Apakah Merek Berkontribusi pada Krisis Obesitas Konten?
Diterbitkan: 2023-06-27Dalam ekosistem pemasaran yang selalu aktif, merek dapat mengikuti tanpa terlalu jenuh. Dalam ekosistem pemasaran kami yang selalu aktif, masuk akal bahwa merek harus selalu berkomunikasi. Atau apakah itu? Apakah konsumen benar-benar menginginkan hubungan dengan susunya? Apakah mereka ingin benda mati menyapa mereka? Untuk menambah tumpukan email yang belum dibaca di kotak masuk mereka? Atau sudah waktunya untuk pendekatan baru; salah satu yang mengakui bahwa dalam hal kualitas pemasaran konten lebih penting daripada kuantitas?
Menurut HubSpot, 33% pemasar mengatakan bahwa tarif terbuka yang rendah adalah salah satu masalah terbesar yang mereka hadapi. Dengan tingkat respons email turun 40% tahun lalu. Yamini Rangan, Chief Executive Officer di HubSpot, telah memperingatkan bahwa 'saluran terlalu jenuh dengan konten dan iklan, dan ini membuat pembeli baru menjauh.
Akibatnya, perusahaan melihat lalu lintas organik mereka menurun, perolehan prospek mereka melambat, dan tingkat konversi mereka turun.
Menurut Hubspot, 83% pemasar percaya akan lebih efektif untuk membuat konten berkualitas tinggi lebih jarang. Titik data yang menunjukkan bahwa merek berisiko hanya menambah epidemi obesitas konten yang berkembang, daripada menjalin hubungan yang bermakna.
Saat Anda melapisi potensi untuk membuat hektar konten bernilai rendah melalui Generatif AI, bahayanya adalah merek hanya akan menambah kebisingan. Dengan mengingat hal ini, kami bertanya kepada pakar industri apakah merek harus menilai kembali strategi pemasaran konten mereka untuk menjangkau konsumen yang semakin tidak terhubung.
Paul Maskell
Pendiri, Kuning
Sederhananya, merek tidak dapat, dan yang lebih penting tidak boleh, terus menjalankan strategi pemasaran konten mengetahui bahwa konsumen yang terputus meningkat pada tingkat yang mengkhawatirkan. Pada akhirnya, apa yang tampaknya kita lewatkan – atau lebih tepatnya bersembunyi dari omelan konten yang terus menerus – adalah volume energi global yang digunakan dan sejumlah besar kerusakan yang terjadi pada lingkungan kita akibat kampanye ini.
Terlepas dari membuat konten berkualitas lebih tinggi, dan lebih jarang melakukan seeding, merek harus bertindak jauh lebih bertanggung jawab, saat ini, ketika mempertimbangkan tindakan pemasaran mereka. Tarikan pemasaran yang jelas dan tekanan keuangan menyeret merek ke ranah digital (mis. keterjangkauan, jangkauan yang lebih luas, penargetan yang lebih cerdas, dan sebagainya) – ini sudah biasa di dunia saat ini.
Namun, dapatkah dikatakan bahwa merek saat ini juga menjadi agak lesu terhadap aktivasi pemasaran yang lebih tradisional yang masih tersedia, namun cukup meraih tombol default digital, dan membiarkannya bergulir?
Zigging ketika orang lain zagging mungkin hanya memberi merek kesempatan untuk terlibat kembali dengan 'pemutus digital lama' mereka di dunia nyata. Dan, Anda tidak pernah tahu, mungkin akan lebih bersahabat – untuk konsumen, merek, dan planet ini.
Jenny Stanley
Managing Director, Appetite Creative
Untuk lebih dekat dengan konsumen, penting untuk menggunakan konten yang bermakna dan berharga. Kami menemukan bahwa interaksi dan keterlibatan melalui gamifikasi dan permainan menyenangkan yang dikuratori, daripada konten 'sampah' otomatis memiliki nilai yang jauh lebih besar bagi merek dan pelanggan.
Fokusnya harus selalu pada kualitas daripada kuantitas – dengan menciptakan pengalaman yang disesuaikan daripada tumpukan informasi yang tidak relevan.
Merek yang bekerja sama dengan kami melihat manfaat nyata dari pengalaman terhubung yang interaktif, diakses melalui kode QR atau tag NFC yang terdapat pada kemasan, yang menghadirkan konten bermerek yang dipesan lebih dahulu, yang dapat diadaptasi secara real-time, pengumpulan data untuk menginformasikan pengalaman yang dipersonalisasi dan menjaga pelanggan datang kembali untuk lebih.
Jon Williams
CEO dan Pendiri, Liberty Guild
Kita semua, tanpa keraguan, tenggelam di lautan sh*te. Laut buatan kita sendiri. Tetapi setiap saluran memiliki masalah, aturan, dan konvensi sendiri. Email dan mari kita hadapi itu spam, yang dikontribusikan oleh Hubspot, adalah tentang seni yang hilang dari baris subjek IMHO.
Tulislah sebuah hook yang indah dan tingkat pembukaan Anda akan melambung tinggi. Spoiler - kami menggunakan Hubspot. Dan saya menulis kata-kata. Tapi copywriter jadul di dalam diriku tidak bisa menolak. Jika Anda tidak membuka… kontennya tidak terlihat. Jadi jelas saya lebih jarang membeli konten yang lebih tinggi.
Tapi kita punya masalah yang lebih besar. Saya mendengar beberapa AI geek berbicara tentang bagaimana dia ingin membuat bot untuk terus men-tweet di personanya setelah dia meninggal. Bayangkan seluruh platform bot yang meniru orang mati berbicara satu sama lain tentang 'apa pun' yang tidak dipedulikan oleh siapa pun? Atau pernah dengar.
Saya pernah mengikuti pertemuan yang terasa seperti itu. Atau bagaimana sekarang, Anda bisa mendapatkan AI untuk menulis email panjang dari prompt singkat, yang kemudian penerima dapat menggunakan AI lain untuk mengekstrak ringkasannya. Kami benar-benar makan sendiri. Anda mungkin telah memperhatikan bahwa jika Anda ingin berbicara dengan seseorang di ruangan yang ramai dan ramai, hal terbaik yang harus dilakukan adalah mendekat dan berbisik.
Matthew Harrington
Direktur Eksekutif Konten Asli & Sosial, House 337
Kami terus menantang dan mendiskusikan jumlah konten yang optimal untuk dibagikan mingguan/bulanan dengan klien kami.
Saat Anda mulai memecahnya menjadi konten yang dipimpin oleh kinerja, merek, dan produk, di berbagai saluran, format, dan dengan personalisasi tambahan, Anda dapat dengan cepat mendapatkan banyak kebisingan.
Ini dapat memiliki efek negatif pada konsumen atau audiens target. Jika Anda mendapatkan banyak email dari merek yang tidak Anda sukai, Anda mempertanyakan apakah Anda ingin menerima lagi. Demikian pula, jika konten sosial merek terjadi terlalu sering atau terlalu 'sama', maka tergoda untuk melakukan pemusnahan. Lagi pula, mengapa feed Anda harus membosankan karena konten ini?
Kuncinya adalah fokus pada kualitas dan relevansi. Tentu saja, lebih sedikit lebih banyak tidak selalu tepat di ruang ini, karena konten yang berbeda ada untuk melayani berbagai tujuan, tetapi kualitas daripada kuantitas masih belum jauh dari sasaran.
Mengidentifikasi tujuan, seperti nilai tambah dan pengalaman merek audiens, saat mengembangkan rencana konten sangatlah penting. Cari tahu apakah konten benar-benar akan mendorong tindakan positif. Dengan cara ini, Anda dapat mengurangi kembung dan membuat konten yang Anda tahu akan diterima dan efektif.
James Kirkham
CEO dan Pendiri, ICONIC
Filosofi kami di ICONIC adalah memberikan lompatan antrean merek ke depan budaya populer. Oleh karena itu untuk melakukan ini, mereka harus menjadi bagian dari jalinan sejak awal, tidak mengganggu semua yang kaya dan menarik.
Jika karya merek tidak memiliki pemahaman nyata tentang budaya tempat ia berada, keluarannya hanya akan menambah kekacauan yang terus-menerus, dan memperlambat audiens melalui lebih banyak lagi 'kegemukan konten'.
Ada serangkaian kriteria yang memastikan hal ini juga dapat dicapai. Misalnya, semua merek harus menolak menggunakan tampilan interupsi yang boros saat tidak terhubung ke aktivasi lain yang lebih menarik. Ini akan selalu dibuang, sementara dan tidak memiliki pijakan dalam bahasa sehari-hari yang lebih luas.
Demikian pula, mereka yang bertindak berdasarkan pemicu atau peristiwa budaya perlu memastikan bahwa mereka dapat bergerak secepat meme. Keunggulan penggerak pertama ini menciptakan kepositifan organik yang sangat besar dari audiens lapar yang mencari dan menemukan apa yang benar-benar segar atau baru. Komponen kunci lainnya adalah merek dan agensi membuat momen yang penting sehingga ini kemudian menjadi 'bahan bakar penggemar'. Akibatnya, konsumen yang bersemangat membagikannya alih-alih mengabaikannya.
Ini berarti konsumen yang kurang terputus, hasil yang diperkaya lebih didasarkan pada cara kita mengonsumsi hiburan dengan menemukan, berbagi, dan mengadvokasi - tidak menghabiskan waktu yang kita peroleh dengan baik hanya untuk menghindari.
Richard Parsons
Mitra Pendiri, Benar
Pada tahun 1996, Bill Gates menulis, “konten adalah raja”. Sepuluh tahun kemudian, HubSpot menyatakan bahwa iklan telah 'mati dan pemasaran masuk - dengan kata lain 'konten' - adalah jawabannya. Maju cepat ke tahun 2023, dan efektivitas dalam pemasaran berada pada titik krisis.
Saya yakin itu semua terkait dengan terburu-buru menuju pemasaran kinerja dan tujuan penjualan jangka pendek. Ehrenberg-Bass Institute for Marketing Science memiliki konsep in-market dan out-of-market buyer. Mereka mengatakan 95% pembeli tidak secara aktif mencari solusi. Lebih buruk lagi, mereka bahkan mungkin tidak tahu bahwa mereka memiliki masalah untuk dipecahkan atau membutuhkan solusi.
Sebagian besar konten dibuat dengan fokus pada orang-orang yang 'berada di pasar'. Mereka mewakili 5% pembeli lainnya. Konten kelompok ini, di bagian bawah corong, sering kali rasional, mendidik, dan tidak menginspirasi. Gabungkan itu dengan banyaknya konten membosankan yang dibuat, dan tidak mengherankan jika tingkat keterbukaan dan keterlibatan menurun.
Jawabannya tentu saja kreativitas dan karya yang berbicara ke bagian emosional otak. Bagian yang sangat membutuhkan inspirasi dan hiburan. Hanya ketika pemasar (dan agen mereka) memahami bahwa kita akan melihat peningkatan efektivitas.