BigPanda: Menyelesaikan Insiden TI dengan Incident Intelligence dan Automation Platform

Profil Perusahaan adalah inisiatif oleh StartupTalky untuk mempublikasikan informasi terverifikasi tentang berbagai startup dan organisasi. Konten dalam postingan ini telah disetujui oleh BigPanda .

Dengan TI berpindah ke cloud, ini menciptakan berbagai jenis tantangan baru dalam kemampuan perusahaan untuk menjaga agar layanan digital mereka tetap berjalan. Pergeseran ke cloud telah menghasilkan urutan besarnya dan lebih banyak data TI dalam hal skala, kecepatan, dan sebagainya. Insinyur TI tenggelam dalam tsunami data TI yang terus meningkat dan merasa sulit untuk mengelola insiden TI.

Saat itulah BigPanda muncul. Startup yang berbasis di AS menggunakan AI untuk membantu ITOps mengikuti gelombang besar data TI ini. Ini membantu organisasi mengotomatisasi dan menskalakan kemampuan mereka untuk mengikuti perkembangan lanskap TI. Mari baca lebih lanjut untuk mengungkap lebih banyak tentang BigPanda, mulai dari kisah awal hingga pertumbuhannya.

BigPanda – Sorotan Perusahaan

Tentang BigPanda
BigPanda – Industri
BigPanda – Pendiri dan Tim
BigPanda – Kisah Startup
BigPanda – Misi dan Visi
BigPanda – Model Bisnis
BigPanda – Model Pendapatan
BigPanda – Produk dan Layanan
BigPanda – Tantangan yang Dihadapi
BigPanda – Pendanaan dan Investor
BigPanda – Pertumbuhan
BigPanda – Strategi Pemasaran
BigPanda – Mitra
BigPanda – Penghargaan dan Prestasi
BigPanda – Pesaing

Tentang BigPanda

BigPanda adalah perusahaan yang berbasis di California yang memungkinkan pelanggannya mengatur dan memobilisasi data DevOps dan ITOps dunia. Platform Otomasi dan Intelijen Insiden perusahaan, didukung oleh AIOps, membantu organisasi kecil, menengah, dan besar agar bisnis tetap berjalan dengan mencegah pemadaman layanan dan meningkatkan manajemen insiden untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dengan platform BigPanda, tim ITOps, NOC, dan DevOps dapat mendeteksi, menginvestigasi, dan menyelesaikan insiden TI dengan lebih cepat dan mudah.

PlayStation, IHG, London Stock Exchange, GoTo, AutoDesk, PayPal, LUCID, Upwork, dan Alaska Airlines adalah beberapa perusahaan terkemuka yang mempercayai BigPanda.

BigPanda – Industri

Kecerdasan Buatan dalam Operasi TI (AIOps) ukuran pasar siap mencapai $33,8 miliar pada tahun 2032, dengan CAGR sebesar 18,20% selama periode perkiraan. Pasar tumbuh lebih cepat karena meningkatnya permintaan untuk layanan berbasis AI dalam operasi TI.

Peserta utama dalam industri ini adalah IBM Corporation, Splunk, Cisco Systems Inc., Elastic, dan Dynatrace Inc.

BigPanda – Pendiri dan Tim

Assaf Resnick dan Elik Eizenberg adalah salah satu pendiri BigPanda.

Assaf Resnick

Assaf Resnick adalah Co-founder dan CEO BigPanda. Dia menyelesaikan B.Sc. di bidang Administrasi Bisnis dari University of California, Berkeley, Haas School of Business. Sebelum ikut mendirikan BigPanda, Assaf adalah seorang investor di Sequoia Capital dan Crew Member di Jibe Ventures.

Elik Eizenberg

Elik Eizenberg adalah salah satu pendiri BigPanda. Dia memegang gelar di bidang Ilmu Komputer dari The Hebrew University of Jerusalem. Elik telah bekerja di Algorithmic Trading Hedge Fund di Stealth dan CTO di BigPanda.

Tim Panda Besar

• Ed Tang – Kepala Staf Keuangan
• Fred Koopmans – Kepala Bagian Produk
• Jason Walker – Kepala Petugas Teknologi
• Rick Underwood – Kepala Petugas Pendapatan

BigPanda adalah tim yang terdiri dari sekitar 300 karyawan.

BigPanda – Kisah Startup

BigPanda didirikan bersama oleh Assaf Resnick dan Elik Eizenberg pada tahun 2012. Dengan organisasi yang mengambil inisiatif transformatif seperti beralih ke cloud atau mengadopsi teknologi dan model operasi baru, tim IT Ops, NOC, DevOps, dan SPE perusahaan mengelola lingkungan pada skala, kompleksitas, dan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Selain itu, untuk mengimbanginya, organisasi telah mencoba mengotomatiskan operasi TI selama bertahun-tahun. Tetapi otomatisasi itu didasarkan pada aturan dan model ketergantungan yang diprogram dengan tangan, menghasilkan biaya yang lebih tinggi, waktu yang lebih lambat untuk menghargai, dan ketidakmampuan untuk mengikuti perubahan yang cepat.

Assaf dan Elik merasa frustrasi karena Operasi TI masih tertahan oleh solusi yang didorong oleh aturan ini dan proses yang terlalu manual. Namun, mereka tahu bahwa Machine Learning dapat membantu. Oleh karena itu, mereka mendapatkan ide untuk meluncurkan BigPanda pada tahun 2012. Setelah dua tahun, perusahaan tersebut keluar dari mode diam-diam, mengeluarkan produk SaaS dari versi beta, dan mengumpulkan pendanaan Seri A.

Pada 2015, BigPanda meluncurkan Fitur AutoShare. Dan Service Health and Analytics dan alat DevOps diluncurkan pada 2016. Dua tahun kemudian, pada 2018, perusahaan mendapatkan pengesahan SOC 2 Type II Security. BigPanda memperluas kemampuan AIOps dan meluncurkan Root-Causes Changes pada 2019. Selain itu, BigPanda mencapai status Kompetensi DevOps AWS pada Maret 2020 dan meluncurkan Automatic Incident Triage setahun kemudian. Ini meluncurkan kemampuan Rekayasa Data Baru pada Februari 2023.

Bagaimana Kecerdasan Buatan Mengubah Bisnis

Kecerdasan Buatan adalah faktor penting dalam strategi mereka yang ingin memperluas dampak bisnisnya di era digital ini untuk meraih kemenangan.

Avinash kumar mahato StartupTalky

BigPanda – Misi dan Visi

Misi BigPanda adalah menjaga agar bisnis tetap berjalan dengan mengotomatiskan dan meningkatkan kemampuan mereka untuk mengelola ledakan data TI yang mereka hadapi setiap hari. Selain itu, perusahaan bertujuan untuk mendukung karyawannya dengan memberi mereka jalur karier di dalam BigPanda dan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan dan keahlian mereka di berbagai fungsi.

BigPanda – Model Bisnis

Platform ITOps bertenaga AI dari BigPanda mengotomatiskan manajemen insiden TI. Ini menggabungkan, menormalkan, dan memperkaya peristiwa yang dikumpulkan dari alat yang terfragmentasi dan menghubungkan data tersebut menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti dengan AI.

Platform ini memungkinkan klien untuk mendeteksi insiden saat terjadi, secara real-time, sebelum meningkat menjadi pemadaman. BigPanda menyediakan banyak alat untuk mengisolasi akar penyebab insiden TI dengan cepat. Selain itu, merampingkan respons insiden dengan triase insiden otomatis, tiket dua arah, dan notifikasi.

Dengan menerapkan BigPanda, organisasi dapat mengurangi biaya pengoperasian TI hingga maksimal 50% dan MTTR hingga 50% atau lebih. Selain itu, platform ini memampatkan peringatan hingga 95%, mengidentifikasi peringatan kritis di usia 30-an, dan menghemat hingga 20 jam per insiden TI.

BigPanda – Model Pendapatan

BigPanda menawarkan empat Paket Layanan Profesional – 'Silver', 'Gold', 'Platinum', dan 'Custom', berdasarkan strategi jangka pendek dan jangka panjang klien, proses operasional perusahaan yang unik, dan kompleksitas lingkungan.

BigPanda – Produk dan Layanan

Lini produk BigPanda terdiri dari Alert Intelligence, Incident Intelligence, Generative AI, Workflow Automation, Unified Analytics, Integrations, dan Platform Components, seperti Open Integration Hub, Open Box Machine Learning, Root Cause Changes, dan banyak lagi.

BigPanda – Tantangan yang Dihadapi

Pada April 2023, BigPanda mengumumkan perampingan dan restrukturisasi perusahaan dan, dengan demikian, mengurangi tenaga kerjanya sebesar 13%. Selain itu, perusahaan mengumumkan bahwa tim pimpinan eksekutif akan melakukan pemotongan gaji selama 12 bulan ke depan.

BigPanda – Pendanaan dan Investor

BigPanda telah mengumpulkan $337 juta dalam pendanaan selama 8 putaran hingga saat ini. Putaran pendanaan terbarunya - Putaran Seri E, selesai pada 17 Agustus 2022, membantu perusahaan mengumpulkan $20 juta. Sequoia Capital Israel memimpin pendanaan awal pada 1 Januari 2013. Beberapa investor terkemuka mendanai perusahaan, termasuk Insight Partners, Sequoia, Battery Ventures, Wells Fargo, Glynn Capital, dan Mayfield.

BigPanda – Pertumbuhan

BigPanda bernilai $1,2 miliar pada tahun 2022 setelah putaran Seri D sebesar $190 juta, menjadikannya perusahaan unicorn. Selain itu, penjualan pada tahun 2021 tumbuh sebesar 155% secara YOY, dengan retensi dolar bersih sebesar 122% dalam basis 12 bulan terakhir. Pada Q4 2021, perusahaan menyaksikan basis pelanggan hampir dua kali lipat sejak 2019.

Pada tahun 2022, BigPanda mengalami peningkatan 5x YOY dalam kesepakatan $1 juta+, dan perekrutan karyawan tumbuh sebesar 104% dalam dua tahun terakhir. Namun, itu mengurangi 13% stafnya pada tahun 2023.

BigPanda – Strategi Pemasaran

Setelah mengumpulkan $7 juta dalam Seri A pada tahun 2014, BigPanda mulai membuat konten untuk meningkatkan kesadaran merek. Blog pertamanya tentang penggalangan dana, dan yang kedua tentang bagaimana para insinyurnya menggunakan Ansible untuk pengiriman berkelanjutan. Kemudian, pada tahun 2014, perusahaan akhirnya mulai membuat dan mempromosikan konten di seluruh saluran dan meningkatkan kecepatan kontennya YOY.

Selanjutnya, antara 2019 hingga 2021, BigPanda hadir dengan dua aliran konten yang menarik – majalah dan komik – untuk memberikan pengalaman pengguna yang istimewa. Perusahaan ini memiliki sekitar 36 majalah dan 65 komik strip Hardnoclife.

BigPanda – Mitra

BigPanda telah bermitra dengan penyedia solusi, integrator sistem, dan aliansi teknologi yang tercantum di bawah ini:

• Di depan
• AWS
• CDW
• Patokan
• Sumber daya9
• MLO
• Entisys 360
• Solusi Tepi
• HCL
• Microsoft Azure
• XIGENT
• Solusi Yash LLC

BigPanda – Penghargaan dan Prestasi

BigPanda diakui oleh banyak pakar industri terkemuka:

• Diakui sebagai Pelaku Kuat dalam laporan Forrester's Process-Centric AI for IT Operations
• Memenangkan penghargaan Leader Summer 2023 oleh G2
• Memenangkan Top 50 IT Management Products G2 Best Software Awards 2023
• Masuk dalam Daftar Tahunan Tempat Kerja Terbaik Majalah Inc. pada tahun 2021
• Memenangkan Silver Stevie Award 2021 untuk Penjualan dan Layanan Pelanggan

BigPanda – Pesaing

Daftar di bawah ini adalah beberapa pesaing utama BigPanda:

• PagerDuty
• Teknologi Splunk
• Datadog
• Dynatrace
• AppDynamics

FAQ

Apa yang BigPanda lakukan?

BigPanda memungkinkan pelanggannya mengatur dan memobilisasi data DevOps dan ITOps dunia. Platform Otomasi dan Intelijen Insiden perusahaan, didukung oleh AIOps, membantu organisasi kecil, menengah, dan besar agar bisnis tetap berjalan dengan mencegah pemadaman layanan dan meningkatkan manajemen insiden untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Siapa pendiri BigPanda?

Assaf Resnick dan Elik Eizenberg adalah salah satu pendiri BigPanda.

Kapan BigPanda didirikan?

BigPanda didirikan pada tahun 2012.

Siapa pesaing utama BigPanda?

Pesaing utama BigPanda adalah PagerDuty, Splunk Technology, Datadog, Dynatrace, dan AppDynamics.