anda.

2. Meningkatkan lalu lintas situs web

Idealnya, postingan jejaring sosial Anda harus mengarahkan pengunjung ke situs web Anda, yang kemungkinan besar akan menjadi tujuan mereka. Dengan mempertimbangkan saluran penjualan media sosial Anda, prospek Anda dapat menemukan materi Anda di platform media sosial dan akhirnya mengunjunginya untuk informasi lebih lanjut. Seperti yang dilakukan pada kasus “Marketing 360”. Dengan melakukan ini, Anda dapat menarik pengunjung ke situs web Anda, sehingga meningkatkan lalu lintas situs web.

3. Peningkatan loyalitas merek

Pelanggan Anda akan lebih mudah menemukan Anda dan terhubung dengan Anda jika Anda memiliki kehadiran media sosial. Anda lebih mungkin meningkatkan loyalitas dan retensi klien dengan berinteraksi dengan pelanggan Anda di media sosial. Mengingat salah satu tujuan utama dari hampir semua bisnis adalah membangun basis pelanggan setia. Loyalitas merek dan kebahagiaan pelanggan sering kali berjalan beriringan.

Pengambilan kunci

Meskipun pemasaran media sosial mungkin bermanfaat bagi perusahaan Anda, Anda harus mengetahui terlebih dahulu cara memanfaatkan strategi ini. Pengetahuan ini dapat bersumber dari mempelajari dan menerapkan studi kasus strategi pemasaran yang sukses. Dengan membandingkan strategi pemasaran Anda dari kampanye pemasaran yang unik dan sukses, Anda tidak hanya dapat meningkatkan kesadaran merek tetapi juga keterlibatan pelanggan.

Oleh karena itu, berikut adalah beberapa hal penting dan dapat dicerna yang dapat Anda ambil jika Anda memutuskan untuk terlibat dalam pemasaran media sosial:

• Selalu pastikan bahwa pemasaran media sosial Anda efektif. Kampanye pemasaran media sosial memerlukan waktu dan sumber daya untuk diterapkan. Jadi, Anda harus memastikan pemasaran media sosial Anda efektif dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti: jangkauan, tayangan, sebutan, dan layanan pelanggan Anda.
• Pertimbangkan Mempelajari Kampanye Media Sosial yang Sukses. Dengan mempelajari dan menganalisis bagaimana beberapa kampanye media sosial menjadi sukses, Anda dapat membuat tolok ukur dan membuat pola kampanye media sosial Anda berdasarkan kampanye tersebut. Hal ini memungkinkan Anda tidak hanya memiliki paralelisme dengan keberhasilan kampanye mereka, namun juga memperoleh manfaat apa pun yang mungkin dihasilkan dari apa yang telah dicoba, diuji, dan dibuktikan.
• Terlibat dalam pemasaran media sosial. Melalui pemasaran media sosial, Anda dapat meningkatkan kesadaran merek, jangkauan merek, dan keterlibatan pelanggan. Hal ini disebabkan oleh keunikan platform media sosial serta banyaknya pengguna media sosial.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau pertanyaan, hubungi kami di Facebook, X, atau LinkedIn, dan kami akan dengan senang hati membantu Anda dalam kampanye aplikasi Anda.

Jangan pernah melewatkan sedikit pun dari blog Propelrr dan pastikan untuk berlangganan buletin kami untuk mendapatkan cerita dan tips pemasaran digital terkini di kotak masuk Anda!