Panduan Langkah Demi Langkah Untuk Membangun Situs Web E-niaga Seperti Flipkart

Salah satu nama cemerlang yang merajai dunia ecommerce di masa pandemi adalah Flipkart. Proses pertumbuhan yang begitu sukses dan menginspirasi ini telah menjadi studi kasus yang terkenal di dunia bagi orang lain untuk belajar membangun situs web e-niaga seperti Flipkart.

Panduan membangun e-niaga selangkah demi selangkah ini akan menjelaskan kekuatan pendorong kesuksesan Flipkart. Kami juga akan mengungkapkan cara membuat dan mempertahankan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan dalam perjalanan pembelian dan bagaimana Anda dapat mentransfer wawasan ini ke praktik Anda.

Sekilas Tentang Flipkart

Jika hanya ada satu hal yang perlu diperkenalkan tentang Flipkart dan menjelaskan mengapa Anda harus belajar membangun situs web seperti Flipkart, itu adalah fakta bahwa Flipkart mengalahkan Amazon dalam hal kepuasan pelanggan dalam perang penjualan di India pada tahun 2021.

Mereka memperoleh pengaruh menguntungkan yang lebih besar di antara konsumen India. Mereka menduduki puncak ekuitas merek dengan skor 9,7, bahkan dengan persaingan sengit dari Amazon.

Dimulai pada tahun 2007 oleh duo Sachin Bansal dan Binny Bansal, Flipkart telah menjadi platform e-niaga yang dominan di India. Awalnya, marketplace raksasa ini hanyalah sebuah mini Amazon yang menjual buku melalui website.

Kemudian waktu untuk e-niaga datang di India, dan Flipkart mulai memperluas ke daftar pilihan yang beragam, termasuk CD musik, ponsel, film, dan banyak lagi. Sama seperti itu, platform mengumpulkan momentumnya, dan ketenarannya meningkat.

Lebih dari 80 juta produk di semua jenis kategori, dijual ke lebih dari 160 juta pengguna bulanan. Namun, pada tahun 2018, perusahaan menjual dirinya ke rantai ritel raksasa Walmart, menandai era baru bagi superstar e-niaga India.

Keuntungan Situs Web E-niaga Seperti Flipkart

Jadi apa yang dilakukan Flipkart yang membuatnya begitu sukses, melampaui investasi awal yang rendah sebesar $5.600 untuk mencapai game multi-miliar kelas dunia dalam waktu 15 tahun? Apa saja rahasianya yang mencuri pelanggan?

Koneksi Langsung Untuk Mendukung Konsumen

Selain membiarkan pelanggan bergantung pada pedagang atau vendor tunggal, Flipkart tetap aktif mendukung pelanggannya, termasuk memfasilitasi kesalahpahaman atau konflik yang mungkin muncul dalam situasi yang sulit diselesaikan.

Situs web mereka bertindak sebagai sumber tepercaya untuk mengajukan keluhan, memiliki kebijakan pengembalian uang yang ketat, dan mencari informasi dan faktor jaminan. Memudahkan dan mengefisienkan proses penggunaan kedua sisi hanya akan membuat Flipkart lebih andal, menguntungkan, dan menyenangkan di mata pengguna.

Belanja Satu Atap

Bagaimana rasanya memiliki tempat di mana Anda dapat muncul dan mencari apa saja, tepat dalam jangkauan tangan Anda, di setiap detik, di mana saja?

Itulah daya pikat dan kekuatan mematikan dari platform e-niaga besar. Mereka menghemat waktu Anda untuk menemukan rak produk tertentu tetapi masih memungkinkan akses ke berbagai barang dalam setiap kategori untuk Anda tangkap.

Harga Kompetitif Dengan Penawaran Harian

Semua orang menyukai tawaran yang bagus. Mendapatkan barang dengan kualitas yang baik dengan harga sepeser pun tidak diragukan lagi menggoda, terutama ketika Anda perlu membeli sesuatu setiap hari, bayangkan berapa banyak yang akan Anda hemat setelah satu tahun.

Flipkart berfungsi sebagai pasar bagi penjual untuk menawarkan produk dan pembeli lokal mereka dari mana saja untuk melakukan outsourcing untuk barang yang lebih murah. Meski sudah menarik, Flipkart membuka ruang untuk penawaran terbatas setiap hari, booming yang terus berdetak untuk mendorong lebih banyak transaksi, baru datang, baru dilayani.

Kehadiran Di Mesin Pencari

Setelah merancang situs platform dengan cermat, Flipkart siap menyebarkan jaring dan menarik pelanggan. Dengan memastikan kehadirannya yang kuat di halaman hasil yang diaktifkan oleh kata kunci dan gambar tertentu, Flipkart mengamankan visibilitas yang sangat baik dan sejumlah besar lalu lintas sesuai permintaan.

Fitur E-niaga Utama Flipkart Yang Dapat Anda Adopsi Dari

Untuk Pembeli

Sistem Tinjauan Komprehensif

Satu hal yang menonjol dari yang lain adalah ruang situs Flipkart yang didedikasikan untuk ulasan dan umpan balik pelanggan. Sangat berisiko untuk membeli barang dari toko baru melalui ponsel atau komputer Anda, terutama jika semua yang Anda ketahui tentang toko itu adalah melalui gambar produk dan deskripsi singkat.

Tetapi ketika Anda datang ke Flipkart, Anda dihadapkan pada banyak kriteria untuk menunjukkan bukti sosial, seperti produk dan peringkat pedagang, alamat, area ulasan dengan faktor penilaian tertentu, dan ruang bagi konsumen untuk mengirim pertanyaan apa pun kepada penjual. .

Produk Pilihan

Semua produk yang paling berkualitas, baik harga terbaik di industri atau harga terbaik dari pembelian sebelumnya, kemungkinan besar akan muncul di halaman pertama.

Mereka juga membuat lencana produk Flipkart Assured untuk barang terverifikasi yang telah di bawah 6 kali, memeriksa untuk memastikan Anda mendapatkan apa yang Anda pesan dengan pengiriman cepat (dan gratis untuk beberapa).

Pencarian Cerdas Dan Filter Cerdas

Anda dapat dengan mudah menambahkan produk dan toko ke daftar keinginan Anda dengan satu sentuhan langsung di halaman portofolio dan menyimpannya untuk nanti. Tombol tampilan keranjang yang praktis tetap terpasang di sisi kanan atas saat Anda membutuhkannya.

Di sebelahnya, semua pencarian dapat disaring melalui daftar berbagai faktor yang mengesankan: kategori, merek, peringkat, jenis kelamin, ketersediaan, produk yang dijamin Flipkart, kisaran harga, diskon, dan penawaran.

Adopsi Media Sosial

Memiliki asosiasi media sosial membantu pedagang meningkatkan kehadiran dan gema merek mereka. Karena pedagang menerima lebih banyak lalu lintas, platform juga meningkatkan penggunanya.

Dan sementara jumlah vendor bertambah, ruang untuk ulasan juga perlu diperluas, dan tidak ada yang bisa mengalahkan opini yang berasal dari situs media sosial.

Obrolan Langsung

Biarkan pelanggan melangkah lebih dekat untuk menyaksikan dan merasakan apa yang ada di balik dinding virtual tersebut dengan fitur obrolan langsung untuk pedagang.

Lakukan panggilan, undang komunitas Anda untuk bergabung, berinteraksi dengan santai, dan biarkan penawaran Anda terlihat dengan cara yang menciptakan kepercayaan, otoritas, dan koneksi yang jauh lebih dalam.

Proses Checkout yang Aman dan Sederhana

Pemberitahuan bendera merah lainnya untuk setiap tempat e-niaga yang menderu adalah untuk menerapkan perlindungan semua biaya untuk data sensitif pengguna. Dunia bergerak cepat dalam transformasi digital, menyisakan ruang untuk serangan man-in-the-middle yang berdampak tinggi dan meluas.

Halaman checkout e-niaga yang disederhanakan sebaiknya dilengkapi dengan berbagai opsi pembayaran, layanan pengiriman, dan korupsi sesedikit mungkin.

Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian yang Mudah

Kebijakan yang baik dan jelas untuk pengembalian dan pengembalian uang akan menangkap perasaan berisiko dan mendorong pendatang baru untuk memenuhi pesanan pertama mereka dan menyiratkan janji atas kualitas produk hingga harapan Anda dengan melihat gambar dan persetujuan sosial.

Untuk Penjual

Data Pelacakan Dan Analisis Kinerja

Sebagai pasar, adalah tugas Flipkart untuk memfasilitasi vendor dan konsumen dalam pencarian mereka untuk bertukar barang dan jasa. Ini adalah sistem pelacakan data yang andal untuk pedagang yang mengumpulkan, menyortir, dan menganalisis beberapa pengukuran yang penting.

Angka dan pesanan dapat berubah tanpa disadari tanpa papan statistik dan grafik yang baik. Ini akan membantu pemilik toko memahami makna di balik kinerja mereka untuk melihat apakah mereka telah menggunakan sumber daya mereka secara efektif.

Panel Manajemen Pesanan

Flipkart sangat memahami kebutuhan vendornya. Memiliki panel manajemen untuk mengendalikan pesanan pelanggan akan memungkinkan Anda untuk melayani mereka dengan lebih baik, mulai dari mengirimi mereka barang yang mereka pesan dengan tepat hingga memenuhi permintaan unik mereka dan menciptakan kesan abadi di mata mereka.

Sistem Manajemen Pelanggan

Ketika lini produk Anda tumbuh, basis pelanggan Anda berkembang. Untuk mengurangi risiko, membangun kepercayaan, dan menarik penjualan, vendor mendorong pengunjung untuk berinteraksi dengan orang-orang nyata di balik layar.

Itu bisa berupa rekomendasi produk, pandangan lebih dekat tentang bahan produk, atau pertanyaan. Saat itulah Anda akan mendapatkan aliran obrolan dan layanan ekstra berbasis pelanggan dan membutuhkan bantuan dari CMS atau sistem manajemen pelanggan.

Manajemen SEO

Anda tahu bahwa Flipkart adalah pasar. Jadi mengoptimalkan tampilan di Google tidak cukup, mengoptimalkan tampilan yang lebih tinggi pada pencarian Flipkart agak lebih penting.

Temukan cara untuk tetap terlihat di platform dan lebih jauh lagi dengan sistem dukungan SEO yang berguna dan berguna.

4 Langkah Agar Berhasil Membangun Website Ecommerce Seperti Flipkart

1. Riset Strategis

Pelajari lebih dalam laporan yang memenuhi syarat dan data terbaru di pasar tempat Anda akan beroperasi. Temukan bidang yang menguntungkan untuk memulai dengan kuat untuk ekspansi selanjutnya. Mengejar ukuran dan intensitas kompetisi dan menentukan keunggulan kompetitif Anda.

Saat melakukannya, jangan lupa untuk melihat apa yang Anda miliki, lihat apakah Anda dapat memanfaatkannya sebagai keuntungan, dan melayani pelanggan dengan lebih baik di dunia yang terus berkembang ini.

2. Tentukan Jangkauan Pelanggan Anda

Bahkan jika Anda bertujuan besar untuk situs e-niaga Anda, Anda harus memiliki satu pasar tertentu dan mengalaminya sebelum Anda mendapat kesempatan untuk melompati ceruk lainnya.

Seperti Flipkart memilih untuk menyediakan buku sebagai permulaan, mereka berhasil membangun komunitas kecil pengguna setia yang percaya dan selalu kembali untuk mereka. Dan lihat betapa mudahnya mereka dapat meningkatkannya nanti.

3. Bangun Kehadiran Online Anda

Keputusan Pada Layanan Pengembangan E-niaga

Langkah ini dapat diubah di bawah sesuai dengan permintaan Anda. Tetapi jika Anda baru mengenal e-niaga dan semua hal teknis, Anda harus meluangkan waktu berkualitas untuk memilih mitra tepercaya jika Anda memerlukan konsultasi dan saran mereka.

Membangun platform online adalah batu loncatan untuk bisnis online Anda, karena setiap interaksi dengan pelanggan Anda melaluinya. Anda hanya perlu melakukannya sekali, jadi lakukan dengan benar, dan hasil akhir akan membalas usaha Anda.

Tentukan Platform E-niaga

Jika Anda ingin bertanggung jawab atas toko Anda, carilah platform yang kuat dan sangat skalabel seperti Magento. Dengan Magento Open Source Edition, Anda hanya perlu membayar layanan hosting dan domain.

Sebagai gantinya, Anda memilikinya tanpa pembayaran bulanan, banyak fitur canggih, dan ruang yang nyaman untuk integrasi dan dukungan. Tetapi jika Anda baru dan menginginkan sesuatu yang sederhana, mudah untuk langsung mulai menjual, cari SaaS, kependekan dari perangkat lunak sebagai layanan seperti Shopify.

Tentukan Desain Toko Online Anda

Di sinilah sakit kepala dan pembicaraan mahal dari mereka semua, desain situs web. Tidak masalah apakah Anda memutuskan getaran minimal namun estetis atau desain bertema dengan elemen ekspresif.

Selama basis target Anda merasa senang dan senang untuk mengalaminya, mudah dinavigasi, dan memenuhi kebutuhan fungsional mereka, itulah satu-satunya jawaban yang tepat.

Keputusan Hati-hati Tentang Opsi Payment-Gateway

Sekarang lihat gateway pembayaran yang ingin Anda tampilkan di situs web Anda. Beberapa gateway mungkin memerlukan dukungan integrasi yang berbeda dari yang lain, tetapi jangan lupakan tanda keamanan di belakang setiap gateway.

Pengujian

Pengujian tidak dapat dihindari untuk peluncuran situs web e-niaga. Dengan jutaan konten yang saat ini dipamerkan, belum lagi keterlibatan dana dan pertukaran data sensitif, Flipkart harus sering melalui pemeriksaan kesehatan yang ketat oleh para ahli pengujian.

Tak satu pun dari ini bisa pergi untuk keberuntungan. Ini seperti merencanakan kegagalan.

4. Peluncuran Dan Promosi

Setelah peluncuran, kami menyarankan Anda untuk tetap dekat dengan agen pengembangan situs web Anda jika terjadi ketidakstabilan atau ketidakcocokan selama peluncuran toko baru.

Di masa-masa awal, cobalah untuk bekerja di lokasi teratas di SERP untuk kata kunci berukuran kecil, dan SEO direkomendasikan karena jangkauan organik adalah kualitas tertinggi. Tunjukkan diri Anda secara otentik dan berusahalah untuk mendapatkan ulasan pelanggan yang baik.

Berapa Biaya Membangun Situs E-niaga Berskala Besar Seperti Flipkart?

Biaya rata-rata untuk membangun situs web e-niaga skala besar bervariasi sekitar: $50.000 hingga $500.000 dan lebih banyak lagi. Kisaran tersebut telah mengecualikan biaya tahunan yang penting untuk biaya dan pemeliharaan setelah layanan.

Umumnya, untuk membuat situs web seperti Amazon atau Flipkart, Anda harus mengharapkan sekitar $60.000-$80.000 untuk menjadi yang paling sedikit. Tetapi situs web ini membawa mereka kembali miliaran dan miliaran uang siang dan malam.

Karena permintaan untuk e-niaga meningkat, pasokan domestik tidak meningkat sebagai berikut, dan banyak agen pengembangan situs web e-niaga lokal terlalu mahal untuk dijangkau.

Membangun tim TI internal adalah yang terburuk. Anda harus menyediakannya bahkan ketika ada sedikit atau tidak ada pekerjaan dan tidak akan yakin bahwa waktu dan uang Anda akan berada di tangan yang tepat.

Ingatlah bahwa kualitas terbaik dan kecocokan terbaik akan mengalahkan penghematan dan bulu halus seperti teknologi terbaru. Anda berinvestasi di situs web e-niaga berkualitas untuk menjalankan bisnis dan bukan untuk menghemat anggaran atau mengesankan situs web lain.

Itu meninggalkan kita dengan pilihan outsourcing, hasil dari perdagangan global. Satu area akrab dengan reputasi yang meningkat dan berbagai layanan milik pengembang Vietnam. Waktu penyelesaian cepat untuk tarif per jam yang rendah.

Bungkus

Memulai lebih awal dengan bakat untuk peluang bisnis online baru, menetapkan dasar yang kuat untuk evolusi e-niaga yang akan datang, dan berinvestasi besar-besaran dalam kepuasan pelanggan. Itulah 3 strategi berkelanjutan yang dimulai Flipkart beberapa tahun lalu untuk tumbuh menjadi kerajaan teknis seperti saat ini.

Kami berharap Anda mendapatkan lebih banyak wawasan tentang membangun situs web e-niaga seperti Flipkart dan telah menginspirasi Anda untuk memulai ide bisnis online Anda sesegera mungkin.

Dan jika Anda membutuhkan seorang ahli untuk membicarakan rencana bagus Anda, Tigren dengan senang hati membantu. Kami memiliki lebih dari satu dekade pengalaman dengan proyek pengembangan e-niaga dengan konversi tinggi di seluruh dunia.