Membangun Merek yang Tak Terlupakan: Mendalami Strategi Pemasaran Merek yang Sukses

Pemasar, pemilik usaha kecil, dan pengusaha semakin menyadari bahwa fokus pada hasil yang cepat dan dapat diukur, yang didorong oleh pemasaran berbasis kinerja, menutupi aktivitas pembangunan merek yang penting.

Pemasaran kinerja melibatkan pembayaran untuk hasil yang terukur dari kampanye, seperti klik atau penjualan, sering kali melalui platform pihak ketiga seperti mesin pencari dan media sosial. Kekuatannya terletak pada menawarkan laba atas investasi (ROI) yang dapat dilacak kepada perusahaan.

Anggaran yang terbatas, target yang mendesak, dan urgensi untuk mendapatkan keuntungan yang cepat sering kali mendorong startup menuju strategi yang menjanjikan konversi segera dan ROI yang mudah dilacak. Namun, meskipun transaksi langsung dapat membayar tagihan saat ini, mereklah yang memastikan tagihan tersebut dibayar sepuluh tahun kemudian.

Bahkan pada tahap awal, sebuah startup harus berusaha untuk merangkai narasinya, menetapkan nilai-nilainya, dan mengukir identitas yang berbeda di benak konsumen. Hal ini mencakup periklanan kreatif, pengemasan produk inovatif, dan pengembangan kisah merek yang kuat.

Memprioritaskan pemasaran merek bukan tentang memilih antara hasil instan dan kelangsungan jangka panjang; ini tentang mengintegrasikan strategi-strategi ini untuk membangun bisnis tangguh yang berkembang saat ini dan di masa depan.

Apa itu pemasaran merek?

Pemasaran merek adalah tentang membentuk dan mempromosikan citra merek secara keseluruhan, bukan mendorong produk individual. Hal ini menciptakan hubungan yang langgeng dengan konsumen dengan secara konsisten menunjukkan janji merek melalui setiap produk dan interaksi, membangun identitas yang tepercaya dan dapat dikenali di pasar.

Merek yang diartikulasikan dengan baik akan menjadi magnet yang mempertahankan pelanggan lama dan menarik pelanggan baru. Menyeimbangkan keuntungan langsung dari pemasaran kinerja dengan dampak jangka panjang dari pembangunan merek yang bijaksana bukan hanya sebuah pilihan namun merupakan kebutuhan strategis bagi perusahaan rintisan yang ingin mencapai keberlanjutan dan kesuksesan di pasar yang padat.

Dalam lima belas tahun terakhir, tim kami telah menavigasi dunia pemasaran merek yang rumit, membimbing ribuan pengusaha, startup, dan bisnis mapan dalam membentuk dan memperkuat identitas dan cerita merek mereka. Melalui presentasi di konferensi, webinar branding, blog kami, dan artikel di publikasi seperti Forbes, Entrepreneur, dan lainnya, kami telah mengasah strategi yang telah membantu lebih dari seratus ribu merek.

Panduan utama pemasaran merek ini berisi banyak wawasan yang dapat ditindaklanjuti, kiat praktis, dan strategi terbukti yang mengungkap seni dan sains di balik pembuatan, narasi, dan peningkatan merek Anda dengan cermat di pasar yang jenuh.

Pemasaran Merek: Panduan Utama

1. Pemasaran merek vs. pemasaran produk
2. Cara membuat strategi pemasaran merek
3. Menjembatani pemasaran merek dan positioning merek
4. Strategi pemasaran merek yang sukses
5. Tren teratas dalam pemasaran merek

Pemasaran merek vs. pemasaran produk

Meskipun pemasaran merek dan produk memainkan peran penting dalam strategi bisnis perusahaan secara menyeluruh, keduanya memerlukan pendekatan dan strategi yang berbeda.

Pemasaran produk membawa mikroskop ke produk atau lini produk tertentu, menekankan peluncuran, promosi, dan penyerapan berkelanjutan di pasar. Pendekatan ini menekankan pada penciptaan permintaan, mengartikulasikan manfaat spesifik produk, dan mengatur liputan media yang strategis.

Misalnya, peluncuran model iPhone baru oleh Apple menekankan fitur, kemampuan, dan inovasi uniknya, yang menunjukkan nilai uniknya.

Demikian pula, toko roti lokal yang memperkenalkan rasa kue baru akan meningkatkan rasa, bahan, dan ketersediaan produk tersebut.

Sebaliknya, pemasaran merek meningkatkan dan mengelola persepsi secara keseluruhan, membentuk citra keseluruhan merek yang menyeluruh dan konsisten, melampaui produk atau layanan individual. Hal ini memanfaatkan wawasan dari kampanye spesifik produk untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan, menumbuhkan loyalitas merek, dan hubungan yang kuat antara konsumen dan merek.

Misalnya, kampanye “Just Do It” Nike tidak hanya mencakup item pakaian olahraga tertentu, tetapi juga menanamkan pola pikir dan gaya hidup yang sesuai dengan basis pelanggannya yang luas di berbagai lini produk.

Demikian pula, kampanye “Berbagi Coca-Cola” Coca-Cola tidak menyoroti produk tunggal melainkan mendasari pengalaman komunal dan emosi yang terkait dengan merek tersebut.

Fokus konsisten Amazon untuk menjadi “perusahaan yang paling berpusat pada pelanggan” mengangkat mereknya di atas banyak produk yang ditawarkannya.

Menavigasi strategi ganda ini memastikan sorotan dan kesuksesan masing-masing produk dan umur panjang merek mereka. Dalam tarian rumit antara kekhususan dan keutuhan, kedua pendekatan pemasaran ini penting, saling memberi informasi dan memperkaya satu sama lain, menciptakan hubungan simbiosis yang membangun bisnis berkelanjutan.

Apa esensi sebenarnya dari merek Anda?

Temukan karakter unik merek Anda hanya dalam 3 menit & ungkapkan 15 wawasan penting untuk memperkuat merek Anda.

Mulai kuis gratis sekarang!

Cara membuat strategi pemasaran merek

1. Tentukan tujuan Anda

Tujuan merek Anda lebih dari sekadar produk atau layanan yang Anda tawarkan; ini merangkum alasan Anda menawarkannya dan nilai-nilai yang memandu cara Anda melakukannya.

Dalam mengembangkan tujuan Anda, pertimbangkan aspek unik merek Anda yang membedakannya dari merek lain dan nilai unik yang ingin Anda berikan.

Misalnya, TOMS Shoes tidak hanya bergerak dalam bisnis penjualan sepatu tetapi juga mengedepankan model filantropi dan dukungan masyarakat. Google didorong oleh keinginan yang tak terpuaskan untuk menjadikan informasi dapat diakses secara universal, membentuk semua inovasi dan layanannya.

Tetapkan tujuan yang jelas dan menarik yang selaras secara internal dan eksternal untuk memandu strategi pemasaran merek Anda.

2. Kenali pesaing Anda

Pemahaman yang kuat tentang pesaing Anda memperkuat strategi Anda dengan memberikan wawasan tentang tren pasar, preferensi konsumen, dan kesenjangan di pasar.

Pepsi, misalnya, terus-menerus menjadikan dirinya sebagai pilihan bagi generasi baru, menciptakan citra muda dan tegang yang secara langsung menantang daya tarik Coca-Cola yang klasik dan bernostalgia.

Demikian pula, Netflix dan Hulu bersaing untuk mendapatkan konten eksklusif dan mempelajari model langganan dan antarmuka pengguna satu sama lain, terus mencari keunggulan untuk menarik dan mempertahankan pemirsa.

3. Jaga konsistensi

Konsistensi sangat penting untuk memperkuat dan menanamkan citra merek Anda di benak konsumen.

Lengkungan emas McDonald's dan palet warna merah-kuning menyampaikan sinyal visual yang konsisten yang meningkatkan pengenalan merek, baik yang ditampilkan pada kemasan, iklan, atau lokasi fisik.

Demikian pula, Airbnb mempertahankan pengalaman pengguna dan desain visual yang konsisten di seluruh platform dan komunikasinya, sehingga memperkuat narasi komunitas dan kepemilikan.

Memastikan suara merek Anda, visual seperti logo perusahaan Anda, dan nilai-nilai tetap konsisten di semua interaksi akan meningkatkan kredibilitas dan membangun kepercayaan pelanggan.

4. Libatkan tim Anda

Karyawan Anda adalah perwujudan nyata dari merek Anda, dan memastikan mereka memahami dan menyelaraskan dengan merek Anda sangatlah penting.

The Ritz-Carlton, misalnya, mengintegrasikan etos layanan pelanggan yang tak tertandingi ke dalam strategi pelatihan dan pemberdayaan karyawannya.

Zappos terkenal dengan layanan pelanggannya, dengan perwakilan yang tidak terlatih namun didorong untuk benar-benar terhubung dan membantu pelanggan.

Terapkan orientasi menyeluruh dan pelatihan berkelanjutan untuk memastikan setiap anggota tim dapat mewakili merek Anda secara akurat dan autentik.

5. Jalin hubungan emosional

Merek yang beresonansi secara emosional membina hubungan yang lebih dalam dan bertahan lama dengan audiensnya.

Hallmark, misalnya, telah menjadi identik dengan ekspresi cinta, perayaan, dan simpati melalui kartu dan pesan yang menggugah.

Dove menggunakan kampanye Real Beauty untuk menantang norma-norma kecantikan dan mendorong rasa cinta terhadap diri sendiri, sehingga menjadikan dirinya sebagai merek yang memperjuangkan inklusivitas dan citra diri yang positif.

Temukan inti emosional merek Anda dan jalin ke dalam setiap titik kontak, sehingga menumbuhkan citra yang asli dan relevan.

6. Bersikaplah fleksibel

Sebuah merek harus cukup gesit untuk merespons perubahan dinamika pasar sambil mempertahankan kesetiaan pada identitas intinya.

Peluncuran Lego ke dalam berbagai perluasan merek, mulai dari video game hingga taman hiburan, menghidupkan kembali merek tersebut sambil tetap selaras dengan penawaran inti permainan imajinatif.

Instagram mengubah fungsi dan tujuannya dengan mengenali dan menyelaraskan dengan perilaku pengguna yang muncul, sehingga menjaga relevansi dan keterlibatan pengguna.

Fleksibilitas dalam strategi, tanpa menyimpang dari tujuan inti merek, memastikan umur panjang dan relevansi yang berkelanjutan di pasar.

7. Hargai kesetiaan dengan murah hati

Berinvestasi pada basis pelanggan setia Anda akan mempertahankan bisnis dan menghasilkan duta besar yang secara organik mempromosikan merek Anda.

Starbucks dan Amazon Prime merangkum hal ini dengan memberikan pelanggan setia mereka nilai nyata dan manfaat eksklusif, memupuk siklus apresiasi timbal balik dan pertukaran nilai.

Program loyalitas atau inisiatif apresiasi pelanggan yang terstruktur dengan baik mencerminkan merek Anda dengan baik dan menanamkan rasa memiliki dan penghargaan di antara basis pelanggan Anda, sehingga meningkatkan nilai seumur hidup (LTV) mereka.

8. Memanfaatkan konten buatan pengguna (UGC)

Mendorong dan memanfaatkan konten yang dibuat oleh pengguna atau pelanggan Anda dapat memperkuat pemasaran merek Anda secara signifikan.

Misalnya, GoPro telah secara efektif menggunakan video yang dibuat oleh penggunanya untuk menampilkan kemampuan kameranya dalam skenario dunia nyata. Demikian pula, platform e-niaga seperti Amazon dan Flipkart memengaruhi keputusan pembelian dengan memberikan ulasan dan masukan nyata berbasis pengguna.

9. Buat konten yang menarik

Konten menarik yang menawarkan nilai, hiburan, atau wawasan kepada audiens Anda dapat mendorong ketertarikan dan ingatan terhadap merek.

Pemasaran konten Red Bull, sering kali seputar olahraga dan petualangan ekstrem, memikat demografis targetnya dan selaras dengan energi dan semangat mereknya.

HubSpot menyediakan banyak konten berharga, seperti blog dan webinar, yang membantu bisnis dalam memahami dan menerapkan strategi pemasaran masuk.

10. Memasukkan tanggung jawab sosial

Banyak konsumen saat ini memilih merek yang mengambil sikap dan bertindak terhadap isu-isu sosial, lingkungan, dan etika.

Merek seperti Patagonia di bidang pakaian luar ruangan tidak hanya mempromosikan produk mereka tetapi juga secara aktif terlibat dan mengkomunikasikan upaya pelestarian lingkungan mereka.

Di sisi lain, Microsoft sangat vokal dan aktif mengenai aksesibilitas dalam teknologi, memastikan bahwa produk dan layanan mereka tersedia dan berfungsi untuk penyandang berbagai disabilitas.

11. Berkolaborasi dengan influencer

Berkolaborasi dengan influencer yang memiliki sinergi dengan merek Anda dapat membantu memanfaatkan basis pengikut mereka dan mendapatkan kredibilitas.

Merek fashion seperti Shein dan H&M sering berkolaborasi dengan fashion influencer untuk menampilkan produk mereka dalam konteks dunia nyata.

Perusahaan teknologi seperti Adobe berkolaborasi dengan seniman dan desainer digital untuk menampilkan kemampuan perangkat lunak mereka melalui ekspresi kreatif.

12. Menggabungkan pengambilan keputusan analitis dan berdasarkan data

Menggunakan analisis data untuk mendorong keputusan akan menciptakan strategi yang lebih efektif dan berpusat pada pelanggan.

Amazon menggunakan data pembelian dan penjelajahan pelanggan untuk mempersonalisasi komunikasi pemasarannya, sehingga meningkatkan relevansi dan efektivitas pesannya.

Netflix menganalisis data perilaku pemirsa untuk menginformasikan rekomendasi konten dan keputusan produksi konten asli.

13. Mengembangkan kemitraan strategis

Membentuk kemitraan dengan merek atau platform dengan target audiens serupa dapat meningkatkan jangkauan dan kredibilitas merek Anda.

Contoh klasiknya adalah kolaborasi antara Nike dan Apple untuk menciptakan lini produk Nike+, yang menggabungkan teknologi dan kebugaran.

Integrasi Spotify dengan berbagai perangkat dan kendaraan rumah pintar memperluas skenario penggunaan dan aksesibilitasnya kepada pengguna.

Pengalaman kami di crowdspring dengan kemitraan strategis beragam. Perusahaan-perusahaan kecil kesulitan mengembangkan kemitraan strategis; 99 dari 100 kemitraan tersebut gagal karena salah satu pihak tidak dapat melaksanakan atau mengulanginya. Namun kami telah berhasil bermitra dengan merek besar seperti Amazon, Alibaba, dan LG.

14. Inovasi berkelanjutan

Memastikan produk, layanan, dan komunikasi merek Anda tetap inovatif dan terdepan, atau setidaknya sesuai tren, memastikan minat dan keterlibatan yang berkelanjutan dari pasar Anda.

Google secara konsisten berinovasi pada produk inti mesin pencari dan produk tambahannya seperti Google Maps, Google Assistant, dan lainnya.

Jaringan restoran cepat saji seperti Burger King sering kali memperkenalkan item atau variasi makanan inovatif untuk menjaga menu mereka tetap menarik dan memikat pelanggan.

Bergantung pada ukuran, industri, target demografi, dan tahapan dalam siklus hidup bisnis, Anda mungkin memprioritaskan komponen-komponen ini secara berbeda. Sangat penting untuk menilai kebutuhan dan dinamika spesifik merek Anda untuk merumuskan strategi yang kuat dan fleksibel, memberikan kerangka panduan yang dapat berkembang seiring dengan dinamika merek dan pasar.

Menjembatani pemasaran merek dan positioning merek

Positioning merek menjawab pertanyaan seperti berikut:

• Apa yang membuat merek Anda menonjol?
• Mengapa konsumen harus memilih Anda dibandingkan pesaing?
• Nilai eksklusif apa yang Anda hadirkan?

Namun positioning merek tidak terjadi dalam ruang hampa; ini adalah landasan penting dalam keseluruhan struktur pemasaran merek, yang memandu narasi dan persepsi konsumen Anda di pasar.

Posisi merek mengharuskan Anda untuk mengatasi hal-hal berikut:

• Mengidentifikasi audiens Anda. Pahami dan tentukan siapa yang ingin Anda layani dan penuhi kebutuhan dan keinginan mereka.
• Evaluasi persepsi saat ini. Ukur persepsi saat ini tentang merek Anda melalui umpan balik dan survei pelanggan aktif.
• Wawasan kompetitif. Selidiki bagaimana pesaing Anda dipandang dan temukan sudut pandang unik Anda.
• Berikan alasan untuk memilih. Nyatakan dengan jelas alasan kuat pelanggan memilih merek Anda.
• Kembangkan ide pemosisian yang unik. Ciptakan konsep positioning dengan nilai-nilai dan jalin ikatan yang kuat dengan audiens Anda.
• Soroti manfaat utama. Jelaskan manfaat nyata dan tidak nyata yang diperoleh pelanggan dari memilih Anda.
• Membedakan. Soroti dengan jelas apa yang membedakan Anda di antara para pesaing.
• Ciptakan positioning dan proposisi nilai unik Anda. Merumuskan pernyataan ringkas yang bertindak sebagai mercusuar untuk semua komunikasi dan strategi merek.

Jika merek Anda masih muda, manfaatkan pengujian A/B untuk mengubah posisi Anda melalui umpan balik dan preferensi pelanggan secara real-time, sehingga menjaga pendekatan Anda tetap gesit dan berpusat pada pelanggan.

Dan pelajari bagaimana merek terkenal memposisikan diri mereka. Misalnya, proposisi nilai Anda adalah pernyataan luas, yang menunjukkan manfaat luas dan pendirian unik yang dijanjikan merek Anda. Starbucks memposisikan dirinya sebagai kedai kopi dan “tempat ketiga” antara kantor dan rumah, menawarkan pengalaman unik dan premium yang dilambangkan dengan minuman pesanan dan suasana santai.

Pernyataan pemosisian Anda adalah bagian proposisi nilai Anda yang lebih tajam dan terfokus; ini memusatkan perhatian pada bagaimana merek Anda membedakannya di pasar. Misalnya, Kate Spade memadukan kecanggihan yang menyenangkan dengan daya tahan dan kualitas tinggi, khususnya menargetkan demografi muda, profesional, dan fashion-forward, dengan ringkas mengkomunikasikan keunggulan merek dan pendirian uniknya di pasar.

Strategi pemasaran merek yang sukses

Berikut lima merek yang menguasai strategi pemasaran mereknya:

Apple: kesederhanaan dan inovasi

Strategi: Apple menekankan kesederhanaan dalam desain, fungsi, dan komunikasi. Dari estetika produk minimalis hingga kampanye ikonik “Think Different”, Apple telah memposisikan dirinya sebagai inovator.

Poros: Pada akhir tahun 90an, Apple beralih dari merek PC menjadi merek gaya hidup yang mencakup segalanya, memperkenalkan produk seperti iPod, iPhone, dan iPad.

Mengapa ini berhasil: Apple menciptakan rasa memiliki, membuat konsumen merasa menjadi bagian dari klub eksklusif ketika membeli produk Apple. Acara peluncuran mereka menghasilkan gebrakan dan antisipasi yang tiada duanya dari merek lain, membuat setiap peluncuran produk terasa monumental.

Nike: pemberdayaan dan penceritaan

Strategi: Pemasaran Nike lebih dari sekedar menjual pakaian atletik; itu menjual aspirasi. Kampanye mereka menceritakan kisah ketekunan, ambisi, dan pencapaian, yang terangkum dalam slogan mereka, “Lakukan Saja.”

Poros: Nike menerapkan transformasi digital dengan mengintegrasikan teknologi ke dalam produknya, seperti aplikasi Nike Run Club, dan berfokus pada saluran langsung ke konsumen.

Mengapa hal ini berhasil: Nike dengan ahlinya memanfaatkan dukungan atlet dan iklan yang bermuatan emosi, membuat konsumen merasa bahwa mereka dapat mengatasi hambatan apa pun bersama Nike.

Tesla: kepemimpinan visioner dan disrupsi

Strategi: Tesla, dipimpin oleh Elon Musk, menampilkan dirinya lebih dari sekadar perusahaan mobil—ini adalah merek teknologi dan energi, yang mendorong solusi energi berkelanjutan.

Poros: Selain mobil listrik, Tesla juga merambah ke penyimpanan energi terbarukan, teknologi tenaga surya, dan robot, memposisikan ulang mereknya di persimpangan antara otomotif, teknologi, dan energi.

Mengapa ini berhasil: Komitmen Tesla terhadap inovasi dan visi serta karisma Musk telah menciptakan loyalitas merek yang luar biasa. Mereka telah mengembangkan basis penggemar yang berdedikasi, bahkan dengan iklan tradisional yang minimal.

Netflix: adaptasi dan pendekatan yang berpusat pada pengguna

Strategi: Evolusi Netflix dari layanan penyewaan DVD menjadi raksasa streaming global adalah contoh adaptasi proaktif terhadap perilaku konsumen dan teknologi.

Poros: Menyadari peralihan ke streaming online, Netflix mulai memproduksi konten orisinal, menjadikannya platform sekaligus pembuat konten.

Mengapa ini berhasil: Dengan menggunakan analisis data, Netflix memahami preferensi pemirsa dan dapat menghasilkan konten yang sesuai dengan pemirsa tertentu. Pendekatan yang dipersonalisasi terhadap rekomendasi konten ini membuat pengguna tetap terlibat dan mengurangi churn.

Coca-Cola: konektivitas emosional dan kehadiran global

Strategi: Coca-Cola selalu memusatkan pemasaran mereknya pada tema universal kebahagiaan, kebersamaan, dan perayaan.

Poros: Dalam beradaptasi dengan konsumen yang sadar kesehatan, Coca-Cola memperluas jajaran produknya dengan mencakup minuman seperti air, teh, dan varian rendah gula.

Mengapa Coca-Cola sukses: Pencitraan merek yang konsisten, jingle yang mudah diingat, dan kampanye yang menyentuh hati, dikombinasikan dengan kehadirannya di mana-mana, telah mengukuhkan Coca-Cola sebagai merek yang dikenal dan dihargai secara universal.

Tren teratas dalam pemasaran merek

Tetap terdepan berarti mampu beradaptasi dan mahir dalam memanfaatkan tren yang sedang berkembang. Dari peran transformatif AI hingga pendekatan multifaset pemasaran omnichannel, setiap gelombang tren baru menghadirkan jalan inovatif bagi merek untuk terhubung, memikat, dan mengubah target audiens mereka.

Berikut sepuluh tren yang harus Anda pahami untuk memperkuat kehadiran merek dan keterlibatan pelanggan:

1. Kecerdasan Buatan (AI) dalam personalisasi. AI melibatkan pemanfaatan algoritma dan model komputasi untuk mengotomatisasi dan mengoptimalkan berbagai tugas. AI dapat menganalisis kumpulan data yang luas dalam pemasaran untuk memprediksi perilaku pelanggan dan memungkinkan pengalaman yang dipersonalisasi, meningkatkan keterlibatan pengguna dan tingkat konversi. Bisnis e-commerce dapat memanfaatkan algoritme AI untuk menganalisis perilaku pelanggan dan mempersonalisasi pesan pemasaran, sehingga meningkatkan pengalaman pengguna dengan memberikan rekomendasi produk yang disesuaikan. Pengecer fisik dapat menggunakan kios berbasis AI yang menyarankan produk berdasarkan riwayat pembelian atau preferensi pelanggan sebelumnya, sehingga meningkatkan pengalaman di dalam toko.
2. Pemasaran multisaluran. Pemasaran multisaluran berfokus pada memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan lancar di berbagai saluran. Hal ini bertujuan untuk menghubungkan setiap titik kontak pelanggan, baik online maupun offline, untuk memastikan bahwa pesan dan interaksi merek tetap seragam. Merek digital mungkin memanfaatkan media sosial, email, dan platform web untuk menciptakan perjalanan pelanggan yang kohesif, memastikan penyampaian pesan dan pengalaman pengguna yang konsisten di seluruh titik kontak digital. Toko fisik dapat menggunakan kode QR, kampanye SMS, dan acara di dalam toko untuk menciptakan perjalanan pelanggan offline-ke-online yang lancar, membangun kehadiran merek terpadu di semua saluran.
3. Otomatisasi pemasaran. Hal ini mengacu pada pemanfaatan perangkat lunak dan teknologi untuk mengotomatiskan tugas pemasaran yang berulang, menyederhanakan alur kerja pemasaran, dan meningkatkan komunikasi pelanggan. Otomatisasi memungkinkan merek berinteraksi dengan pelanggan secara efektif sekaligus menghemat waktu dan sumber daya. Pengecer online dapat mengotomatiskan kampanye email, menargetkan ulang iklan, dan respons layanan pelanggan untuk memelihara prospek dan mengoptimalkan konversi tanpa intervensi manual. Toko fisik mungkin menerapkan sistem CRM otomatis untuk mengirimkan penawaran promosi atau hadiah ulang tahun yang dipersonalisasi kepada pelanggan, sehingga meningkatkan manajemen hubungan.
4. Keberlanjutan dan pemasaran yang etis. Tren ini menekankan pada komitmen merek terhadap praktik ramah lingkungan dan bertanggung jawab secara etis. Hal ini menarik kesadaran konsumen yang semakin besar mengenai pembangunan berkelanjutan dan konsumsi yang etis. Platform e-niaga dapat menyoroti produk ramah lingkungan dan praktik pengemasan berkelanjutan melalui pemasaran konten dan lencana/label di tempat, sehingga menarik konsumen yang sadar lingkungan. Bisnis fisik mungkin menampilkan sertifikasi praktik etis secara mencolok di dalam toko dan menggunakan bahan ramah lingkungan, yang menunjukkan komitmen terhadap keberlanjutan.
5. Inklusivitas dalam branding. Inklusivitas memastikan upaya pemasaran dan branding dapat menjangkau dan diterima oleh beragam audiens. Ini tentang mewakili beragam kelompok dan mengakui kebutuhan dan preferensi yang berbeda dalam pesan dan penawaran merek. Platform web mungkin menampilkan beragam model, menyertakan fitur aksesibilitas di situs web mereka, dan menawarkan produk yang sesuai untuk beragam demografi, serta menjangkau khalayak yang lebih luas. Toko fisik dapat menjamin aksesibilitas, menggabungkan beragam iklan, dan menawarkan produk yang memenuhi berbagai kebutuhan, memastikan semua orang merasa diterima dan terwakili.
6. Pengoptimalan pencarian suara. Saat perangkat yang diaktifkan dengan suara semakin populer, pengoptimalan penelusuran suara melibatkan penyesuaian konten untuk menjawab pertanyaan suara secara efektif. Ini mempertimbangkan sifat percakapan dan langsung dari penelusuran suara, memastikan visibilitas dalam hasil penelusuran berbasis suara. Platform online mungkin mengoptimalkan kontennya untuk memenuhi penelusuran suara, memanfaatkan kata kunci percakapan, dan membuat konten yang ramah penelusuran suara untuk menangkap basis pengguna yang terus berkembang ini. Merek offline mungkin mengembangkan asisten di dalam toko yang diaktifkan dengan suara untuk membantu pelanggan menemukan produk atau mengakses informasi, sehingga meningkatkan pengalaman di dalam toko.
7. Konten interaktif. Konten interaktif mencakup elemen di mana pengguna dapat terlibat secara interaktif, seperti kuis, jajak pendapat, atau video interaktif. Jenis konten ini meningkatkan keterlibatan pengguna, meningkatkan pengalaman pengguna, dan dapat memberikan wawasan pelanggan yang berharga. Platform e-niaga dapat membuat kuis interaktif atau fitur uji coba virtual untuk melibatkan pengguna dan memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi. Toko fisik mungkin menampilkan tampilan interaktif di dalam toko di mana pelanggan dapat menjelajahi fitur, manfaat, dan ulasan produk, sehingga mendorong keterlibatan.
8. Teknologi blockchain. Blockchain mengacu pada teknologi buku besar terdesentralisasi yang memastikan transaksi aman dan transparan. Dalam pemasaran, ini dapat memverifikasi keaslian dan asal produk, meningkatkan kepercayaan pelanggan, dan memfasilitasi transaksi digital yang aman dan terdesentralisasi. Bisnis online dapat memanfaatkan blockchain untuk transaksi yang transparan dan aman, berpotensi mengadopsi mata uang kripto sebagai metode pembayaran dan memasuki segmen pelanggan baru. Pengecer fisik mungkin menggunakan blockchain untuk memvalidasi keaslian dan sumber etis produk, menawarkan riwayat produk yang transparan kepada pelanggan.
9. Realitas virtual dan augmented (VR/AR). Teknologi VR dan AR memberikan pengalaman yang mendalam dan diperkaya. Dalam pemasaran, mereka memungkinkan uji coba virtual, visualisasi produk 3D, dan pengalaman merek yang mendalam, menjembatani kesenjangan antara realitas digital dan fisik. Situs e-niaga dapat menawarkan uji coba virtual berkemampuan AR atau visualisasi produk 3D, sehingga memberikan pengalaman belanja online yang mendalam. Toko ritel dapat menerapkan pengalaman VR yang memungkinkan pelanggan memvisualisasikan produk dalam berbagai konteks, sehingga membantu proses keputusan pembelian.
10. Pengambilan keputusan berdasarkan data. Penggunaan analisis data untuk menginformasikan keputusan strategis melibatkan analisis berbagai metrik dan data pelanggan untuk memahami tren, perilaku, dan preferensi. Hal ini memungkinkan merek untuk mengoptimalkan strategi, menyelaraskannya dengan kebutuhan pelanggan dan dinamika pasar. Bisnis berbasis web mungkin menggunakan analisis data untuk mengungkap pola perilaku pelanggan, mengoptimalkan tata letak situs web, penempatan produk, dan strategi pemasaran mereka. Pengecer offline dapat menggunakan data dari program loyalitas dan riwayat pembelian untuk mengoptimalkan tata letak toko, penempatan produk, dan penawaran promosi yang disesuaikan dengan preferensi pelanggan.

Kesimpulan

Pemasaran merek lebih dari sekedar taktik; ini adalah strategi komprehensif dan berkelanjutan yang mendorong identitas perusahaan di pasar.

Baik melalui penyampaian cerita yang inovatif dari Apple atau pendekatan Nike yang berpusat pada konsumen, hal penting yang dapat diambil sudah jelas: pemasaran merek yang strategis, konsisten, dan penuh empati dapat secara signifikan meningkatkan kedudukan dan resonansi perusahaan dengan audiensnya.

Prioritaskan keaslian, manfaatkan tren yang berkembang, dan terus perhatikan kebutuhan konsumen untuk memastikan merek Anda tidak hanya dilihat tetapi benar-benar diingat.