Beranda

Baik merek yang sudah mapan atau yang baru muncul, perusahaan e-niaga biasanya menghadapi tiga tantangan utama:

1. Mereka tidak menghasilkan cukup prospek email & SMS

Konsumen menjelajah tetapi mereka keluar tanpa mengirimkan detail kontak mereka. Entah tim e-niaga belum berhasil menyiapkan formulir pengambilan prospek atau pengguna tidak menanggapinya.

2. Tingkat konversi mereka tidak cukup tinggi

Tim e-niaga melihat tingkat lalu lintas yang baik. Tetapi mereka berjuang untuk mengubah nomor sesi menjadi pesanan.

3. Nilai pesanan rata-rata (AOV) mereka terlalu rendah

Situs web mengubah pengunjung menjadi pelanggan. Tetapi tim perlu meningkatkan nilai keranjang untuk mencapai target pendapatan.

Ada beberapa platform personalisasi yang memecahkan masalah ini. Mereka akan membantu Anda mengembangkan database email & SMS Anda. Mereka akan membantu Anda meningkatkan tingkat konversi. Mereka akan membantu Anda meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda.

Sebelum menganalisis 10 alat dan penyedia personalisasi situs web terbaik di pasaran, ada baiknya untuk menentukan dengan tepat apa yang kami maksud dengan personalisasi situs web.

Apa itu personalisasi situs web?

Personalisasi situs web adalah proses memberikan pengalaman yang disesuaikan kepada pengunjung situs web berdasarkan informasi demografis, psikografis, geografis, atau perilaku serta tahap perjalanan pelanggan mana mereka berada.

Personalisasi situs web didukung oleh berbagai alat perangkat lunak yang membantu bisnis mengumpulkan data tentang pengunjung mereka, mengelompokkannya, menargetkan mereka, mengotomatisasi, dan banyak lagi.

Cara Memilih Alat Personalisasi Situs Web yang Tepat

Alat personalisasi situs web hadir dalam berbagai rasa – itulah sebabnya sangat sulit untuk memilih yang tepat untuk situs Anda.

Singkatnya, alat personalisasi situs web yang baik akan memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan pengalaman di tempat Anda dengan cara yang berbeda untuk segmen audiens yang berbeda. Dengan begitu, Anda dapat lebih melibatkan kelompok pelanggan utama Anda dengan pengalaman yang disesuaikan dengan preferensi dan perilaku mereka di lokasi.

Sistem manajemen konten (CMS), sistem manajemen hubungan pelanggan (alat CRM), dan alat otomatisasi pemasaran menawarkan beberapa bentuk dasar personalisasi. Tetapi jika Anda ingin memahami audiens inti Anda dengan lebih baik dan menawarkan personalisasi situs web yang lebih bernuansa, Anda harus menggunakan alat personalisasi khusus.

Tetapi sebelum Anda mempersempit pencarian Anda untuk alat personalisasi, Anda perlu bertanya pada diri sendiri tiga hal:

• Apa tujuan inti Anda – apakah Anda ingin meningkatkan konversi, tarif buka email, AOV?

• Apa yang Anda ingin merek Anda capai dengan personalisasi?

• Apakah Anda memiliki bandwidth untuk mengelola platform personalisasi sendiri atau apakah Anda memerlukan manajemen akun dan dukungan teknis?

Setelah Anda menentukan kriteria Anda, sekarang saatnya untuk melihat alat yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Untuk membantu Anda memutuskan perangkat lunak dan penyedia personalisasi situs web terbaik untuk tim Anda, saya telah menyusun posting yang mendalam dan komprehensif yang membandingkan fitur setiap produk.

Penafian: Yieldify adalah produk kami. Kami telah melakukan yang terbaik untuk menyajikan informasi secara adil karena kami ingin membantu Anda membuat keputusan yang terdidik, tetapi kami sangat bangga dengan apa yang kami tawarkan. Kami telah melihatnya mengubah tingkat konversi, perolehan prospek, dan pendapatan untuk begitu banyak merek – besar dan kecil – di seluruh dunia. Anda mungkin telah melihat kami menggunakan platform dan layanan Yieldify di situs web kami sendiri juga. Pelajari lebih lanjut di sini dan jadwalkan panggilan dengan penasihat .

Isi

1. Hasilkan
2. Google Optimalkan
3. Bukti
4. catatan indah
5. personyze
6. VWO
7. Relevansi Baru
8. WebFX
9. DARI
10. ZAG Interaktif

1. Hasilkan

Yieldify adalah platform pengalaman pelanggan digital layanan lengkap. Ini membantu Anda memberikan pengalaman yang dipersonalisasi ke berbagai segmen pelanggan Anda, meningkatkan konversi, dan meningkatkan kinerja saluran pemasaran digital Anda.

Kunci Keuntungan

• Hasilkan lebih banyak prospek
• Tingkatkan tingkat konversi
• Tingkatkan nilai pesanan rata-rata Anda (AOV)
• Personalisasi situs Anda dalam hitungan hari, bukan minggu
• Potong pengabaian dan rasio pentalan Anda
• Tingkatkan laba atas belanja iklan (ROAS) Anda
• Tingkatkan perjalanan pelanggan Anda

Hasilkan lebih banyak prospek

Banyak penyedia personalisasi membatasi hasil yang bisa Anda dapatkan dari lead gen. Mereka mungkin menampilkan desain formulir yang sama untuk setiap pengunjung. Formulir mereka mungkin tidak ramah seluler. Mereka mungkin terus mengganggu pengguna yang telah memberikan detailnya kepada Anda.

Dengan tangkapan prospek berlapis Yieldify, Anda dapat mempersonalisasi formulir gen prospek untuk berbagai jenis konsumen di berbagai tahap dalam perjalanan mereka, apakah mereka menggunakan ponsel, tablet, atau desktop.

Misalnya, Anda dapat mengatur satu formulir pengambilan prospek untuk memperlihatkan kepada pengunjung halaman pertama yang mereka buka, formulir lain nanti dalam perjalanan mereka jika mereka mengabaikan yang pertama, lalu menjeda pengambilan prospek untuk pengunjung yang detailnya sudah Anda miliki.

Alih-alih strategi penangkapan prospek yang membutakan perilaku pengguna Anda, penangkapan prospek multi-lapis yang responsif dari Yieldify dapat membantu Anda mengubah lebih banyak lalu lintas menjadi prospek.

Kesimpulannya: merek e-niaga melihat pertumbuhan basis data email dan SMS yang substansial dengan pengambilan prospek berlapis-lapis dari Yieldify. Layanan pengiriman dan langganan makanan, Certified Piedmontese, meningkatkan prospek email sebesar 700%. Merek CBD terkemuka, Extract Labs, meningkatkan basis data email mereka sebesar 39%.

Tingkatkan tingkat konversi

Dua dari hambatan paling umum untuk konversi adalah keragu-raguan pelanggan dan gangguan. Ada banyak cara Yieldify dapat membantu menghapus hambatan rasio konversi ini.

Untuk membantu memindahkan pengunjung yang ragu-ragu dari halaman produk ke halaman konfirmasi pesanan, lihat saja kampanye bukti sosial Yieldify – klien kami biasanya melihat beberapa peningkatan tertinggi dalam rasio konversi mereka di sini. Misalnya, kampanye yang menyoroti produk populer atau pembelian baru-baru ini oleh pelanggan lain, semuanya memberi pengguna alasan yang meyakinkan untuk memeriksanya.

Baik itu Instagram, Slack, atau panggilan telepon, konsumen juga meninggalkan situs web dengan gangguan terkecil. Dengan kampanye Yieldify, Anda dapat membuat pengunjung tetap terlibat: pilihan penghitung waktu mundur, bilah kemajuan, dan pengingat keranjang dapat mendorong pelanggan untuk check out lebih sering dan lebih cepat.

Takeaway: jangan hanya mengambil kata kami untuk itu. Dengan kombinasi kampanye Yieldify, Homair, pemimpin Eropa dalam penginapan luar ruangan dan perhotelan, meningkatkan tingkat konversi sebesar 144%. The Healthy Chef, merek makanan internasional yang sedang berkembang, meningkatkan CVR mereka sebesar 93%.

Tingkatkan nilai pesanan rata-rata Anda

Saya telah melihat seberapa besar pengubah permainan bagi bisnis e-niaga untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata mereka. Dengan personalisasi Yieldify, mudah untuk memberi insentif kepada pelanggan Anda untuk menambahkan lebih banyak ke troli – baik itu pemberitahuan peningkatan penjualan yang dipersonalisasi, bilah kemajuan yang memberi tahu pelanggan tentang ambang pengiriman gratis, atau overlay yang menyoroti opsi Beli Sekarang Bayar Nanti.

Misalnya, salah satu klien pakaian olahraga kami, merek alas kaki dan pakaian yang diakui secara global, meningkatkan AOV sebesar 26% dengan pengalaman upsell yang mendorong pelanggan untuk menambahkan lebih banyak ke keranjang saat checkout.

Kesimpulannya: Anda tidak dapat meningkatkan rasio konversi dan mengabaikan AOV. Dengan bantuan kami, Kiehl's, merek kesehatan dan kecantikan, meningkatkan AOV hingga 33%. Demikian pula, HSTV, pengecer e-niaga multisaluran, mengangkat AOV hingga 21%.

Personalisasi situs Anda dalam hitungan hari, bukan minggu

Diperlukan waktu berminggu-minggu – jika bukan berbulan-bulan – untuk merancang, membuat, dan meluncurkan kampanye yang dipersonalisasi dengan tim internal atau outsourcing Anda. Dengan Yieldify, Anda dapat meluncurkan kampanye baru hanya dalam 24 jam.

Setelah Anda memutuskan kampanye berikutnya, seorang desainer grafis Yieldify di zona waktu Anda akan menggunakan pedoman merek Anda untuk membuat aset desain untuk Anda.

Dan karena kampanye berjalan tanpa kode berkat tag Yieldify, Anda bisa membuat kampanye aktif tanpa menghabiskan waktu pengembang Anda.

Kesimpulan: dengan layanan terdepan di pasar – Yieldify memiliki peringkat G2 sebesar 9,7/10 untuk Kualitas Dukungan – dan penyiapan tanpa kode, Anda tidak akan mendapatkan kampanye on-brand berkualitas tinggi yang ditayangkan lebih cepat dengan penyedia personalisasi lainnya.

Potong pengabaian dan rasio pentalan Anda

Menjaga pengunjung Anda di situs adalah latihan membangun hubungan. Tetapi sebelum Anda dapat membangun hubungan dengan mereka, Anda perlu memahami siapa mereka dan bagaimana mereka berperilaku.

Ini adalah salah satu hal pertama yang manajer akun Anda akan bantu lakukan saat Anda memulai dengan Yieldify. Mereka akan menganalisis aktivitas historis di situs web Anda untuk memberi Anda perincian menyeluruh tentang perilaku pengguna, termasuk kapan, di mana, dan mengapa pengunjung Anda keluar.

Untuk pengguna baru, pemantulan dan pengabaian biasanya disebabkan oleh kurangnya kesadaran merek. Dengan pengalaman pendidikan Yieldify – seperti spanduk dalam halaman yang dipersonalisasi yang menyoroti USP, fitur produk, dan nilai inti Anda – Anda dapat menunjukkan kepada konsumen apa yang mendefinisikan merek Anda, membangun kepercayaan, dan melihat penurunan rasio pentalan.

Untuk pengguna yang kembali, biasanya kasus ketika – bukan jika – mereka akan membeli, jadi pengalaman promosi niat keluar dan kode diskon adalah kunci untuk mempertahankan mereka di situs.

Tapi itu tidak semua. Pengalaman bukti sosial, pemberitahuan browser tab, hamparan tangkapan prospek, dan kuesioner yang dibuat khusus semuanya efektif untuk mengurangi pengabaian.

Misalnya, banyak pelanggan menuju pintu keluar ketika dihadapkan pada terlalu banyak pilihan. Banyak klien merek kecantikan kami biasanya menjalankan kuesioner untuk meminta pelanggan membagikan jenis kulit, corak, dan usia mereka. Pelanggan kemudian diarahkan ke produk yang paling relevan bagi mereka daripada terpental.

Kesimpulan: Dengan mengoptimalkan halaman arahan untuk melibatkan pengunjung dengan lebih baik, Anda akan menghubungkan pelanggan dengan merek Anda dan menghentikan mereka meninggalkan situs Anda sebelum waktunya.

Tingkatkan laba atas belanja iklan (ROAS) Anda

Mendapatkan pelanggan melalui pemasaran berbayar biasanya tidak murah. Berkat teknologi segmentasi pemirsa Yieldify, Anda dapat memaksimalkan ROAS dengan menyesuaikan pengalaman bagi pengguna yang datang dari saluran berbayar Anda.

Misalnya, banyak klien Yieldify menjalankan kampanye penangkapan prospek yang dipersonalisasi untuk pengunjung yang mendarat dari Google Belanja, iklan media sosial, dan tautan afiliasi. Dengan begitu, mereka dapat meningkatkan UX, menghasilkan lebih banyak prospek, dan membawa lebih banyak lalu lintas berbayar mereka kembali ke situs nanti.

Anda juga dapat menggunakan kampanye promosi, gamified, dan pembentukan lalu lintas Yieldify untuk mengubah lebih banyak lalu lintas berbayar Anda menjadi pelanggan dan menurunkan biaya per akuisisi Anda.

Kesimpulannya: saluran berbayar Anda mungkin adalah sumber lalu lintas Anda yang paling mahal. Maksimalkan pembelanjaan iklan Anda dengan segmentasi audiens Yieldify.

Tingkatkan perjalanan pelanggan Anda

Platform personalisasi juga ideal untuk mengoptimalkan UX situs Anda. Tetapi Anda hanya bisa mendapatkan hasil yang baik di sini jika Anda menangkap data jangka panjang tentang pengunjung situs web Anda menggunakan teknologi yang tepat.

Dengan cookie sisi server Yieldify, Anda dapat menyimpan data pelanggan hingga 365 hari. Dengan banyak platform personalisasi pesaing kami, Anda menggunakan cookie pihak ketiga untuk menyimpan data pengguna. Tetapi:

• 30% konsumen menjelajah di ponsel menggunakan Safari
• cookie pihak ketiga hanya disimpan selama 7 hari di Safari

Itu berarti Anda berpotensi kehilangan banyak data pelanggan untuk ditanggapi dan menawarkan kepada sebanyak 30% pengguna Anda UX yang kurang optimal.

Contoh paling jelas adalah membandingkan pengalaman pengguna baru dan pengguna kembali dalam konteks strategi penangkapan prospek Anda.

Dengan cookie pihak ketiga, pengunjung yang telah mendaftar ke milis Anda akan melihat formulir pengambilan prospek Anda lagi setelah 7 hari. Mengapa? Karena platform memperlakukan mereka sebagai pengunjung baru lagi.

Dengan cookie sisi server Yieldify, Anda dapat menyimpan data pelanggan selama 365 hari, jadi Anda tidak akan – misalnya – mengganggu pengunjung yang kembali dengan formulir prospek yang Anda berikan kepada pengunjung baru Anda.

Kesimpulannya: gabungkan pendekatan Yieldify terhadap cookie, segmentasi audiens, dan profil pengguna jangka panjang, dan Anda akan memberikan pengalaman situs web yang lebih baik kepada pengguna Anda.

Apa yang pelanggan kami katakan tentang kami

“Saya telah bekerja dengan Yieldify selama tiga tahun dan yakin mereka memiliki platform pengoptimalan tingkat konversi dan personalisasi terbaik di kelasnya.”

Prachi Chamria

Manajer Digital & E-niaga

“Kami telah melihat penurunan besar-besaran sebesar 51% dalam rasio pentalan. Data tidak berbohong! Tidak diragukan lagi bahwa Yieldify telah membantu bisnis kami.”

Dan Harris

Manajer Produk Senior

“Yieldify membantu kami mencapai target jumlah pelanggan dengan saran strategis: +60.000 pelanggan meningkat dalam 6 bulan!”

Ayoung Shin

Spesialis Pemasaran Digital Senior

“Sangat disarankan jika Anda mencari solusi e-niaga yang hebat tanpa menghabiskan waktu berjam-jam dengan pengembang dan Pengujian A/B. Alat yang sangat kuat.”

Terry Lee

Pemasaran Digital & Manajer SEO

“Rentang pilihan penargetan Yieldify yang luas dan format kampanye yang fleksibel berarti kami dapat menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi untuk setiap jenis pengguna.”

Jaine Fulcher

Kepala Pemasaran

“Mudah untuk dikerjakan, cepat dengan tanggapan dan pembaruan serta ide kampanye. Selalu terdepan dan proaktif.”

Sean Weidemann

Manajer Digital

Ingin tahu lebih banyak?

Jika Anda ingin melihat pratinjau hasil yang dapat Anda capai dengan mempersonalisasi situs web Anda dengan Yieldify, jangan ragu untuk menjadwalkan panggilan penemuan di sini. Salah satu penasihat kami akan dengan senang hati berbagi lebih banyak tentang meningkatkan kinerja situs web Anda.

2. Google Optimalkan

Google Optimize adalah rangkaian pengujian terpisah dan personalisasi situs web yang mampu disinkronkan dengan Google Marketing Platform lainnya. Tersedia sebagai produk perusahaan gratis (Optimize) atau berbayar (Optimize 360), produk ini dicolokkan ke situs web Anda dan memungkinkan Anda menjalankan eksperimen, mengelompokkan pengunjung, menerapkan pengalaman yang dipersonalisasi, dan banyak lagi.

Misalnya, Anda dapat menjalankan pengujian A/B, multivarian, atau pengalihan di situs web Anda dan menentukan varian yang menang. Dari sana, Optimize 360 ​​memungkinkan Anda menerapkan "juara" secara permanen di situs Anda atau menargetkannya pada audiens tertentu. Dengan berintegrasi dengan Google Ads, Anda juga dapat mempersonalisasi halaman untuk mendapatkan Angka Mutu yang lebih tinggi.

Manfaat utama Google Optimize adalah (sebagian) gratis, mudah diterapkan, dan membutuhkan pengetahuan teknologi minimum, sehingga departemen pemasaran Anda dapat menjalankan eksperimen personalisasi situs web tanpa keterlibatan besar dari tim dukungan teknis Anda.

3. Bukti

Proof (juga dikenal sebagai Useproof) adalah alat personalisasi web swalayan yang menawarkan dua jenis produk: Pengalaman dan Pulse. Yang pertama berpusat di sekitar halaman arahan yang membuat hamparan editor visual situs web Anda, berkat itu Anda dapat mempersonalisasi teks, gambar, CTA, dan lainnya tanpa harus mengubah kode Anda. Pulse difokuskan untuk menampilkan pesan bukti sosial.

Bukti menawarkan segmentasi audiens berdasarkan tahap perjalanan pelanggan, industri, ukuran perusahaan, dan lainnya. Saat ini, tampaknya tidak menawarkan fungsi pemasaran ulang atau rekomendasi produk.

4. Catatan ramping

Sleeknote adalah alat personalisasi web untuk sektor e-niaga dan ritel. Dengan harga yang bersahabat, berbagai templat dan format yang telah dibuat sebelumnya, tampaknya ideal untuk pemasar mandiri. Dengan kata lain, jika Anda sepenuhnya nyaman menyiapkan eksperimen dan melaporkan temuannya, ini mungkin alat yang baik untuk memulai.

Sleeknote memungkinkan pengguna untuk membuat pengalaman yang dipersonalisasi untuk desktop dan seluler, menyiapkan rekomendasi produk, dan menawarkan penargetan audiens dan fungsi pemicu.

5. Personifikasi

Personyze mengklaim menawarkan rangkaian lengkap alat untuk menerapkan personalisasi web dan rekomendasi produk sepanjang perjalanan pelanggan, yaitu dari halaman arahan situs web hingga kampanye tetes email.

Yang menonjol adalah fungsi penargetan Personyze, yang mengklaim menargetkan berdasarkan lebih dari 70 atribut pengguna, seperti perilaku waktu nyata, lokasi geografis, cuaca, data sosial, pencarian internal, input formulir, dan banyak lagi. Jika Anda benar-benar tertarik untuk mencoba kombinasi penargetan materi iklan, alat ini bisa menjadi jawabannya.

6. VWO

VWO adalah alat personalisasi situs web lain yang memadukan perangkat lunak dan layanan bersama-sama. Ini menawarkan serangkaian produk yang berbeda dari A/B, multivarian, dan pengujian URL terpisah hingga pemberitahuan push web, rekaman sesi, peta panas, dan sebagainya. Karena berbagai produk, Anda dapat membeli bundel tergantung pada kebutuhan Anda. Sisi layanannya menawarkan analisis data, implementasi, dan pengelolaan kampanye.

7. Relevansi Baru

Relevansi Baru adalah platform personalisasi yang berfokus pada e-niaga. Platform ini mencakup semua solusi personalisasi situs web biasa, mulai dari rekomendasi produk hingga segmentasi pengunjung dan pemasaran ulang. Yang menarik adalah bahwa Relevansi Baru juga meluas ke media sosial, memungkinkan pengguna untuk mengintegrasikan umpan waktu nyata dengan konten yang dibuat pengguna ke dalam email dan di situs web mereka.

Selain platform, Fresh Relevance juga menawarkan layanan strategis yang akan menangani pemetaan strategi personalisasi, segmentasi pelanggan, integrasi teknis, pelaporan, dan lainnya.

8. WebFX

WebFX adalah agen pemasaran digital layanan lengkap yang berspesialisasi dalam segala hal mulai dari layanan SEO untuk situs web dan pasar hingga iklan PPC, pemasaran konten, analitik, dan banyak lagi. Bagian dari penawarannya termasuk UX dan desain situs web, di mana personalisasi situs web masuk.

Bergantung pada paket yang Anda pilih, Anda bisa mendapatkan personalisasi perilaku, firmografis, atau waktu nyata dengan blok dan pelaporan konten yang dirancang khusus. Jika Anda ingin mengubah situs web Anda, WebFX siap membantu.

9. DARI

FROM adalah agensi transformasi digital yang menawarkan “pendekatan kolaboratif yang unik terhadap inovasi.” Agensi ini menawarkan berbagai layanan, dimulai dengan memetakan perjalanan pelanggan dan mengoptimalkan titik kontak pelanggan. Mereka juga melampaui personalisasi situs web dengan layanan pengembangan produk lengkap juga, seperti aplikasi dan game.

10. ZAG Interaktif

ZAG Interactive adalah perusahaan desain situs web dan pengembangan web responsif yang berbasis di Massachusetts, AS. Daftar layanan mereka melibatkan segalanya mulai dari analitik dan pembuatan strategi hingga penerapan pengalaman web yang dipersonalisasi. Agensi juga menawarkan layanan pemasaran ulang sebagai bagian dari paketnya. ZAG biasanya bekerja dengan perbankan dan serikat kredit.

FAQ personalisasi situs web

Apa itu perangkat lunak personalisasi?

Perangkat lunak personalisasi adalah alat yang memungkinkan tim e-niaga untuk menyesuaikan situs web mereka sebagai respons terhadap karakteristik dan perilaku pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Bagaimana cara mempersonalisasi situs web saya?

Ada banyak cara Anda dapat mempersonalisasi situs web Anda termasuk konten, rekomendasi produk, penawaran khusus & lainnya.

Bagaimana Anda menerapkan personalisasi?

CMS Anda memungkinkan Anda untuk menerapkan personalisasi tetapi sebagian besar waktu Anda akan memerlukan perangkat lunak atau alat yang dapat diintegrasikan ke dalam situs web Anda.

Ingin tahu lebih banyak?

Jika Anda ingin melihat pratinjau hasil yang dapat Anda capai dengan mempersonalisasi situs web Anda dengan Yieldify, jangan ragu untuk menjadwalkan panggilan penemuan di sini. Salah satu penasihat kami akan dengan senang hati berbagi lebih banyak tentang meningkatkan kinerja situs web Anda.