Survei Persona Pembeli: Apa itu + Template Survei Gratis

Diterbitkan: 2022-07-28

Untuk bisnis apa pun, baik itu startup, UKM, atau perusahaan, penting untuk mengidentifikasi kumpulan persona pembeli yang tepat . Jika tidak, Anda mungkin memiliki produk atau layanan yang hebat, tetapi usaha Anda mungkin gagal karena Anda tidak memproyeksikannya kepada orang yang tepat. Tapi, bagaimana Anda tahu siapa yang akan menjadi persona pelanggan Anda yang tepat? Bagaimana Anda tahu apa yang mereka inginkan? Dan apakah produk atau layanan Anda akan memuaskan kebutuhan mereka? Kami akan menjawab pertanyaan ini dan mendiskusikan bagaimana survei persona pembeli dapat membantu Anda mengidentifikasi kumpulan orang yang tepat. Artikel ini juga akan membahas pertanyaan survei persona pembeli, contoh, dan template persona pembeli gratis.

Apa itu Survei Persona Pembeli?

Survei persona pembeli adalah kuesioner yang mengidentifikasi preferensi, pendapat, dan perilaku yang akan ditunjukkan oleh responden sebagai pelanggan.

Ini menyoroti ciri-ciri pelanggan dan menempatkan mereka dalam berbagai kategori tergantung pada jawaban atas pertanyaan survei persona pembeli. Ini juga mengidentifikasi bagaimana responden membuat keputusan saat membeli produk dan layanan. Dengan demikian, survei persona pembeli membantu pembuat survei dengan wawasan tentang suka dan tidak suka pembeli potensial mereka.

Survei persona pembeli membantu bisnis memastikan bahwa mereka menjangkau orang-orang yang relevan karena merekalah yang kemungkinan besar akan membeli. Ini menghemat biaya dan memperkuat loyalitas dan citra merek.

Tim pemasaran perlu memahami dan menyaring kelompok pembeli yang tepat sehingga mereka dapat membantu dengan sumber daya yang dapat memenuhi kebutuhan mereka. Di sisi lain, tim penjualan perlu memahami persyaratan untuk membantu mereka melakukan pembelian. Misalnya, perwakilan penjualan mungkin mengajukan langganan bulanan alih-alih paket tahunan jika mengetahui kebutuhan anggaran.

Pelajari lebih lanjut: Bagaimana cara membuat persona pembeli ?

Pertanyaan Survei Persona Pembeli Terbaik

Peneliti pasar melakukan survei persona pembeli untuk memahami pasar sasaran dan perilaku pelanggan. Ini juga membantu untuk memutuskan apakah produk akan cocok untuk pasar dan membuat strategi pemasaran.

Survei buyer persona bertujuan untuk mengetahui latar belakang mereka dan tantangan yang mereka hadapi. Berdasarkan mereka, Anda dapat mengetahui apakah Anda harus menawarkan produk mereka kepada mereka.

Berikut adalah beberapa kriteria untuk menyaring calon pelanggan Anda dan memasukkan mereka ke dalam kuesioner survei persona pembeli Anda.

Pertanyaan demografi

  • Usia
  • Jenis kelamin
  • Kota/Negara
  • Pendapatan rumah tangga
  • Status pernikahan
  • Anak-anak

Latar belakang pendidikan

  • Tingkat pendidikan
  • Sekolah atau universitas
  • mata pelajaran utama

Pengalaman profesional

  • Industri
  • Departemen
  • Tantangan
  • Minat
  • Peran
  • Judul
  • Keterampilan
  • Peralatan

Perusahaan

  • Ukuran
  • Pendapatan
  • Para karyawan
  • Lokasi

Sasaran

  • Pribadi
  • Profesional

Templat survei persona pembeli gratis dengan contoh pertanyaan

Bersamaan dengan pertanyaan saringan seperti di atas, gunakan pertanyaan di bawah ini untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang harapan dan kebutuhan pelanggan.

  1. Apakah Anda akan membeli produk ini untuk diri sendiri atau orang lain?
  2. Apa tantangan Anda saat menggunakan suatu produk?
  3. Bagaimana kami dapat membantu Anda meningkatkan pengalaman Anda?
  4. Apa 3 fitur teratas yang Anda inginkan dalam sebuah produk?
  5. Apakah Anda tertarik untuk membeli produk ini dengan [fitur]?
  6. Berapa banyak yang Anda belanjakan saat ini untuk sebuah produk?
  7. Berapa banyak yang bersedia Anda keluarkan untuk sebuah produk?
  8. Bagaimana Anda meneliti sebelum membeli suatu produk?
  9. Apakah Anda memeriksa dengan teman Anda sebelum membeli produk?
  10. Apakah Anda mempertimbangkan ulasan online sebelum membeli produk?
  11. Apakah Anda memiliki komentar atau saran lain?
  12. Apakah Anda ingin kami menindaklanjutinya? Jika demikian, silakan tinggalkan alamat email Anda

Jika Anda tidak ingin membuat kuesioner, lihat daftar templat survei gratis kami . Anda dapat menyesuaikannya sesuai kebutuhan Anda. Dengan logo, gambar, font, dan lainnya, Anda dapat membuat kuesioner bermerek dan meningkatkan tingkat respons survei . Anda juga dapat menambahkan logika survei dan memprogram survei persona pembeli untuk menampilkan pertanyaan yang relevan.

Bagaimana Melakukan Survei Persona Pembeli

1. Identifikasi audiens sampel

Berdasarkan jenis dan karakteristik produk, Anda dapat membayangkan sekelompok orang yang mungkin menggunakan produk Anda. Buat kategori berbeda berdasarkan kualitas unik dan sifat perilaku. Misalnya, pertimbangkan perusahaan manufaktur smartphone yang ingin meluncurkan model baru di pasar. Mereka perlu menganalisis kebutuhan dan tantangan yang dihadapi oleh berbagai kelompok pelanggan serta mengidentifikasi pembeli potensial.

Persona pembeli: Seorang mahasiswa baru

  • Remaja
  • Memainkan game, menonton video, dan mendengarkan musik
  • Memiliki 25 aplikasi yang terinstal di ponselnya
  • Membutuhkan perangkat berperforma tinggi, dengan RAM dan penyimpanan lebih tinggi
  • Membutuhkan grafis yang lebih baik
  • Anggaran: $1500-$2000

Persona pembeli: ilmuwan NASA

  • Berusia 40-50
  • Menggunakan telepon dengan hemat
  • Membutuhkan perangkat dengan kinerja yang tangguh
  • Keamanan dan privasi data adalah prioritas utama
  • Kamera yang lebih baik untuk penggunaan pribadi
  • Anggaran: $1500-$2000

Jadi, seperti yang Anda lihat, kedua persona pembeli memiliki kebutuhan yang sama sekali berbeda. Namun, mereka memiliki anggaran yang sama. Wawasan ini dapat membantu perusahaan manufaktur menargetkan pelanggan yang tepat dan merancang serta memprioritaskan fitur.

2. Bagikan survei

Pilih dari 40+ jenis pertanyaan mulai dari pertanyaan pilihan ganda , pertanyaan wajah tersenyum, pertanyaan peringkat bintang, matriks, dan banyak lagi. Untuk membuat survei bermerek dan email permintaan, tambahkan logo perusahaan, gambar, font, dan warna yang sesuai dengan gaya merek Anda. Program survei Anda untuk mengajukan pertanyaan berdasarkan jawaban mereka. Ini menawarkan pengalaman hebat kepada responden Anda dan membuat mereka cukup terpikat untuk melengkapi formulir persona pembeli.

Impor daftar kontak Anda dan kirimkan survei melalui email, SMS, kode QR, tautan situs web, atau aplikasi seluler offline. Simpan template email survei yang berbeda berdasarkan preferensi responden Anda. Untuk melindungi privasi mereka, Anda dapat membiarkan mereka menjawab pertanyaan survei persona pelanggan secara anonim.

Jadwalkan pengingat email survei sehingga Anda tidak perlu menindaklanjuti secara manual. Anda juga dapat menyematkan variabel khusus di email untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Untuk memastikan keakuratan data dan menghindari bias pesanan, Anda dapat mengacak pertanyaan dan opsi. Anda juga dapat menyematkan variabel khusus di email untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.

Pelajari lebih lanjut: Cara menghindari bias pesanan dalam survei

3. Analisis hasil

Pantau kinerja survei dengan dasbor waktu nyata. Optimalkan penelitian Anda tergantung pada tingkat penyelesaian, tingkat putus sekolah dan waktu rata-rata untuk menyelesaikan survei.

Analisis data berdasarkan kategori persona pelanggan yang Anda buat. Gali detail dengan laporan dan kirimkan secara otomatis ke kotak masuk Anda. Bagikan dengan pemangku kepentingan dan biarkan semua orang memiliki wawasan tentang hasilnya.

Anda juga dapat mengintegrasikan alat survei dengan aplikasi pihak ketiga lainnya seperti CRM, alat otomatisasi pemasaran, dan platform visualisasi data untuk mendapatkan tampilan data yang holistik. Gunakan wawasan ini untuk membuat keputusan dan menentukan strategi bisnis Anda.

Kesimpulan

Memahami persona pembeli dapat memainkan peran penting dalam kepuasan penggunaan produk mereka

nanti ketika mereka menjadi pelanggan. Ini dapat memiliki dampak yang signifikan pada keberhasilan bisnis Anda. Oleh karena itu, terhubunglah dengan pakar riset pasar yang berpengalaman dalam membuat survei.

Kami menyarankan untuk memulai dengan generator persona pembeli yang dapat menjadi toko serba ada untuk semua hal penelitian. Daftar untuk mendapatkan akun gratis dan jelajahi alatnya. Anda juga dapat mendaftar untuk uji coba gratis jika Anda ingin menggunakan fitur yang lebih canggih.