Psikologi Branding: Bagaimana Usaha Kecil Anda Dapat Meningkatkan Loyalitas Merek
Diterbitkan: 2022-07-27
Sebagian besar keputusan yang dibuat orang tidak sewenang-wenang atau acak.
Bisnis cerdas memanfaatkan ini dengan memanfaatkan psikologi pemasaran untuk memengaruhi keputusan pembelian orang. Jika Anda dapat membuat kampanye pemasaran yang membujuk orang untuk membeli produk atau layanan Anda, Anda dapat mengembangkan bisnis Anda lebih cepat dan menciptakan basis pelanggan yang lebih setia.
Perusahaan besar memiliki tim pemasar dan agensi berpengalaman yang membantu mereka menciptakan branding yang efektif dan kampanye pemasaran yang kuat. Sebagai bisnis kecil, Anda mungkin tidak memiliki keuntungan yang sama, tetapi Anda dapat menggunakan prinsip psikologi yang sama untuk memengaruhi pelanggan dan prospek Anda.
Dan tempat terbaik untuk mulai menerapkan prinsip-prinsip psikologis yang kuat ini adalah branding perusahaan Anda.
Dengan memanfaatkan psikologi dalam branding Anda, Anda dapat meningkatkan kesadaran merek, mendorong penjualan, membangun ekuitas merek, dan mengembangkan bisnis Anda lebih cepat.
Psikologi branding melibatkan warna, simbol, suara, dan banyak elemen lain yang memengaruhi keputusan pembelian orang.
Cara Memanfaatkan Psikologi Branding:
- Gunakan warna efektif yang melengkapi merek Anda
- Memanfaatkan simbol status
- Jadikan suara merek Anda berbeda dan konsisten
- Antisipasi apa yang dibutuhkan audiens Anda
- Ceritakan kisah saat mempromosikan merek Anda
- Gunakan citra berkualitas tinggi
- Fokus untuk menciptakan pengalaman
Mari kita lihat bagaimana Anda dapat menggunakan teknik branding ini untuk membantu bisnis kecil Anda sukses.
1. Gunakan warna efektif yang melengkapi merek Anda
Warna memainkan peran penting dalam membentuk merek Anda. Warna yang tepat dapat membantu orang membentuk kesan tentang merek Anda. Warna yang salah dapat membuat orang mengabaikan produk dan layanan Anda.
Misalnya, Anda menjual pakaian kepada audiens atlet pria berusia antara 18 dan 25 tahun. Dalam hal ini, Anda biasanya tidak ingin menggunakan warna pink karena pink biasanya tidak sesuai dengan demografi tersebut. Di sisi lain, jika Anda menjual pakaian untuk wanita berusia antara 18 dan 25 tahun, pink mungkin merupakan warna yang bagus.
Jadi, menggunakan warna yang tepat sangat penting untuk mempengaruhi audiens target Anda secara efektif. Ajukan pertanyaan seperti:
- Warna apa yang paling sesuai dengan citra merek saya? Apakah itu sesuai dengan desain yang ingin saya gunakan?
- Suasana hati atau getaran apa yang ingin saya komunikasikan kepada audiens target saya melalui warna merek saya?
- Warna apa yang disukai audiens target saya?
- Berapa banyak warna yang harus saya gunakan? Apakah mereka saling melengkapi?
Warna yang tepat penting karena warna menyampaikan arti yang berbeda. Misalnya, biru menandakan kepercayaan, ketenangan, dan stabilitas. Ini juga merupakan warna populer untuk perusahaan terkenal seperti Facebook, Twitter, dan LinkedIn.
Sedangkan warna merah melambangkan kegembiraan dan menuntut perhatian. Coca-Cola, Target, dan banyak merek terkenal lainnya menggunakan warna merah dalam merek mereka.
Luangkan waktu untuk meneliti warna, dan pastikan Anda menggunakan warna merek yang sesuai dalam merek Anda. Jika tidak, Anda akan menciptakan gesekan dengan audiens target Anda.
Kami baru saja mengirim email info kepada Anda.
2. Memanfaatkan simbol status
Tidak peduli berapa banyak anggaran yang Anda miliki sebagai bisnis; orang tidak akan mempercayai Anda jika Anda memiliki identitas merek yang lemah.
Simbol merek Anda yang paling signifikan, seperti logo, desain situs web, dan kemasan produk, memainkan peran penting dalam membentuk identitas merek Anda. Gunakan ini untuk keuntungan Anda untuk mewujudkan identitas yang Anda tuju. Perhatikan hal-hal berikut:
- Desain branding Anda harus sesuai dengan citra merek yang ingin Anda capai. Hindari menggunakan desain yang murah atau generik. Pastikan semua desain Anda terlihat profesional.
- Jangan menggunakan terlalu banyak kata saat mempromosikan produk atau layanan Anda; langsung ke intinya. Narasi panjang biasanya membingungkan dan membuat orang bosan.
- Secara konsisten memberikan layanan dan produk berkualitas. Tujuannya adalah untuk mengasosiasikan merek Anda dengan kualitas dan keunggulan untuk membangun otoritas dan kredibilitas.
Misalnya, jika Anda adalah merek perhiasan, sebaiknya gunakan desain minimalis di situs web dan logo Anda. Ini membantu Anda mempertahankan citra kemewahan dan kecanggihan. Pikirkan identitas merek Anda sebagai pernyataan mode bisnis Anda. Logikanya sederhana: Anda tidak ingin tampil overdressed atau underdressed ke pasar yang ingin Anda kagumi.
3. Jadikan suara merek Anda berbeda dan konsisten
Anda harus memiliki suara merek yang unik, tepat, dan konsisten. Anda ingin tampil sebagai orang yang sama di hadapan audiens Anda untuk menciptakan koneksi yang lebih baik dan menumbuhkan keakraban.
Hindari membingungkan orang dengan mengubah gaya komunikasi Anda sesekali. Orang-orang yang tidak mengetahui merek Anda dan sedang meneliti Anda mungkin merasa bingung. Ini bisa menjadi bumerang bagi Anda dan tidak membantu Anda mendapatkan kesadaran merek.
Misalnya, jika Anda adalah bisnis cokelat, sebaiknya gunakan suara yang ceria dan menghibur untuk berbicara dengan pelanggan Anda di semua saluran komunikasi. Jangan hanya menggunakannya di Twitter atau Instagram karena mereka memiliki audiens yang lebih muda.
Untuk memastikan bahwa Anda menggunakan suara merek yang unik dan sesuai, ajukan pertanyaan:
- Kepribadian seperti apa yang dimiliki audiens target saya?
- Apakah mereka lebih suka bentuk komunikasi santai atau formal?
- Bagaimana mereka berkomunikasi satu sama lain? Bahasa gaul atau kata-kata tertentu apa yang bisa saya gunakan untuk menjadi relatable?
Pastikan untuk meneliti audiens target Anda untuk menarik mereka dengan cepat. Dan jangan lupa untuk memastikan bahwa pesan merek Anda seragam dengan suara Anda.
4. Antisipasi apa yang dibutuhkan audiens Anda
Memenuhi kebutuhan dasar pelanggan Anda, seperti menyediakan layanan dan produk berkualitas, tidak lagi cukup. Bisnis saat ini perlu mengantisipasi apa yang mungkin diinginkan pelanggan mereka di masa depan.
Persaingan terus berkembang karena media sosial dan internet terus berkembang untuk membuat hidup orang lebih mudah. Orang-orang sekarang dapat menemukan apa yang mereka butuhkan secara instan dan diliputi oleh pilihan.
Anda harus menjadi yang terdepan dalam permainan Anda dan melakukan hal berikut:
- Buat profil pelanggan dan audiens target Anda
- Pertimbangkan apa yang membuat mereka tergerak dan apa kebiasaan belanja sehari-hari mereka
- Pikirkan mengapa mereka mendekati bisnis Anda sejak awal
- Bangun produk dan layanan Anda berdasarkan informasi ini
Dengan mempelajari pelanggan dan audiens target Anda serta perilaku mereka saat ini, Anda akan dapat meningkatkan penawaran masa depan yang sesuai dan menyesuaikan dengan kebutuhan masa depan mereka.
Misalnya, Gucci meluncurkan Gucci Garden di Roblox untuk membantu membangun kesadaran merek kepada audiens yang lebih muda. Ini adalah rekreasi virtual toko kehidupan nyata mereka di Florence, Italia, yang memungkinkan orang untuk mengunjungi, menelusuri, mencoba pakaian, dan membeli melalui platform.
5. Ceritakan kisah saat mempromosikan merek Anda
Bercerita memungkinkan Anda untuk terhubung dengan orang-orang secara efektif. Manfaatkan ini dan sertakan taktik mendongeng saat mempromosikan produk atau layanan Anda.
Anda harus membina hubungan emosional dengan audiens Anda untuk memperkuat hubungan dan mendapatkan kredibilitas. Ini adalah bagaimana Anda dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan mendapatkan kepercayaan dari audiens target Anda.
Misalnya, Goodlife Fitness memiliki dua kampanye luar biasa yang dimulai dengan #SexySmartStrong di media sosial, yang menggunakan orang-orang biasa dari segala bentuk, ukuran, dan latar belakang untuk mempromosikan merek. Kampanye merek “Live Your Good Life” mempromosikan video berdurasi 15-30 detik yang menampilkan orang-orang biasa sebagai pahlawan kita sehari-hari.
Contoh Goodlife tentang penceritaan yang menarik memungkinkan orang untuk lebih berhubungan dengan merek dengan menggunakan orang biasa sehari-hari untuk mempromosikan kampanye mereka daripada sebagai duta merek yang cocok. Ini mengirimkan pesan yang kuat kepada audiens mereka bahwa menjadi sehat tidak terbatas pada ukuran atau bentuk tertentu.
6. Gunakan citra berkualitas tinggi
Anda harus menetapkan, mengikuti, dan mempertahankan standar untuk semua hal dalam bisnis Anda – terutama gambar yang Anda gunakan.
Gambar yang bagus menarik perhatian orang dan membantu mendorong mereka untuk melakukan pembelian. Jadi, foto apa pun tidak akan berhasil. Investasikan waktu dan energi dalam menghasilkan gambar berkualitas tinggi karena ini mewakili merek Anda.
Misalnya, saat membuat blog atau konten online, pastikan foto yang Anda gunakan memiliki kualitas terbaik dan dapat dilihat dengan jelas di semua perangkat. Logo merek Anda harus jelas dan jelas di situs web bisnis Anda dan ditempatkan pada posisi yang mudah dilihat – lagi pula, itu adalah wajah merek Anda, jadi buatlah itu diperhitungkan.
Ingatlah bahwa gambar Anda dapat secara signifikan memengaruhi persepsi orang tentang merek Anda. Jika Anda menghasilkan foto berkualitas rendah, orang akan menganggap bahwa produk atau layanan Anda juga berkualitas rendah.
7. Fokus untuk menciptakan pengalaman
Cara terbaik untuk mengesankan orang adalah dengan menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. Pastikan bahwa ketika pelanggan mengunjungi merek Anda, mereka akan bisa mendapatkan sesuatu yang berharga – terlepas dari apakah mereka melakukan pembelian.
Menciptakan pengalaman dimulai dari tahap pra-pembelian ketika orang hanya menelusuri media sosial atau situs web Anda. Pastikan Anda memiliki semua elemen ini selama tahap pra-pembelian:
- Tema umum yang dapat diamati orang dari postingan Anda
- Penggunaan suara merek dan warna merek secara konsisten
- Alat situs web yang mudah digunakan
- Informasi kontak yang mudah diakses
- Gambar berkualitas tinggi dengan keterangan dan deskripsi yang sesuai
Ini semua adalah elemen penting yang dapat dilihat orang hanya dari satu kunjungan dan dapat menentukan apakah mereka akan tinggal atau tidak. Jadi, pastikan orang bisa mendapatkan apa yang mereka inginkan sejak awal.
Kemudian, kaitkan mereka dengan ajakan bertindak yang dapat ditindaklanjuti yang akan membantu Anda mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menjalin dan memelihara koneksi.
Psikologi tidak harus memandu semua keputusan Anda. Namun, ketika itu tepat, Anda harus memanfaatkan prinsip-prinsip psikologis yang kuat ini yang memengaruhi bagaimana dan mengapa orang membuat keputusan pembelian. Lagi pula, ketika mengembangkan bisnis, Anda menginginkan setiap keuntungan yang bisa Anda dapatkan.
