Panduan Definitif Untuk Membangun Toko Kelontong Online

“Cara membangun toko kelontong online” adalah salah satu kata kunci terpanas belakangan ini. Ini adalah kejutan besar bagi sebagian orang, bahkan pakar e-commerce, karena sebelumnya banyak yang mengira model bisnis toko kelontong akan menantang untuk dikonversi secara online.

Kenyataan menunjukkan sebaliknya! Belanja bahan makanan telah berkembang dengan kecepatan yang signifikan. Data tersebut bahkan menunjukkan banyak potensi luar biasa di industri ini. Masih ragu? Kami akan menunjukkan beberapa statistik yang mendukung pertumbuhan belanjaan online nanti. Mari kita menggali ini!

Mengapa Kita Harus Membangun Toko Kelontong Online?

Dampak Covid-19

Pandemi COVID-19 tidak melahirkan belanja bahan makanan secara online. Ini telah menjadi tren untuk sementara waktu. Meski begitu, Covid-19 memang membuat model bisnis ini mendongkrak popularitasnya secara besar-besaran.

Menurut sebuah penelitian pada tahun 2018, hanya 6% dari semua konsumen yang memesan bahan makanan secara online lebih dari sebulan sekali. Dua tahun kemudian, stat ini mencapai 74%. Akibatnya, total pengeluaran untuk layanan ini diperkirakan mencapai $89,2 miliar.

Ketika epidemi terkendali dengan baik, pada tahun 2022, 70% pembeli masih memilih berbelanja bahan makanan secara online. Hal ini membuktikan bahwa perilaku konsumen telah berubah.

Pembelian bahan makanan online hampir empat kali lipat sejak 2019, dan pada tahun 2025, mereka akan mencapai 22% dari semua penjualan supermarket.

Gaya hidup cepat

Saat ini, orang hidup terburu-buru untuk menyelesaikan pekerjaan sehari-hari mereka. Semakin maju ekonomi dan masyarakatnya, maka orang akan semakin sibuk. Hal ini terutama berlaku untuk pekerja muda atau mereka yang memiliki anak.

Oleh karena itu, bahkan ketika ada kebutuhan akan kebutuhan pokok, kebanyakan orang terlalu sibuk atau terlalu lelah untuk pergi ke toko kelontong secara langsung. Mereka ingin menghabiskan lebih banyak waktu untuk bekerja atau istirahat sejenak.

Dalam kasus seperti itu, penelusuran toko online tampaknya menjadi solusi yang lebih baik. Mereka hanya perlu menghabiskan lima hingga sepuluh menit untuk menyelesaikan pesanan, yang lebih nyaman daripada pergi ke toko, mencari antrean, dan menunggu untuk membayar. Ini juga salah satu alasan utama mengapa lebih banyak orang beralih ke belanja bahan makanan online dalam beberapa tahun terakhir.

pengembangan M-niaga

Selain perubahan perilaku konsumen dan dampak epidemi, perkembangan teknologi juga menjadi alasan besar yang mendorong industri ritel online. Saat ini, para ilmuwan sedang menciptakan teknologi yang lebih modern untuk membantu mengoptimalkan pengalaman berbelanja pengguna.

M-commerce adalah contoh utama dari evolusi ini. Penelitian telah membuktikan bahwa penjualannya diperkirakan mencapai $3,56 triliun pada tahun 2021, 22,3% lebih tinggi dari tahun sebelumnya.

Selain itu, menurut statistik belanja seluler, sektor m-commerce bernilai sekitar $1,4 triliun pada tahun 2017. Statistik ini meningkat dua kali lipat sekitar 4 tahun kemudian, yang berarti m-commerce adalah sekitar $3,5 triliun pada tahun 2021. Ini secara signifikan membuktikan potensi m-commerce.

3 Fakta Menarik Tentang Toko Kelontong

#1. Keuntungan tipis

Sebelum kita melangkah lebih jauh tentang cara membangun toko grosir online, sebaiknya pahami dulu bagaimana toko kelontong menghasilkan uang karena banyak yang kaget saat pertama kali menjalankan bisnis ini.

Toko grosir pada umumnya dan toko e-commerce pada khususnya, memiliki margin keuntungan yang tipis per komoditas. Menurut sebuah penelitian, margin laba bersih dari model bisnis ini adalah sekitar 2,2%. Dengan kata lain, jika toko Anda menjual barang seharga $ 10, itu akan menghasilkan 22 sen (angka ini dapat meningkat untuk pedagang khusus seperti toko makanan alami). Angka ini relatif rendah jika dibandingkan dengan industri lainnya.

Namun, hal ini dapat dimengerti karena toserba bukanlah produsen produk. Mereka hanya distributor. Oleh karena itu, meskipun mereka akan dapat mengimpor produk dengan harga yang lebih rendah, itu tidak cukup untuk membuat mereka memperoleh keuntungan yang terlalu tinggi.

#2. Hasilkan uang dengan volume

Seperti yang kami katakan di atas, toko kelontong biasanya hanya menghasilkan beberapa sen per item. Tapi mereka menebus margin keuntungan rendah dengan volume. Ini sama untuk eStore, tetapi mereka memiliki keunggulan jangkauan yang lebih luas daripada toko fisik.

Jenis toko ini akan sering menjual produk yang memiliki umur simpan yang rendah dan perlu sering dibeli kembali. Akibatnya, mereka memiliki banyak pembeli tetap dan pelanggan setia.

Adapun toko grosir online, mereka dapat menjangkau lebih banyak pelanggan setiap hari dan memberikan layanan yang lebih nyaman daripada toko fisik. Hal ini membuat pendapatan harian toko kelontong tidak langsung itu sangat tinggi dibandingkan dengan toko tradisional.

#3. Barang paling menguntungkan

Setiap industri memiliki produk khusus yang lebih menarik daripada yang umum. Hal yang sama terlihat pada jenis industri e-commerce ini. Berikut adalah 10 barang paling menarik dalam bahan makanan:

• Barang-barang non-kelontong: Oli motor, furnitur halaman, bola lampu, pendingin.
• Makanan siap saji.
• sereal.
• Nama merek obat bebas.
• Kosmetik dan Perlengkapan Kecantikan.
• Daging dan Keju Deli.
• Daging Tukang Daging.
• Baterai.
• Produk Di Luar Musim: buah-buahan dan sayuran yang tidak tumbuh sepanjang tahun di daerah Anda
• Rempah-rempah.

Bagaimana Memulai Toko Kelontong Online Anda?

#1 Lakukan riset pasar

Langkah pertama dan paling penting pasti riset pasar. Ini adalah saat Anda meneliti dan menilai potensi toko Anda dan permintaan pasar. Akan lebih baik jika Anda menyewa beberapa ahli untuk ini.

Namun, jika Anda ingin melakukannya sendiri, berikut beberapa caranya. Anda dapat menggunakan kuesioner untuk mengumpulkan pendapat orang-orang di sekitar area Anda. Di sisi lain, sedikit riset kata kunci melalui Google Kata kunci juga merupakan ide bagus untuk mengidentifikasi minat pelanggan Anda dan menemukan ide untuk membuat toko Anda lebih terlihat saat mereka mencari secara online.

Jangan lupa untuk mengumpulkan data tentang pesaing Anda. Lihat sekilas toko grosir online dan offline di daerah Anda. Cobalah untuk mengumpulkan sebanyak mungkin informasi penting, seperti strategi penetapan harga, target pelanggan, program stimulus, dll.

#2 Identifikasi target pelanggan

Orientasi pelanggan target yang jelas dan spesifik sejak awal sangat penting karena ini adalah dasar untuk semua pengaturan dengan toko Anda nanti.

Misalnya, jika toko Anda berfokus pada anak muda, Anda mungkin menginginkan keseimbangan antara makanan segar dan makanan cepat saji.

Selain itu, Anda juga perlu membangun identitas merek yang sesuai dengan target pelanggan Anda. Hanya dengan begitu mereka akan peduli dengan merek Anda. Jadi jangan lakukan langkah ini sembarangan.

Anda harus mengandalkan hasil penelitian pada langkah pertama untuk melakukan ini. Kumpulkan tiga audiens target tipikal Anda dan lakukan survei lagi untuk menemukan audiens yang paling potensial.

Anda harus mengidentifikasi karakteristik pelanggan sedetail mungkin. Berikut adalah beberapa hal yang harus Anda daftarkan untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang audiens Anda: jenis kelamin, usia, tempat tinggal, pekerjaan, psikologi, perilaku, minat, dll.

#3 Cari sumber produk

Sumber produk sangat penting; itulah yang akan menentukan margin keuntungan Anda. Jika Anda berhasil menemukan pemasok dengan promosi yang baik, margin keuntungan Anda akan lebih signifikan. Akibatnya, toko Anda akan memiliki keunggulan kompetitif yang lebih baik.

Namun, Anda akan menjual banyak barang dari lusinan merek berbeda, jadi Anda juga harus bekerja sama dengan berbagai mitra sumber pada saat yang bersamaan. Padahal, setiap produk memiliki begitu banyak pemasok. Jadi, bagaimana memutuskan merek mana yang akan Anda ajak bekerja sama?

Cara termudah adalah dengan mensurvei pelanggan Anda untuk mengetahui merek mana yang paling mereka minati dan kemudian menghubungi pemasok merek tersebut untuk mengetahui apakah mereka dapat menjadi mitra Anda.

Cara lain adalah dengan bertanya di sekitar jaringan Anda. Tanyakan pada beberapa forum atau komunitas online yang mengetahui tentang suplai produk semacam ini. Mereka dapat memberikan beberapa nama, yang dapat Anda hubungi dan menguji produk mereka sendiri.

Kiat profesional:

Kelola Keuangan Anda – Modal adalah kehidupan bisnis apa pun. Toko Anda tidak dapat berjalan dengan lancar jika Anda tidak memiliki cukup uang untuk operasi yang diperlukan. Karena itu, belanjakan cukup untuk impor yang baik, tetapi tidak terlalu banyak. Jika anggaran Anda terbatas, pertimbangkan untuk membeli hanya dari 3 pemasok per produk.

#4 Bangun identitas merek Anda

Sekarang saatnya Anda mendefinisikan toko e-commerce Anda. Cobalah untuk menggambar citra toko Anda dengan paling jelas berdasarkan karakteristik pelanggan target Anda. Jika Anda belum pernah mendengar istilah identitas merek, ini adalah elemen yang terlihat dari merek Anda, seperti warna, logo, slogan, kemasan, dll.

Pertama, rancang identitas merek Anda, termasuk nama toko, logo, tagline & slogan, warna & font, dll. Buatlah semenarik mungkin.

Setelah selesai, berikan beberapa keinginan Anda tentang kepribadian merek Anda dan catat. Karakter apa yang Anda ingin toko Anda miliki? Itu bisa sederhana tapi modern atau individualitas tapi peduli, asalkan sesuai dengan target pelanggan Anda dengan baik.

Luangkan waktu sejenak untuk memikirkannya. Ini akan sangat memengaruhi bahasa yang harus Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan gaya dekorasi eStore Anda.

Anda juga dapat merancang peran Anda dengan pelanggan. Anda bisa menjadi pelayan yang berdedikasi atau teman yang pengertian. Ini akan memengaruhi penampilan Anda di media sosial dan layanan pelanggan Anda.

#5 Pilih platform pembuatan situs web Anda

Setelah membuat sketsa, langkah selanjutnya adalah membangun toko grosir online. Tetapi pertama-tama, Anda harus memilih platform yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan Anda untuk situs e-commerce masa depan Anda.

Saat ini, ada banyak pembuat web e-niaga yang andal. Namun, menurut kami, tiga yang paling menonjol adalah Magento, Shopify, dan WooCommerce. Jika Anda tidak tahu apa-apa tentang ketiga nama ini, kami akan memberi Anda beberapa informasi penting.

Yang pertama adalah Shopify, ini adalah platform all-in-one. Platform ini diarahkan untuk kemudahan penggunaan bagi pelanggannya. Bahkan jika Anda tidak tahu banyak tentang teknologi situs web, Anda masih dapat membangun situs web Anda sendiri dalam satu atau dua hari.

Yang kedua adalah WooCommerce, yang merupakan plugin e-commerce WordPress – pembuat situs web paling terkenal di dunia. Oleh karena itu, ia menikmati beberapa manfaat dari WordPress. Namun, masih ada beberapa fungsi e-commerce yang penting.

Terakhir, ada Magento yang merupakan platform yang didesain khusus untuk aktivitas e-commerce. Itu dikemas dengan banyak fungsi yang kuat dan teknologi terbaru untuk bisnis online. Jika Anda berencana untuk bertahan dengan bisnis grosir Anda untuk sementara waktu, Magento terdengar seperti investasi yang bagus.

#6 Bangun situs web toko kelontong online

Pertama, Anda perlu memahami bahwa website adalah etalase resmi Anda di internet. Anda akan melakukan kegiatan bisnis dan berkomunikasi dengan pelanggan sepenuhnya melalui itu. Oleh karena itu, toko online yang tepat adalah premis yang menentukan kemampuan konversi Anda.

Di sisi lain, Anda dapat memperkenalkan pelanggan pada produk Anda atau membantu mereka menemukan barang yang mereka cari untuk penjualan offline. Dengan grosir online, pelanggan Anda harus melakukan semua hal di atas sendirian. Oleh karena itu, antarmuka pengguna yang mudah dipahami sangat penting.

Selain itu, kinerja web Anda adalah yang menentukan pengalaman pengguna. Ini juga secara signifikan mempengaruhi evaluasi mesin pencari terhadap eStore Anda. Oleh karena itu, proses pembuatan situs web Anda harus sangat berhati-hati untuk mengoptimalkan situs web Anda secara efektif.

Karena situs web Anda sangat penting, kami sangat menyarankan untuk mengalihdayakan perusahaan pengembangan situs web e-niaga untuk memastikan hasil terbaik. Kami percaya Tigren akan menjadi kandidat yang baik jika Anda bertanya-tanya harus mulai dari mana.

Ini adalah perusahaan yang menawarkan produk berkualitas dengan harga yang kompetitif. Mereka juga memiliki tim programmer yang sangat berpengalaman bersama dengan staf layanan pelanggan yang berdedikasi. Kami percaya mereka akan memenuhi semua kebutuhan Anda.

Kiat profesional:

Periksa titik kontak pelanggan – Orang bersedia membayar lebih untuk pengalaman yang lebih baik. Akan membantu jika Anda mengamati setiap kali pelanggan berinteraksi dengan toko Anda dengan beberapa survei. Pastikan setiap titik kontak memberikan pengalaman yang baik bagi pembeli.

# 7 Atur tim pengiriman Anda

Tidak seperti toko tradisional, toko online tidak membutuhkan kasir, stacker, staf, atau bekerja langsung di toko.

Sebaliknya, Anda membutuhkan staf yang bertanggung jawab atas administrasi, pemasaran, dll. Namun, Anda dapat menambahkan posisi ini nanti. Hal terpenting yang membutuhkan perhatian segera adalah tim pengiriman Anda. Posisi kerja ini penting untuk bahan makanan online karena pelanggan sering membutuhkan barang yang mereka pesan segera. Apalagi, umur simpan produk Anda biasanya tidak lama.

Kiat profesional:

Pengiriman ke rumah tersedia – Seperti yang kami katakan di atas, orang yang membeli bahan makanan secara online seringkali cukup sibuk, malas, atau memiliki batasan fisik. Oleh karena itu, mereka tidak akan suka pergi ke toko sendiri untuk mengambil barang yang dipesan. Bagi mereka, pengiriman ke rumah adalah solusi yang paling cocok, dan mereka bersedia membayar untuk layanan ini.

Titik pengumpulan jarak jauh adalah cara terbaik untuk menghemat biaya pengiriman dan melayani pelanggan Anda dengan sepenuh hati. Ini akan secara signifikan meningkatkan pengalaman berbelanja bagi pelanggan yang tinggal jauh dari kantor pusat Anda. Secara khusus, Anda harus mempertimbangkan untuk menyiapkan layanan penjemputan jarak jauh di mana semua pesanan dikirim ke lokasi penjemputan pada waktu tertentu selama satu atau dua jam, dengan pengemudi Anda menunggu di tempat.

#8 Buat rencana pemasaran e-niaga

Anda tidak dapat menjual jika pelanggan tidak mengenal Anda. Terutama saat Anda berjualan online, kecil kemungkinannya pelanggan akan secara tidak sengaja menemukan Anda dalam perjalanan pulang. Oleh karena itu, akan sangat membantu jika Anda membangun kehadiran Anda melalui strategi pemasaran online dan offline.

Mengenai kampanye pemasaran online, Anda dapat mengembangkan strategi untuk SEO, iklan digital, kehadiran media sosial, pemasaran email, dll. Ini semua adalah strategi yang membutuhkan waktu, tenaga, dan uang untuk menjadi sangat efektif. Anda memiliki opsi untuk mempelajari dan menjalankan beberapa teknik pemasaran sendiri atau menyewa seorang ahli jika Anda ingin meningkatkan elemen penting.

Mengenai kampanye pemasaran offline, Anda dapat melakukan kampanye door-to-door, banner, standee, atau flyer untuk menginformasikan calon pelanggan yang tinggal di daerah Anda tentang grand opening Anda. Meskipun metode ini tidak memerlukan banyak pengetahuan untuk diterapkan, Anda tetap harus menginvestasikan cukup waktu untuk mempelajari metode desain yang paling efektif untuk komunikasi.

Kiat profesional:

Banyak penjualan & voucher – Seperti yang Anda ketahui, toko serba ada online terkenal dengan margin keuntungan yang tipis. Karena itu, jika Anda ingin memiliki uang bulanan yang cukup besar, Anda perlu meluncurkan kampanye stimulus berkelanjutan. Bahkan jika barang-barang tersebut dipotong menjadi margin keuntungan, penjualan mingguan dan bulanan tampaknya merupakan pilihan yang baik.

3 Ketakutan Umum Pelanggan Saat Membeli Bahan Makanan Secara Online

Kualitas dan perhatian segar

Ini adalah kelemahan terbesar dari belanja online, pengguna tidak dapat memverifikasi kualitas produk sendiri. Ini bisa menjadi rintangan psikologis besar bagi orang yang berencana memesan melalui toko Anda untuk pertama kalinya.

Di sisi lain, karena belanja bahan makanan melibatkan pembelian berbagai barang, dari produk baterai hingga makanan segar alami, pelanggan Anda mungkin khawatir apakah kualitas produk akan menurun selama pengiriman. Selain itu, mereka mungkin khawatir tentang apakah produk tersebut higienis dan aman. Mereka mungkin khawatir tentang apakah produk tersebut higienis dan aman karena mereka tidak dapat melihat kondisi produk secara langsung sebelum dikirim.

Meskipun ini adalah hambatan psikologis yang merepotkan, Anda masih dapat menyelesaikannya dengan mudah dengan meningkatkan reputasi toko Anda dengan sudut umpan balik pelanggan sebelumnya. Juga, perhatikan baik-baik pengemasan dan pengiriman. Ketika orang-orang melihat betapa rapi pengemasan barang-barang mereka, mereka lebih senang.

Kekhawatiran aman

Tidak seperti belanja tradisional, belanja online mengharuskan konsumen untuk memberikan data pribadi, seperti detail bank, email, nomor telepon, alamat rumah, dll. Hal ini dapat menimbulkan kekhawatiran tentang kebocoran informasi pribadi dari pelanggan Anda.

Mereka bahkan mungkin berhenti membeli jika reputasi merek Anda tidak cukup besar untuk meyakinkan mereka.

Selain itu, beberapa pelanggan yang skeptis mungkin khawatir tentang penipuan. Hal ini cukup dimengerti karena beberapa bisnis yang buruk tidak mengirimkan barang bahkan ketika mereka dibayar. Dengan berita tentang situasi online yang membanjiri internet, tidak mengherankan jika pembeli sering merasa gugup.

Padahal, pembelian online adalah pertukaran yang bergantung pada kepercayaan. Anda tidak dapat menjual apa pun jika Anda tidak kredibel.

Untuk mengatasi masalah ini, tawarkan mereka beberapa metode pembayaran, termasuk membayar dengan kartu kredit atau setelah mereka menerima pesanan mereka (cash on delivery – COD). Ini akan membantu meringankan keraguan mereka tentang Anda. Namun, beberapa pelanggan mungkin tidak menerima barang yang mereka pesan dalam beberapa kasus. Anda dapat mengubah ke metode pembayaran prabayar setelah Anda membangun reputasi yang cukup untuk mendapatkan hasil terbaik.

Kekhawatiran layanan pelanggan

Kenyamanan yang familiar memang menarik bagi konsumen. Pelanggan sering menyukai toko yang lebih sering mereka kunjungi karena mereka tahu apa yang bisa mereka dapatkan di sini. Lebih khusus lagi, mereka tahu siapa yang harus dihubungi ketika masalah muncul.

Namun, untuk belanja online, tidak dapat dipungkiri bahwa pelanggan harus memanipulasi proses belanja sendiri sepenuhnya. Meskipun ini dapat memberi mereka rasa nyaman, kebebasan, dan privasi, mereka juga tidak tahu harus berbicara dengan siapa saat mereka dalam masalah.

Memecahkan masalah ini cukup sederhana, Anda hanya perlu menambahkan halaman FAQ dan mencatat dengan jelas hotline, email, dan media sosial Anda di bagian bawah situs web. Cobalah untuk mendukung mereka dalam memecahkan masalah mereka dengan dedikasi yang tinggi untuk meningkatkan pengalaman positif pelanggan Anda.

FAQ Membangun Toko Kelontong Online

1. Apakah bisnis grosir online menguntungkan?

Usaha kelontong memiliki keuntungan per produk yang relatif rendah, hanya sekitar 2,2%. Namun, Anda masih bisa mendapatkan banyak uang dari volume penjualan.

2. Apakah aplikasi Seluler diperlukan untuk toko kelontong online?

Ya, akan sangat bagus jika Anda dapat berinvestasi dalam aplikasi seluler. Berbelanja melalui aplikasi seluler selalu memberikan pengalaman yang lebih baik bagi konsumen. Di sisi lain, fungsi khususnya juga membantu Anda meningkatkan tingkat konversi.

3. Berapa biaya pembuatan website toko kelontong online?

Hal ini bergantung pada banyak faktor, seperti platform e-niaga, metode pembuatan (tema atau dari awal), penawaran agen pengembangan web, dll. Kisaran harga dapat berkisar antara $5.000 dan $55.00.

Intinya

Saat ini, e-commerce dan m-commerce berkembang sangat pesat. Pelanggan semakin memilih belanja online di rumah melalui perangkat elektronik mereka. Hal ini terutama berlaku untuk industri ritel pada umumnya dan toko serba ada pada khususnya karena mereka telah menyaksikan pertumbuhan yang pesat. Karena itu, jika Anda berencana untuk membangun toko grosir online, jangan ragu untuk mencatat ide-ide Anda dan menerapkannya sesegera mungkin.

Namun, karena industri ini memiliki margin keuntungan per produk yang relatif rendah, tingkat keberhasilannya akan meningkat jika Anda memiliki rencana bisnis yang terperinci dan jelas. Kami harap artikel ini memberi Anda informasi yang berguna untuk langkah Anda selanjutnya.