5 Langkah Membangun Kredibilitas di Agen Pemasaran Media Sosial

Selama beberapa tahun terakhir, digitalisasi merek telah menjadi tren utama karena pandemi yang membuat orang online untuk mencari, mengulas, dan membeli. Transformasi ini sangat berdampak pada sektor pemasaran digital secara keseluruhan.

Ini adalah lingkungan di mana agen pemasaran media sosial Anda benar-benar dapat berkembang. Tetapi sebelum Anda mulai mempromosikan bisnis klien, Anda harus mempromosikan bisnis Anda sendiri, bukan? Membangun kredibilitas sangat penting saat ini karena orang hampir tidak mempercayai bisnis baru.

Mereka ingin membangun hubungan terlebih dahulu untuk memastikan mereka memberikan uang mereka kepada orang yang tepat.

Jadi, jika Anda ingin mendapatkan pelanggan setia dan memenangkan persaingan, Anda tidak hanya perlu mendapatkan perhatian tetapi juga kepercayaan dari audiens. Ini adalah salah satu cara terbaik untuk menonjol

Audiens Anda berisi pelanggan potensial. Dan dalam panduan ini, kami akan menguraikan lima cara agen pemasaran digital Anda dapat membangun hubungan yang dapat dipercaya dengan mereka.

Kredibilitas dan Keterpercayaan Online: Dasar-Dasar untuk Agensi SMM Anda

Agar dianggap kredibel dan dapat dipercaya, bisnis Anda harus memperhatikan kualitas-kualitas ini dengan serius dan menunjukkannya dengan segala cara yang memungkinkan. Agensi SMM Anda harus membantu perusahaan mengembangkan kehadiran media sosial mereka dengan audiens aktif berkualitas tinggi.

Anda harus menyajikan kasus yang berhasil dan berbicara jujur ​​tentang poin pertumbuhan Anda. Ketulusan dalam komunikasi akan membangun kepercayaan antara Anda dan klien Anda yang sudah ada maupun yang potensial. Yang pertama akan menjadi advokat untuk agensi Anda. Yang terakhir akan menjadi pelanggan setia terlebih dahulu.

Semua bisnis berbicara tentang bagaimana mereka menjadi #1 di industri ini. Bersikaplah transparan dan jujur ​​– dan pernyataan Anda akan lebih kuat daripada klaim sombong apa pun.

5 Langkah Membangun Kredibilitas dan Kepercayaan untuk Agen Pemasaran Digital

Kredit gambar: https://www.emarketer.com/content/marketing-advertising-agency-report-2021

Pada akhir tahun 2020, titik pertumbuhan terpenting agensi pemasaran digital adalah strategi bisnis baru yang lebih menguntungkan. Banyak yang menemukan rahasia dalam kepercayaan penonton, yang semakin sulit didapat selama pandemi.

Sementara agensi bertanya-tanya bagaimana membangun kredibilitas dengan klien, kami memiliki lima jawaban yang siap untuk Anda. Agar perusahaan memercayai Anda dengan data internal, media sosial, saluran digital lainnya, dan dana pemasaran mereka, kepercayaan itu harus diperkuat.

Buat situs web yang aman dan profesional

Situs web yang dibuat secara profesional yang dikemas dengan informasi menambah kredibilitas agensi SMM Anda. Jadikan kartu nama Anda di mana pengguna dapat menemukan info tentang layanan Anda, harga, kontak, akun media sosial, keahlian (melalui blog Anda), dan kepercayaan (melalui ulasan, penghargaan, peringkat, dll.).

Jadikan situs web Anda seaman dan seramah mungkin. Menurut survei Adobe, 84% konsumen berpikir bahwa menjaga data tetap aman dan transparan tentang penggunaannya adalah cara paling efektif untuk mendapatkan kembali kepercayaan pelanggan.

Jadi, keselamatan adalah prioritas utama.

Untuk memastikan tidak ada kesalahan teknis, gunakan perangkat lunak audit SEO teknis dan sesuaikan program untuk agensi. SE Ranking memiliki seluruh rencana yang melayani agen pemasaran digital dan kebutuhan mereka, di mana Anda dapat memeriksa situs web Anda dan juga mengurus situs web klien.

Dengan solusi ini, Anda dapat dengan mudah melacak kemajuan SEO harian Anda, meneliti pesaing, menemukan celah dalam strategi Anda, mengaudit situs web Anda dan halaman klien Anda, dan mengirimkannya dengan rapi, laporan penuh data sesudahnya. Peringkat SE memungkinkan agensi untuk menggunakan logo dan warna mereka untuk platform untuk membangun reputasi setiap kali klien mengaksesnya.

Selain itu, mereka memiliki fitur SMM terpisah yang dapat membantu Anda mengotomatiskan pekerjaan Anda saat dibutuhkan.

Prioritas lain adalah menjaga situs tetap up to date.

Beberapa halaman membutuhkan perhatian Anda terus-menerus:

• Pendaratan
• Tentang kami
• pelayanan kami
• Harga dan Paket
• Hubungi Kami, dll.

Halaman-halaman ini harus dioptimalkan dengan kata kunci terbaru yang sesuai dan berisi informasi terkini. Memantau kinerja halaman ini sangat penting, dan Anda dapat melakukannya dengan alat digital untuk menghemat waktu, uang, dan tenaga.

Berinvestasi dalam pembuatan konten berkualitas tinggi

Konten adalah cara untuk menciptakan kesan yang tepat tentang biro iklan Anda, menilai keahlian Anda, dan melihat apakah Anda layak diberi uang. Artikel Anda, bersama dengan situs web terkemuka dan media sosial aktif, dapat membantu Anda membangun reputasi yang solid.

Berikut adalah beberapa ide untuk konten yang beragam dan membangun kepercayaan:

• Saran dari para pemimpin puncak di outlet berita khusus industri untuk menarik perhatian
• Studi kasus dan kisah pelanggan untuk membangun bukti sosial
• Cara, kiat, rekomendasi pro, ulasan kesalahan, dll. untuk menunjukkan keahlian
• Artikel kaya data dengan opini spesialis yang didukung oleh statistik, tren, dll.
• Kolaborasi dengan pakar luar untuk memperkaya pengalaman Anda

Jangan lupa tentang konten media. Jika ini adalah artikel How-to, pertimbangkan untuk membuat video dengan tutorial yang sama untuk menawarkan alternatif kepada penonton. Podcast akan menyelesaikan masalah jika video bukan pilihan Anda.

Tingkatkan dan perluas kehadiran media sosial Anda

Bagaimana membangun kepercayaan melalui media sosial? Hadir di sana.

Atur profil Anda, rancang dengan warna merek, dan aktiflah. Berkomunikasi dengan audiens Anda, kembangkan pengikut Anda, bersosialisasi, dan tunjukkan seberapa dekat bisnis seharusnya dengan pelanggan potensial mereka.

Dengan membangun komunitas di sekitar merek Anda, Anda mendapatkan dukungan setia, klien yang dirujuk, dan buzz, yang membantu meningkatkan kesadaran merek. Berikut adalah beberapa rekomendasi untuk meningkatkan dan mendiversifikasi kehadiran online agen pemasaran media sosial:

• Berusahalah untuk membuat profil yang informatif dan dioptimalkan dengan baik.
  Gunakan hashtag, kata kunci, nama yang mudah diingat, bio kreatif, dan gambar profil serta header yang menarik. Pertimbangkan untuk diverifikasi untuk mendapatkan tanda centang kecil di dekat nama Anda.
• Tetap up to date dengan berita dan acara.
  Selalu ikuti arus industri Anda. Waspadai semua peristiwa dan berita, tren yang muncul, dan hal-hal yang harus ditinggalkan di masa lalu. Perbarui audiens Anda segera setelah Anda menemukan sesuatu yang menarik.
• Otomatiskan upaya media sosial Anda.

Untuk meningkatkan kesadaran merek agensi Anda sendiri serta klien Anda, Anda dapat memanfaatkan manfaat alat pemasaran media sosial yang memungkinkan Anda mengotomatiskan permainan media sosial Anda dan mengurangi upaya Anda.

• Pertahankan keseimbangan pemasaran yang sehat dan konten yang berfokus pada pelanggan.
  Banyak iklan mungkin cocok untuk angka (meningkatkan pengikut, dll.), tetapi mereka dapat mengganggu audiens yang ingin Anda bangun hubungan. Temukan dan pertahankan keseimbangan antara konten media dan teks untuk menarik perhatian dan PR yang melayani pelanggan Anda yang sudah ada dan potensial.
• Atur Tanya Jawab.
  Ini bisa menjadi jam aktif di Twitter di mana Anda memilih pertanyaan dari audiens atau Instagram live dengan fungsi terpisah untuk sesi tanya jawab. Anda juga dapat menggunakan Stories dan meninggalkan stiker yang dapat diklik pengguna untuk mengajukan pertanyaan.

Berikan perhatian yang cukup untuk setiap pertanyaan, karena yang terkecil mungkin berasal dari pelanggan masa depan Anda yang paling setia.

Biarkan pelanggan membangun reputasi Anda

Membangun bukti sosial di sekitar perusahaan pemasaran digital Anda akan membantu Anda menghilangkan ketidakpastian umum yang dihadapi konsumen dengan banyak pilihan yang ditawarkan pasar. Orang-orang mencari bukti rekan. Itu sebabnya mereka membaca ulasan dan mencari UGC (konten buatan pengguna). 93% pelanggan membaca ulasan online sebelum memilih perusahaan untuk membeli.

Untuk bisnis yang mencari agensi pemasaran digital, ini bahkan lebih penting karena agensi akan bertanggung jawab atas penampilan perusahaan secara online.

Tetapi ulasan bukanlah satu-satunya cara untuk membangun bukti sosial. Anda juga dapat mengerjakan manajemen reputasi dengan mengontrol informasi yang dilihat orang tentang perusahaan Anda saat mereka menemukannya secara online:

• Daftar di daftar - temukan daftar agensi SMM lokal dan tambahkan informasi penting tentang perusahaan Anda atau NAP (nama, alamat, nomor telepon) dan info tambahan.
• Buat Profil Bisnis Google (sebelumnya Google Bisnisku) – ini adalah kesempatan gratis untuk mengubah orang-orang yang menemukan Anda di Google dan Maps menjadi prospek atau bahkan pelanggan.
• Posting testimonial di situs web dan media sosial – itu adalah anggukan kepada pelanggan, kisah sukses untuk Anda, dan bukti sosial untuk klien masa depan yang menginginkan hasil yang sama.

Tunjukkan keahlian Anda

Pandangan terakhir tentang cara mendapatkan kepercayaan menyangkut keahlian tim Anda. Pekerjakan spesialis terlatih, dan pekerjaan yang Anda lakukan akan berbicara sendiri:

• Sertifikasi – Sertifikasi Google Analytics IQ, Google Ads, YouTube Academy, dan HubSpot Academy akan membantu Anda merekrut spesialis yang baik.
• Penghargaan – Penghargaan Pemasaran B2B, Penghargaan Kreativitas Internasional, Penghargaan Webby, Penghargaan Konten Digiday, dan lainnya akan memperkuat reputasi Anda.
• Lencana kepercayaan – menurut survei, 48% responden menyatakan bahwa lencana kepercayaan meyakinkan mereka bahwa situs web dapat dipercaya. Mendapatkan lencana kepercayaan umum atau khusus industri akan membantu Anda menonjol sebagai biro iklan yang aman, andal, dan berpengalaman.

Kredit gambar: https://www.yieldify.com/blog/trust-badges-boost-conversion-rates/

Menampilkan semua ini akan membangun otoritas Anda dan memudahkan calon pelanggan untuk memilih biro iklan Anda dan bukan biro iklan pesaing.

Siap Meningkatkan Kredibilitas dan Kepercayaan Agensi Media Sosial Anda?

Kombinasikan lima cara ini untuk membangun kredibilitas dan kepercayaan menjadi sebuah formula. Sebagai eksekutif atau manajer agensi pemasaran digital, Anda tahu pentingnya situs web berkualitas tinggi, konten yang bersih, hubungan klien, menunjukkan keahlian Anda, dan meningkatkan kehadiran online Anda.

Sebelum Anda melakukan semua itu untuk klien Anda sebagai bagian dari layanan Anda, lakukan itu untuk situs web dan halaman media sosial Anda sendiri. Gunakan keahlian Anda untuk membangun merek yang akan dipercaya orang:

1. Tawarkan situs web rapi yang dikemas dengan informasi singkat, kreatif, dan jelas tentang bisnis Anda, layanan, harga, riwayat, testimonial, penghargaan, dll.
2. Lebih dekat dengan orang-orang di media sosial dengan memperbarui secara teratur dan menjaga profil Anda tetap hidup. Tidak ada yang ingin mengikuti halaman resmi 100% dengan satu posting bulanan dan tidak ada Cerita, tweet, atau aktivitas lainnya, terlepas dari platformnya.
3. Pukul rasa sakit dan rasa ingin tahu mereka dengan konten terbaik.
4. Tunjukkan keahlian Anda secara kreatif di seluruh konten itu, buat orang tertarik, rilis eBuku, dan bagikan kisah pelanggan. Buatlah menyenangkan dan menarik.
5. Tunjukkan bukti sosial dengan membagikan ulasan dan meningkatkan kualitas informasi yang ditemukan orang tentang biro iklan Anda secara online.

Bisnis ingin memiliki aktivitas yang sama di halaman mereka. Mereka akan menemukan agensi pemasaran digital yang transparan, ringan, hebat dalam komunikasi, dan menjaga citranya - agensi yang pasti layak untuk diajak bekerja sama.

Tentang penulis : Alina Tytarenko adalah bagian dari tim pemasaran di alat SEO Ranking SE . Saya senang mengerjakan pengoptimalan pencarian dan menguji pendekatan baru untuk membangun visibilitas merek secara online. Saya berlatih aliran hewan dan bermain petak umpet dengan kucing saya Siri di waktu luang saya.