Panduan Bisnis Kecil Definitif untuk Pilar Merek

Orang-orang menyukai cerita yang bagus. Bercerita tercetak dalam perilaku kita sebagai individu dan bagaimana kita berinteraksi dalam masyarakat.

Oleh karena itu, tidak mengherankan bahwa mendongeng adalah alat yang ampuh untuk terhubung dan terlibat dalam pemasaran.

Namun, baik Anda sedang membangun perusahaan rintisan atau mengembangkan bisnis yang sudah mapan, cara Anda menceritakan kisah merek Anda itu penting .

Strategi pesan merek yang kuat membantu membangun reputasi Anda, menarik calon audiens, dan membantu pelanggan yang ada merasa terhubung dengan Anda.

Untuk mengembangkan strategi pesan merek yang kuat, Anda perlu memahami pilar merek Anda.

Dalam panduan definitif untuk pilar merek ini, kami akan membagikan semua yang perlu Anda ketahui tentang pilar tersebut dan bagaimana pilar tersebut dapat membantu Anda membangun kepercayaan dengan audiens target Anda dan menyusun strategi merek yang solid dan efektif.

Lima pilar merek

Ada lima pilar merek inti: tujuan, posisi, kepribadian, persepsi, dan promosi. Mari kita lihat setiap pilar merek secara detail.

1. Tujuan

Pilar tujuan membawa strategi Anda kembali ke inti merek Anda. Pikirkan misi dan visi yang membawa perusahaan menjadi ada.

Mengapa merek Anda ada? Mengapa Anda bangun setiap hari untuk bekerja? Sertakan apa yang memotivasi Anda dan bagaimana Anda menggunakan motivasi itu dalam melayani pelanggan Anda.

Tujuan perusahaan Anda sangat penting karena membantu mendefinisikan budaya perusahaan, menarik karyawan yang selaras dengan misi Anda, dan menemukan audiens target yang tepat yang terhubung dengan nilai-nilai Anda.

Tujuan dapat dibagi dalam beberapa cara.

Anda dapat mulai dengan kisah para pendiri – apakah perusahaan Anda underdog, start-up muda, atau apakah Anda memulai bisnis Anda di poros pertengahan karir?

Bagikan situasi seputar peluncuran merek Anda. Atau, jika Anda sudah menjadi merek yang sudah ada, Anda dapat membagikan bagaimana misi awal Anda telah berevolusi dan berkembang dari waktu ke waktu.

Anda dapat menggunakan halaman "dampak" atau "misi" situs web Anda untuk menguraikan tujuan perusahaan Anda. Dan Anda juga dapat menyoroti sejarah dan nilai Anda di postingan media sosial.

Ingat, transparansi dan keaslian merek sangat penting dalam menentukan tujuan Anda. Apa pun yang Anda nyatakan harus sesuai dengan nilai-nilai Anda sebagai pendiri atau pemilik bisnis.

Pertanyaan untuk ditanyakan:

• Mengapa bisnis Anda ada?
• Apa yang ingin Anda capai?
• Apa yang mendorong merek Anda?
• Masalah apa yang dipecahkannya?
• Nilai apa yang Anda tawarkan kepada pelanggan, karyawan, dan komunitas Anda?
• Apa yang Anda inginkan untuk menjadi warisan Anda?
• Apa yang paling Anda banggakan sebagai sebuah organisasi?

2. Pemosisian

Positioning adalah bagaimana Anda membedakan dari pesaing dan di mana merek Anda berdiri di pasar.

Saat melakukan brainstorming penentuan posisi, identifikasi audiens target Anda dan bagaimana audiens ideal Anda berbeda dari audiens dan pesaing Anda saat ini.

Merek Anda berada di tempat yang sangat berbeda di benak mereka yang mengalaminya, termasuk pelanggan, investor, dan karyawan Anda.

Positioning membantu Anda menggambarkan proposisi nilai unik Anda dengan cara yang membuat orang selalu memilih Anda.

Apakah merek Anda ahli terkemuka di industri Anda? Apakah produk Anda yang terbaik di bidang Anda?

Misalnya, Nike adalah pemimpin industri dalam industri pakaian olahraga. Merek dipandang sebagai otoritas dalam kebugaran, olahraga, dan atletik. Posisi ini tidak terjadi secara kebetulan. Nike membuat cerita untuk menciptakan perspektif ini di benak konsumen.

Amazon adalah pemimpin dalam belanja online dan pengiriman cepat. Mereka mendominasi pasar konsumen online dengan memposisikan diri mereka sebagai penyedia pengalaman pelanggan terbaik dengan pengalaman belanja yang disesuaikan, harga rendah, dan pengiriman Amazon Prime.

Saat menyusun posisi Anda, Anda harus memahami di mana posisi merek Anda saat ini dan bagaimana merek Anda harus tumbuh atau berkembang untuk mencapai posisi yang Anda inginkan.

Pertanyaan untuk ditanyakan:

• Siapa target audiens kita?
• Apa yang diinginkan konsumen ideal Anda?
• Apa kekuatan dan keterbatasan merek Anda?
• Di ceruk apa merek Anda bersaing?
• Seperti apa pasarnya?
• Di mana Anda di pasar itu dibandingkan dengan pesaing Anda?
• Bagaimana pesaing memposisikan merek mereka?
• Bagaimana kita berbeda dari kompetisi?
• Apa tujuan jangka panjang Anda?

3. Kepribadian

Pilar kepribadian atau identitas mengacu pada karakteristik manusia, perilaku, emosi, dan fitur intelektual merek Anda.

Anda harus menentukan kualitas apa yang membuat merek Anda unik dan dapat dikenali oleh pelanggan Anda.

Itu dapat mencakup semua hal dalam identitas visual Anda – nama bisnis, logo perusahaan, estetika, font, palet warna, dan banyak lagi- hingga persona merek yang lebih bernuansa, termasuk nada, suara, atau pola dasar Anda.

Penting untuk dipahami bahwa pilar kepribadian adalah kesan pertama merek Anda.

Akankah kepribadian merek Anda membantu menciptakan hubungan langsung dan keakraban dengan pelanggan dan prospek? Apakah kepribadian merek Anda mudah diingat dan dapat dihubungkan?

Dapatkah orang mengenali warna merek Anda, nada suara, dan apa pun yang diterbitkan merek Anda bahkan sebelum mereka melihat nama merek Anda?

Membangun kepribadian merek lebih awal sangat penting karena dapat menjadi fondasi Anda untuk persona merek yang kuat dan dapat dikenali.

Persona merek yang kuat akan dipahami oleh konsumen yang belum membeli produk Anda atau mereka yang belum pernah mendengar tentang perusahaan Anda.

Selain itu, merek yang dapat dikenali juga mengarah pada loyalitas merek dan menjadi top-of-mind ketika orang membutuhkan produk atau layanan Anda. Pikirkan lengkungan emas McDonald's – sangat mudah dikenali sehingga bahkan balita pun dapat mengidentifikasi raksasa makanan cepat saji global.

Yang terpenting, kepribadian merek sangat penting karena orang adalah pembeli emosional, dan mereka suka membangun hubungan dengan merek.

Dan karena orang membangun hubungan emosional dengan orang, bukan produk, kepribadian merek membantu memanusiakan merek Anda.

Kepribadian membuat produk Anda lebih dari sekadar barang di rak.

Pertanyaan untuk ditanyakan:

• Apa sudut pandang Anda?
• Apa pola dasar merek Anda?
• Apa suasana hati merek?
• Nada suara apa yang Anda gunakan untuk berkomunikasi?
• Apa kata kunci yang Anda gunakan saat berkomunikasi?
• Elemen visual (warna, font) apa yang Anda gunakan untuk mewakili merek Anda?
• Perilaku apa yang mendefinisikan merek Anda? Apakah Anda serius, tidak sopan, atau aneh?

4. Persepsi

Jeff Bezos pernah menyindir, "Merek Anda adalah apa yang orang lain katakan tentang Anda saat Anda tidak berada di ruangan itu."

Begitulah cara kerja persepsi merek.

Sebagian besar perusahaan memulai dengan mendefinisikan karakteristik yang ingin mereka kaitkan (internal). Persepsi dapat dibentuk melalui branding dan citra yang strategis dan bijaksana, nada, iklan, dan manajemen reputasi.

Namun, persepsi pada akhirnya bermuara pada interpretasi audiens target Anda tentang perusahaan Anda (eksternal).

Mengetahui apa yang audiens pikirkan tentang Anda melalui umpan balik, ulasan pelanggan, dan mendengarkan secara sosial adalah wawasan penting dalam membantu mengidentifikasi titik lemah Anda, memperbaikinya, dan menanggapi kebutuhan pelanggan.

Tetapi ingat bahwa karyawan Anda adalah bagian dari audiens Anda. Menyelaraskan komunikasi internal dan eksternal Anda mendukung integritas dan persepsi merek perusahaan Anda.

Dengan kata lain: bagaimana perusahaan mengomunikasikan nilai-nilainya kepada pelanggan dan prospek ketika orang-orang yang menjalankannya gagal mewujudkan nilai-nilai itu?

Misalnya, jika perusahaan Anda mempromosikan lingkungan kerja yang menyenangkan, Anda akan menarik karyawan yang setia dan senang bekerja untuk Anda.

Dan karena mereka senang dengan apa yang mereka lakukan, mereka juga akan membawa pengalaman dan persepsi positif kepada pelanggan yang berinteraksi dengan mereka.

Pertanyaan untuk ditanyakan:

• Bagaimana pelanggan Anda memandang merek Anda? Bagaimana mereka menggambarkan Anda?
• Apa yang mereka anggap sebagai nilai Anda?
• Apakah ini bagaimana Anda ingin dianggap?
• Dari mana mispersepsi pelanggan berasal?
• Bagaimana Anda mengubah persepsi mereka yang salah tentang merek Anda?
• Apa pendapat pelanggan Anda tentang pesaing Anda?

5. Promosi

Pilar promosi berfokus pada perjalanan pelanggan dan melihat semua cara dan taktik yang Anda perkenalkan, memikat, melibatkan, dan memotivasi pelanggan untuk terhubung dengan merek Anda.

Lebih penting lagi, promosi membantu pelanggan dan prospek Anda memilih merek Anda daripada pesaing.

Saluran komunikasi Anda, pengalaman pelanggan yang Anda berikan (online dan offline), titik kontak dalam perjalanan pelanggan, dan visibilitas merek Anda adalah aspek penting yang perlu dipertimbangkan dalam pilar promosi merek Anda.

Pilar promosi bukan hanya tentang di mana, kapan, dan mengapa. Ini juga tentang seberapa sering audiens target Anda melihat merek Anda.

Strategi promosi merek yang kuat, bagaimanapun, harus dapat menempatkan merek Anda di tempat yang tepat, pada waktu yang tepat, dan dalam konteks yang tepat untuk pelanggan dan prospek Anda.

Jangan bingung antara promosi dengan promosi penjualan (yang menggunakan diskon dan hadiah untuk menjual lebih banyak produk). Promosi merek lebih tentang tujuan jangka panjang merek, bukan penjualan cepat.

Pertanyaan untuk ditanyakan:

• Apa kesadaran merek Anda saat ini?
• Bagaimana Anda saat ini mempromosikan merek Anda?
• Apa saluran komunikasi Anda?
• Di mana pelanggan Anda menemukan Anda?
• Kapan pelanggan Anda membutuhkan Anda?
• Pengalaman apa yang Anda berikan kepada pelanggan Anda?
• Apa yang membuat pengalaman pelanggan Anda lebih baik daripada yang lain?
• Bagaimana pelanggan berinteraksi dengan Anda secara online dan offline?
• Bagaimana Anda menangani pengalaman buruk?

Cara membuat pilar merek untuk merek Anda

Pilar merek tidak dibangun dalam sehari. Dibutuhkan pemikiran yang matang, introspeksi, penelitian, dan perencanaan strategis.

Namun, begitu Anda memahami proses berpikir dasar, Anda sudah cukup untuk memulai. Berikut adalah praktik terbaik untuk membantu Anda menyusun pilar merek Anda.

Definisikan dan perbaiki

Salah satu tempat terbaik untuk memulai adalah ke dalam. Pendiri atau pemilik bisnis perlu mengidentifikasi dan mengartikulasikan nilai-nilai perusahaan mereka.

Ketika Anda dapat mengidentifikasi motif yang memberikan tujuan merek Anda, Anda kemudian dapat menyampaikan prinsip inti Anda kepada pelanggan Anda dengan cara yang berhubungan dengan mereka.

Anda dapat memperoleh lebih banyak wawasan tentang nilai-nilai yang Anda bagikan dengan target pasar Anda melalui ulasan pelanggan, survei umpan balik, dan mendengarkan secara sosial untuk menemukan dan mempelajari apa yang dibutuhkan, diinginkan, dan dipedulikan oleh target pasar Anda.

Informasi ini akan membantu Anda menguji dan menyempurnakan tujuan merek Anda – jika itu sesuai dengan audiens yang ingin Anda jangkau.

Mengidentifikasi dan memahami

Selanjutnya, lacak dan amati bagaimana audiens target Anda memandang merek Anda dan bagaimana audiens target Anda berhubungan dengan kepribadian merek Anda.

Anda harus mengumpulkan dan menganalisis data yang menyajikan demografi, minat, dan pola pembelian audiens inti Anda.

Data adalah teman terbaik Anda dalam hal ini. Selami Google Analytics Anda untuk menemukan informasi ini.

Anda juga dapat menggunakan analitik media sosial untuk mengamati bagaimana merek Anda diposisikan terhadap pesaing.

Uji dan pelajari

Branding dan pemasaran menjadi dinamis di era digital. Bahkan jika Anda telah membuat pilar merek Anda, pekerjaan Anda belum selesai. Pilar merek harus berkembang seiring dengan perubahan perusahaan, industri, dan pelanggan.

Merek legendaris seperti Nike, Apple, atau McDonald's tidak mendominasi pasar hanya karena keberuntungan saja. Mereka telah mengarungi beberapa dekade, gelombang sosial, dan pergeseran generasi karena mereka telah menguasai beradaptasi dengan perubahan.

Kesimpulan

Pilar merek adalah jantung dan jiwa dari setiap bisnis. Menghasilkan produk atau layanan hebat hanya dapat membawa Anda sejauh ini.

Pada akhirnya, pesan, integritas, kepribadian, dan narasi merek Anda akan menentukan apakah Anda dapat membangun bisnis yang sukses dan berkelanjutan.

Kami secara teratur memperbarui panduan pilar merek ini. Kami baru-baru ini memperbarui panduan ini pada 2 Juni 2022.

Tertarik dengan jenis bisnis lain atau panduan cara? Berikut adalah panduan lengkap kami:

Cara Memulai Bisnis: Panduan Langkah-demi-Langkah Lengkap untuk Memulai Bisnis di 2022
Cara Menulis Rencana Bisnis (2022)
Branding: Panduan Definitif untuk 2022
Panduan Definitif untuk Sukses Rebranding di 2022
Apa itu Identitas Merek? Dan Cara Membuat Yang Unik dan Berkesan di 2022
Panduan Bisnis Kecil Terbaik untuk Ekuitas Merek pada tahun 2022
Panduan Bisnis Kecil Definitif untuk Pilar Merek pada tahun 2022
Panduan Lengkap Cara Memberi Nama Bisnis
Strategi Merek 101: Cara Membuat Strategi Merek yang Efektif [PANDUAN]
Panduan Pemasaran Konten Definitif
Pemasaran Media Sosial: Panduan Bisnis Kecil Terbaik untuk 2022
Panduan Bisnis Kecil untuk Pemasaran Email Siklus Hidup: Cara Menumbuhkan Bisnis Anda Lebih Cepat
Panduan Utama Menggunakan Twitter untuk Bisnis di 2022
Pemasaran YouTube: Panduan Bisnis Kecil Lengkap 2022
Pemasaran Instagram: Panduan Bisnis Kecil Terbaik untuk 2022
Cara Menggunakan LinkedIn: Panduan Pemasaran Bisnis Kecil Terbaik
Panduan Bisnis Kecil Terbaik untuk Pemasaran di TikTok
Pemasaran SMS: Panduan Bisnis Kecil Terbaik [2022]
Panduan Hubungan Masyarakat untuk Usaha Kecil (7 Taktik PR Terbukti)
Cara Memulai Bisnis Konsultasi pada tahun 2022: Panduan Lengkap Langkah demi Langkah
Cara Memulai Bisnis Real Estat di Tahun 2022: Panduan Lengkap Langkah demi Langkah
Cara Memulai Bisnis Truk di 2022: Panduan Lengkap
Bagaimana Memulai Perusahaan Manajemen Properti
Cara Memulai Bisnis Kaos Online yang Sukses di Tahun 2022: Panduan Definitif
Cara Memulai Bisnis eCommerce: Panduan Langkah-demi-Langkah Untuk Membuat Bisnis Anda Online (2022)
Pencitraan Merek Nirlaba: Panduan Lengkap untuk Membangun Merek Nirlaba yang Kuat di tahun 2022
Cara Memulai Bisnis Kebersihan di 2022: Panduan Lengkap
6 Bisnis yang Dapat Anda Mulai Dengan Harga Kurang dari $1.000
Psikologi Pemasaran: Apa yang Harus Anda Ketahui untuk Meningkatkan Pemasaran Anda
Apa itu DBA dan Bagaimana Mengarsipkannya Untuk Bisnis Anda
Bagaimana Memulai Lini Pakaian atau Merek Pakaian Dari Awal di 2022: Panduan Definitif
Cara Memulai Bisnis Brewery di 2022: Panduan Lengkap 9 Langkah
Bagaimana Memulai Bisnis Apotik Ganja Medis pada tahun 2022
Cara Memulai Toko Etsy: Panduan Lengkap dan Tanpa Stres untuk Memulai Toko Etsy pada tahun 2022
Cara Memulai Bisnis Fotografi di 2022: Panduan Lengkap Langkah demi Langkah
Cara Memulai Bisnis di Texas: Panduan Langkah-demi-Langkah Lengkap (2022)
Panduan Definitif untuk Menciptakan Merek Visual yang Menarik untuk Restoran Anda di 2022
Panduan Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO): Cara Membuat Situs Web Anda Bekerja Lebih Cerdas (2022)
Pemasaran Chatbot Facebook Messenger: Panduan Definitif (2022)
Branding untuk Truk Makanan: Panduan Definitif (2022)