Apa yang Harus Diperhatikan di Kantor Humas Terbaik?

Peran firma hubungan masyarakat adalah menangani reputasi perusahaan Anda melalui berbagai media. Media komunikasi ini ditafsirkan dalam istilah PR sebagai: peluang media yang dibayar dan diperoleh.

Meskipun demikian, manajemen reputasi bukanlah satu-satunya bagian dari tugas firma hubungan masyarakat. Ada banyak kegiatan lain yang mereka tangani melalui departemen yang berbeda, penerima tugas, dan sebaliknya.

Lihat di bawah ini:

1. Kampanye Influencer Media Sosial

Kampanye influencer media sosial memainkan peran penting dalam mendefinisikan ulang aspek skalabilitas merek Anda. Peran firma hubungan masyarakat adalah memastikan bahwa Anda memiliki akun media sosial Anda sendiri, konten yang cukup berharga, dan profil terverifikasi untuk membantu Anda berhubungan dengan semua jenis pemberi pengaruh media sosial.

2. Liputan & Hubungan Media

Dipetik oleh liga besar tidak mudah dalam hal liputan media. Perusahaan PR sering berimprovisasi dengan memastikan bahwa cerita perusahaan itu berharga, dan memang layak diberitakan untuk ditampilkan dalam berita nasional atau lokal.

Keindahan firma PR adalah membantu Anda membuat promosi yang memiliki peluang minimum untuk ditolak, berhubungan dengan jurnalis yang tepat, menjadwalkan wawancara, dll.

3. Penulisan Pidato

Pidato sering kali dibutuhkan ketika berbicara tentang poin pembicaraan perwakilan perusahaan di atas panggung. Perusahaan PR memiliki copywriter profesional yang membuat pidato sesuai dengan kesopanan bisnis. Para penulis ini kreatif dan memiliki nada formal dalam tulisan mereka yang menyampaikan pesan yang tepat.

Apple, Samsung, dan banyak perusahaan lain sering memanjakan diri dalam memberikan pidato. Apakah Anda berpikir bahwa mereka berbicara dari atas kepala mereka? Mereka mungkin, tapi kami bertaruh pada firma PR di balik pidato yang mengejutkan itu.

4. Siaran Pers

Siaran pers paling awal tanggal kembali ke 1906. New Jersey mengalami kecelakaan kereta api di mana 50 orang meninggal. Acara ini diliput oleh berbagai "platform" surat kabar dan media. Intinya adalah, siaran pers masih relevan, masih efektif, dan membuat dampak yang luar biasa ketika dikirim pada waktu yang tepat, melalui perusahaan kehumasan yang tepat.

5. Manajemen Reputasi

Dalam vertikal ini, peran perusahaan PR adalah menjaga reputasi merek di saat krisis. Seringkali, situs web media sosial digunakan untuk menghapus narasi dan terhubung dengan audiens untuk menangani segala jenis informasi yang salah.

Aspek lain dari manajemen reputasi adalah menangani reputasi negatif atau ulasan produk palsu yang mungkin menjadi korban Anda. Tugas firma hubungan masyarakat adalah menangani tuduhan online tersebut, dan membantu Anda mendapatkan kembali peringkat Google Anda melalui praktik SEO Whitehat yang sah.

6. Penjangkauan

Salah satu tugas utama firma hubungan masyarakat adalah menangani penjangkauan. Apa yang dimaksud dengan penjangkauan?

Apa pun yang membantu Anda tetap aktif di komunitas lokal, acara, pameran dagang, atau kumpul-kumpul bisnis adalah bagian dari kampanye penjangkauan. Perusahaan PR tidak hanya menulis siaran pers dan artikel eksklusif untuk meliput acara tersebut melalui blog populer, tetapi juga menghubungi jurnalis untuk melaporkan berita tersebut melalui agen surat kabar.

Meskipun Frank Underwood adalah karakter fiksi dalam 'The House of Cards', dia melakukan pekerjaan yang fenomenal dalam kampanye penjangkauan Carrier Underwood di salah satu episode perdana musim ini.

7. Copywriting Eksternal

Tidak seperti salinan internal di mana firma hubungan masyarakat internal memungkinkan perusahaan Anda berkomunikasi dengan karyawan, salinan eksternal adalah tentang berhubungan dengan audiens dan pemangku kepentingan.

Pada catatan terkait, informasi sensitif waktu harus disampaikan pada prioritas pertama karena sifat pesan. Misalnya, bisnis Anda mungkin menuju peluncuran produk yang sangat dinanti pada tanggal tertentu. Anda memerlukan layanan dari firma hubungan masyarakat untuk membuat siaran pers dan posting blog yang luar biasa untuk mendapatkan informasi sebelum tanggal peluncuran.

Tidak semua firma hubungan masyarakat sama. Mengingat sifat dan konteks tanggung jawab hubungan masyarakat yang berbeda, Anda tidak ingin berakhir di perusahaan PR yang tidak terkait dengan kebutuhan bisnis Anda.

Lihatlah jenis-jenis perusahaan hubungan masyarakat berikut untuk memiliki pemahaman yang lebih baik.

1. Agen Humas Komunikasi Pers

Komunikasi pers Agen humas bertanggung jawab untuk berhubungan dengan responden media untuk membantu perusahaan Anda dengan faktor penjangkauan.

Perusahaan PR akan membuat promosi untuk berhubungan dengan jurnalis yang tepat, mendapatkan liputan media, dan membuat siaran pers tentang konten yang layak diberitakan yang terkait dengan merek Anda. Banyak perusahaan berspesialisasi dalam bidang aktivitas khusus ini sampai sekarang.

2. Biro Humas Manajemen Masyarakat

Hubungan pelanggan termasuk dalam kategori perusahaan PR manajemen komunitas. Agensi berfokus pada pengelolaan halaman media sosial Anda, grup Facebook, dan platform lain di mana merek Anda perlu memperbarui audiens melalui perkembangan terkait produk terbaru.

Pada saat komunikasi krisis dibutuhkan, perusahaan hubungan masyarakat juga menggunakan umpan berita media sosial untuk mengoreksi narasi dan menghilangkan kebingungan yang mungkin dimiliki audiens.

3. Perusahaan Humas Komunikasi Strategis Umum

Strategi umum perusahaan hubungan masyarakat menangani strategi yang berbeda sehubungan dengan manajemen reputasi, kesadaran merek, dan komunikasi eksternal. Jika perusahaan Anda sangat membutuhkan taktik dan strategi PR yang berbeda pada saat yang sama, yang terbaik adalah berkonsultasi dengan perusahaan PR komunikasi strategis umum untuk memulai.

4. Kantor Humas Nirlaba

Perusahaan PR nirlaba dikenal bekerja dengan organisasi tertentu yang membutuhkan cara komunikasi khusus dengan publik. Karena LSM memiliki garis besar dan aturan yang membentuk “komunikasi”, secara keseluruhan, perusahaan PR nirlaba harus teliti tentang konten yang mereka buat dan sampaikan kepada publik.

Perusahaan nirlaba dikenal karena berkolaborasi, atau bekerja dengan lembaga medis, organisasi amal, perusahaan perawatan kesehatan, dll.

Apakah Anda memiliki contoh pekerjaan Anda sebelumnya?

Perusahaan humas profesional selalu memiliki portofolio yang tersedia untuk klien potensial. Meminta mereka untuk sesuatu yang berhubungan dengan industri niche Anda, bukanlah panggilan yang buruk.

Lihat pekerjaan apa yang telah mereka lakukan, dan untuk klien mana. Jika Anda memiliki tim humas internal, memeriksa portofolio adalah proses yang relatif mudah, sambil juga memastikan bahwa kontennya berkualitas terbaik.

Jenis industri apa yang menjadi spesialisasi Anda?

Seperti disebutkan sebelumnya dalam posting ini, perusahaan PR bekerja di vertikal yang berbeda. Tergantung pada kebutuhan bisnis Anda, Anda mungkin memerlukan layanan dari agen PR Komunikasi Strategis Umum, bukan perusahaan yang bekerja untuk organisasi tertentu saja.

Apa strategi cakupan Anda untuk perusahaan atau merek kami?

Tanyakan tentang strategi liputan media yang nantinya akan digunakan firma humas Anda dalam jangka panjang. Anda perlu mencari spesifik yang melampaui norma “liputan platform media sosial”, “liputan saluran berita TV”, “wawancara online (*berbayar vs. gratis) – seterusnya dan seterusnya.

Jika liputan berita lokal, liputan berita seperti apa? Apakah firma humas akan mendekati saluran berita lokal atau platform berita nasional? Spesifik mengarah pada hasil yang optimal; selalu ingat itu.

Apakah Anda berencana untuk bekerja dengan tim pemasaran internal kami?

Seringkali, perusahaan PR mungkin perlu menghubungi tim pemasaran internal Anda.

Jika itu masalahnya, firma hubungan masyarakat perlu memikirkan beberapa detail yang akan mencegah tumpang tindih informasi. Bagaimana firma PR potensial yang Anda pertimbangkan untuk dipekerjakan berkomunikasi dengan departemen pemasaran untuk menentukan batasan dan garis besar tugas?

Rincian tentang rencana penetapan harga perusahaan hubungan masyarakat?

Tentu saja, pada akhirnya, semuanya bermuara pada angka yang dapat disepakati kedua belah pihak. Anda tidak ingin menawarkan firma hubungan masyarakat yang mungkin akan menipu Anda. Untuk lebih memahami detail harga, hubungi beberapa firma PR profesional sebelum memberikan kontrak dengan satu agensi.

Ini akan memberi Anda gambaran tentang tarif pemasaran yang sedang berlangsung per proyek, dan per jam. Membiayai firma hubungan masyarakat adalah prioritas, tetapi yang lebih penting adalah kualitas pekerjaan dan hutang yang sesuai dengan harapan Anda.

Jika dipikir-pikir, terlepas dari firma hubungan masyarakat mana yang Anda pilih, ada banyak strategi simultan yang harus difokuskan. Untuk alasan ini, Anda perlu menyewa Perusahaan PR yang berpengalaman untuk mendelegasikan tugas, memprioritaskan kampanye, dan mendorong hasil untuk membantu skalabilitas merek Anda.

Karena itu, jika Anda pernah mencoba layanan firma hubungan masyarakat di masa lalu, kami akan senang mendengar dari Anda. Bagikan pemikiran Anda melalui bagian komentar di bawah.