Menghadirkan Merek Perusahaan yang Didirikan Secara Online: Pentingnya Pencitraan Merek ECommerce

Dunia Digital Membawa Tantangan Baru dan Solusi Baru

Salah satu fakta paling jelas dari dunia bisnis adalah bahwa branding itu penting. Satu pandangan sederhana pada merek hebat, seperti Coca-cola dan McDonalds, membuktikan bahwa pengakuan dan reputasi bisa sangat jauh. Namun, internet membawa banyak tantangan baru untuk membangun merek, terutama bagi perusahaan mapan di luar eCommerce yang belum memiliki strategi branding eCommerce. Jika ada satu hal yang diketahui semua orang tentang internet, semuanya bergerak dengan cepat. Dari media viral hingga "meme" yang mendapatkan dan kehilangan popularitas dalam rentang waktu seminggu, internet bisa tampak seperti liga besar untuk branding. Kabar baiknya adalah bahwa untuk setiap tantangan yang muncul bagi perusahaan online, ada beberapa kemungkinan solusi.

Dengan eCommerce yang lebih menguntungkan daripada sebelumnya, masuk akal jika perusahaan tanpa kehadiran online ingin mengubah fakta itu; bagian dari membangun kesuksesan online termasuk menguasai branding eCommerce. Dengan mengingat hal itu, Anda mungkin berpikir tentang taktik yang dapat Anda bawa dari strategi branding offline, dan keterampilan baru apa yang harus Anda pelajari. Di blog ini, kami akan membantu Anda lebih memahami teknik apa yang penting dan apa yang dapat Anda pelajari dari perusahaan yang telah melakukan transisi ke penjualan multi-saluran.

Dasar-dasar Pencitraan Merek eCommerce untuk Bisnis yang Sudah Berdiri

Fakta mendasar untuk memahami tentang melakukan bisnis online sebagai bisnis perusahaan yang ada adalah bahwa audiens online Anda mungkin berbeda secara signifikan dari audiens offline Anda. Salah satu contoh terbaiknya adalah makanan cepat saji Arby's. Arby's telah melihat rekor keterlibatan dari akun Twitter mereka yang telah berhasil memberi mereka gelombang besar bisnis di seluruh negeri. Dalam posting blog yang menarik, pejabat Arby membahas bagaimana satu tweet yang tidak direncanakan dan dihasilkan dari strategi "mendengarkan selalu", menghasilkan tweet dengan "label harga $22 juta."

Bagaimana hal ini berlaku untuk bisnis eCommerce? Ini adalah contoh brilian tentang bagaimana branding offline dan branding online Arby berbeda secara drastis. Online, mereka menjadikan tujuan mereka untuk terhubung ke setiap tren, merespons dengan referensi humor dan budaya pop, dan menghabiskan waktu membuat karya seni makanan yang tampaknya konyol untuk penggemar video game dan acara televisi. Jika Anda hanya memperhatikan keputusan branding offline Arby, Anda akan kehilangan sepenuhnya bagian dari strategi mereka yang membawa pelanggan ke pintu dan membangun kehadiran mereka secara universal.

Sementara beberapa bisnis mendapat manfaat dari rencana branding mulus yang terlihat serupa baik online maupun offline, banyak merek mapan yang pindah ke eCommerce akan mendapat manfaat dari meluangkan waktu untuk bereksperimen, meneliti, dan menemukan perbedaan apa pun yang ada antara mereka yang menonton dan mendengarkan. online dan mereka yang melakukannya secara offline. Meskipun tidak semua orang akan mendapatkan jackpot dengan tweet senilai $22 juta, merek yang melakukan transisi ke eCommerce dapat meningkatkan nilai dari semua upaya merek online mereka hanya dengan menyadari dan memperhatikan perbedaan audiens.

Fakta penting lainnya tentang branding eCommerce adalah membuat nama Anda di depan calon pelanggan bekerja secara berbeda secara online daripada offline. Misalnya, mari kita pertimbangkan bahwa bagian dari strategi pemasaran dan branding offline perusahaan Anda melibatkan menjalankan iklan selama acara televisi tertentu yang ingin Anda kaitkan dengan merek Anda. Online, ini mungkin jauh lebih sulit. Meskipun situs web seperti YouTube memiliki saluran yang sangat populer, konten di saluran tersebut sangat bervariasi dari program televisi biasa yang sebagian besar diproduksi oleh studio. Selain itu, penayangan iklan di video online diperumit oleh program premium, pemblokir iklan, dan banyak lagi.

Untuk beberapa merek mapan yang telah bermigrasi ke eCommerce, kunci untuk mendapatkan nama mereka di depan pelanggan yang tampaknya membenci iklan adalah membuat iklan itu sendiri menyenangkan. Salah satu contoh terbaik dari hal ini adalah iklan komedi oleh K-mart yang melibatkan aplikasi permainan kata yang semakin konyol. Meskipun ini dimulai sebagai iklan televisi, popularitasnya meledak secara online karena menarik bagi pemirsa video viral. Alih-alih menjalankan iklan selama acara lain, orang-orang berbondong-bondong ke saluran resmi K-Mart untuk menonton iklan secara langsung seolah-olah itu adalah produksinya sendiri. Hal yang menakjubkan adalah bahwa itu adalah produksinya sendiri. Itu bukan hanya sebuah iklan, itu adalah sesuatu yang layak untuk dicari dan ditonton.

Teknik inti yang dapat diambil dari contoh-contoh ini adalah mengharapkan hal-hal yang tidak terduga, melakukan banyak penelitian, jangan takut untuk bereksperimen, dan ukur interaksi dan data Anda dengan cermat. Online, mendapatkan data yang relevan lebih mudah daripada teknik offline apa pun, karena sebagian besar situs menyediakan segala macam alat untuk melacak interaksi, klik-tayang, dan banyak lagi. Jika Anda mendekati transisi untuk membangun merek online dengan hati-hati, penelitian, dan kemauan untuk mencoba hal-hal baru, kemungkinan besar Anda akan menemukan kunci untuk memperluas kehadiran merek Anda ke dunia besar tanpa batas yang ada secara online.

Mengikat Online ke Offline

Sementara banyak perusahaan telah sukses besar dengan memanfaatkan unik, strategi khusus untuk mempromosikan dan membangun merek mereka secara online, pada akhirnya, selalu harus mengikat kembali ke beberapa produk offline. Raksasa bata-dan-mortir Wal-mart, misalnya, membuat ketersediaan fitur pengambilan di dalam toko mereka tampaknya ada di mana-mana, mendorong pelanggan online untuk mampir ke toko lokal mereka untuk mengambil pesanan, seringkali dengan diskon atau pengiriman gratis untuk melakukannya . Aturan ini berlaku untuk setiap bisnis mapan yang membangun strategi branding eCommerce: merek online Anda, pada akhirnya, adalah bagian dari merek offline Anda, meskipun teknik dan tampilan permukaannya berbeda. Dengan perencanaan dan sinergi yang cermat, perusahaan Anda dapat membangun merek omnichannel yang benar-benar menarik bagi pasar offline Anda, pasar online Anda, dan semua orang di antaranya.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut, kami siap membantu. Di sini, di www.1digitalagency.com, kami telah mengabdikan kehidupan profesional kami untuk memahami nuansa eCommerce sehingga kami dapat membantu bisnis seperti milik Anda berkembang di dunia eCommerce yang luar biasa. Hubungi kami hari ini untuk melihat bagaimana kami dapat membantu merek Anda melangkah lebih jauh secara online!