Tingkatkan Kepercayaan Merek Dan SEO Toko Online Anda Dalam Satu Gerakan

Kepercayaan dalam belanja online penting bagi setiap konsumen di luar sana. Dengan mengingat hal itu, seharusnya menjadi dua kali lebih penting bagi pemilik toko! Mampu memproyeksikan kepercayaan tidak hanya membantu dengan konversi tetapi pada akhirnya, itu dapat membantu meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda juga.

Hari ini, kita akan melihat bagaimana membangun kepercayaan merek dapat membantu meningkatkan SEO situs web Anda .

Karena e-niaga telah menjadi bagian dari kehidupan kita sehari-hari selama lebih dari 20 tahun terakhir, sebagian besar konsumen dapat dengan cepat mengatakan apakah sebuah situs web memberi mereka "perasaan yang dapat dipercaya" atau tidak.

Beberapa elemen kepercayaan lebih jelas, sementara yang lain bekerja pada tingkat yang lebih bawah sadar. Ketika datang ke peringkat mesin pencari, kepercayaan dapat membantu masalah karena beberapa alasan dasar. Sebelum kita melihat apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan kepercayaan, mari kita lihat gambaran singkat tentang faktor apa saja yang mempengaruhi peringkat mesin pencari.

Faktor peringkat mesin pencari

Topik faktor peringkat mesin pencari dapat dengan mudah menjadi artikelnya sendiri, jadi kami tidak akan menggali terlalu dalam di sini. Untuk diskusi mendalam, lihat artikel ini tentang faktor peringkat SEO.

Sekarang, Anda mungkin sangat menyadari bahwa algoritme peringkat Google bukanlah pengetahuan umum. Namun, para ahli SEO di seluruh dunia umumnya setuju pada beberapa faktor yang masuk ke dalam proses peringkat situs web Google untuk permintaan pencarian tertentu.

Meningkatkan faktor SEO ini dapat memiliki pengaruh positif pada kepercayaan yang dirasakan situs Anda dan sebaliknya.

Itu untuk alasan yang baik bahwa Google mempertimbangkan faktor-faktor ini sebelum memberi penghargaan kepada situs web dengan posisi teratas yang didambakan di halaman hasil mesin pencari (SERP) - mereka sering kali merupakan sinyal dari struktur situs web yang baik dan konten yang menarik, antara lain. Faktanya, peringkat pada halaman pertama untuk kata kunci penting membantu situs-situs tersebut tampil lebih tepercaya dengan sendirinya.

Meskipun kami tidak akan membahas detail faktor peringkat tersebut sekarang, kami akan membahasnya lagi di seluruh artikel ini. Anda juga dapat melihat artikel ini untuk ikhtisar KPI SEO yang harus Anda lacak untuk melihat lebih dalam statistik yang harus Anda perhatikan.

Bagaimana membangun kepercayaan merek dan meningkatkan SEO secara bersamaan

Pada bagian di bawah ini, kita akan melihat beberapa tindakan yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan kepercayaan pada situs web Anda sekaligus meningkatkan SEO Anda!

#1 Ikuti praktik desain yang baik

Anda semua pernah mendengar ungkapan: Anda hanya dapat membuat satu kesan pertama . Sepenting hal ini dalam kehidupan sosial kita, hal ini juga berlaku dalam e-commerce.

Desain yang bagus membangun kepercayaan

Kita sekarang hidup di tahun 2020-an. Jika situs web Anda terlihat seperti dibangun pada 1990-an, pengunjung akan langsung merasakannya, terutama di pasar B2C. Desain yang baik tidak hanya berbicara tentang gaya merek; itu juga merupakan cerminan dari upaya dan perhatian perusahaan .

Gambar dan konten yang berantakan bersama dengan terlalu banyak warna, spanduk, dan pop-up adalah merek dagang dari desain yang buruk dan dapat mengusir pembeli seperti anjing selama waktu mandi. Dengan kata lain, desain yang buruk hanyalah sebuah turn-off. Tak perlu dikatakan bahwa turn-off adalah pembunuh konversi .

Sebaliknya, Anda harus memilih desain "bersih" seperti latar belakang netral (seringkali putih/abu-abu muda) dengan banyak ruang di antara elemen-elemennya. Font yang mudah dibaca dan konten yang mudah dicerna (yaitu tidak ada potongan teks yang sangat panjang) juga dapat digunakan. Gambar berkualitas tinggi sangat penting dalam e-niaga (lebih lanjut tentang itu nanti), tetapi pastikan ukuran filenya tidak terlalu besar atau halaman akan memakan waktu terlalu lama untuk dimuat.

Struktur situs Anda juga diperhitungkan. Seharusnya mudah bagi pembeli untuk menavigasi situs Anda dan menemukan apa yang mereka cari tanpa harus mengklik terlalu banyak.

Elemen desain lain yang benar-benar meningkat dalam hal peringkat adalah desain seluler situs Anda. Situs web hanya harus terlihat bagus di seluler akhir-akhir ini. Lagi pula, lebih dari separuh lalu lintas internet dunia terjadi di perangkat seluler (tidak termasuk tablet!).

Secara keseluruhan, itu tergantung pada pengalaman pengguna. Mengunjungi situs Anda harus menjadi pengalaman yang lancar, mudah, dan menyenangkan secara estetika.

Desain yang bagus meningkatkan SEO

Desain yang bagus memberikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan (dan tahan lama).

Ini terkait dengan apa yang kami sebutkan di atas tentang pengalaman pengguna sebagai faktor peringkat. Google dapat melacak rasio klik-tayang situs Anda (seberapa sering tautan Anda diklik di SERP), tetapi juga dapat melacak rasio pentalan situs Anda (persentase orang yang meninggalkan situs web Anda hanya dalam beberapa detik), dan waktu tunggu (berapa lama pengguna tinggal di situs Anda).

Ini semua adalah sinyal bagi Google tentang seberapa relevan halaman Anda dengan kata kunci yang ditampilkan halaman Anda di SERP. Sekali lagi, semakin banyak orang mengeklik dan semakin lama mereka berada di situs Anda, semakin kuat sinyal bagi Google bahwa situs web Anda menyediakan apa yang mereka telusuri kepada pengguna .

#2 Tingkatkan halaman produk

Halaman produk toko Anda jelas sangat penting karena mereka dapat menentukan peringkat di SERP secara individual. Dengan pengumuman terbaru Google tentang produk yang muncul dalam pencarian organik, semakin penting bahwa halaman produk Anda dioptimalkan.

Catatan tambahan: Jika Anda belum pernah mendengarnya, Google telah memperkenalkan bagian baru di SERP mereka (hanya di AS untuk saat ini). Bagian ini akan muncul jika Google menentukan pengguna sedang mencari suatu produk.

Bagian baru ini, yang disebut “Produk populer”, sangat mirip dengan hasil Google Belanja yang muncul di SERP. Namun, bagian baru ini adalah semua tentang hasil organik, bukan yang berbayar (walaupun Anda harus mengunggah produk Anda ke Google Merchant Center).

Kembali ke topik yang ada: meningkatkan halaman produk. Demi kesederhanaan, kami akan fokus pada dua faktor utama: gambar dan teks .

Gambar produk membangun kepercayaan merek

Pada bagian di atas, kita berbicara tentang bagaimana desain yang baik membantu membangun kepercayaan. Bagian dari desain termasuk gambar produk. Sebagai permulaan, halaman produk Anda harus memiliki gambar yang cukup. Apakah ada yang lebih buruk daripada mengunjungi halaman dengan produk yang menurut Anda terlihat keren, hanya untuk mengetahui bahwa hanya ada satu gambar untuk dilihat?

Pastikan Anda memberi pengguna Anda banyak sudut dan gambar untuk merasakan produk Anda. Jangan biarkan pembeli berpikir sedetik pun bahwa Anda memiliki sesuatu untuk disembunyikan. Saat Anda melihat beberapa raksasa e-niaga (seperti Amazon atau eBay), penjual paling sukses menawarkan banyak gambar berkualitas tinggi .

Ingat, gambar seperti itu juga harus dapat diperbesar. Untuk gambaran umum yang bagus tentang beberapa ide yang mudah diterapkan serta beberapa teknik lanjutan untuk meningkatkan halaman produk Anda, lihat artikel ini dari Landingi.

Gambar produk meningkatkan SEO

Selain memiliki gambar berkualitas tinggi, menghasilkan gambar sendiri juga bisa sangat membantu. Lagi pula, kecuali Anda memproduksi produk Anda sendiri, ada kemungkinan besar orang lain menjual produk yang sama seperti Anda – dan juga menggunakan gambar pabrikan yang sama di toko mereka.

Mengapa itu relevan?

Google menyukai konten asli. Oleh karena itu, sebaiknya ambil gambar Anda sendiri. Untuk beberapa tips, Shopify telah membuat panduan untuk membuat gambar produk yang indah.

Dari perspektif SEO, lebih banyak gambar berarti lebih banyak ruang untuk tweak SEO di halaman. Masuk akal untuk berhati-hati dalam hal nama file gambar dan teks alternatif . Selain menjelaskan kepada algoritme Google apa yang ada di gambar, teks alternatif dan deskripsi gambar digunakan oleh pembaca layar ( browser untuk tunanetra dan tunanetra).

Pada akhirnya, pengoptimalan gambar yang cermat dapat membantu gambar Anda ditemukan untuk istilah pencarian yang relevan dalam pencarian gambar Google.

Teks yang bagus membangun kepercayaan

Deskripsi produk yang baik (hal yang sama berlaku untuk sebagian besar teks di situs Anda) juga dapat membantu membangun kepercayaan. Mirip dengan gambar produk, banyak pemilik toko meninggalkan teks tidak menarik yang ditulis oleh produsen dalam deskripsi produk mereka.

Teks di halaman Anda adalah kesempatan untuk memisahkan toko Anda dari pesaing. Anda harus mengenal audiens Anda dan berbicara saat mereka berbicara. Jika audiens Anda adalah ceruk pasar, pastikan Anda menggunakan semua istilah yang digunakan komunitas. Ini menunjukkan bahwa Anda adalah orang dalam; salah satu diantara mereka.

Teks yang bagus meningkatkan SEO

Poin untuk gambar dan teks sangat mirip: Google menyukai konten asli. Lebih penting lagi untuk SEO, lebih banyak teks berarti lebih banyak ruang untuk menaburkan kata kunci penting di seluruh halaman produk Anda.

#3 Tampilkan ulasan pelanggan

Kebutuhan akan ulasan pelanggan (alias ulasan online) mungkin merupakan poin yang paling jelas dalam hal membangun kepercayaan merek. Namun, perlu diperhatikan bahwa ada beberapa jenis ulasan yang harus Anda pahami.

Ulasan umumnya dikategorikan menjadi tiga jenis:

1. Ulasan toko : umpan balik yang diberikan oleh pelanggan tentang toko online tertentu (yaitu peringkat berdasarkan pengiriman, layanan pelanggan, dll.)
2. Review produk : umpan balik yang diberikan oleh pelanggan tentang produk tertentu yang dibeli (yaitu penilaian pada kualitas produk)
3. Ulasan lokal : umpan balik yang diberikan oleh pelanggan tentang toko fisik (yaitu toko di Oak Street)

Mari kita lihat seberapa tepercaya ulasan online:

Ulasan pelanggan membangun kepercayaan merek

Memiliki pelanggan nyata menyanyikan pujian Anda adalah hal yang sangat penting. Tahukah Anda bahwa 91% remaja berusia 18-34 tahun lebih mempercayai ulasan online daripada rekomendasi pribadi? Itu berarti bahwa ulasan online pada dasarnya setara dengan pemasaran dari mulut ke mulut di zaman modern .

Menampilkan ulasan pelanggan di situs Anda juga menunjukkan kepada pembeli bahwa Anda tidak perlu menyembunyikan apa pun dan bahkan membanggakan diri atas layanan dan reputasi Anda. Hosting mereka di situs Anda juga memecahkan masalah pembeli meninggalkan situs web Anda ke google reputasi Anda.

Ulasan pelanggan meningkatkan SEO

Fakta bahwa ulasan pelanggan membantu membangun kepercayaan mungkin cukup jelas. Namun, mereka dapat membantu meningkatkan SEO Anda juga (dan dalam lebih dari satu cara).

Sebagai permulaan, ulasan online (terutama ulasan produk) dapat berdampak besar pada peringkat halaman produk di SERP. Memiliki aliran ulasan baru yang konstan tidak hanya meningkatkan persepsi merek Anda, tetapi juga cenderung meningkatkan jumlah kata kunci yang relevan di halaman tersebut.

Jika Anda berpartisipasi dalam Google Ads (atau Google Shopping), mengumpulkan ulasan pelanggan dengan partner Google akan memungkinkan Anda menampilkan peringkat bintang di iklan Anda. Ulasan produk juga dapat muncul secara organik di SERP. Ini dapat memiliki pengaruh yang signifikan pada rasio klik-tayang Anda (hingga +17%), yang juga dapat membantu mengurangi biaya iklan Anda.

Toko Tepercaya merilis beberapa hasil survei konsumen Inggris baru-baru ini, dan hasilnya benar-benar mencerminkan pentingnya ulasan online untuk kepercayaan dan SEO:

• 76% pelanggan cenderung mengunjungi toko yang berperingkat tertinggi di mesin telusur

• 97% konsumen Inggris kemungkinan besar akan mengunjungi toko yang mereka beli sebelumnya ketika mencari produk tertentu

Intinya, peringkat mesin pencari dan kepercayaan merek berjalan seiring dalam hal kebiasaan belanja online konsumen.

Jadi, jika Anda dapat berperingkat tinggi di SERP dan memiliki ulasan pelanggan yang ditampilkan secara terbuka, ada kemungkinan besar Anda dapat meyakinkan pengguna untuk menyelesaikan pembelian mereka dengan Anda. Bahkan ada kemungkinan besar mereka langsung menuju ke situs web Anda di lain waktu.

#4 Investasikan waktu dalam pemasaran konten

Konsep pemasaran konten dapat membingungkan bagi sebagian orang. Singkatnya, pemasaran konten mengacu pada pembuatan konten (yaitu blog perusahaan, infografis, dll.) untuk mendapatkan peringkat tinggi untuk kata kunci audiens Anda dan mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda.

Pemasaran konten membangun kepercayaan merek

Meskipun Anda membuat konten untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, konsep ini tidak boleh dianggap menyesatkan atau apa pun. Sebenarnya, jika Anda benar-benar membuat konten relevan yang dapat membantu/menginformasikan audiens Anda , Anda harus benar-benar melihatnya sebagai sesuatu yang positif. Lagi pula, Anda memberi mereka nilai nyata yang bisa mereka manfaatkan.

Strategi ini bekerja sangat baik di industri khusus karena ada permintaan yang relatif tinggi untuk konten berkualitas, tetapi mungkin pasokannya rendah.

Jika Anda dapat mengatur untuk membangun jembatan antara topik yang Anda tulis dan halaman produk Anda, Anda dapat menyertakan tautan ke halaman produk Anda di postingan Anda. Berhati-hatilah untuk tidak terlalu menjual jika Anda mencoba ini.

Rahasianya adalah dalam memberikan nilai aktual kepada pembaca.

Sebagai contoh, misalkan Anda memiliki postingan tentang 5 cara unik dan murah untuk membersihkan noda karpet. Jika Anda menulis posting yang menunjukkan 5 cara luar biasa yang benar-benar berhasil dan salah satu kiat tersebut mendorong produk yang Anda jual, pengunjung tidak akan keberatan.

Di sisi lain, jika Anda memberikan 5 tip umum yang hanya berfungsi, pembeli akan menyimpulkan bahwa Anda hanya mencoba menjual produk. Dan itu tidak akan bekerja dengan baik untuk kepercayaan merek Anda.

Berikut adalah beberapa cara tambahan tentang bagaimana Anda dapat menggunakan pemasaran konten untuk membangun kepercayaan merek untuk toko online Anda:

• buat kontes transparan yang dapat Anda promosikan di saluran sosial Anda yang dapat menghasilkan buzz tentang merek Anda
• mempublikasikan konten yang mempromosikan pengalaman positif yang dimiliki pembeli lain dengan merek Anda (studi kasus/kesaksian video/ulasan pengguna/komentar positif)
• menampilkan penjelasan mendalam tentang pengiriman/masalah stok/kebijakan pengembalian Anda dan hal-hal lain yang menjadi perhatian pelanggan
• publikasikan konten yang dapat digunakan audiens target Anda untuk menyelesaikan masalah mereka
• menampilkan kisah pribadi tentang merek dan karyawan Anda

Pemasaran konten meningkatkan SEO

Sama seperti ulasan pelanggan, ada kemungkinan besar konten apa pun yang Anda hasilkan akan diisi dengan kata kunci penting yang relevan dengan audiens Anda. Membuat konten unik yang penuh dengan kualitas dan kuantitas (Google menyukai blog yang lebih panjang) adalah cara yang bagus untuk meningkatkan SEO di halaman Anda dan meningkatkan jumlah pengunjung organik.

Menyertakan tautan ke halaman produk Anda di artikel blog Anda juga menghasilkan tautan internal , yang merupakan sinyal bagi Google bahwa halaman tertentu itu penting bagi situs Anda, sehingga membantu peringkat halaman tersebut lebih tinggi juga.

Selain itu, mempromosikan konten yang Anda terbitkan di blog Anda dapat menghasilkan banyak komentar blog dan berbagi sosial yang meningkatkan kehadiran online Anda dan meningkatkan sinyal keterlibatan Anda .

Kesimpulan

Konsep kepercayaan merek menarik. Keduanya sangat rapuh dan membawa kekuatan yang sangat besar. Itu dapat dibangun melalui estetika dan kata-kata, dan yang satu jarang bekerja tanpa yang lain.

Dalam banyak kasus, meningkatkan elemen kepercayaan di situs Anda akan meningkatkan peringkat SERP Anda, jadi luangkan waktu dan kerjakan, dan Anda pasti akan melihat tingkat konversi dan loyalitas pelanggan Anda meningkat!

Alon Eisenberg

Alon adalah Manajer Konten di Toko Tepercaya. Dia dibesarkan di New York dan lulus dari Universitas Boston dengan gelar di bidang Komunikasi. Alon suka menulis tentang banyak hal mulai dari e-commerce hingga pendidikan.