Menguasai Pengujian A/B Email: Strategi, Alat, dan Kiat

Bayangkan ini: Anda seorang pemasar email dan Anda bekerja di semua silinder. Visual Anda tepat sasaran dan konten Anda menarik. Anda telah membuat daftar (pelanggan) dan Anda telah memeriksanya dua kali. Anda bahkan mengikuti kuis IQ pemasaran email kami dan itu menegaskan bahwa Anda memang pengirim yang panas. Apa lagi yang mungkin Anda butuhkan, bukan?

Kami tidak tahu siapa yang perlu mendengar ini tapi…

Jika Anda berkecimpung dalam bisnis pemasaran, kemungkinan besar Anda juga berkecimpung dalam bisnis mengukur kesuksesan. Dan Anda hanya dapat benar-benar melakukannya dengan memanfaatkan salah satu alat paling ampuh untuk meningkatkan upaya pemasaran email Anda, yaitu––pengujian A/B email.

Percayai kami, terlepas dari seberapa baik Anda dalam menyusun kampanye email yang menarik, pengujian A/B akan membawa upaya Anda ke tingkat yang baru. Di bawah ini, kita akan membahas seluk-beluk praktik terbaik pengujian A/B email.

Apa itu pengujian A/B dalam pemasaran email?

Tes A/B email, juga dikenal sebagai tes terpisah, adalah metode di mana Anda membuat dua versi email (sebut saja Versi A dan Versi B) dan mengirimkannya ke segmen audiens yang berbeda. Sasarannya adalah untuk menentukan versi mana yang berkinerja lebih baik dan menghasilkan keterlibatan lebih tinggi, baik dalam bentuk rasio klik-tayang, konversi, atau metrik lainnya yang penting bagi Anda.

Dengan menguji A/B email Anda, Anda bisa mendapatkan wawasan berharga tentang preferensi, perilaku, dan apa yang paling sesuai dengan mereka.

Elemen email untuk pengujian A/B

Keindahan pengujian A/B terletak pada kemampuannya menyediakan data nyata. Anda dapat secara objektif mengukur dampak setiap variabel pada kinerja email Anda dan membuat keputusan berdasarkan bukti nyata, bukan asumsi. Ini membuat pengoptimalan email menjadi mudah, belum lagi, ini mendorong hasil yang lebih baik dari waktu ke waktu.

Ada beberapa elemen kunci yang dapat Anda fokuskan untuk mengoptimalkan hasil Anda. Mari selami masing-masing:

1. Baris subjek: Uji baris subjek yang berbeda untuk mengukur dampaknya terhadap tarif terbuka.Bereksperimenlah dengan variasi panjang, nada, personalisasi, dan penggunaan emoji. Meskipun demikian, memastikan baris subjek email Anda memberikan pandangan yang jelas dan jujur ​​kepada penerima tentang isi email adalah kunci untuk menghindari filter spam .
2. Salinan tubuh: Coba pendekatan berbeda untuk konten email Anda.Uji variasi nada, panjang, teknik bercerita, atau penyertaan kesaksian dan bukti sosial.
3. Ajakan bertindak: Uji kata-kata, penempatan, warna, dan gaya yang berbeda untuk tombol CTA Anda.Lihat versi mana yang mendorong rasio klik-tayang dan konversi yang lebih tinggi.
4. Gambar: Bereksperimenlah dengan berbagai visual, grafik, dan gambar produk.Uji penggunaan wajah manusia, citra gaya hidup, atau gunakan GIF dalam email untuk melihat apa yang paling sesuai dengan audiens Anda.
5. Personalisasi: Jelajahi dampak personalisasi email Anda.Uji penggunaan konten dinamis (di luar [Nama Depan] yang sederhana), rekomendasi yang dipersonalisasi, atau baris subjek yang dipersonalisasi untuk meningkatkan keterlibatan.
6. Segmentasi: Uji segmen audiens yang berbeda untuk mengidentifikasi grup mana yang merespons pesan atau penawaran tertentu dengan paling baik.Sesuaikan alur kerja konten dan email Anda ke segmen tertentu untuk konversi yang lebih tinggi.
7. Frekuensi pengiriman: Uji frekuensi pengiriman yang berbeda untuk menentukan keseimbangan optimal.Cari tahu apakah mengirim email lebih sering atau lebih jarang meningkatkan keterlibatan tanpa membebani atau mengabaikan audiens Anda.
8. Dari nama: Bereksperimenlah dengan nama pengirim atau alias email untuk melihat apakah menggunakan nama seseorang, nama merek, atau kombinasi keduanya menghasilkan tingkat pembukaan dan keterlibatan yang lebih tinggi.
9. HTML vs. teks biasa: Bandingkan kinerja email berdesain HTML dengan email teks biasa.Mungkin pendekatan yang lebih komunikatif (berlawanan dengan email yang sarat pemasaran) beresonansi lebih baik dengan pelanggan Anda.

Kiat pro: saat melakukan pengujian A/B, fokuslah pada pengujian satu elemen pada satu waktu sambil menjaga agar variabel lain tetap konstan.Ini akan membantu Anda secara akurat mengukur dampak dari setiap pengujian dan membuat keputusan berdasarkan data untuk mengoptimalkan kampanye pemasaran email Anda.

Alat untuk pengujian AB email

Mungkin sulit untuk membuat kampanye email yang mencapai keseimbangan sempurna antara menjadi berharga bagi pembaca Anda dan mendorong ROI. Inilah mengapa sangat penting bagi pemasar untuk menggunakan alat pengujian yang memvalidasi semuanya mulai dari tata letak template email hingga kemungkinan pesan akan dikirim ke kotak masuk.

Mari jelajahi lebih banyak alat di setiap kategori yang dapat Anda gunakan untuk memastikan Anda menguji kampanye email Anda dari setiap sudut dan di setiap tahap.

1. Penyedia Layanan Email (ESP) : Banyak ESP menawarkan fitur pengujian A/B bawaan yang memungkinkan Anda membagi daftar email dan menguji berbagai variasi kampanye Anda.ESP populer seperti Mailchimp, Campaign Monitor, dan Sendinblue menawarkan fungsionalitas pengujian A/B sebagai bagian dari platform mereka, sehingga memudahkan penyiapan dan analisis pengujian Anda secara langsung dalam alat pemasaran email Anda.
2. Alat pengujian A/B: Selain ESP, alat pengujian A/B khusus dapat diintegrasikan dengan penyiapan pemasaran email Anda yang sudah ada.Alat seperti Optimizely dan Google Optimize menawarkan kemampuan pengujian A/B yang tangguh, memungkinkan Anda menguji berbagai elemen email dan menganalisis hasilnya secara mendetail. Alat ini sering menyediakan fitur lanjutan seperti pengujian multivarian dan penghitungan signifikansi statistik.
3. Alat CRM: Alat Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) juga dapat bermanfaat untuk pengujian A/B, terutama saat menguji dan mempersonalisasi email berdasarkan data pelanggan.Platform CRM seperti HubSpot, Salesforce, dan Zoho menawarkan fungsionalitas pengujian A/B dalam modul pemasaran email mereka. Alat-alat ini memungkinkan Anda untuk mengelompokkan audiens Anda, membuat variasi email yang dipersonalisasi, dan melacak kinerja setiap pengujian berdasarkan perilaku dan keterlibatan pelanggan. Ada juga alat untuk membantu mengelola CRM Anda (dan dengan ekstensi data Anda) dengan mudah. Misalnya, Validity DemandTools adalah platform kualitas data yang aman yang memungkinkan organisasi membersihkan dan mengelola data Salesforce dalam waktu yang lebih singkat
4. Alat pembersih data : Tentu saja, mempraktikkan kebersihan data yang buruk dapat merusak upaya penjualan Anda secara keseluruhan, tetapi jika menyangkut kampanye pemasaran email pengujian A/B, Anda tidak dapat mempercayai hasilnya jika menyertakan hal-hal seperti duplikat, tidak valid, atau tidak valid -alamat tanggal.Alat seperti Validity BriteVerify mencegah data buruk memasuki database Anda dan membuatnya tetap dapat ditindaklanjuti. Ini juga melindungi reputasi pengirim Anda dengan mengurangi tingkat bouncing Anda sehingga Anda dapat terhubung dengan lebih banyak orang dan fokus pada peluang nyata.
   

Dengan memanfaatkan alat yang disebutkan di atas, Anda dapat dengan mudah menyiapkan dan mengelola pengujian A/B, melacak metrik utama, dan mengumpulkan wawasan berharga untuk meningkatkan efektivitas pemasaran email Anda. Apakah Anda lebih suka menggunakan fitur bawaan ESP, alat pengujian A/B mandiri, atau integrasi CRM, alat ini menyediakan infrastruktur yang diperlukan untuk melakukan pengujian A/B yang berhasil dan mengoptimalkan kampanye email Anda.

Cara menyiapkan uji A/B email

Menyiapkan pengujian A/B email melibatkan pendekatan sistematis untuk memastikan hasil yang akurat. Yang mengatakan, ada berbagai alat yang tersedia untuk merampingkan proses pengujian email Anda dan memberikan wawasan yang berharga. Misalnya, Validity Everest memungkinkan pemasar untuk mempratinjau email mereka di semua perangkat utama dan mengoptimalkan konten mereka untuk meningkatkan keterlibatan.

Mari kita uraikan elemen kunci email yang harus Anda uji menjadi lima langkah:

1. Pilih tujuan: Tentukan dengan jelas tujuan Anda untuk pengujian A/B.Baik itu meningkatkan rasio buka, rasio klik-tayang, konversi, atau metrik lainnya, memiliki tujuan tertentu membantu memandu pengujian Anda dan mengukur keberhasilannya.
2. Pilih variabel: Pilih elemen yang ingin Anda uji.Ini bisa berupa baris subjek, salinan isi, tombol ajakan bertindak, gambar, personalisasi, segmentasi, frekuensi pengiriman, dari nama, atau HTML vs. teks biasa. Fokus pada satu variabel pada satu waktu untuk mengisolasi dampaknya dan mendapatkan wawasan yang jelas.
3. Siapkan parameter: Tentukan parameter untuk pengujian Anda.Pisahkan audiens Anda menjadi dua grup atau lebih, pastikan mereka representatif dan dapat dibandingkan. Tentukan ukuran sampel, durasi pengujian, dan persentase audiens Anda yang akan menerima setiap variasi.
4. Jalankan pengujian: Buat variasi email Anda berdasarkan variabel yang dipilih.Siapkan perangkat lunak email atau alat pengujian A/B Anda untuk mengirimkan versi yang berbeda ke segmen audiens yang dipilih. Pastikan untuk mengacak pengiriman dan menghindari bias.
5. Menganalisis hasil: Setelah pengujian selesai, analisis kinerja setiap variasi berdasarkan tujuan Anda.Lihat metrik utama seperti tarif terbuka, rasio klik-tayang, konversi, atau data relevan lainnya. Tentukan signifikansi statistik menggunakan metode statistik yang sesuai untuk memastikan hasilnya dapat diandalkan.

Berdasarkan analisis tersebut, tarik kesimpulan tentang variasi mana yang berkinerja lebih baik dan mencapai tujuan Anda. Gunakan wawasan ini untuk mengoptimalkan kampanye email di masa mendatang dan ulangi strategi pengujian Anda.

Ingat, pengujian A/B adalah proses berulang. Penting untuk menguji satu variabel pada satu waktu untuk mengisolasi dampaknya dan menilai secara akurat pengaruhnya terhadap audiens Anda. Secara bertahap, Anda dapat menyempurnakan strategi pemasaran email Anda, menyempurnakan penargetan Anda, dan mengirimkan konten yang sangat dipersonalisasi yang berbicara langsung dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan Anda.

Kesalahan umum pengujian email A/B yang harus dihindari

Saat melakukan pengujian A/B untuk kampanye email, penting untuk mengetahui kesalahan umum yang dapat merusak keakuratan dan efektivitas pengujian Anda.

Kami telah menyebutkan yang terbesar (data berkualitas rendah), tetapi mari kita jelajahi beberapa jebakan umum lainnya yang harus dihindari:

1. Tidak cukup menguji variabel: Untuk benar-benar mengoptimalkan kampanye email Anda, penting untuk menguji beberapa variabel secara terpisah.Menguji hanya satu elemen pada satu waktu memungkinkan Anda mengisolasi dampaknya dan secara akurat mengukur pengaruhnya pada metrik yang Anda inginkan. Hindari kesalahan mengubah banyak elemen secara bersamaan, karena hal ini dapat menyebabkan hasil yang tidak jelas dan faktor yang membingungkan.
2. Menggunakan metrik yang tidak relevan: Pastikan metrik yang Anda pilih untuk diukur selaras dengan tujuan Anda.Misalnya, jika sasaran Anda adalah meningkatkan rasio klik-tayang, hanya berfokus pada rasio terbuka mungkin tidak memberikan wawasan yang paling berarti. Berhati-hatilah dalam memilih metrik yang secara langsung mencerminkan aspek spesifik kampanye yang ingin Anda optimalkan.
3. Gagal menyegmentasikan audiens Anda: Mengabaikan segmentasi audiens dapat menyebabkan hasil yang miring dan hilangnya peluang.Setiap segmen audiens Anda mungkin merespons berbagai elemen atau pesan secara berbeda. Dengan menyegmentasikan audiens dan menyesuaikan pengujian Anda, Anda dapat menemukan wawasan yang lebih relevan dan dapat ditindaklanjuti. Pertimbangkan demografi, perilaku, interaksi sebelumnya, atau kriteria relevan lainnya untuk membuat segmen yang bermakna.

Kiat pro: Hindari perangkap ini dengan secara teratur menguji stres program email Anda.​​Pengujian stres melibatkan mempromosikan berbagai skenario dan menganalisis hasilnya. Dengan melakukan ini, Anda dapat mengoptimalkan program email Anda untuk kinerja maksimal dan memastikannya dapat menangani permintaan email keluar dalam jumlah besar. Selain itu, stress testing membantu Anda mengidentifikasi dan memperbaiki masalah potensial apa pun sebelum masalah tersebut dapat memengaruhi keuntungan perusahaan Anda.

Dengan menghindari kesalahan umum ini, Anda dapat meningkatkan akurasi dan efektivitas upaya pengujian A/B Anda. Uji beberapa variabel secara independen, pilih metrik yang selaras dengan tujuan Anda, dan segmentasikan audiens Anda secara strategis. Dengan cara ini, Anda akan mengumpulkan wawasan berharga yang mengarah pada pengoptimalan berbasis data dan peningkatan kinerja kampanye email.

Keluarkan seluruh potensi pemasaran Anda dengan pengujian A/B email

Dalam lanskap digital yang terus berkembang, di mana keterlibatan adalah raja dan reputasi pengirim Anda dipertaruhkan, pengujian A/B memungkinkan Anda untuk terus menyempurnakan dan meningkatkan strategi pemasaran email Anda. Dengan menguji berbagai elemen, Anda dapat memperoleh pemahaman yang lebih dalam tentang preferensi, perilaku audiens, dan apa yang paling sesuai dengan mereka.

Menentukan sasaran spesifik––apakah itu meningkatkan rasio pembukaan, rasio klik-tayang, konversi, atau metrik lainnya––membantu Anda tetap fokus dan mengukur keberhasilan pengujian Anda secara efektif.

Menjalankan pengujian dengan memilih variabel secara sistematis, menetapkan parameter, menjalankan pengujian, lalu menganalisis hasilnya, membantu mengungkap wawasan berharga yang pada akhirnya dapat digunakan untuk mengoptimalkan kampanye Anda, meningkatkan interaksi, dan mendorong konversi yang lebih baik.

Dengan merangkul metodologi ini, Anda dapat membuka potensi penuh dari upaya pemasaran email Anda dan membuat hubungan yang bermakna dengan audiens Anda. Jadi, jangan takut untuk terjun langsung ke pengujian A/B, belajar dari setiap pengujian, dan terus tingkatkan kampanye email kami untuk mendorong kesuksesan di dunia pemasaran email yang dinamis.

Meskipun demikian, tanggung jawab tidak berhenti pada pengujian A/B dan keterlibatan kemungkinan bukan satu-satunya metrik yang dilacak tim Anda. Kebersihan data yang buruk dapat merusak hasil jika database Anda berisi informasi duplikat atau tidak valid. Ini juga meningkatkan peluang Anda untuk memantulkan email yang dapat merusak reputasi pengirim dan keuntungan Anda.

Sayangnya, terlalu mudah bagi rasio pentalan untuk merayap naik tanpa Anda sadari. Untuk mengembalikan rasio pentalan Anda ke kisaran yang sehat (dan tetap seperti itu!), lihat sumber daya di atas atau unduh lembar contekan kami, “ 15 Cara Menurunkan Rasio Pentalan Email Anda “ .