8 Tips Terbaik Mengelola Risiko Fraud untuk Bisnis Anda di Tahun 2022

Dunia bisnis kita menghadapi semakin banyak risiko penipuan, terutama online. Penjahat menjadi lebih kreatif setiap hari meskipun kami berupaya mencegah mereka mencuri data. Risikonya masih tinggi untuk semua ukuran bisnis, dan lebih penting dari sebelumnya untuk mempelajari cara mendeteksi dan mencegah penipuan sebelum memenggal merek kita.

Apa itu manajemen risiko penipuan?

Jika bisnis Anda memiliki saluran digital, yang sangat mungkin terjadi saat ini, Anda berisiko mengalami penipuan. Setiap bisnis. Penelitian oleh Komisi Perdagangan Federal menunjukkan peningkatan 70% dalam kerugian penipuan yang dilaporkan antara tahun 2020 dan 2021 saja.

Namun, beberapa perusahaan lebih efektif daripada yang lain dalam mendeteksi dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk mencegah penipuan tersebut atau setidaknya mengurangi risikonya.

Manajemen risiko penipuan untuk bisnis adalah proses menilai berbagai risiko dalam perusahaan dan menggunakan informasi tersebut untuk mengembangkan program cerdas yang menghentikan aktivitas tersebut sebelum terjadi. Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari tentang cara paling berguna untuk mendeteksi dan mencegah dugaan penipuan pada tahun 2022.

Beberapa tips untuk mengelola risiko penipuan untuk bisnis Anda di tahun 2022

Mari kita lihat langkah-langkah yang harus diikuti untuk bisnis yang beroperasi secara online di tahun 2022.

Direkomendasikan untuk Anda: Risiko Privasi, Keamanan & Kesehatan Media Sosial & Cara Mencegahnya.

1. Hapus cookie pihak ketiga secara bertahap

Setiap orang yang menggunakan Internet dan mengunjungi situs akhir-akhir ini akrab dengan cookie pihak ketiga. Tapi, apa itu cookie pihak pertama?

Dalam panduan Osano, ini dijelaskan sebagai "versi online kasir yang mengawasi pelanggan saat berada di toko". Ini adalah kode yang dibuat dan disimpan di komputer situs yang menggunakan algoritme untuk melacak data tentang interaksi pelanggan. Data tersebut dapat mencakup semuanya mulai dari frekuensi kunjungan hingga perilaku di situs hingga kata sandi.

Informasi tersebut digunakan oleh bisnis untuk menyesuaikan strategi pemasaran mereka dan menjadikannya lebih pribadi. Alih-alih membuat tebakan liar tentang apa yang diinginkan pelanggan, data ini dibagikan secara eksplisit dan dengan demikian membangun hubungan yang lebih kuat antara bisnis dan pelanggannya.

Yang terpenting, cookie pihak pertama membantu Anda membangun kepercayaan tanpa meminta pelanggan mengorbankan data pribadi.

Meskipun demikian, sudah saatnya Anda menghapus cookie pihak ketiga secara bertahap. Jika Anda siap melakukannya, Osano adalah platform manajemen persetujuan yang dapat memfasilitasi dan mengotomatiskan proses ini untuk Anda. Anda dapat menggunakannya untuk memblokir atau membuka blokir skrip pihak ketiga secara otomatis dan tetap mematuhi peraturan di berbagai negara.

Sumber gambar: Osano.com.

2. Lakukan pemantauan penipuan dengan alat pintar

Peluang terbaik Anda untuk mendeteksi dan mencegah penipuan terjadi adalah dengan memantaunya. Tapi, apa itu pemantauan penipuan?

Ada banyak hal yang dapat dilacak oleh bisnis untuk mendeteksi aktivitas penipuan. Untungnya, alat seperti SEON membuat proses ini lebih sederhana dan sangat efisien. Alat pemantauan penipuan adalah solusi perangkat lunak yang digunakan kapan saja saat konsumen berinteraksi dengan produk atau layanan.

Sumber gambar: Seon.io.

Alat semacam itu menilai perilaku dan mengamati data waktu nyata dengan fokus pada titik kontak yang dapat mengindikasikan risiko penipuan untuk bisnis Anda. Mereka melacak aktivitas seperti pendaftaran baru untuk pelanggan ketika mereka masuk ke akun mereka ketika mereka melanjutkan untuk melakukan pembayaran dan memasukkan detail kartu mereka untuk checkout, dll.

Anda dapat menggunakan alat ini untuk melakukan berbagai tugas termasuk:

• Sidik jari perangkat dan browser.
• Pembuatan profil sosial.
• Jejak digital.
• analisis IP.
• Analisis perilaku.
• Biometrik.
• Pemeriksaan kecepatan.

Semua data ini akan memberi Anda peringatan waktu nyata tentang perilaku berisiko tinggi yang dapat Anda tindak lanjuti untuk mencegah penipu merugikan bisnis Anda. Ini digabungkan ke dalam laporan yang dapat Anda tinjau secara manual atau dimasukkan ke dalam kumpulan aturan dan segera mengambil tindakan.

3. Dapatkan pemahaman menyeluruh tentang cara kerja pemrosesan pembayaran

Salah satu hal yang paling merusak tentang penipuan online adalah bahwa hal itu dapat membunuh reputasi bisnis Anda dan memberi Anda biaya yang tidak terduga dan luar biasa. Jika Anda ingin mendeteksi dan mencegah terjadinya penipuan, Anda perlu memahami proses yang paling berisiko.

Ini semua dimulai dengan pemrosesan pembayaran.

Industri pemrosesan pembayaran memiliki aliran langsung:

• Bisnis online yaitu pedagang membuat akun dengan pemroses pembayaran atau bank penerima, yang memungkinkan mereka menerima pembayaran.
• Pedagang menambahkan keranjang belanja ke situs web mereka yang terhubung dengan gateway pembayaran. Saat pelanggan memutuskan untuk melakukan pembelian, mereka menempatkan produk atau layanan di keranjang belanja tersebut dan dibawa ke gateway pembayaran.
• Pelanggan menambahkan detail pembayaran mereka seperti nomor kartu kredit dan konfirmasi. Saat ini terjadi, detail yang diambil seperti nama dan nomor kartu dikirim ke gateway.
• Gateway pembayaran terhubung dengan bank yang mengakuisisi dengan mengirimkan otorisasi kartu yang meminta jumlah transaksi. Ini diteruskan ke jaringan kartu yang bersangkutan seperti Visa atau Mastercard.
• Ketika transaksi disahkan oleh penyedia pembayaran seperti jaringan kartu atau bank, transaksi disetujui.

Sungguh menakjubkan betapa cepatnya langkah-langkah ini diselesaikan saat ini. Transaksi yang sah diproses segera dalam banyak kasus, meskipun mungkin ada beberapa pengecualian dan masalah yang akan kita bahas nanti di artikel ini.

4. Gunakan sistem pemrosesan pembayaran yang andal untuk pencegahan penipuan kartu

Penipuan kartu kredit adalah salah satu jenis penipuan online yang paling umum akhir-akhir ini. Pada tahun 2018 saja, AS kehilangan $9,47% miliar dalam transaksi kartu ilegal.

Salah satu cara terbaik untuk melindungi bisnis Anda dari penipuan kartu adalah dengan menggunakan sistem pemrosesan pembayaran yang andal. Perilaku pelacakan itu cerdas, tetapi penting bagi Anda terlebih dahulu untuk memastikan bahwa data pembayaran pelanggan Anda sangat terenkripsi dan terlindungi.

Dalam hal deteksi dan pencegahan penipuan kartu kredit, mitra pemrosesan pembayaran yang andal seperti PayKickStart dapat membuat merek online Anda jauh lebih aman dan dengan itu, lebih dipercaya oleh pelanggan. Perangkat pencegahan penipuan PayKickStart, Radar dibangun langsung ke aliran pembayaran situs web, dikombinasikan dengan algoritme canggih yang mendeteksi pola di seluruh pembayaran.

Alat ini akan membantu Anda menilai tingkat risiko setiap pembayaran, sehingga membuat situs web Anda jauh lebih aman bagi pelanggan.

Sumber gambar: Paykickstart.com.

5. Pastikan bahwa bisnis Anda sesuai dengan PCI

PCI mengacu pada Dewan Standar Keamanan Industri Kartu Pembayaran. Dewan ini membantu bisnis melindungi pelanggan, serta melindungi diri dari penipuan. PCI memiliki beberapa praktik terbaik dan paling efektif untuk melindungi data konsumen.

Di sebagian besar negara, ini wajib. Ini tidak hanya tergantung pada preferensi Anda apakah Anda akan membuat situs Anda sesuai dengan PCI – ini ditegakkan secara ketat dan mutlak diperlukan.

Karena aturan dan pedoman berubah terus-menerus untuk mencegah risiko penipuan baru, bisnis Anda harus terus mengikuti pembaruan kapan saja. Anda dapat melakukan ini di situs web resmi PCI.

Anda mungkin menyukai: 12 Jenis Keamanan Titik Akhir yang Harus Diketahui Setiap Bisnis.

6. Tangani masalah “pembayaran Anda ditolak”.

Semua tindakan yang Anda ambil untuk memastikan bahwa Anda bukan korban penipuan dapat menyebabkan beberapa masalah bagi pelanggan Anda. Banyak bisnis saat ini membatasi opsi pembelian untuk meminimalkan risiko penipuan. Mereka meminta banyak detail verifikasi untuk memastikan bahwa itu adalah orang yang tepat di pihak lain, dll.

Hal ini dapat menyebabkan beberapa kejadian “pembayaran Anda ditolak” yang tidak disukai siapa pun.

Bisnis membenci ini lebih dari pelanggan. Sayang sekali jika usaha yang Anda lakukan untuk membuat website bisnis Anda lebih aman dari risiko penipuan malah membuat Anda kehilangan pelanggan karena hal tersebut.

Apakah Anda tahu cara mendapatkan kembali pendapatan yang hilang saat masalah seperti itu terjadi?

Salah satu cara terbaik adalah memberi pelanggan Anda lebih banyak pilihan untuk melakukan pembelian. Jika satu tidak berhasil, mereka dapat menggunakan yang lain untuk menyelesaikan tujuan mereka. Misalnya, jika mereka tidak dapat menggunakan kartu mereka di situs web Anda karena alasan tertentu, baik di pihak Anda atau pihak bank, Anda dapat menawarkan opsi untuk menggunakan e-wallet kepada mereka.

Sumber gambar: Baymard.com.

7. Terapkan kata sandi yang lebih kuat

Pengguna sering merasa kesal ketika diminta membuat kata sandi besar dengan huruf kapital dan kecil, angka, simbol, dll. Namun, ini diperlukan karena suatu alasan – untuk melindungi bisnis dan pelanggan mereka dari berbagai jenis penipuan.

Peretas sering menggunakan perangkat lunak yang dapat meretas kata sandi sederhana dengan mudah. Jika Anda meminta pelanggan Anda membuat kata sandi alfanumerik yang lebih panjang dengan karakter khusus dan huruf kapital, Anda mengurangi risiko ini secara signifikan.

8. Minta verifikasi kartu

Dengan meminta CVV atau Nilai Verifikasi Kartu dari pelanggan yang menggunakan kartu kredit untuk melakukan pembelian, Anda akan mengusir banyak penipu yang menggunakan kartu curian secara online.

Banyak penipu hanya mendapatkan nomor kartu dan informasi seperti tanggal kedaluwarsa. Mereka hanya bisa mendapatkan CVV jika mereka mencuri kartu fisik pelanggan yang sebenarnya. Jika Anda meminta CVV sebagai bagian dari proses pembayaran, Anda akan menghilangkan kemungkinan peretas menyalahgunakan kartu orang lain.

Anda mungkin juga menyukai: Kiat Penilaian & Manajemen Risiko Keamanan Siber untuk Bisnis Kecil.

Apakah Anda siap untuk membuat bisnis Anda lebih aman?

Langkah pertama untuk mengembangkan strategi anti penipuan yang jelas untuk bisnis adalah penilaian risiko. Anda dapat menggunakan langkah-langkah ini sebagai tindakan pencegahan untuk mencegah penipuan, tetapi juga sebagai cara untuk mendeteksi risiko penipuan untuk bisnis Anda sebelum menjadi nyata.

Sebagian besar bisnis tidak melihat ini datang sebelum terlambat. Kita semua berpikir bahwa kemungkinan itu terjadi pada kita sangat kecil. Saat ini, bisnis dari semua ukuran dan industri menjadi korban penipuan, dan ini lebih umum dari sebelumnya. Ini berarti Anda harus mengambil tindakan – dan lakukan SEKARANG!