ConvertKit: Praktik Terbaik Untuk Pemasaran Email E-Commerce

Pemasaran email e-niaga bukan hanya saluran yang efektif untuk beriklan kepada pelanggan Anda, tetapi juga merupakan cara yang paling hemat biaya untuk menskalakan bisnis e-niaga Anda. Ini menawarkan lebih dari 3800% ROI, menjadikan email sebagai pilihan utama bagi 56% pemasar yang hidup dengan efektivitasnya sebagai saluran berkinerja terbaik untuk mempertahankan pelanggan.

Membangun rencana pemasaran email e-niaga yang menyeluruh membutuhkan usaha dan waktu, tetapi itu sepadan dengan usaha karena ini adalah cara teraman untuk menjangkau pelanggan Anda yang sudah ada dan potensial. Dan yang cukup menarik, pelanggan setuju. 72% dari mereka lebih suka mendengar lebih banyak dari merek melalui email dibandingkan dengan media sosial. Dan tidak seperti pengikut sosial di Facebook atau Twitter, Anda mengelola dan memiliki daftar alamat email pilihan Anda.

Selain itu, karena email terdesentralisasi, tidak ada risiko hanya satu perusahaan besar yang tiba-tiba membuat Anda lebih mahal untuk menjangkau basis pelanggan Anda.

Email sebagai saluran pemasaran masih tetap relevan dan tidak boleh diabaikan hanya karena sudah ada sejak lama. Namun, kesuksesan Anda sangat bergantung pada penggunaan platform otomatisasi pemasaran email yang tepat seperti ConvertKit untuk memastikan bahwa Anda memaksimalkan kekuatan sumber daya yang kurang berharga ini.

Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk pemasaran email e-niaga dengan ConvertKit untuk meningkatkan upaya pemasaran digital Anda secara keseluruhan.

Otomatiskan Proses Email

Rencana pemasaran email e-niaga yang dipikirkan dengan matang dibangun di atas otomatisasi pemasaran. Gunakan alur kerja otomatis yang memungkinkan Anda untuk melakukan segmentasi dengan cepat, mempersonalisasi penawaran Anda, dan pada akhirnya, meningkatkan waktu pengiriman.

Tanpa otomatisasi pemasaran email, mungkin sulit untuk menskalakan situs e-niaga Anda secara efektif. Lagi pula, tidak mudah untuk merancang dan mengirim email secara manual ketika Anda memiliki daftar pelanggan, prospek, dan prospek yang terus bertambah.

Jadi, masuk akal jika praktik pemasaran email terbaik untuk toko online mencakup otomatisasi pemasaran. Pilih platform yang kaya fitur seperti ConvertKit untuk membuat strategi otomatisasi pemasaran email yang memungkinkan Anda mengirim email promosi yang dipicu atau dijadwalkan kepada orang-orang di milis Anda. Ini juga memungkinkan Anda untuk mengirim pesan yang disesuaikan kepada prospek dan pelanggan sesuai jadwal atau ketika kondisi yang ditentukan sebelumnya terpenuhi.

Otomatisasi email adalah salah satu kasus penggunaan teratas untuk Convertkit. Lihat di sini kasus penggunaan Convertkit utama lainnya.

Pastikan Anda Uji A/B

Ini melibatkan pengiriman satu variasi baris subjek atau konten email ke satu set pelanggan dan varian yang berbeda ke grup pelanggan lain. Tujuan pengujian A/B adalah untuk mengetahui variasi mana yang mendapatkan hasil yang Anda cari.

Saat Anda menggunakan alat email seperti ConvertKit, pengujian A/B email Anda menjadi sangat mudah. Ini memungkinkan Anda membuat dua variasi email dan mengirimkannya secara otomatis ke 2 daftar unik untuk melihat email mana yang berkinerja terbaik.

Setelah Anda menemukan versi pemenang, versi yang paling banyak dibuka dan/atau klik-tayang, Anda dapat menjadwalkannya untuk dikirim ke pelanggan Anda yang lain.

Dengan pemasaran email ConvertKit, Anda dapat dengan cepat membuat siaran email dan mengklik tombol A/B di samping bidang baris subjek email.

Ini memungkinkan Anda menguji variasi baris subjek email yang berbeda untuk melihat mana yang layak digunakan. Dan juga lihat apa yang salah dengan orang lain untuk belajar dari kesalahan Anda.

Bangun Seri Keranjang Terbengkalai yang Lebih Baik

Membuat draf rangkaian keranjang terbengkalai yang kuat juga merupakan praktik terbaik yang penting untuk pemasaran email e-niaga.

Menurut Shopify, 67,45% keranjang belanja digital ditinggalkan sebelum pengunjung menyelesaikan pembelian. Ini menunjukkan bahwa angka penjualan Anda hanya sepertiga dari yang seharusnya jika semua orang memesan.

Ada beberapa cara untuk membuat rangkaian gerobak yang ditinggalkan. Namun, bahkan seri dasar biasanya mencakup tiga email. Email awal dikirim dalam waktu 30 - 60 menit setelah keranjang ditinggalkan. Email berikutnya keluar dalam 24 jam, dan yang terakhir dalam 3 - 5 hari.

Anda dapat menguji dan bereksperimen A/B dengan pengaturan waktu dan otomatisasi leverage yang berbeda dengan ConvertKit untuk menentukan frekuensi dan waktu terbaik untuk mengirimkan email.

Rangkaian keranjang yang ditinggalkan secara efektif akan membantu Anda mengembalikan 10% - 15% klien, dan perbedaannya akan menunjukkan seberapa baik Anda dapat mengoptimalkan urutan email Anda. Awalnya, peningkatan 5% mungkin tampak tidak sepadan dengan usaha, tetapi ketahuilah bahwa Anda berada pada lintasan pertumbuhan di sini. 10% akan segera menghasilkan 15% lebih banyak pesanan dan akhirnya peningkatan 50% yang akan terus membayar dividen.

Personalisasikan Email ke Pelanggan Anda

Tidak dapat disangkal bahwa orang suka dipanggil dengan nama depan mereka. Itu membuat mereka merasa dilihat dan didengar di dunia yang terkadang terasa sesak dan bising. Menyesuaikan email Anda dengan sapaan yang disesuaikan memungkinkan Anda membuat koneksi yang lebih kuat dan bermakna dengan pelanggan Anda.

Karena email yang dipersonalisasi cenderung menerima rasio klik-tayang 41% lebih tinggi dan rasio buka 29% lebih tinggi, elemen ini adalah sesuatu yang harus selalu Anda perhatikan.

Dengan pemasaran email ConvertKit, hanya perlu beberapa detik, dan investasi kali ini dapat membantu Anda menuai hasil besar dengan memungkinkan Anda membangun kepercayaan dengan semua orang di daftar email Anda.

Buat Kalender Konten Pemasaran Email

Pemasaran email e-niaga yang sukses adalah tentang konsistensi dan penyampaian pesan yang tepat kepada audiens yang tepat. Kalender pemasaran email adalah satu-satunya cara untuk memastikan bahwa konten email Anda dijadwalkan tepat waktu dan diatur untuk memenuhi harapan tersebut.

Alat penting ini memungkinkan Anda merencanakan, menjadwalkan, dan mengatur email dan waktu pengiriman, sehingga strategi Anda tetap pada jalurnya.

Itulah mengapa pemasaran email menjadi jauh lebih mudah dan mudah dikelola setelah Anda memiliki kalender konten yang tepat untuk diikuti. Seperti kebanyakan upaya pemasaran konten lainnya, kalender konten yang sering diperbarui untuk pemasaran email dapat membantu menyusun strategi konten masa depan Anda, memastikan pendekatan jangka panjang Anda tetap utuh dan menetapkan sasaran KPI.

Gunakan kalender konten untuk pemasaran email ConvertKit Anda untuk menyisihkan waktu tertentu untuk mencatat ide/taktik email dan menyusunnya ke dalam grup sekaligus. Anda dapat melakukan proses yang sama seperti ketika Anda membuat konten untuk platform pemasaran lainnya.

Kirim Email Dari Seseorang, Bukan Entitas

Alih-alih mengirim siaran email Anda dari entitas bisnis, disarankan untuk mengirim email Anda dengan alamat email bergaya merek khusus. Dan jika Anda sudah memiliki merek pribadi, itu bisa lebih mudah bagi Anda karena audiens Anda akan mengetahui nama Anda saat mendaftar ke daftar email Anda.

Namun, misalkan Anda sedang membangun perusahaan yang lebih besar. Dalam hal ini, Anda masih bisa mendapatkan keuntungan dari koneksi yang lebih personal dengan basis pelanggan Anda dengan berbicara kepada mereka sebagai orang di belakang perusahaan.

Misalnya, email Anda bisa dari "Nama dari nama perusahaan" bukan hanya "nama perusahaan" sehingga pelanggan Anda mengetahui dengan siapa mereka berkomunikasi di belakang platform.

Anda juga dapat mengembangkan kepercayaan dengan memasukkan headshot ramah individu tersebut. Ini akan membantu pelanggan Anda menempatkan wajah ke nama untuk membangun hubungan pribadi dengan merek.

Segmentasi Dan Gosok Daftar Email Anda

Daftar email yang disempurnakan adalah yang terbaru dan terkini. Studi mengungkapkan bahwa daftar email harus dipotong rata-rata 22% setiap tahun, jadi sangat penting untuk menghilangkan alamat yang tidak valid, mati, salah, dan tidak terhubung secara sering dan teratur.

Bounce lunak dan keras, keluhan, langganan, dll., dapat berdampak buruk pada reputasi pengirim. Akibatnya, menjadi sulit untuk membuat email Anda terkirim, diklik, dan dibuka oleh semua orang di daftar Anda.

Daftar email yang tidak tersegmentasi dalam sebuah penelitian memiliki $28 sebagai nilai pelanggan rata-rata. Angka itu naik menjadi rata-rata $42 saat tersegmentasi.

Salah satu teknik termudah dan tercepat untuk membersihkan dan menghapus daftar Anda adalah menggunakan alat verifikasi untuk menghilangkan pantulan keras dan lunak secara langsung hanya dalam beberapa upaya. Di ConvertKit, Anda dapat mengklasifikasikan pelanggan berdasarkan demografi, geografi, perilaku, psikografis, dan lainnya – semakin kecil grupnya, semakin baik.

Membungkus

Singkatnya, praktik terbaik yang disebutkan di atas untuk pemasaran email e-niaga adalah yang paling efektif dalam memberikan hasil yang diinginkan. Berbagai pengguna email aktif memeriksa email mereka lebih sering daripada di media sosial mereka.

Saat ini, platform pemasaran seperti ConvertKit menyediakan semua fitur penting untuk terhubung dengan basis pelanggan Anda dengan cara terbaik yang Anda bisa. Manfaatkan alat untuk keuntungan Anda, gunakan pengetahuan Anda, dan bangun bisnis yang berkelanjutan dan solid. Gunakan praktik terbaik pemasaran email e-niaga ini untuk membuat email Anda menonjol di tengah kekacauan - Anda ingin konten yang disajikan secara ringkas, jelas, dan menarik dikirim ke orang yang tepat ketika mereka membutuhkannya.