Brand Storytelling: Menangkap & Menjaga Audiens yang Anda Inginkan

Sejauh sejarawan dapat melacak sejarah manusia, ada cerita. Bahkan, Anda tidak bisa mengeja kata hi story tanpa menyertakan kata story di dalamnya.

Sebelum ada YouTube, podcast, dan media sosial.

Dan kembali sebelum ada radio dan televisi.

Bahkan sebelum ada kata tertulis – ada cerita.

Media yang digunakan untuk menyampaikan cerita telah berkembang selama berabad-abad, tetapi kekuatan cerita tidak.

Ketika bisnis dan merek berusaha untuk menjadi lebih otentik dan menarik, cerita menggantikan taktik penjualan yang terbuka. Dan jika Anda ingin pemasaran Anda tidak mengganggu, penting bagi Anda untuk merangkul dan menyempurnakan seni penceritaan merek.

Kekuatan Mendongeng

Fakta bahwa manusia terus berpegang teguh pada cerita setelah ribuan tahun menunjukkan bahwa ada sesuatu yang sangat kuat dalam diri mereka. Bukan hanya karena kita menyukainya – tampaknya kita secara biologis dipaksa untuk menanggapinya pada tingkat fisiologis.

“Bergantung pada cerita yang Anda baca, tonton, atau dengarkan, telapak tangan Anda mungkin mulai berkeringat, menurut para ilmuwan. Anda akan berkedip lebih cepat, dan jantung Anda mungkin berdebar atau melompat, ”tulis Elena Renken untuk NPR. "Ekspresi wajah Anda berubah, dan otot-otot di atas alis Anda akan bereaksi terhadap kata-kata - tanda lain bahwa Anda bertunangan."

Menurut pemindaian MRI fungsional, cerita menyebabkan banyak area otak menyala. Saat cerita dibuka, gelombang otak Anda sebenarnya mulai sinkron dengan gelombang otak si pendongeng. Faktanya, semakin besar pemahaman pendengar, semakin dekat gelombang otak meniru orang yang bercerita. Dengan kata lain, cara tercepat untuk membuat seseorang berada di halaman yang sama dengan Anda adalah dengan menceritakan kisah menarik yang memikat pikiran mereka.

Apa itu Brand Storytelling?

Mendongeng telah ada sejak awal umat manusia. Sementara kita mungkin duduk di depan layar menonton cerita terungkap di YouTube atau Netflix, nenek moyang kita duduk di sekitar api di mana komunikator terampil menyampaikan sejarah lisan dari mana mereka berasal. Konsep yang sama…kendaraan yang berbeda.

Beberapa waktu lalu, pemasar dan pemilik bisnis yang cerdas memahami gagasan bahwa manusia berhubungan dengan cerita. Jadi masuk akal untuk terlibat dengan pelanggan melalui mendongeng. Dan dari ide inilah brand storytelling muncul.

Brand storytelling pada dasarnya adalah taktik pemasaran yang berfokus pada audiens yang berfokus pada menarik perhatian dan memikat prospek melalui kombinasi narasi dan emosi. Tujuannya adalah untuk menceritakan sebuah kisah yang membangun kepercayaan dan menempatkan mereka pada "panjang gelombang" tertentu sehingga mereka (a) mengenali kebutuhan atau keinginan tertentu, dan (b) percaya Anda adalah solusi terbaik untuk memuaskan keinginan itu.

Sementara kebanyakan bisnis mengambil pendekatan faktual atau praktis untuk pemasaran dan branding, mendongeng menekankan sisi yang lebih lembut dan lebih emosional.

Menurut sebuah studi Universitas Stanford, orang mengingat cerita lebih dari fakta. Dalam studi tersebut, hanya lima persen orang yang mampu mengingat statistik setelah mendengarkan pidato singkat. Namun, lebih dari 60 persen orang mampu mengingat satu cerita dari pidato tersebut.

Dan dalam studi terpisah dari USC, peneliti menemukan bahwa 31 persen kampanye iklan dengan konten emosional berkinerja “baik”, sementara hanya 16 persen iklan dengan konten rasional melakukan hal yang sama. Studi ini menemukan bahwa tema emosional tertentu paling efektif, termasuk pencapaian, cinta, kebanggaan, empati, persahabatan, kenangan, dan kesepian.

5 Tips untuk Mendongeng Merek yang Efektif

Memahami bahwa Anda perlu bercerita untuk memaksimalkan pemasaran dan ROI SEO Anda adalah satu hal. Tapi, mau tidak mau, pertanyaannya menjadi: Bagaimana Anda menceritakan kisah yang efektif?

Dengan mengingat pertanyaan ini, mari gali dan jelajahi beberapa kiat teratas untuk mendongeng merek (dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk mendorong strategi konten Anda sendiri).

1. Posisikan Merek Anda dengan Tepat

Sebagian besar merek memahami nilai penceritaan merek, namun sangat sedikit yang berhasil melakukannya seperti yang mereka inginkan. Apa yang memberi?

Dalam kebanyakan kasus, masalahnya dapat ditelusuri ke jenis cerita yang diceritakan oleh merek. Untuk lebih spesifik, mereka menekankan pada diri mereka sendiri – mereka menjadikan merek mereka sebagai pahlawan. Pada kenyataannya, pelanggan harus menjadi pahlawan dan merek Anda hanyalah panduan.

Dalam penceritaan klasik, kami menyebutnya perjalanan pahlawan. Formula ini pertama kali dikembangkan pada tahun 1940-an oleh sutradara film Joseph Campbell. Sejak itu, hampir setiap film blockbuster utama didasarkan pada naskah ini. Ini berjalan seperti ini:

• Orang biasa menemukan dirinya di dunia biasa.
• Orang itu dipanggil untuk berpetualang.
• Individu awalnya menolak panggilan.
• Namun, dia bertemu dengan seorang mentor yang mendorongnya untuk mengambil tindakan.
• Sebuah ambang dilintasi saat orang tersebut berkomitmen pada perjalanan/tantangan.
• Tes, sekutu, dan musuh muncul dengan sendirinya.
• Individu mendekati jurang dan tampak hancur.
• Di jurang, perjuangan, kematian, dan kelahiran kembali terjadi.
• Transformasi terjadi dan hadiah disajikan.
• Orang biasa menemukan diri mereka di jalan kembali (penebusan).
• Ada kebangkitan dan individu menjadi pahlawan.
• Pahlawan kembali dengan "obat mujarab" yang sebelumnya tidak mereka miliki.

Sekarang setelah Anda melihat 12 langkah perjalanan sang pahlawan, Anda tidak akan pernah melewatkannya. Bahkan, Anda mungkin akan memikirkannya lain kali saat Anda menonton film (dan bahkan mungkin dapat memprediksi dengan tepat bagaimana cerita akan terungkap sebelum itu terjadi).

Oke, bagus… tapi apa hubungannya dengan pemasaran dan penceritaan merek?

Nah, skrip yang sama ini sebenarnya dapat digunakan untuk menceritakan kisah yang kuat tentang merek Anda. Pakar branding dan penulis buku terlaris, Donald Miller, sangat mempercayainya sehingga dia menciptakan sesuatu yang disebut "StoryBrand Brandscript", yang merupakan versi sederhana dan spesifik bisnis dari skrip 12 langkah klasik.

Ini mencakup tujuh elemen dasar:

• Sebuah karakter…
• Punya masalah…
• Dan bertemu dengan pemandu…
• Siapa yang memberi mereka rencana…
• Dan mengajak mereka untuk beraksi…
• Itu berakhir dengan sukses…
• Dan membantu mereka menghindari kegagalan

Meskipun perlu beberapa upaya untuk fokus dan menelusuri ketujuh elemen ini, hal itu akan memungkinkan Anda untuk menceritakan kisah yang lebih menarik. Bahkan yang lebih penting, itu menempatkan penekanan di tempat yang benar.

Sementara kebanyakan bisnis membingkai diri mereka sebagai pahlawan, kenyataannya adalah bahwa pelanggan ingin menjadi pahlawan dari cerita mereka sendiri. Peran kita hanyalah sebagai pemandu. Dan semakin cepat kita menerima ini, semakin relevan dan transformasional cerita kita.

2. Gabungkan 2 Elemen Ini

Anda dapat memikirkan cerita pada sumbu. Saat Anda bergerak ke kanan pada sumbu X, Anda beralih dari "tidak relevan" menjadi "relevan". Dan saat Anda bergerak ke atas pada sumbu Y, Anda beralih dari "diharapkan" menjadi "tidak terduga."

Cerita terbaik ada di sudut kanan atas grafik. Dengan kata lain, mereka adalah kombinasi dari dua bahan: tak terduga namun relevan.

Tidak ada kombinasi lain yang berfungsi.

• Tidak relevan dan tidak terduga? Tidak.
• Tidak relevan dan diharapkan? Negatif.
• Relevan dan diharapkan? Itu tidak.

Satu-satunya cara agar sebuah cerita mudah diingat dan efektif adalah cerita itu tidak terduga dan relevan bagi penonton.

3. Bagikan Cerita Pelanggan Anda

Ingatlah bahwa ceritanya bukan tentang Anda. Salah satu cara untuk mengalihkan penekanan dari Anda ke audiens Anda adalah dengan membagikan cerita pelanggan Anda dan kemudian menghubungkan titik-titik di akhir secara singkat untuk menunjukkan kepada mereka bahwa Anda dapat membimbing mereka dari tempat mereka dulu ke tempat mereka sekarang.

Testimonial adalah alat klasik untuk berbagi cerita pelanggan. Ini dapat dilakukan dalam berbagai format, termasuk studi kasus tertulis, video, wawancara audio, atau bahkan grafik.

Untuk kisah dan testimoni pelanggan yang sukses, Anda harus mengajukan pertanyaan yang tepat. Ini termasuk prompt seperti:

• Bisakah Anda ceritakan tentang kehidupan Anda sebelum bekerja dengan perusahaan kami/menggunakan produk kami?
• Apa yang membuat Anda memutuskan untuk melakukan perubahan?
• Apa tujuan/impian Anda saat pertama kali menjadi pelanggan/klien?
• Bagaimana Anda mencapai tujuan Anda bersama kami?
• Ceritakan tentang seperti apa hidup Anda sekarang?

Anda jelas tidak harus mengikuti skrip ini dengan tepat, tetapi mudah-mudahan Anda dapat melihat bagaimana skrip ini menciptakan alur cerita transformasi yang bagus. Ini memposisikan pelanggan sebagai pahlawan dan merek Anda sebagai pemandu yang bijaksana dan bijaksana.

4. Perluas Dengan Permutasi

Keindahan sebuah cerita adalah bahwa hal itu dapat diperluas dan dikembangkan. (Bukan dalam hal cerita itu sendiri, tetapi dalam hal bagaimana hal itu diceritakan.) Dan semakin banyak akal Anda dengan cerita merek Anda, semakin besar laba atas investasi Anda.

Sebagian besar cerita ada dalam format inti. Misalnya, Anda mungkin melakukan wawancara video dengan pelanggan yang menggunakan produk Anda dan mengalami transformasi yang signifikan. Tapi terserah Anda untuk mengetahui cara membuat permutasi tambahan.

Wawancara video dapat diubah menjadi studi kasus PDF. Itu juga dapat digunakan untuk membuat episode podcast, artikel di blog Anda, dan serangkaian posting media sosial. Anda bahkan dapat menggunakannya dalam pemasaran email dan strategi periklanan Facebook Anda.

Jika Anda akan meluangkan waktu untuk membuat cerita, Anda sebaiknya memastikan bahwa Anda dapat menceritakannya dalam berbagai format dan tempat. Itulah kunci untuk membangun merek yang sukses.

5. Pilih Emosi yang Tepat

Dari sudut pandang yang sangat mendasar, Anda dapat mengkategorikan otak menjadi tiga bagian:

• Otak Primitif . Bagian otak ini bertanggung jawab atas respons "lawan atau lari" dan mekanisme dasar lainnya yang membuat Anda tetap hidup. Ini adalah bagian tertua dari otak – sistem yang paling matang, jika Anda mau. Semuanya disaring melalui otak primitif pada satu titik atau lainnya.
• Sistem Limbik . Bagian otak ini bertanggung jawab untuk menghasilkan emosi. Di bagian otak inilah Anda belajar membenci, mencintai, atau takut akan sesuatu.
• Neokorteks . Terakhir, ada bagian ketiga dari otak – bagian yang paling berkembang – yang bertanggung jawab untuk memproses tugas-tugas intelektual. Neokorteks telah digambarkan sebagai CEO pikiran. Bagian rasional inilah yang benar-benar membedakan kita dari hewan lain di planet ini.

Meskipun memiliki sistem pemrosesan rasional di otak kita, kita semua dapat menunjukkan contoh sehari-hari di mana kita tidak menggunakan pengambilan keputusan yang rasional atau logis. Baik itu mengatakan sesuatu yang jahat kepada seseorang yang Anda cintai (bahkan ketika Anda tidak bersungguh-sungguh), atau membeli produk yang Anda tidak punya uang untuk membelinya, hanya karena rasanya enak – kita semua bertindak tidak rasional dari waktu ke waktu .

Psikolog percaya ini karena pembentukan otak.

Penjelasan paling sederhana adalah bahwa bagian otak yang emosional (sistem limbik) memproses informasi lima kali lebih cepat daripada bagian otak yang rasional (neokorteks). Hal ini membuat orang lebih mungkin untuk menanggapi daya tarik emosional daripada argumen logis dan rasional. Dan karena alasan inilah mendongeng bekerja dengan sangat baik.

Tapi inilah masalahnya: Tidak semua emosi diciptakan sama.

Mempelajari cara memanfaatkan emosi yang tepat adalah hal yang membawa keterampilan mendongeng merek ke tingkat berikutnya.

Bergantung pada produk atau vertikal tempat Anda beroperasi, Anda akan menemukan emosi berikut yang paling kuat:

• Kesejukan / milik
• Takut
• Pemberdayaan
• nostalgia
• Perasaan kagum
• Kesalahan
• Kesedihan
• Cinta

Anda jelas tidak dapat memanfaatkan setiap emosi ini di setiap cerita. Namun, memiliki campuran yang baik dari elemen-elemen ini dalam cerita merek yang berbeda adalah cara yang ampuh untuk menumbuhkan merek Anda dan beresonansi dengan pelanggan.

Bermitra Dengan SEO.co untuk Menceritakan Kisah Merek Anda

Di SEO.co, kami percaya sebagai perusahaan SEO dalam bermitra dengan merek untuk membantu menceritakan kisah mereka dengan cara yang lebih kuat. Kami dapat melakukan ini melalui kombinasi berbagai strategi, termasuk pembuatan tautan, pemasaran konten, dan hubungan masyarakat.

Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang SEO dan bagaimana kami dapat menghidupkan merek Anda dengan konten yang lebih baik? Kami ingin mengobrol. Klik di sini untuk memulai!