Etika Bisnis: Apa Itu dan Bagaimana Pengaruhnya terhadap Kesuksesan

Hanya karena sesuatu tidak ilegal bukan berarti Anda harus melakukannya.

Ada perubahan tajam selama 20 tahun terakhir di mana perusahaan mengambil sikap publik yang lebih tegas tentang isu-isu penting dan terlibat dengan komunitas mereka. Pada saat yang sama, kami juga melihat perusahaan-perusahaan dalam air panas karena praktik bisnis yang tidak ilegal secara teknis tetapi masih teduh.

Dua kisah yang sangat berbeda tentang jalan yang dapat diambil perusahaan ini mungkin tidak tampak memiliki banyak kesamaan, tetapi memang demikian. Keduanya adalah contoh bagaimana etika bisnis dan tanggung jawab sosial perusahaan dapat membentuk citra publik, budaya, dan keberhasilan program tata kelola, manajemen risiko, dan kepatuhan ( GRC) perusahaan.

Pertanyaan tentang apa yang etis dan tidak etis adalah pertanyaan yang sulit untuk dijawab. Itu adalah sesuatu yang masih diperdebatkan di publikasi berita besar dan juga di setiap jaringan berita utama. Kunci untuk mengetahui di mana menarik garis dalam kaitannya dengan etika bisnis dimulai dengan memahami apa itu etika bisnis.

Sederhananya, etika bisnis dimaksudkan untuk memastikan tingkat transparansi dan kepercayaan antara bisnis dan semua orang yang terlibat di dalamnya. Hal yang rumit tentang etika bisnis adalah bahwa tidak ada standar yang ditetapkan tentang bagaimana bisnis harus mempraktikkannya.

Tidak seperti standar hukum yang sama-sama berlaku untuk semua orang dalam industri tertentu, etika bisnis biasanya ditentukan oleh perusahaan itu sendiri. Sudah umum bagi bisnis untuk menggunakan perangkat lunak keterlibatan karyawan untuk mempromosikan etika positif di antara tim.

Perbedaan antara standar hukum vs. etika

Untuk benar-benar memahami etika bisnis, kita perlu mendefinisikan perbedaannya dari standar hukum.

Dalam istilah yang paling sederhana, standar hukum adalah hukum yang ditetapkan oleh pemerintah yang harus dipatuhi oleh setiap perusahaan agar tetap patuh. Kepatuhan terhadap peraturan adalah pengalaman universal yang dihadapi semua bisnis.

Di sisi lain, standar etika tidak memiliki dasar untuk kewajiban hukum. Ini bukan hukum yang harus diikuti oleh bisnis. Sebaliknya, mereka didasarkan pada apa yang kita sebagai manusia anggap benar dan salah.

Sebuah contoh sempurna dari garis kabur antara standar etika dan hukum datang dalam kasus Martin Shkreli. Mantan CEO Turing Pharmaceuticals menjadi sorotan nasional setelah terungkap bahwa perusahaannya menaikkan harga obat Daraprim sebesar 5.000%, meningkatkan biaya konsumen dari hanya $13,50 per pil menjadi $750 per pil dalam semalam.

Shkreli tidak tergerak oleh protes publik atas kenaikan harga tersebut dan membela keputusannya, mengklaim bahwa apa yang dia lakukan adalah sah. Dan dia benar. Shkreli tidak melanggar hukum ketika dia memutuskan untuk menaikkan harga Daraprim. Dia kemudian menggandakan keputusannya, mengatakan satu-satunya hal yang dia sesali adalah tidak menaikkan harga lebih tinggi.

Tapi apakah itu membuat apa yang dia lakukan benar? Di sinilah etika bisnis berperan. Tanggung jawab apa yang dimiliki bisnis kepada publik? Dan haruskah sebuah perusahaan melakukan apa pun untuk memaksimalkan keuntungan (bahkan jika itu legal) jika itu berarti konsumen menderita karenanya? Inilah pertanyaan-pertanyaan yang perlu dipertimbangkan ketika membahas etika bisnis dan tanggung jawab sosial perusahaan.

Jenis etika bisnis

Sebuah bisnis harus mengingat etika berikut saat mereka berjuang untuk perilaku etis.

Tanggung jawab pribadi

Setiap individu dalam sebuah organisasi, apakah itu CEO atau karyawan pemula, diharapkan menunjukkan tanggung jawab pribadi. Ini bisa berarti menyelesaikan tugas yang diberikan oleh penyelia mereka atau hanya memenuhi tugas dalam deskripsi pekerjaan mereka. Ini juga termasuk mengakui kesalahan ketika itu terjadi.

Tanggung jawab perusahaan

Bisnis akan selalu memiliki tanggung jawab kepada karyawan, klien, pelanggan, dan terkadang, anggota dewan. Ini dapat mencakup kewajiban hukum atau kontrak dan bahkan janji untuk ditepati. Contohnya adalah berjanji untuk menjalankan bisnis secara adil dan memperlakukan karyawan dengan hormat.

Dapat dipercaya

Bisnis membangun kepercayaan dengan pelanggan, klien, dan karyawan dengan bersikap jujur, transparan, dan dapat diandalkan. Dari sudut pandang karyawan, mereka harus merasa bahwa mereka dapat mempercayai bisnis untuk mempertahankan ketentuan pekerjaan mereka. Dan pelanggan harus dapat mempercayai perusahaan dengan uang mereka dan informasi yang berpotensi sensitif.

Menjadi bisnis yang dapat dipercaya berarti orang ingin bekerja dengan Anda dan untuk Anda.

Loyalitas

Bisnis dan karyawannya harus menunjukkan loyalitas. Sebagai karyawan suatu organisasi, orang tersebut harus setia kepada manajer, anggota tim, dan perusahaan mereka. Ini terkadang termasuk berbicara positif tentang bisnis di depan umum dan merahasiakan masalah perusahaan.

Menghormati

Bisnis harus selalu memperlakukan karyawan, klien, dan pelanggan dengan hormat. Demikian pula, karyawan juga harus memperlakukan rekan kerja mereka dengan hormat. Saat ini terjadi, orang merasa seperti bagian tim yang berharga atau pelanggan penting. Menunjukkan rasa hormat juga termasuk memedulikan pendapat, menepati janji, dan bekerja keras untuk menyelesaikan tantangan atau masalah saat itu terjadi.

Keadilan

Bisnis yang adil menerapkan standar dan persyaratan yang sama untuk semua karyawannya. Standar yang mencakup kejujuran, tanggung jawab, dan integritas adalah sama untuk karyawan pemula dan CEO. Bisnis juga harus memperlakukan pelanggan dengan rasa hormat yang sama dengan menawarkan produk dan layanan yang sama dengan ketentuan yang sama.

Etika teknologi

Dengan teknologi di garis depan sebagian besar bisnis, sangat penting untuk mempertimbangkan elemen seperti privasi pelanggan, praktik adil seputar kekayaan intelektual, dan menjaga informasi pribadi.

Contoh etika bisnis

Ada banyak cara bisnis dapat mengekspresikan etika yang mereka perjuangkan. Berikut adalah beberapa contoh cara perusahaan dapat mempraktikkan etika.

• Keanekaragaman di tempat kerja: Sebuah bisnis harus menempatkan tingkat kepentingan yang tinggi untuk memiliki tim yang beragam. Hal ini dilakukan dengan menerapkan praktik perekrutan yang memberikan kesempatan yang sama kepada orang-orang dari kelompok etnis, sosial, dan gender yang berbeda. Melakukan hal itu menunjukkan bahwa bisnis menganggap serius kesetaraan.
• Perlindungan data pelanggan: Bisnis kemungkinan akan mengumpulkan berbagai informasi pelanggan. Perusahaan dengan akses ke data pelanggan cenderung berjanji untuk menjaga keamanannya dan tidak membagikannya tanpa izin pelanggan.
• Memprioritaskan kebutuhan pelanggan: Bisnis menghormati pelanggannya dengan memprioritaskan kebutuhan mereka. Ini dilakukan dengan berkomitmen pada layanan pelanggan terbaik dan memberikan janji seputar produk dan layanan mereka.
• Pemberdayaan masyarakat: Selain etika terhadap pelanggan dan karyawan, bisnis harus menjaga standar yang sama untuk komunitas dan lingkungan mereka. Sangat penting untuk mencari cara untuk memberi kembali kepada komunitas mereka melalui program sukarela dan mengadopsi metode untuk mengurangi limbah dan mempromosikan lingkungan yang sehat.

Memahami pentingnya etika bisnis

Sekarang setelah Anda memahami persamaan dan perbedaan antara etika bisnis dan tanggung jawab sosial perusahaan, saatnya untuk menggali mengapa Anda harus peduli.

Untuk karyawan yang lebih berpengalaman dan generasi yang lebih tua, pemikiran tentang perusahaan yang terlibat dalam amal mungkin tampak aneh. Paling tidak, sepertinya tidak sepadan dengan masalahnya. Tetapi ada beberapa data serius yang menunjukkan bahwa itulah yang seharusnya dilakukan oleh perusahaan.

Perilaku etis membantu menarik talenta tingkat atas

Tidak dapat disangkal bahwa pasar kerja itu kompetitif, dan jika bisnis Anda ingin menarik talenta terbaik selama proses rekrutmennya, memiliki perilaku etis adalah tempat yang bagus untuk memulai.

Pastikan perekrut dalam departemen SDM Anda memberi tahu kandidat tentang perilaku etis yang dilakukan perusahaan Anda sebagai cara untuk membedakan bisnis Anda dari yang lain. Melakukan hal itu akan membuka bisnis Anda ke kumpulan bakat yang lebih besar juga.

Pesaing Anda sudah melakukannya

Lebih banyak perusahaan menggandakan ide ini daripada sebelumnya. Faktanya, 92% dari perusahaan Fortune 500 menerbitkan laporan keberlanjutan, naik dari 90% pada tahun 2019. Jumlah ini kemungkinan akan terus meningkat karena semakin banyak bisnis menemukan nilai dalam mempublikasikan program etika dan inisiatif mereka.

Menetapkan kode etik

Mendefinisikan etika bisnis menetapkan kode etik bagi karyawan untuk diikuti yang akan mendorong perilaku positif. Ketika semua karyawan membuat keputusan etis, perusahaan akan membangun reputasi sebagai orang yang dapat dipercaya, adil, dan berpusat pada pelanggan. Saat reputasi ini tumbuh, kemungkinan besar perusahaan akan membangun pengenalan merek, menarik investor, dan memiliki retensi pelanggan yang lebih baik.

Membayarnya ke depan akan terbayar

Di atas segalanya, para pendukung etika bisnis dan tanggung jawab sosial perusahaan akan memberi tahu Anda alasan utama untuk terlibat adalah karena itu adalah hal yang benar untuk dilakukan. Anda akan mendapatkan lebih banyak pendukung untuk bisnis Anda dengan memberikan kembali kepada komunitas daripada melakukan transaksi bisnis yang curang (namun legal) untuk menghasilkan uang dengan cepat.

Pada akhirnya, orang ingin bekerja dengan perusahaan yang mereka percayai.

Setelah Anda mempersempit etika bisnis Anda, pelajari cara menggabungkannya ke dalam budaya perusahaan yang kuat.