Prediksi Black Friday 2017 Teratas (& Bagaimana Mereka Ditumpuk Terhadap Tahun-tahun Terakhir)

Ah, Jumat Hitam. Waktu paling ajaib dan paling menakutkan sepanjang tahun bagi siapa pun yang terlibat dalam industri ritel. Black Friday adalah sedikit dari segalanya: waktu krisis pemasar, acara utama pengecer, dan tontonan proporsi epik di seluruh dunia.

Tapi di mana pun Anda berdiri (atau jatuh), tidak dapat disangkal – Black Friday dan hari-hari sekitarnya memiliki dampak besar pada industri ritel dan semua orang yang terkait dengannya: pemasar, pengiklan, bahkan peneliti. Setiap tahun pemasar menggali data untuk melihat apa yang benar, apa yang salah, dan apa yang dapat kita lakukan untuk membuat tahun depan lebih menguntungkan.

Dan pada catatan itu, dengan hanya beberapa hari tersisa sebelum akhir pekan ritel tersibuk tahun ini (teguk), mari kita sajikan lima prediksi akhir pekan Black Friday yang didukung data!

Prediksi 1: Lebih Banyak Orang Dari Sebelumnya Akan Melakukan Pembelian Selama Akhir Pekan Thanksgiving

Tahun demi tahun (kecuali 2008), semangat berbelanja di akhir pekan Thanksgiving terus meningkat. Menurut National Retail Federation (NRF), diperkirakan 164 juta orang (kenaikan YoY sebesar 6%) berniat untuk berbelanja selama liburan akhir pekan 2017 – dan itu hanya di AS. Dari mereka yang berencana untuk membuka toko mereka:

• 20% rencana untuk berbelanja di Hari Thanksgiving
• 70% berencana untuk berbelanja di Black Friday
• 43% berencana untuk berbelanja pada hari Sabtu
• 21% berencana untuk berbelanja pada hari Minggu
• 48% berencana untuk berbelanja di Cyber ​​Monday

Ini adalah berita bagus untuk pemasar! Asumsi bahwa orang hanya mempertimbangkan untuk berbelanja pada hari-hari belanja tradisional Black Friday dan Cyber ​​Monday tidak akurat – seluruh liburan akhir pekan adalah peluang besar yang berkelanjutan untuk mendorong pertumbuhan pendapatan. Jangan lupa untuk terus menjaga momentum ini hingga 2018!

2016

Tahun lalu, NRF menemukan 154,4 juta orang (kenaikan YoY sebesar 2%) telah mengambil bagian dalam perayaan belanja selama akhir pekan Thanksgiving.

• 36% berbelanja online pada hari Thanksgiving, 35% di dalam toko
• 74% berbelanja online Black Friday, 75% di dalam toko
• 49% berbelanja online pada hari Sabtu, 40% di dalam toko
• 34% berbelanja online hari Minggu, 17% di dalam toko

2015

Pada tahun 2015, 151,4 juta orang berbelanja di toko dan/atau online menurut penelitian NRF. 34% berbelanja pada Hari Thanksgiving, 72,8% berbelanja pada Black Friday, dan 45,9% berbelanja pada hari Sabtu.

Prediksi 2: Penjualan Online Akan Melebihi Pengeluaran di Toko untuk Pertama Kalinya

Dalam survei terhadap lebih dari 5000 konsumen AS, Survei Ritel Liburan Deloitte 2017 memperkirakan bahwa belanja online 2017 akan melampaui belanja di dalam toko untuk pertama kalinya. Studi yang sama menunjukkan bahwa konsumen berharap untuk mengalokasikan sebagian besar (51%) dari anggaran liburan mereka secara online, memperkuat pergeseran yang diantisipasi ke perilaku konsumen yang mengutamakan belanja online.

Berdasarkan jumlah data yang luar biasa melalui Adobe Analytics, penjualan online diperkirakan mencapai 107,4 miliar dolar AS musim ini (kenaikan YoY 13,8%), dengan penjualan di dalam toko tertinggal hanya dengan peningkatan 3,8%. Adobe menduga bahwa Cyber ​​Monday akan mengambil hadiah untuk hari belanja online terbesar dalam sejarah, menghasilkan penjualan $6,6 miliar (kenaikan YoY sebesar 16,5%).

Dengan atribusi online/offline yang semakin akurat, ini mungkin merupakan awal era baru di mana data akhirnya dapat menceritakan kisah lengkapnya. Misalnya, apakah penjualan liburan di dalam toko lebih dipengaruhi oleh inisiatif digital daripada yang kita asumsikan sebelumnya? Jika itu masalahnya, keputusan pembelian tahun ini mungkin lebih didorong secara digital daripada yang diperkirakan. Kami hanya akan tahu pasti setelah debu mengendap pada data 2017.

2016

Terlepas dari asal-usulnya di dalam toko tradisional, penjualan Black Friday online menetapkan rekor baru pada tahun 2016 dengan $3,34 miliar dihabiskan untuk Black Friday dan $1,93 miliar dihabiskan pada hari Sabtu, dengan total $5,27 miliar (kenaikan YoY sebesar 17,7%), menurut Adobe.

2015

Data Adobe menemukan bahwa $2,98 miliar dihabiskan secara online pada tahun 2015, mengalahkan rekor tahun sebelumnya lebih dari 12%. Tren kenaikan berlanjut, dengan pengeluaran $11 miliar dari Hari Thanksgiving hingga Cyber ​​Monday, menandai peningkatan 15% dari 2014.

Prediksi 3: Lalu Lintas Seluler Akan Menyalip Desktop, tetapi Desktop Akan Menangkan Penjualan

Studi Deloitte yang disebutkan sebelumnya menyarankan pembeli berencana untuk menghabiskan 51% dari anggaran mereka secara online musim ini. Dari jumlah itu, 36% pembelanjaan akan dilakukan di desktop/laptop, 10% di smartphone, dan 5% di tablet.

Sementara sebagian besar pembelian akan diselesaikan di desktop, Adobe memperkirakan bahwa untuk pertama kalinya, seluler akan mencapai 54% dari lalu lintas liburan, dengan lalu lintas desktop berada di urutan kedua dengan 46%.

Studi Deloitte juga menyiratkan pentingnya smartphone sebagai bagian penting dari perjalanan pelanggan selama liburan, dengan 67% pembeli menggunakan ponsel mereka untuk menelusuri opsi, 65% untuk membandingkan harga, dan 63% untuk melacak pesanan. Selama liburan di mana banyak yang bepergian, menjamu tamu, dan/atau memasak di dapur, aksesibilitas ponsel cerdas mereka berarti mereka tidak perlu melewatkan penawaran apa pun.

2016

Tahun lalu, lalu lintas seluler Hari Thanksgiving mencapai 57% dan menyumbang 40% dari penjualan untuk pengecer. Lalu lintas seluler Black Friday mencapai 55%, dengan penjualan seluler mencapai 36%. Meskipun ini masih berarti pembelian desktop memimpin, tren seluler mendapatkan momentum.

2015

Meskipun tidak seperti sekarang ini, seluler masih menyumbang 49% dari lalu lintas ritel pada tahun 2015. Lebih dari $514 juta dalam penjualan dikaitkan dengan seluler tahun itu! Tidak buruk untuk pendatang baru.

Prediksi 4: Iklan Berbayar Akan Mendorong Lebih Banyak Lalu Lintas Liburan dari Sebelumnya

Kami baru-baru ini membahas bagaimana investasi berkelanjutan Google di Google Belanja telah meningkatkan popularitas Belanja di kalangan pemasar, dan menjelang liburan tidak terkecuali. Pada Q3 tahun ini, pengeluaran PLA (Product Listing Ads) meningkat 37%, menurut Merkle Digital Marketing Report. Seperti yang dijelaskan Andy Taylor dalam artikel SEL:

Dengan rilis Iklan Shopping Katalog baru-baru ini dari pengujian beta dan peningkatan yang stabil dari Iklan Inventaris Lokal untuk pengiklan fisik, tidak diragukan lagi bahwa pengiklan dapat sekali lagi melihat penjualan liburan dari iklan ini tumbuh lebih cepat. – Andy Taylor, Merkle

Dan karena bahkan beberapa Googler percaya bahwa pencarian berbayar bisa lebih relevan daripada hasil organik, iklan berbayar memiliki peran penting untuk dimainkan pada liburan akhir pekan ini ketika pembeli bekerja keras untuk mendapatkan penawaran waktu terbatas.

2016

Pada tahun 2016, $8,9 juta dihabiskan untuk iklan teks desktop Google (penurunan besar dari tahun 2015) dari Black Friday ke Cyber ​​Monday. Namun, pengeluaran PLA meningkat secara signifikan menjadi $9,6 juta, karena pembaruan Google untuk Belanja benar-benar mulai membuahkan hasil. Traffic yang berasal dari search ads mencapai 38,3%.

Seperti yang dijelaskan oleh Arsitek Solusi kami, Keith Meagher, dalam postingannya di Google Shopping:

Metrik ini…menceritakan kisah penurunan nyata dalam evolusi iklan teks dan ekstensi iklan setelah migrasi iklan teks diperpanjang yang menyakitkan pada tahun 2016.

2015

Pada tahun 2015, pembelanjaan iklan teks desktop Google mencapai $15,4 juta dari Black Friday hingga Cyber ​​Monday, dengan pengeluaran PLA hanya sekitar $2,9 juta.

Prediksi 5: Usaha Kecil Akan Mendapatkan Sepotong Pai Juga

Sebagian besar semua orang setuju bahwa akhir pekan Black Friday adalah permainan pengecer besar – mulai dari diskon besar-besaran yang hanya dapat dipastikan dengan pembelian massal, hingga peningkatan tawaran dan anggaran untuk iklan berbayar. Namun, usaha kecil juga memiliki peran penting dalam ekosistem ritel.

Seperti yang diungkapkan Mickey Mericle, VP Marketing and Insights di Adobe,

“Kami memprediksi pengecer terbesar dengan pilihan luas, pengalaman berbelanja yang mudah, dan pengiriman gratis, untuk mendorong pertumbuhan liburan online tahun ini. Namun, ada peluang bagi pengecer kecil yang cerdas untuk menang, khususnya dengan pengalaman seluler. Seiring pertumbuhan pendapatan yang stabil, pengecer akan bersaing keras untuk mendapatkan pelanggan dengan menawarkan diskon besar-besaran dan memberikan perjalanan pelanggan yang mulus.”

Konsumen akan 'kembali ke dasar' dan mencari hubungan yang otentik dan memuaskan dengan bisnis yang mereka pilih untuk didukung. Banyak yang telah berpaling dari pengecer kotak besar (yaitu kegagalan Sears, Kmart, Target Canada, Toys R Us, dan daftarnya terus berlanjut) dan kembali ke bisnis lokal yang dapat memuaskan pengalaman pelanggan ideal mereka – tidak peduli ukuran tokonya. bisnis.

Hal yang sama berlaku untuk pembeli liburan. Sementara Walmart di dunia akan baik-baik saja pada akhir pekan Black Friday, usaha kecil mendapatkan banyak keuntungan jika mereka menawarkan diskon yang wajar dan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi tanpa batas baik online maupun offline. Sebuah studi NRF baru-baru ini menyatakan bahwa 76% pembeli mengatakan mereka berencana untuk berbelanja di akhir pekan untuk mendukung Small Business Saturday.

2016

Sebuah studi NRF serupa dari tahun lalu menemukan bahwa 11,9% dari belanja di dalam toko selama akhir pekan Thanksgiving terjadi di bisnis kecil. Belanja online melihat tren serupa. Tamara Gaffney dari Adobe Digital Insights menjelaskan, "Pembeli masih membeli pada tingkat yang lebih tinggi dari yang diharapkan pada dini hari Sabtu Bisnis Kecil."

2015

Penjualan online untuk UKM meningkat sebesar 6% dari tahun 2014!

Baik Anda akan memberikan sentuhan akhir pada kampanye menit terakhir Anda, dengan panik melihat-lihat tampilan iPhone X yang didiskon, atau bersantai dengan sepotong kue labu buatan sendiri yang manis di akhir pekan liburan ini – semoga Anda beruntung! Selamat Hari Thanksgiving!

Kredit Gambar

Gambar Fitur: Unsplash / Anna Dziubinska

Gambar 1: GIF melalui GIPHY