Apa itu citra merek? Pengertian, Contoh dan Cara Membangun Yang Kuat

Selamat datang di dunia branding yang menarik! Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana sebuah perusahaan berhasil menonjol dan memikat audiensnya? Yah, itu berkat citra merek yang kuat dan mudah diingat.

Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi konsep branding secara mendetail, dengan contoh-contoh, menyoroti risiko citra merek yang buruk, dan memberi Anda tip tentang cara memperbaikinya.

Jadi kencangkan sabuk pengaman Anda dan biarkan kami memandu Anda melalui alam semesta yang menawan ini!

Citra merek: definisi

Apa sebenarnya citra merek itu?

Bayangkan sebuah jejak yang tertinggal di benak konsumen, kesan yang tak terhapuskan yang membuat mereka mengingat Anda dan perusahaan Anda.

Ini adalah inti dari identitas Anda sebagai sebuah perusahaan dan merupakan aset nyata untuk membedakan diri Anda dari pesaing Anda.

Contoh citra merek

Apple dan citra mereknya yang kuat

Contoh lambang dari teknik branding yang baik adalah Apple.

Perusahaan teknologi ternama ini berhasil menciptakan citra merek yang kuat dan dikenal di seluruh dunia. Citra merek Apple dikaitkan dengan nilai-nilai seperti inovasi, desain elegan, dan pengalaman pengguna yang luar biasa. Perusahaan berfokus pada emosi dan menganjurkan aksesibilitas untuk semua. Hal ini tercermin dalam iklan terbaru mereka, “Accessibility, the best”.

Apple mendefinisikan dirinya sebagai pelopor dalam berbagi informasi dan pengetahuan, menyatukan orang, mendidik mereka, dan membuka dunia bagi penggunanya. Citra mereknya kuat dan memberi setiap orang yang menggunakan produk rasa memiliki yang kuat.

Logo ikonik mereka, apel bengkok yang terkenal, langsung dapat dikenali dan melambangkan kesederhanaan dan keunggulan produk Apple. Berkat citra merek yang dikembangkan dengan hati-hati, Apple telah berhasil membangun basis pelanggan setia yang setia yang menantikan setiap peluncuran produk baru .

Masalahnya adalah pemasaran bukanlah satu-satunya elemen yang membentuk citra merek saat ini, dalam semua persepsi seputar merek. Ada juga masalah besar seputar citra Apple, seperti kondisi kerja karyawannya dan bahan yang digunakan.

Le Monde, The New York Times, dan nama-nama besar jurnalisme lainnya tak segan-segan mencela praktik-praktik tertentu dan menodai brand image raksasa ini.

merek mewah

Sekarang setelah Anda mengetahui lebih banyak tentang seluk beluk branding, mari kita ambil contoh lain, yang membangkitkan kemewahan dan keanggunan: merek jam tangan Rolex yang terkenal.

Citra merek mereka membangkitkan kehalusan, presisi, dan keahlian yang luar biasa. Logo canggih mereka, dipadukan dengan kampanye iklan yang glamor, menciptakan aura prestise di sekitar merek. Alhasil, Rolex telah menjadi tolok ukur dalam industri jam tangan kelas atas, menarik para pecinta jam tangan yang mencari kualitas dan prestise.

Pada kenyataannya, yang dicari Rolex adalah kebutuhan akan eksklusivitas, perasaan menjadi unik atau menjadi bagian dari elit dengan mampu membeli jam tangan mahal. Ini juga mengapa Rolex sering memiliki jenis iklan yang sama, “orang kaya yang sukses dan memamerkan jam tangan mereka”. Sederhana dan sadar, cukup untuk menarik kesombongan sebagian orang

Dan tentu saja, seperti perusahaan yang sangat kaya, Rolex memiliki publisitas buruk yang menggelapkan citra emasnya, untuk yang satu ini, saya akan membiarkan Anda melihatnya.

Seperti yang Anda lihat, citra merek itu rumit dan membutuhkan klarifikasi.

Bagaimana cara membuat citra merek? Semua alat

Analisis citra merek sangat penting untuk memahami bagaimana perusahaan dipersepsikan oleh publik dan untuk membuat keputusan strategis yang terinformasi. Berikut adalah beberapa alat yang biasa digunakan untuk menilai dan menganalisis merek:

Riset pasar :

Riset pasar mengumpulkan data kuantitatif dan kualitatif tentang persepsi konsumen terhadap merek.

Pemantauan jaringan sosial:

Pantau komentar, penyebutan, dan percakapan terkait merek di platform sosial untuk memahami persepsi dan sikap konsumen, tidak ada yang lebih efektif. Orang-orang meninggalkan pendapat dan bertukar pandangan tentang merek secara lebih alami.

Penilaian kompetitif:

Menganalisis citra pesaing dapat memberi Anda informasi berharga tentang strategi mana yang berhasil dan mana yang tidak. Bandingkan mereka, dan cobalah menarik kesimpulan tentang persepsi konsumen terhadap berbagai merek.

Analisis media dan publikasi:

Ikuti artikel pers, blog, dan majalah spesialis yang berbicara tentang merek, seperti yang baru saja kita lihat, media sangat menyukai skandal dan tidak akan gagal membuat publisitas yang buruk.

Ada juga alat yang dapat membantu Anda menganalisis citra perusahaan: prisma Kapferer.

Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi berbagai cara di mana konsumen mengidentifikasi merek untuk memahami bagaimana membangun citra positif.

Anda akan menemukan lebih banyak penjelasan tentang branding dan identitas di artikel ini.

Sekarang setelah Anda mengetahui kunci untuk menganalisis citra merek Anda, Anda siap untuk mulai mengembangkan strategi yang lebih kuat dan membuat bisnis Anda bersinar!

Bangun strategi merek dan dapatkan inspirasi dari yang terbaik

1) Ciptakan Kepribadian Merek yang Menarik

Pertama-tama, apa misi produk Anda, dan bagaimana mereka membantu konsumen? Apakah mereka menghemat waktu, uang, atau kesehatan? Misi ini akan membentuk bagian integral dari nilai-nilai Anda, seperti Apple, yang mengklaim sebagai penganjur aksesibilitas digital untuk semua.

• Selanjutnya, apa nilai konsumen Anda?
• Sudahkah Anda mendefinisikan kepribadian Anda dengan tepat?
• Apa motivasi, frustrasi, dan nilai-nilai mereka?

Gunakan informasi ini untuk pembuatan merek Anda dan bangun merek lengkap yang selaras dengan pasar Anda.

Merek yang memiliki kepribadian yang berbeda dan autentik lebih cenderung menarik dan melibatkan pelanggan.

Kepribadian merek Anda harus selaras dengan audiens target Anda dan membangkitkan emosi yang beresonansi dengan mereka. Apakah Anda mengincar kepribadian yang menyenangkan dan energik, seperti semangat Coca -Cola yang suka bersenang-senang? Atau mungkin yang canggih dan profesional, seperti daya pikat elegan Mercedes-Benz?

Pertimbangkan aspirasi dan nilai pasar target Anda saat membentuk kepribadian merek Anda.

2) Kembangkan Identitas Merek yang Unik

Menciptakan identitas merek yang menarik secara visual dan mudah diingat sangat penting untuk pengenalan dan diferensiasi merek .

Mulailah dengan mendesain logo yang merangkum esensi merek Anda. Pastikan itu menyampaikan nilai-nilai merek Anda dan beresonansi dengan audiens target Anda. Ambil inspirasi dari merek seperti Nike dan swoosh ikonik mereka atau lengkungan emas McDonald's. Pilih font dan warna yang selaras dengan kepribadian merek Anda dan buat merek visual yang kohesif. Kembangkan pedoman merek yang menguraikan penggunaan yang tepat dari elemen merek Anda untuk menjaga konsistensi di semua titik kontak.

3) Buat Pesan Merek yang Kuat

Menyusun pesan yang menarik sangat penting untuk mengomunikasikan proposisi nilai merek Anda secara efektif.

Tetapkan pesan utama yang mengartikulasikan nilai jual unik merek Anda dan soroti bagaimana produk atau layanan Anda menguntungkan pelanggan. Pikirkan FedEx dan pesannya tentang "pengiriman yang andal dan cepat", atau "Subway yang menekankan sandwich yang segar dan dapat disesuaikan". Pesan Anda harus ringkas, konsisten, dan disesuaikan dengan preferensi dan titik kesulitan pasar sasaran Anda.

Kembangkan tagline yang menangkap esensi merek Anda dan melekat di benak pelanggan potensial , seperti tagline L'Oreal yang terkenal: “Karena Anda layak mendapatkannya.”

4) Terhubung Secara Emosional dengan Audiens Anda

️ Merek yang hebat lebih dari sekadar menjual produk atau layanan; itu menciptakan hubungan emosional dengan audiensnya.

Berfokuslah untuk menciptakan pengalaman merek yang sesuai dengan target pasar Anda. Manfaatkan cara bercerita dan buat konten yang membangkitkan emosi dan memupuk rasa kebersamaan. Lihatlah merek-merek seperti: "Starbucks, menciptakan lingkungan yang nyaman dan ramah yang terasa seperti rumah yang jauh dari rumah".

Terlibat dengan audiens Anda di platform media sosial, tanggapi komentar dan pertanyaan mereka, dan bangun hubungan yang tulus. Saat pelanggan merasa terhubung dengan merek Anda, mereka menjadi pendukung setia, seperti pengikut setia Tesla.

5) Menonjol dari Pesaing

Untuk membedakan merek Anda di pasar yang ramai, identifikasi apa yang membedakan Anda dari pesaing. Sorot nilai jual unik Anda dan tekankan bagaimana produk atau layanan Anda memberikan solusi atau pengalaman yang lebih baik.

Ambil contoh “Amazon, merevolusi cara kita berbelanja dengan banyak pilihan dan pilihan pengiriman yang nyaman” . Kembangkan analisis kompetitif untuk memahami kekuatan dan kelemahan pesaing Anda, memungkinkan Anda memposisikan merek Anda secara efektif.

Tawarkan pelanggan Anda pengalaman unik dan berkesan melalui produk, layanan, interaksi, dan situs Anda. Menciptakan emosi positif menumbuhkan identitas merek yang kuat dan bertahan lama.

Optimalkan situs agar cepat dan memiliki semua yang Anda butuhkan, fokus pada layanan pelanggan Anda, dan lakukan yang terbaik untuk menciptakan memori pembelian yang positif. Kumpulkan ulasan bagus dan bagikan dengan komunitas!

6) Memanfaatkan Pemasaran Digital dan Strategi Konten

Di era digital saat ini, pemasaran digital memainkan peran penting dalam membangun merek.

Mengembangkan strategi pemasaran digital komprehensif yang memanfaatkan berbagai saluran, seperti :

• Media sosial,
• Optimisasi mesin pencari (SEO),
• Email Pemasaran,
• Pemasaran konten.

Gunakan saluran komunikasi yang tepat untuk menyampaikan pesan Anda dengan jelas dan konsisten. Komunikasi yang dipikirkan dengan baik memperkuat citra merek Anda dan menciptakan hubungan dengan audiens Anda. Gunakan kata-kata kuat yang mendefinisikan citra merek Anda.

Misalnya, TikTok milik Waalaxy dikhususkan secara eksklusif untuk nilai-nilai kesejahteraan perusahaan, dengan tujuan nomor 1 untuk merekrut bakat

Tetapkan tujuan Anda sesuai dengan jaringan Anda dan mulailah strategi media sosial.

7) Membangun Kredibilitas dan Kepercayaan

Membangun kredibilitas dan kepercayaan adalah hal terpenting untuk merek yang hebat . Penuhi janji merek Anda secara konsisten dan berikan layanan pelanggan yang luar biasa. Dorong ulasan dan testimoni pelanggan untuk membangun bukti sosial. Lihatlah Google dan mesin telusurnya yang andal, mendapatkan kepercayaan miliaran orang di seluruh dunia.

Manfaatkan pemasaran influencer untuk memperkuat pesan merek Anda.

Untuk membangun identitas merek , Anda perlu membangun Kepercayaan dengan memahami dan beradaptasi dengan permintaan pelanggan Anda. Anda dapat menyesuaikan citra merek Anda agar lebih memenuhi harapan mereka.

Baca ulasan dan penuhi kebutuhan mereka, buat kuis khusus saat mereka meminta pengembalian uang atau permintaan lainnya, dan bertindak cukup cepat… Reputasi buruk berakar jauh lebih cepat daripada reputasi baik.

Apa saja komponen identitas merek?

Mari kita lanjutkan! Identitas merek perusahaan terdiri dari beberapa elemen yang bekerja bersama untuk menentukan kepribadian, posisi, dan persepsi publiknya. Itu adalah kumpulan barang…

• Nama merek dan slogan .
• Logo.
• Identitas visual. (warna, tipografi , motif, gambar, dan ilustrasi yang digunakan dalam media komunikasi, website, kemasan, dan visual lainnya).
• Brand positioning : (yaitu bagaimana perusahaan membedakan dirinya dari para pesaingnya dan bagaimana hal itu dirasakan oleh khalayak sasaran)
• Suara merek: (Suara merek mengacu pada nada, gaya, dan cara merek berkomunikasi dengan audiensnya)
• Nilai merek.
• Pengalaman pelanggan (kami sudah membicarakannya sedikit di atas)
• Cerita merek: (Cerita merek adalah semua cerita dan peristiwa yang telah membentuk perusahaan, ini adalah bagian dari penceritaan )
• Pendapat eksternal : (ulasan pelanggan, artikel pers, komentar di jaringan… apa pun yang dapat menjadi bukti opini publik)

Risiko citra perusahaan yang buruk

Citra merek yang buruk dapat memiliki konsekuensi yang cukup serius bagi perusahaan. Ini dapat menyebabkan hilangnya kepercayaan pelanggan, penurunan penjualan, dan reputasi yang memburuk.

Untungnya, ada cara untuk memperbaiki situasi dan meningkatkan identitas merek.

Pertanyaan yang sering diajukan

Identik dengan citra merek

Brand image juga dikenal dengan nama lain, seperti “brand identity” atau “branding”.

Apa perbedaan antara citra merek dan kesadaran merek?

Citra merek mengacu pada persepsi, emosi, dan asosiasi yang dimiliki orang dengan perusahaan, produk, atau layanan. Kesadaran merek, di sisi lain, mewakili tingkat pengenalan dan keakraban merek di kalangan masyarakat umum.

Dan begitulah! Anda sekarang memiliki pemahaman yang lebih baik tentang citra merek dan kepentingannya di dunia b2b. Jangan lupa bahwa citra merek Anda adalah elemen penting dari kesuksesan Anda dan itu dapat membantu Anda menonjol dari keramaian dan membangun loyalitas pelanggan .

Apa perbedaan antara citra merek dan personal branding?

Citra merek mengacu pada persepsi publik secara keseluruhan tentang sebuah perusahaan, organisasi, atau merek. Ini adalah cara di mana perusahaan dirasakan, diakui, dan diasosiasikan di benak konsumen. Citra merek adalah hasil dari strategi komunikasi dan semua interaksi, pesan, dan pengalaman yang dimiliki publik dengan perusahaan, yang biasanya jelas bagi semua orang setelah membaca artikel tersebut.

Personal branding, di sisi lain, berfokus pada penciptaan citra dan reputasi elektronik seseorang, biasanya dalam konteks profesional. Ini adalah strategi yang ditujukan untuk mempromosikan individu sebagai merek dengan hak mereka sendiri, menyoroti keterampilan, nilai tambah, keahlian, kepribadian, dan nilai-nilai mereka.

Jadi, tidak ada lagi alasan! Ciptakan kesan yang tak terlupakan dan tinggalkan jejak Anda di hati pelanggan Anda, dengan berfokus pada citra merek! ️