14 Perangkat Lunak dan Alat Survei Terbaik Tahun 2023 (Gratis dan Berbayar)

Perangkat lunak survei adalah alat yang sangat berharga bagi individu, bisnis, dan organisasi untuk mengumpulkan umpan balik penting dengan cepat, mudah, dan akurat dari pelanggan, karyawan, dan lainnya.

Apakah Anda memerlukan survei untuk melihat seberapa baik kinerja produk atau layanan baru atau Anda ingin melihat seberapa puas karyawan Anda saat ini, ada alat survei di luar sana yang sempurna untuk kebutuhan Anda.

Alat survei memungkinkan Anda membuat survei dengan berbagai jenis pertanyaan, tetapi mereka juga menawarkan banyak fitur lain untuk membantu Anda mengotomatiskan dan merampingkan proses ini.

Dari desain survei hingga peningkatan tingkat respons, alat penjadwalan, dan analitik — alat canggih ini dapat membantu Anda mendapatkan wawasan yang berharga dan membuat keputusan yang lebih tepat.

Pada artikel ini, kami membahas pilihan teratas untuk alat survei online terbaik.

Berikut ringkasan singkat jika Anda kekurangan waktu:

• Keseluruhan terbaik: QuestionPro
• Terbaik untuk paket fleksibel untuk bisnis kecil atau besar: SurveySparrow
• Terbaik untuk pertanyaan dan tanggapan tanpa batas: Zoho Survey
• Terbaik untuk bisnis kecil dan tim: Typeform
• Terbaik untuk bidang tanda tangan dan dokumen: JotForm
• Terbaik untuk profesional pemasaran: Survicate
• Terbaik untuk kemudahan penggunaan: SurveyMonkey
• Terbaik untuk pengguna Google Suite: Formulir Google
• Terbaik untuk bisnis besar: SurveyLegend
• Terbaik untuk solusi perusahaan dengan analitik yang kuat: Sogolytics
• Terbaik untuk survei panjang dengan banyak pertanyaan: SurveyKiwi
• Terbaik untuk perangkat lunak survei gratis atau ramah anggaran: SurveyPlanet
• Terbaik untuk integrasi CRM: KwikSurveys
• Terbaik untuk pengguna HubSpot yang sudah ada: HubSpot

Apa Perangkat Lunak Survei Terbaik?

1. PertanyaanPro

• Terbaik untuk: Pilihan teratas secara keseluruhan untuk perangkat lunak survei

QuestionPro adalah alat survei online yang menawarkan berbagai fitur dan alat untuk membantu bisnis mengumpulkan wawasan berharga dari pelanggan atau karyawan.

Platform ini memiliki pembuat survei yang kuat dengan fungsionalitas seret dan lepas yang memungkinkan Anda membuat survei kompleks dengan mudah dengan cepat.

Ini juga menawarkan lebih dari 20 jenis pertanyaan termasuk pilihan ganda, skala Likert, matriks, dan pertanyaan terbuka, ditambah skala penilaian khusus, dan gambar.

Ini juga mencakup aturan validasi cerdas untuk menangkap data yang benar dari responden.

Mesin analitik canggih QuestionPro menghasilkan laporan komprehensif dengan menganalisis tanggapan secara otomatis dan memperoleh hasil utama.

Laporan dapat diekspor dalam berbagai format file seperti PDF atau spreadsheet Excel untuk analisis lebih lanjut atau berbagi dengan pemangku kepentingan di departemen lain dengan mudah.

Ini juga menawarkan berbagai visualisasi seperti grafik batang, diagram lingkaran, peta panas, dll., Yang dapat digunakan untuk menyajikan hasil secara visual secara efektif.

QuestionPro juga hadir dengan integrasi media sosial untuk membantu meningkatkan tingkat respons dengan berbagi survei di jejaring sosial populer seperti Facebook, Twitter, dan lainnya.

Platform ini juga mendukung lebih dari 50 bahasa sehingga perusahaan dapat menjangkau khalayak global tanpa hambatan bahasa yang menghalangi tujuan penelitian mereka.

Fitur Utama

• Editor seret dan lepas yang mudah digunakan
• Analitik data tingkat lanjut dengan pelaporan dan wawasan
• Kustomisasi merek kustom
• Kemampuan integrasi API yang kuat untuk integrasi tanpa batas
• Survei yang dioptimalkan untuk seluler untuk menangkap respons saat dalam perjalanan
• Kumpulkan umpan balik dari pelanggan melalui SMS, WhatsApp, Voice, dan Webhook

Harga

QuestionPro memiliki paket gratis dengan survei tak terbatas dan batas 100 pertanyaan dan 300 tanggapan.

Paket lanjutan adalah $99/bulan dan mencakup hingga 25.000 respons per tahun. Mereka juga memiliki paket Tim dengan harga khusus jika Anda membutuhkan lebih banyak tanggapan.

Pendapat kami

QuestionPro adalah pilihan utama kami untuk perangkat lunak survei terbaik karena memiliki paket gratis yang sangat fleksibel dan juga paket berbayar yang bagus untuk bisnis dan organisasi besar.

Namun, jika Anda memerlukan paket di antara keduanya, Anda mungkin ingin menggunakan perangkat lunak seperti SurveySparrow (berikutnya dalam daftar).

2.SurveySparrow

• Terbaik untuk: Paket fleksibel untuk bisnis kecil atau besar

SurveySparrow adalah alat survei online berbasis web yang memungkinkan bisnis membuat dan melakukan survei, formulir umpan balik, jajak pendapat, penilaian, kuis, dan banyak lagi.

SurveySparrow menawarkan rangkaian fitur lengkap yang dirancang untuk memudahkan bisnis menangkap umpan balik dari pelanggan.

Anda dapat membuat survei khusus dengan jenis pertanyaan fleksibel yang dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan khusus Anda, termasuk pertanyaan pilihan ganda, menu tarik-turun, bidang teks terbuka, dan lainnya.

Anda juga dapat menyematkan gambar dan video ke dalam survei Anda.

SurveySparrow secara otomatis menghasilkan laporan komprehensif yang merinci bagaimana individu menanggapi setiap pertanyaan survei serta perincian demografis seperti usia dan jenis kelamin.

SurveySparrow juga menyediakan filter canggih sehingga Anda dapat menyegmentasikan responden berdasarkan lokasi, industri, atau kriteria lain yang mereka pilih.

Ini mencakup berbagai fitur tambahan untuk meningkatkan pengalaman pengguna seperti opsi personalisasi, dukungan multibahasa, dan integrasi dengan perangkat lunak populer seperti Salesforce dan Slack untuk berbagi data dengan mudah antar platform.

SurveySparrow juga menawarkan solusi penyimpanan data yang sangat aman yang mematuhi peraturan global termasuk GDPR (Peraturan Perlindungan Data Umum) dan HIPAA (Undang-Undang Portabilitas dan Akuntabilitas Asuransi Kesehatan).

Fitur Utama

• Buat survei khusus dengan pembuat survei seret dan lepas
• Kumpulkan umpan balik pelanggan secara otomatis menggunakan survei web, email, dan SMS
• Gunakan logika lanjutan untuk mempersonalisasi pengalaman survei untuk setiap pengguna
• Gunakan alat analitik yang canggih untuk mendapatkan wawasan dari tanggapan pelanggan
• Integrasikan respons survei langsung ke CRM Anda atau sistem bisnis lainnya
• Pemberitahuan instan saat respons baru dikumpulkan
• Kontrol akses ke survei dengan login dan kata sandi yang aman

Harga

SurveySparrow memiliki paket untuk individu dan bisnis. Semua paket juga dilengkapi dengan uji coba gratis.

Individu dan Penggunaan Pribadi:

• Gratis: Hingga 100 respons dan pembagian email per bulan
• Dasar: $19/bulan hingga 500 respons dan 1500 pembagian email per bulan
• Premium: $19/bulan hingga 2.000 tanggapan dan 6.000 pembagian email per bulan

Untuk Bisnis, hubungi untuk penetapan harga khusus.

Pendapat kami

SurveySparrow adalah alat yang hebat untuk usaha kecil yang mencari alat survei yang kuat namun mudah digunakan untuk menangkap umpan balik pelanggan dan/atau karyawan dengan cepat dan akurat.

SurveySparrow menyediakan paket yang sangat fleksibel untuk bisnis kecil dan besar dan memiliki titik harga yang bagus untuk semua orang.

3. Survei Zoho

• Terbaik untuk: Paket berbayar dengan pertanyaan dan jawaban survei tak terbatas

Dengan Zoho Survey , organisasi dapat membuat survei khusus untuk mengukur kepuasan pelanggan, mengumpulkan umpan balik tentang produk atau layanan, membuat keputusan bisnis penting, dan banyak lagi.

Saat membuat survei dengan Zoho Survey, Anda dapat memilih dari banyak template yang dapat disesuaikan atau membuat survei online Anda sendiri dari awal.

Platform ini menawarkan berbagai pilihan jenis pertanyaan seperti pertanyaan pilihan ganda (MCQ), pertanyaan peringkat, pertanyaan terbuka, pertanyaan matriks, skala penilaian, dan banyak lagi.

Anda juga dapat menambahkan gambar dan melewatkan opsi logika dan percabangan yang secara fleksibel mengontrol bagaimana responden menjawab pertanyaan tertentu berdasarkan tanggapan yang diberikan pada pertanyaan sebelumnya.

Zoho Survey juga memiliki serangkaian fitur lain seperti tema/merek survei, perlindungan kata sandi untuk survei pribadi, dukungan multibahasa untuk audiens global, undangan email otomatis dan pengingat untuk responden, opsi ekspor respons seperti format CSV/XLS/PDF untuk lebih mudah analisis, dan kemampuan pelaporan.

Alat analitik Zoho Survey memberikan wawasan mendetail tentang data yang dikumpulkan dengan bagan dan grafik interaktif serta visualisasi data yang memungkinkan Anda langsung melihat bagaimana berbagai segmen merespons item atau pertanyaan survei tertentu.

Fitur Utama

• Buat survei dengan mudah menggunakan pembuat seret dan lepas
• Kirim email yang dipersonalisasi ke responden survei
• Tambahkan branding khusus untuk kesan profesional
• Sesuaikan desain survei Anda dengan tema dan templat
• Kumpulkan data dengan aman menggunakan enkripsi SSL
• Hasilkan laporan terperinci untuk menganalisis respons secara visual
• Filter hasil berdasarkan kriteria atau jenis peserta
• Sematkan survei di situs web atau bagikan melalui media sosial dan tautan email
• Ekspor data yang dikumpulkan dari aplikasi lain seperti MailChimp, Salesforce, dll
• Secara otomatis memicu tindakan tindak lanjut ketika kondisi tertentu terpenuhi

Harga

• Gratis: Survei tanpa batas dengan 10 pertanyaan per survei dan hingga 100 tanggapan per survei
• Plus: $25/bulan untuk pertanyaan dan tanggapan tak terbatas per survei
• Pro: $35/bulan untuk logika perpipaan, variabel khusus, notifikasi email, dan fitur lainnya
• Perusahaan: $75/bulan untuk banyak pengguna dan fitur tambahan

Pendapat kami

Apa yang benar-benar menonjol dari Zoho Survey adalah paket Plus mereka hanya dengan $25/bulan yang menawarkan pertanyaan dan tanggapan tanpa batas. Ini menjadikannya pilihan ideal bagi individu atau bisnis kecil yang mengharapkan banyak tanggapan terhadap survei mereka.

Kami juga menyukai Zoho karena perangkat lunak mereka juga membuat daftar perangkat lunak webinar terbaik dan alternatif Zoom terbaik kami.

4. Bentuk huruf

• Terbaik untuk: Usaha kecil dan tim

Typeform adalah perangkat lunak survei yang mudah digunakan yang membantu bisnis mengumpulkan umpan balik dari pelanggan, membangun hubungan dengan audiens mereka, atau melakukan riset pasar.

Dengan Typeform, Anda dapat dengan mudah menambahkan teks, gambar, video, dan audio ke pertanyaan Anda serta membuat logika percabangan yang rumit untuk menyesuaikan pertanyaan berdasarkan jawaban pengguna.

Ini juga menawarkan berbagai fitur seperti pemberitahuan yang dapat disesuaikan pada pengiriman formulir, pertanyaan pilihan ganda dengan opsi gambar, menghitung persamaan numerik, dan bahkan mengintegrasikan sistem pembayaran seperti PayPal untuk menerima pembayaran.

Typeform juga menawarkan berbagai integrasi dengan aplikasi pihak ketiga seperti Zapier, Google Sheets, Slack, dan Salesforce.

Fitur Utama

• Formulir ramah seluler
• Buat survei dan jajak pendapat dengan pertanyaan interaktif
• Menyematkan formulir di situs web dan aplikasi
• Dapatkan tanggapan instan dari pelanggan
• Sesuaikan desain untuk tampilan dan nuansa yang unik
• Kumpulkan pembayaran dan donasi
• Pilih dari 100+ templat siap pakai
• Secara otomatis memicu email atau tindakan tindak lanjut berdasarkan respons pengguna
• Integrasikan dengan lebih dari 500 sistem bisnis lainnya, termasuk Slack, Salesforce, Airtable, dan Google Sheets

Harga

• Dasar: $25/bulan untuk bentuk huruf tak terbatas dan hingga 100 respons per bulan
• Plus: $50/bulan untuk 3 pengguna dan hingga 1.000 tanggapan per bulan
• Bisnis: $83/bulan untuk 5 pengguna dan hingga 10.000 tanggapan per bulan
• Perusahaan: Penetapan harga khusus

Mereka juga menawarkan versi gratis dengan fitur yang sangat terbatas.

Pendapat kami

Typeform adalah perangkat lunak survei yang bagus untuk tim dan bisnis kecil yang mengharapkan kurang dari 10.000 tanggapan per bulan. Bahkan paket dasarnya tidak menyertakan branding khusus, jadi menurut kami pilihan ini lebih baik jika Anda berada dalam kisaran paket Plus.

5. JotForm

• Terbaik untuk: Bidang tanda tangan dan dokumen

JotForm adalah alat survei gratis yang memungkinkan Anda membuat, mengelola, dan menerbitkan formulir dengan pembayaran, pendaftaran, kolaborasi, dan lainnya.

JotForm memiliki banyak pilihan templat yang dapat disesuaikan untuk berbagai keperluan.

Anda dapat memilih dari ratusan bidang formulir, termasuk kotak teks, kotak centang, tombol radio, dropdown, gambar, video, dan lainnya.

Formulir dapat disesuaikan dengan font, warna, latar belakang, dan logo dan disematkan ke situs web Anda atau halaman web lain menggunakan iframe atau cuplikan kode HTML.

JotForm menawarkan fitur lain seperti logika kondisi, integrasi pembayaran, bidang tanda tangan, kalkulator harga, unggah file, kemampuan pengisian otomatis, dan banyak lagi.

Ini juga memiliki beberapa alat canggih untuk tim seperti alat kolaborasi, fungsi pemberitahuan, integrasi dengan layanan pihak ketiga seperti Google Drive dan Dropbox untuk berbagi file dengan mudah, integrasi dengan platform pemasaran email untuk mengotomatiskan email tindak lanjut, serta analitik dan pelaporan.

Alat canggih yang tersedia dalam JotForm dirancang untuk membantu bisnis menghemat waktu dengan memungkinkan mereka merampingkan proses yang terkait dengan pengumpulan informasi dari pelanggan dan klien.

Fitur Utama

• Pembuat formulir seret dan lepas
• Template siap pakai untuk membantu Anda memulai dengan cepat
• Formulir seluler instan dan survei online
• Integrasi pembayaran online dengan Stripe, PayPal, dan lainnya
• Pengganda untuk kloning bidang yang mudah
• Logika bersyarat untuk bentuk dinamis
• Perhitungan lanjutan untuk hasil otomatis
• Kolaborasi waktu nyata pada proyek Anda
• Pengunggahan file dengan opsi penyimpanan aman

Harga

• Pemula: Gratis untuk 5 formulir dan hingga 100 tanggapan per bulan
• Perunggu: $34/bulan untuk 25 formulir dan hingga 1.000 respons per bulan
• Perak: $39/bulan untuk 50 formulir dan hingga 2.500 tanggapan per bulan
• Emas: $99/bulan untuk 100 formulir dan hingga 10.000 tanggapan per bulan
• Perusahaan: Penetapan harga khusus

Pendapat kami

Jotform memiliki paket yang sangat sebanding dengan banyak opsi lain dalam daftar ini, tetapi ini adalah perangkat lunak survei online terbaik untuk dokumen yang ditandatangani. Bahkan versi gratisnya menawarkan hingga 10 dokumen yang ditandatangani dan 10 pengiriman pembayaran per bulan.

6. Bertahan hidup

• Terbaik untuk: Profesional pemasaran

Survicate adalah perangkat lunak umpan balik pelanggan yang kuat yang membantu organisasi mengumpulkan pendapat dan preferensi pelanggan, memahami pengalaman pelanggan, dan mengungkap kebutuhan pelanggan.

Perangkat lunak ini menampilkan alat pembuat survei yang memungkinkan pengguna membuat survei dengan cepat dengan pertanyaan dan opsi jawaban yang dapat disesuaikan.

Ini juga memiliki solusi pelaporan dan analisis yang menyajikan data agregat dalam berbagai format seperti tabel, bagan, dan peta.

Perangkat lunak ini juga memberikan pemberitahuan setiap kali tanggapan baru diterima dan menawarkan kemampuan pengujian A/B untuk mengoptimalkan survei.

Dasbor Survicate menampilkan metrik utama seperti tingkat respons, peringkat rata-rata, jawaban paling populer, dan lainnya untuk membantu pengguna mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang survei mereka

Itu juga menyediakan perpustakaan templat siap pakai untuk membuat survei di berbagai industri seperti pendidikan, perawatan kesehatan, dan lainnya.

Selain itu, perangkat lunak ini menawarkan integrasi dengan alat otomasi pemasaran populer seperti Salesforce, HubSpot, dan lainnya untuk menganalisis data pelanggan dalam sistem bisnis yang ada.

Fitur Utama

• Alat survei-bangunan
• opsi merek khusus untuk personalisasi
• Dukungan multibahasa untuk membuat survei dalam berbagai bahasa
• Pemicu otomatis untuk mengirimkan pesan tindak lanjut yang dipersonalisasi
• Kemampuan segmentasi untuk menargetkan responden dengan lebih baik
• Alat kolaborasi tim untuk merampingkan seluruh proses pembuatan survei
• Kemampuan ekspor data untuk mengunduh respons survei mentah dalam format file Excel atau CSV
• Analisis lanjutan untuk memahami pola perilaku pelanggan di berbagai parameter
• Sistem penilaian NPS untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan dari waktu ke waktu

Harga

• Pemula Umpan Balik: $89/bulan untuk 3 survei dan hingga 3.000 pelanggan per tahun
• Peneliti Lanjutan: $129/bulan untuk 5 survei dan hingga 6.000 pelanggan per tahun
• Otomatisasi Umpan Balik: $179/bulan untuk 7 survei dan hingga 12.000 pelanggan per tahun
• Wawasan Tim: $269/bulan untuk 10 survei dan hingga 30.000 pelanggan per tahun

Anda juga dapat mencoba perangkat lunak dengan respons tak terbatas dengan uji coba gratis 7 hari.

Pendapat kami

Survicate menawarkan banyak fitur tambahan terkait pemasaran, termasuk pengujian A/B, alat penjadwalan, dan banyak integrasi.

Perangkat lunak survei ini terbaik untuk profesional pemasaran dengan anggaran dan keinginan untuk alat tambahan ini.

7. SurveyMonkey

• Terbaik untuk: Kemudahan penggunaan

SurveyMonkey adalah platform survei online yang menyediakan rangkaian alat komprehensif untuk membuat, mengelola, dan menganalisis survei dengan mudah.

Dengan SurveyMonkey, Anda dapat membuat survei khusus Anda sendiri dalam hitungan menit atau menggunakan ratusan templat survei yang telah dikembangkan sebelumnya yang tersedia di perpustakaan SurveyMonkey.

Ini sangat mudah digunakan dan untuk menyesuaikan survei Anda dengan berbagai jenis pertanyaan seperti pilihan ganda, pertanyaan skala matriks/peringkat, dan kotak teks terbuka untuk mengumpulkan umpan balik kualitatif.

Selain itu, SurveyMonkey menawarkan fitur untuk membantu menargetkan audiens tertentu dan mengekspor respons dalam berbagai format untuk analisis lebih lanjut.

SurveyMonkey juga menawarkan alat analitik umpan balik pelanggan canggih yang memungkinkan Anda melacak tren dari waktu ke waktu dan menghasilkan metrik kinerja dari data yang dikumpulkan.

Ini juga menawarkan berbagai opsi penyesuaian yang memungkinkan Anda mempersonalisasi survei sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda, termasuk mengubah warna latar belakang dan font atau menambahkan logo dan gambar.

Ini juga mencakup aturan percabangan logika yang memungkinkan Anda merutekan responden berdasarkan jawaban yang diberikan untuk pertanyaan tertentu.

Fitur Utama

• Survei otomatis dan pengumpulan data
• Pelaporan yang kuat dengan dasbor yang dapat disesuaikan
• Ekspor data untuk analisis dan integrasi yang lebih dalam ke sistem lain
• Percabangan survei tingkat lanjut dan kemampuan logika
• Pemberitahuan tanggapan instan
• Opsi jawaban yang telah diisi sebelumnya
• Jenis pertanyaan NPS (Net Promoter Score).
• Randomisasi pilihan jawaban
• Alat lompat logika untuk menyesuaikan pertanyaan berdasarkan tanggapan
• Penjadwalan survei, pengingat, dan tanggal kedaluwarsa
• Tema/merek survei yang dapat disesuaikan

Harga

Untuk perorangan , semua paket mencakup pertanyaan dan survei tanpa batas dan dikutip untuk harga tahunan:

• Tahunan Pemula: $25/bulan hingga 2.500 respons per tahun
• Keuntungan Tahunan: $39/bulan hingga 15.000 tanggapan per tahun
• Tahunan Premier: $119/bulan hingga 40.000 tanggapan per tahun

Untuk paket tim, semua paket dimulai dengan 3 pengguna dan dikutip untuk harga tahunan:

• Keunggulan Tim: $25/pengguna/bulan hingga 50.000 respons per tahun
• Team Premier: $75/pengguna/bulan hingga 100.000 respons per tahun

Mereka juga menawarkan versi gratis dengan fitur yang sangat terbatas.

Pendapat kami

SurveyMonkey mungkin adalah perangkat lunak survei paling populer di pasaran saat ini di kalangan bisnis kecil, meskipun mereka juga memiliki rencana untuk bisnis yang lebih besar.

Ini adalah pilihan ideal bagi siapa saja yang ingin membuat survei sederhana dengan cepat dan mudah, tetapi kami lebih memilih paket gratis untuk QuestionPro atau paket berbayar dari SurveySparrow .

8. Formulir Google

• Terbaik untuk: pengguna Google Suite

Dengan Google Formulir , Anda dapat mengumpulkan umpan balik dari pelanggan, mengumpulkan data untuk proyek penelitian,

membuat kuis untuk tujuan pendidikan, dan masih banyak lagi.

Formulir yang dibuat dengan Google Formulir dapat menyertakan berbagai jenis pertanyaan dan bidang data seperti kotak teks, opsi pilihan ganda, kotak centang, menu tarik-turun, skala peringkat, dan lainnya.

Anda juga dapat menambahkan gambar atau video ke formulir dan survei Anda.

Google Formulir hadir dengan tema yang dapat Anda sesuaikan agar sesuai dengan merek Anda atau menambahkan fitur tambahan seperti opsi pembayaran menggunakan alat pihak ketiga seperti integrasi Stripe atau PayPal.

Anda juga dapat menetapkan aturan untuk tanggapan sehingga hanya jawaban tertentu yang akan diterima serta membuat jalur logika yang mengarahkan responden ke bagian berbeda berdasarkan jawaban mereka.

Terakhir, Anda dapat menyematkan formulir langsung ke halaman web sehingga selalu tersedia saat pengunjung tiba di situs atau postingan blog Anda.

Banyak pengguna juga dapat berkolaborasi pada formulir yang sama secara real-time menggunakan kemampuan berbagi bawaan.

Secara keseluruhan, Google Forms menyediakan berbagai fitur yang dirancang untuk membuat survei dan formulir online lebih cepat dan lebih mudah dari sebelumnya.

Fitur Utama

• Buat formulir khusus dengan alat seret dan lepas
• Gabungkan bidang formulir menjadi email yang dipersonalisasi
• Atur data secara otomatis ke dalam spreadsheet dan bagan
• Berkolaborasi dengan aman pada formulir dengan rekan tim, klien, atau mitra
• Sematkan formulir langsung ke situs web atau blog Anda
• Pantau kemajuan tim dengan membuat notifikasi untuk diri sendiri dan orang lain
• Tambahkan pertanyaan pilihan ganda, kotak centang, dan jawaban singkat untuk mengumpulkan umpan balik kualitatif
• Jadwalkan survei sebelumnya untuk menjangkau lebih banyak orang dengan cepat

Harga

Google Formulir gratis untuk akun pribadi dan mencakup penyimpanan hingga 15 GB. Paket Standar Bisnis adalah $12 per pengguna per bulan dan juga mencakup akses ke seluruh rangkaian produk Google (Dokumen, Spreadsheet, Slide, Google Drive, Gmail, Kalender, dan lainnya).

Pendapat kami

Google Forms adalah perangkat lunak survei yang cukup sederhana yang akan bekerja dengan baik untuk rata-rata individu atau pemilik usaha kecil. Ini adalah pilihan ideal bagi siapa saja yang menggunakan Google drive dan rangkaian produk Google lainnya.

Jika Anda memerlukan perangkat lunak survei yang lebih kuat, lebih baik Anda menggunakan salah satu opsi lain yang telah kami bahas seperti QuestionPro atau SurveySparrow .

9.Legenda Survei

• Terbaik untuk: Bisnis besar yang membutuhkan respons tak terbatas

SurveyLegend adalah platform perangkat lunak survei yang memberikan solusi komprehensif bagi bisnis untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan, mengumpulkan prospek, dan meningkatkan keterlibatan.

Ini menyediakan berbagai fitur yang dirancang untuk membantu bisnis memaksimalkan survei mereka.

Untuk meningkatkan tingkat dan akurasi respons, SurveyLegend menawarkan templat yang dapat disesuaikan sehingga Anda dapat dengan cepat merancang berbagai versi pertanyaan survei Anda.

SurveyLegend juga menyediakan kemampuan perolehan prospek yang andal sehingga bisnis dapat memperoleh informasi kontak pelanggan saat mereka mengikuti survei.

Ini memungkinkan Anda dengan mudah membuat daftar email dan menghubungi individu secara langsung dengan pesan tindak lanjut setelah mereka mengikuti survei.

SurveyLegend juga menawarkan dukungan bahasa lokal untuk lebih dari 30 bahasa sehingga survei Anda lebih mudah diakses oleh responden dari seluruh dunia.

Ini juga memiliki aplikasi seluler yang tersedia di perangkat iOS dan Android, sehingga Anda dapat mengakses perangkat lunak dan data dari berbagai perangkat.

Seperti banyak alat survei online terbaik lainnya dalam daftar ini, SurveyLegend juga memiliki warna dan latar belakang yang dapat disesuaikan, logika lanjutan seperti lewati logika dan pengacakan, serta pelaporan dan analitik.

Fitur Utama

• Buat survei dengan pertanyaan yang dapat disesuaikan dan interaktif
• Beberapa metode pengumpulan data termasuk email, tautan web, kode QR, dan lainnya
• Akses ke pustaka templat survei
• Kemampuan untuk menyematkan survei ke situs web, email, atau postingan media sosial
• Analisis lanjutan untuk menganalisis hasil
• Pengingat survei otomatis dan pemberitahuan tindak lanjut
• Integrasi dengan CRM populer dan alat perangkat lunak pemasaran
• Tindakan keamanan untuk melindungi privasi responden

Harga

• Pemula: Gratis hingga 3 survei dan 1 logika kondisional (+ iklan dan tanda air)
• Pro: $15/bulan untuk 20 survei, 10 logika kondisional, dan ekspor hingga 1.000 tanggapan
• Bisnis: $25/bulan untuk survei tanpa batas dan logika kondisional serta ekspor hingga 10.000 tanggapan
• Legendaris: $75/bulan untuk survei tanpa batas, logika bersyarat, dan ekspor

Pendapat kami

SurveyLegend memiliki paket yang sangat terjangkau tetapi satu hal yang tidak kami sukai dari perangkat lunak survei online ini adalah bahwa semua paket kecuali paket Legendaris menyertakan tanda air pada survei Anda.

Banyak dari alat survei terbaik lainnya dalam daftar ini tidak menyertakan tanda air pada paket berbayar apa pun, jadi menurut kami ini sedikit penipuan untuk perangkat lunak khusus ini.

Meskipun demikian, $75 masih terjangkau untuk bisnis besar yang membutuhkan akses ke survei dan tanggapan tanpa batas.

9. SogoSurvei Sogolitik

• Terbaik untuk: Solusi perusahaan dengan analitik yang kuat

Sogolytics adalah platform analitik yang kuat yang dirancang untuk membantu bisnis mendapatkan wawasan yang lebih besar tentang data mereka.

Ini menggunakan algoritme pembelajaran mesin canggih dan strategi pemrosesan bahasa alami untuk memberi pengguna wawasan berharga yang membantu mereka membuat keputusan berdasarkan informasi.

Dengan Sogolytics, bisnis dapat dengan cepat mengidentifikasi tren dalam data mereka, memvisualisasikan hubungan antar variabel, dan mendeteksi outlier dalam kumpulan data mereka.

Salah satu fitur utama Sogolytics SogoSurvey adalah kemampuannya untuk menangkap data multidimensi dari pelanggan melalui survei.

Platform ini menyediakan berbagai templat survei yang dirancang untuk menangkap berbagai jenis umpan balik, termasuk pertanyaan terbuka, pertanyaan skala Likert, pertanyaan pilihan ganda, matriks, dan banyak lagi.

Sogolytics SogoSurvey juga memiliki alat analitik berbasis AI yang kuat untuk membantu pengguna mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang basis pelanggan (atau karyawan) mereka dan membuat keputusan yang lebih baik.

Sogolytics Sogosurvey juga menawarkan beberapa opsi untuk mendistribusikan survei kepada pelanggan seperti undangan email, tautan web, dan bahkan kios di lokasi fisik.

Fitur Utama

• Survei otomatis yang dapat digunakan untuk kelompok besar responden
• Kemampuan pembuatan laporan yang komprehensif
• Alat desain survei yang intuitif dan templat yang dapat disesuaikan
• Pengumpulan dan analitik data lanjutan
• Kemampuan untuk menyematkan survei ke situs web atau platform media sosial seperti Facebook atau Twitter
• Opsi distribusi yang fleksibel untuk jangkauan maksimum (email, tautan web, dll.)
• Ahli layanan pelanggan 24/7 dan dukungan teknis
• Fitur keamanan seperti protokol enkripsi dan autentikasi dua faktor

Harga

• Plus: $25/bulan untuk logika lewati sederhana
• Pro: $66/bulan untuk pertanyaan dan fitur tambahan
• Premium: $99/bulan untuk pelaporan lanjutan, lewati logika, dan lainnya
• Perusahaan: Penetapan harga khusus untuk URL bermerek, banyak pengguna, dan lainnya

Mereka juga menawarkan uji coba 10 hari gratis untuk semua paket.

Pendapat kami

Sogolytics SogoSurvey memberi bisnis rangkaian fitur lengkap yang memungkinkan mereka mengumpulkan umpan balik pelanggan dengan mudah dan menggunakannya untuk pengambilan keputusan strategis.

Meskipun mereka memiliki beberapa paket berbiaya lebih rendah, fitur mereka sangat terbatas.

Sogolytics adalah alat survei online terbaik untuk perusahaan besar yang dapat membayar untuk memanfaatkan pelaporan dan analitik ekstensif yang disediakan platform ini.

11. Survei Kiwi

• Terbaik untuk: Survei panjang dengan banyak pertanyaan

SurveyKiwi adalah alat survei yang membantu perusahaan, organisasi, dan pengguna individu membuat survei yang dapat disesuaikan dan profesional.

Anda dapat menggunakan editor seret dan lepas untuk menyesuaikan tampilan dan nuansa survei mereka tanpa pengetahuan pengkodean apa pun.

Ini menawarkan berbagai jenis pertanyaan dan opsi pemformatan yang dapat digunakan untuk membuat desain survei yang sangat menarik yang disesuaikan dengan audiens target tertentu.

SurveyKiwi juga menyediakan alat analitik canggih dengan algoritme canggih untuk menganalisis tanggapan dan menyajikan data dalam grafik dan laporan yang mudah dipahami.

Dengan wawasan ini, Anda dapat mengidentifikasi tren, membandingkan hasil dari waktu ke waktu, memantau kemajuan atau kinerja, mendapatkan masukan tentang peluncuran atau kampanye produk, mendeteksi tingkat kepuasan pelanggan, atau menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan penelitian.

Fitur Utama

• Percabangan logika untuk menyesuaikan pertanyaan berdasarkan jawaban atau kondisi sebelumnya
• Dukungan multibahasa
• Tindakan privasi dan keamanan
• Integrasi dengan aplikasi pihak ketiga populer seperti MailChimp dan Salesforce
• Dukungan untuk pengingat otomatis
• Ekspor respons dan templat survei
• Notifikasi waktu nyata
• Email otomatis terpicu saat respons mencapai ambang batas
• Sistem pengkodean otomatis untuk penyimpanan data
• Fitur pelaporan instan yang secara otomatis menghasilkan laporan dalam beberapa menit setelah mengumpulkan tanggapan, dll.

Harga

SurveyKiwi memiliki 3 paket harga:

• Perunggu: $9/bulan hingga 100 tanggapan
• Perak: $39/bulan hingga 1.000 tanggapan
• Emas: $69/bulan hingga 10.000 respons

Pendapat kami

SurveyKiwi mungkin paling cocok untuk individu atau bisnis yang memiliki banyak pertanyaan tetapi tidak terlalu banyak tanggapan.

Anda mendapatkan pertanyaan tak terbatas pada semua paket, yang cukup mengagumkan, tetapi Anda juga harus membayar paket Emas untuk menghapus tanda air (logo SurveyKiwi).

12. SurveyPlanet

• Terbaik untuk: Perangkat lunak survei gratis atau ramah anggaran

SurveyPlanet adalah platform perangkat lunak survei yang kuat dan mudah digunakan yang dirancang untuk membantu individu, tim, dan organisasi menawarkan survei dan menganalisis hasil.

Anda dapat membuat pertanyaan khusus atau memilih dari berbagai pertanyaan templat yang tersedia untuk digunakan dari pustaka mereka.

Anda juga dapat menambahkan elemen multimedia seperti gambar, file audio, dan video.

Seperti banyak opsi lainnya, mereka juga menyediakan berbagai opsi penyesuaian untuk tujuan branding.

Platform ini menyertakan alat analisis data dengan bagan dan grafik mendetail untuk membantu Anda mendapatkan wawasan yang lebih baik tentang cara orang menanggapi berbagai jenis pertanyaan dalam survei Anda.

Data sepenuhnya dapat diekspor dalam format CSV sehingga dapat digunakan di platform lain untuk analisis lebih lanjut jika diperlukan.

Dengan SurveyPlanet, Anda juga dapat membagikan survei melalui saluran media sosial, kampanye email, menyematkan kode HTML ke situs web atau blog, atau mendistribusikannya melalui kode QR.

Mereka memiliki fitur keamanan komprehensif yang melindungi pengguna dari spamming dan upaya jahat dari pihak luar.

Fitur Utama

• Buat survei tanpa batas dengan berbagai jenis pertanyaan
• Sesuaikan branding dan desain survei dengan mudah agar sesuai dengan tampilan & nuansa perusahaan Anda
• Hasilkan laporan untuk analisis, termasuk visualisasi data
• Siapkan autentikasi pengguna dan tingkat izin
• Secara otomatis mengirimkan email pengingat kepada peserta yang belum menyelesaikan survei
• Mengelompokkan responden berdasarkan usia, jenis kelamin, lokasi, dll.
• Buat aturan logika khusus dalam survei
• Ukur kepuasan pelanggan melalui pertanyaan Net Promoter Score (NPS).

Harga

• Paket gratis: Survei, pertanyaan, dan tanggapan tanpa batas
• Pro: $20/bulan untuk tema khusus, percabangan pertanyaan, dan lainnya
• Perusahaan: $350/tahun untuk tim, URL khusus, dan lainnya

Pendapat kami

SurveyPlanet adalah satu-satunya paket perangkat lunak survei gratis yang menawarkan survei, pertanyaan, DAN tanggapan tanpa batas! Tapi meskipun itu bagus, sisi negatifnya adalah Anda tidak akan mendapatkan logika bercabang.

Paket gratis sangat bagus untuk survei sederhana, tetapi jika Anda memerlukan logika tingkat lanjut, Anda harus memutakhirkan. Tetapi bahkan paket Pro adalah salah satu paket paling terjangkau di daftar ini!

13. KwikSurvey

• Terbaik untuk: Integrasi CRM

KwikSurveys adalah alat survei online yang menyediakan serangkaian fitur lengkap untuk membuat dan mendistribusikan survei.

Dengan KwikSurveys, Anda dapat mengumpulkan data dari responden dengan beberapa cara berbeda, termasuk formulir online, email, dan pesan teks.

Dengan fitur logika cerdas KwikSurveys, survei akan secara otomatis melewati bagian atau pertanyaan tertentu berdasarkan jawaban yang diberikan.

Hal ini memudahkan untuk mempersonalisasi pengalaman responden dan memastikan mereka hanya diberi pertanyaan yang relevan.

KwikSurveys juga menyediakan alat analitik canggih dengan dasbor yang mudah digunakan yang memungkinkan Anda membuat laporan dengan cepat untuk memvisualisasikan tren data dan tanggapan individual Anda dengan lebih detail.

Di luar pembuat survei dan alat analitiknya yang kuat, KwikSurveys juga menawarkan fitur berguna lainnya seperti integrasi dengan aplikasi pihak ketiga seperti sistem CRM melalui fungsi API-nya.

Fitur Utama

• Buat dan kirim survei tanpa batas
• Akses ke analitik survei yang canggih
• Templat survei yang dapat disesuaikan
• Protokol keamanan data yang kuat
• Desain responsif untuk semua perangkat
• Integrasi dengan berbagai platform CRM
• Beberapa opsi respons, seperti unggahan file, skala peringkat, dan penggeser
• Kemampuan untuk menargetkan segmen pelanggan tertentu dengan filter segmentasi
• Email pengingat/pemberitahuan SMS otomatis untuk responden
• Sematkan survei ke situs web atau postingan media sosial

Harga

• Essentials: $12,99/bulan untuk respons tak terbatas dan logika halaman
• Pro: $25/month for up to 3 users and additional features like A/B split testing
• Business: $59/month for up to 5 users and additional features like custom URL

They also have a student and non-profit plan for just $2.99/month.

They also offer a free trial on all of their plans.

Our Opinion

KwikSurveys is our top pick for anyone looking for a CRM integration with their online survey software.

With KwikSurveys, you can import your contacts, create email campaigns, and create contact profiles for your audience.

14. Hubspot

• Best for: Existing HubSpot users

HubSpot is a powerful customer relationship management (CRM) platform that helps businesses capture and understand customer feedback, enabling them to build better relationships with their customers.

The software features a wide range of tools including survey creation, questionnaires, survey management, reporting, team collaboration, and analytics.

With their surveys and questionnaires, you can gather detailed customer data such as demographics, purchase history, product preferences, and more.

You can also customize questionnaires based on target audiences and get results organized in tables that can be quickly exported into spreadsheets.

With HubSpot surveys, you can also collaborate with your team and view each other's work, share important documents, and more.

Fitur Utama

• Integrate with HubSpot for automatic data synchronization
• Create customer surveys with custom questions and answer types
• Track customer sentiment over time
• Analyze results with configurable reporting features
• Automatically send follow-up emails to customers
• Set triggers to alert staff of negative feedback
• Customize survey theme and design
• Gather insights from open-ended text responses
• Advanced segmentation capabilities

Harga

HubSpot plans start out at $800/month.

Our Opinion

HubSpot is comprehensive marketing and customer relationship management software.

Using HubSpot as a survey tool only really makes sense if you're already a HubSpot user (or plan to be) because the software is otherwise very expensive.

What is Survey Software and How Is It Used?

Survey software is used to create, distribute, and analyze surveys.

It's commonly used in a variety of businesses and industries to obtain feedback from customer and employee groups, as well as research studies.

Overall, it helps organizations to collect data on their customer and employee experiences more efficiently and extract insights from the gathered data to make better business decisions.

Survey software typically provides a variety of features such as multiple-choice questions, rating scales, open-ended questions, logic jumps (based on responses), and text fields.

Surveys can then be distributed via email or made available online through social media platforms or websites.

Many survey software providers also offer mobile compatibility so that users may access surveys from any device.

What Features Should You Look for in Survey Software?

When you think of survey software, you probably tend to first think about the types of questions offered by the platform.

But you can get so much more out of your software survey if you know what you're looking for and how to use it.

Here are a few other features to consider when choosing an online survey software to meet your personal or business needs.

Data Analysis

Survey software also typically offers powerful tools for analyzing the collected data.

Many survey solutions include built-in analytics capabilities which provide detailed reports about survey responses.

These reports include visualizations such as charts and graphs that allow users to gain insights into trends over time or compare various data points across different categories.

Other reporting options are often available, such as cross-tabulations which display correlations between different answers provided by respondents

Advanced analytics in some survey systems may even use artificial intelligence (AI) algorithms to identify patterns in the collected data and generate more meaningful results that go beyond simple statistical analysis.

Alat Pengingat dan Penjadwalan

Banyak alat survei juga menawarkan fitur tambahan seperti email otomatis untuk pesan pengingat yang dikirimkan kepada mereka yang belum menyelesaikan survei atau opsi penjadwalan survei.

Pengingat otomatis akan membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari survei Anda dan mendapatkan tanggapan dari sebanyak mungkin individu.

Opsi penjadwalan memungkinkan Anda mengotomatiskan proses ini lebih lanjut dan memastikan waktu survei Anda selalu ideal untuk tingkat respons yang optimal.

Idealnya, Anda harus dapat meluncurkan kampanye survei terjadwal atau mengirimkan pengingat secara otomatis pada interval tertentu yang Anda pilih.

ERP, CRM, dan Lainnya

Terakhir, beberapa solusi survei menyediakan integrasi dengan alat bisnis lain seperti sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) atau platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) sehingga perusahaan dapat memanfaatkan teknologi yang ada sambil memanfaatkan fitur yang ditawarkan oleh penyedia solusi survei pilihan mereka. .

Rangkuman Alat Survei Online Terbaik

Perangkat lunak survei memberi bisnis alat yang ampuh untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan dan mendapatkan wawasan berharga tentang kinerja produk atau pengalaman pengguna dalam organisasi mereka.

Ini membantu bisnis dan perusahaan membuat keputusan berdasarkan informasi tentang operasi atau strategi mereka berdasarkan data nyata daripada asumsi.

Saat memilih alat survei online, pastikan untuk mempertimbangkan berbagai faktor, termasuk jenis pertanyaan yang ditawarkan, analitik data yang dilaporkan, dan fitur lain seperti pengingat dan penjadwalan.

Berikut adalah ringkasan pilihan teratas kami untuk alat survei online terbaik:

• Keseluruhan terbaik: QuestionPro
• Terbaik untuk paket fleksibel untuk bisnis kecil atau besar: SurveySparrow
• Terbaik untuk pertanyaan dan tanggapan tanpa batas: Zoho Survey
• Terbaik untuk bisnis kecil dan tim: Typeform
• Terbaik untuk bidang tanda tangan dan dokumen: JotForm
• Terbaik untuk profesional pemasaran: Survicate
• Terbaik untuk kemudahan penggunaan: SurveyMonkey
• Terbaik untuk pengguna Google Suite: Formulir Google
• Terbaik untuk bisnis besar: SurveyLegend
• Terbaik untuk solusi perusahaan dengan analitik yang kuat: Sogolytics
• Terbaik untuk survei panjang dengan banyak pertanyaan: SurveyKiwi
• Terbaik untuk perangkat lunak survei gratis atau ramah anggaran: SurveyPlanet
• Terbaik untuk integrasi CRM: KwikSurveys
• Terbaik untuk pengguna HubSpot yang sudah ada: HubSpot

Jika Anda menyukai artikel ini tentang perangkat lunak survei terbaik atau memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk memberikan komentar di bawah ini!