Apa itu Operasi Bisnis? Bagaimana Cara Meningkatkannya?

Proses adalah pilar bisnis.

Namun jika menyangkut operasional bisnis sehari-hari, ada beberapa level sistem yang bekerja sama untuk menghasilkan pendapatan, baik di level mikro maupun makro. Kegiatan ini memastikan bahwa bisnis membuat produk yang melayani kepuasan pelanggan, membayar biaya, dan mempertahankan keuntungan.

Pemimpin bisnis menggunakan teknologi seperti operasi pendapatan dan perangkat lunak intelijen untuk menganalisis berbagai titik kontak dalam perjalanan pembeli. Wawasan ini menentukan keuntungan dan kerugian dalam interaksi pelanggan, menghasilkan peningkatan operasi bisnis yang membawa kesuksesan.

Sementara operasi dalam bisnis mungkin dipengaruhi oleh faktor eksternal seperti keadaan pasar, ada beberapa bagian penggerak internal yang perlu dipertimbangkan. Sistem ini menentukan kompetensi perusahaan dalam mengembangkan produk dan layanan.

Seiring pertumbuhan bisnis, operasinya juga membutuhkan penyesuaian. Praktik seperti pemodelan proses bisnis dan manajemen proses bisnis (BPM) memungkinkan perusahaan mengakomodasi semua modifikasi tersebut dan memastikan efisiensi dalam proses sehari-hari. Gagal membuat rencana ke depan dan memodifikasi akan mengakibatkan inefisiensi operasional yang dapat membawa kerugian besar.

Komponen kunci dari operasi bisnis

Dari mengelola komunikasi karyawan hingga memastikan kepatuhan terhadap kebijakan dan variabel utama perusahaan, sulit untuk menyesuaikan semua peran operasi bisnis di bawah satu payung.

Kelima komponen operasi bisnis ini menunjukkan betapa luas dan pentingnya proses efektif bagi perusahaan.

Pembagian peran dan tanggung jawab

Peran dalam operasi bisnis seperti bermain point guard di lapangan basket. Spesialis operasi bisnis mendelegasikan dan mendistribusikan peran dan tanggung jawab kepada anggota lain dari tim mereka. Saat merekrut karyawan baru, terlihat jelas bahwa setiap kandidat memiliki keahlian yang berbeda. Operasi bisnis mencakup pemilihan kandidat yang cocok dan memastikan peran individu mereka dalam perusahaan paling sesuai dengan kekuatan mereka.

Memiliki perusahaan dengan talenta papan atas adalah satu hal. Namun, memastikan bahwa bakat ini cocok dengan peran yang memaksimalkan kemampuan mereka untuk unggul adalah hal lain. Operasi bisnis adalah saluran di mana peran dan tanggung jawab didelegasikan kepada karyawan yang tepat untuk pekerjaan itu.

Menangani komunikasi internal

Meskipun penugasan peran dan tanggung jawab ini mungkin bersifat khusus dan berbeda, operasi bisnis juga mencakup memastikan bahwa spesialisasi tidak membahayakan kualitas kemampuan perusahaan untuk berfungsi sebagai satu unit.

Aspek penting dari kemampuan perusahaan mana pun untuk berfungsi adalah bagaimana karyawannya berkomunikasi secara internal, mulai dari c-suite hingga tim penjualan dan karyawan magang. Operasi bisnis memfasilitasi komunikasi ini dan, pada gilirannya, membangun komunitas untuk karyawan perusahaan.

Mempertahankan hubungan yang efektif dengan rekan kerja sangat penting untuk bisnis di mana banyak individu berfungsi sebagai satu unit. Mulai dari penggunaan perangkat lunak komunikasi internal hingga solusi manajemen email, operasi bisnis mempromosikan percakapan yang efektif di dalam perusahaan untuk menghasilkan hasil yang positif.

Mengelola sumber daya

Selain mendelegasikan peran dan tanggung jawab dalam perusahaan, operasi bisnis juga berkaitan dengan pengelolaan sumber daya perusahaan secara cerdas. Bisnis harus memelihara inventaris peralatan yang tepat agar berfungsi dengan sukses dan efisien.

Operasi bisnis berkaitan dengan menemukan keseimbangan biaya dan teknologi yang tepat untuk memberikan kinerja terbaik. Kinerja dalam hal ini baik dalam menghasilkan suatu produk maupun menghasilkan uang. Sebuah bisnis dapat memiliki insinyur, manajer produk, dan tenaga penjualan yang hebat, tetapi hanya dapat berfungsi dengan baik dengan rencana operasi bisnis yang disusun dengan baik.

Peta jalan sebuah rencana

Operasi bisnis adalah fondasi di mana perusahaan menjalankan semua tindakan yang diperlukan untuk beroperasi dengan sukses. Perusahaan hanya dapat bekerja dengan sukses dengan memetakan rencana bisnis.

Peta jalan bisnis adalah elemen penting yang memvisualisasikan aspek spesifik dari rencana bisnis dalam kerangka waktu yang ditentukan. Ini memungkinkan perusahaan menemukan penggunaan paling praktis untuk bakat mereka dan mendukung pekerja sukses dalam menciptakan bisnis yang sukses.

Memastikan kepatuhan

Operasi bisnis memastikan bahwa karyawan mematuhi pedoman dan nilai fundamental perusahaan. Ketika sebuah bisnis sedang beroperasi, dan ada bagian yang bergerak ke kiri dan ke kanan, kepatuhan terhadap peraturan khusus, seperti kebijakan penggantian biaya atau menjunjung tinggi nilai budaya, bisa sulit dilacak.

Dengan meningkatkan operasi bisnis, perusahaan dapat menerapkan pedoman tersebut secara berkelanjutan bagi karyawan.

Bagaimana meningkatkan operasi bisnis

Strategi bisnis tidak diatur dalam batu. Jadi, membuat peningkatan vital pada operasi harian Anda sangat penting untuk tetap kompetitif di industri ini.

Tetapkan dan pantau metrik kinerja

Sebelum melakukan upaya apa pun untuk meningkatkan proses bisnis, penting untuk mengidentifikasi posisi Anda saat ini. Pemimpin harus mendefinisikan dan menganalisis indikator kinerja utama (KPI) dan tolok ukur untuk menilai operasi bisnis. Metrik ini akan bervariasi tergantung pada setiap proses dan membantu mengidentifikasi area peningkatan.

Meningkatkan proses yang ada

Setelah Anda mengetahui area masalah dalam operasi bisnis Anda, Anda dapat fokus untuk melakukan perubahan yang diperlukan. Ini termasuk meningkatkan proses yang ada dengan merampingkan atau mengotomatiskan alur kerja untuk meningkatkan produktivitas. Anda juga dapat mengidentifikasi apakah ada kebutuhan untuk mempekerjakan anggota staf baru dengan keahlian yang lebih baik.

Gunakan intelijen bisnis

Ketika sebuah bisnis memanfaatkan datanya dengan benar, hal itu dapat menghasilkan kecerdasan bisnis yang ditingkatkan, meningkatkan operasi sehari-hari. Perusahaan yang berfokus pada transformasi digital menggunakan perangkat lunak intelijen bisnis untuk memvisualisasikan data dan membuat keputusan berdasarkan informasi. Praktik ini juga memberikan wawasan yang mendukung proses baru secara menyeluruh.

Ikuti tren industri

Salah satu cara paling efektif untuk tetap kompetitif adalah beradaptasi dengan tren baru. Tren bisa datang dalam bentuk teknologi, hukum, pola pembelian, atau kombinasi dari perubahan ekonomi. Tetap selaras dengan tren industri terbaru akan memberdayakan Anda untuk mengatasi persaingan dan memangkas biaya dengan inovasi.

Contoh operasi bisnis

Bergantung pada pasar, operasi bisnis bisa unik untuk kebutuhan audiens Anda dan berbeda dari yang lain. Jadi, memahami industri Anda adalah langkah pertama untuk mencapai kesuksesan jangka panjang.

Berikut adalah beberapa contoh umum operasi bisnis di industri yang berbeda:

Teknologi

Operasi bisnis dalam industri teknologi terdiri dari pengembangan, pemeliharaan, dan pengelolaan infrastruktur dan sistem TI. Bisnis harus mempekerjakan dan melatih orang yang tepat untuk melaksanakan tugas-tugas ini dan menyempurnakan keahlian mereka. Ini juga melibatkan penggunaan perangkat lunak manajemen tugas yang berbeda untuk memantau dan segera memperbaiki masalah jika terjadi penyimpangan.

Manufaktur

Manufaktur adalah tentang mengubah bahan mentah menjadi barang jadi. Salah satu hal terpenting bagi perusahaan manufaktur adalah mendapatkan bahan baku dari sumber yang kredibel. Bisnis juga harus melihat bagaimana bahan-bahan ini disimpan, diproses, dan dikirim.

Pengecer

Industri ritel berfokus pada pemeliharaan inventaris barang untuk pelanggan dengan harga yang bersedia mereka bayar. Mempertahankan inventaris yang efisien memungkinkan bisnis menghindari kejadian stok mati dan memaksimalkan pendapatan. Bernegosiasi dengan pemasok juga penting bagi perusahaan ritel untuk membeli barang secara kredit dan selalu memiliki stok produk yang bergerak cepat.

Bertujuan untuk kemajuan, bukan kesempurnaan.

Setiap bisnis mempraktikkan serangkaian tugas harian yang penting untuk kelangsungan hidup, pertumbuhan, dan kesuksesan secara keseluruhan. Menjadi tanpa henti untuk belajar, tumbuh, dan meningkatkan proses ini akan membuat Anda berbeda.

Seiring peran menjadi semakin terspesialisasi dalam perusahaan, perlu ada tulang punggung yang kuat dari nilai-nilai perusahaan dan pengelolaan aktivitas bisnis yang tetap konstan. Karena saat mengincar kemajuan, penyesuaian terkecil bisa menciptakan perbedaan terbesar.

Ingin tahu bagaimana mengoptimalkan produksi dan operasi manufaktur Anda? Baca panduan tentang manajemen operasi ini untuk membuat strategi unik yang menguntungkan target pelanggan Anda.

Artikel ini awalnya diterbitkan pada tahun 2019. Konten telah diperbarui dengan informasi baru.