Strategi Pemasaran Kontraktor Terbaik untuk 2022

Meluasnya smartphone, ditambah dengan akses internet yang mudah, memungkinkan bisnis lokal untuk mempromosikan dan terhubung dengan lebih banyak pelanggan potensial di luar area yang biasanya mereka layani. Sejak merebaknya Covid-19, perusahaan telah mengonfigurasi ulang strategi pemasaran mereka, sementara banyak pemilik rumah memutuskan untuk merenovasi dan merenovasi rumah mereka akibat dipaksa bekerja dari rumah.

Menurut sebuah studi yang dirilis oleh Universitas Harvard, industri perbaikan dan perbaikan rumah tumbuh sebesar 3% menjadi $420 miliar pada tahun 2020 dan meningkat sebesar 4% lagi pada tahun 2021. Saat ini, 97% pengguna mencari bisnis lokal secara online, yang sebagian besar menggunakan telepon. Jadi, meskipun menetapkan strategi pemasaran digital sebagai kontraktor mungkin terasa sedikit tidak masuk akal, mengingat profesi Anda bersifat hands-on, penelitian menunjukkan bahwa bisnis itu menguntungkan. Namun, persaingan meningkat karena semakin banyak bisnis kontraktor yang meningkatkan upaya pemasaran mereka secara online.

Bahkan jika Anda berasal dari sekolah pemikiran dan bisnis "jika-tidak-rusak-jangan-perbaiki" berjalan dengan baik, tetap penting untuk merangkul alat pemasaran digital, yang dapat membangun kesadaran merek, buktikan masa depan perusahaan Anda, dan bantu pertumbuhan bisnis. Tidak ada bisnis yang ingin menjadi tidak relevan atau jatuh di pinggir jalan, oleh karena itu penting bagi Anda untuk memiliki rencana pemasaran online.

Industri perbaikan dan perbaikan rumah tumbuh sebesar 3% menjadi $420 miliar pada tahun 2020 dan meningkat sebesar 4% lagi pada tahun 2021

Hari ini, Anda dapat menargetkan pelanggan baru berdasarkan lokasi fisik, kelompok usia, dan apa yang mereka cari di Google Penelusuran. Ketika diterapkan dengan benar, pengembalian investasi dengan pemasaran digital hampir dijamin. Sebagai ahli di bidangnya, kami telah menyusun panduan yang mencakup dasar-dasar pemasaran kontraktor untuk menginspirasi Anda dan menunjukkan seberapa efektif hal itu menghasilkan prospek bisnis.

Cari Tahu Siapa Pelanggan Ideal Anda

Mengutip penulis Amerika dan mantan eksekutif bisnis dot com Seth Godin: “Tidak semua orang adalah pelanggan Anda.” Dan ketika datang ke pemasaran digital, mereka tidak perlu begitu. Efektivitas kinerja pemasaran digital Anda meningkat secara dramatis ketika Anda mempersempit target pasar atau pelanggan ideal Anda. Pelanggan yang ideal adalah tipe orang yang kemungkinan besar ingin dan mendapat manfaat dari layanan Anda. Misalnya, jika Anda seorang kontraktor perumahan, Anda tidak akan membuang waktu pemasaran ke klien komersial.

Sebelum Anda mulai mengembangkan strategi pemasaran digital, Anda perlu mengidentifikasi pelanggan ideal Anda. Pelanggan lokal Anda yang sudah ada adalah tempat yang bagus untuk memulai dan indikasi yang baik untuk pertumbuhan bisnis di masa depan. Anda mungkin ingin mengasah upaya pemasaran Anda untuk lebih fokus pada mereka, atau mungkin, setelah meninjau, Anda telah menyimpulkan bahwa Anda ingin menyingkirkan jenis klien tertentu demi klien lain. Untuk membangun profil pelanggan ideal Anda, Anda harus menanyakan hal berikut:

• Siapa: Menilai demografi utama seperti usia, jenis kelamin, lokasi, dan kelompok pendapatan.
• Apa: Pertimbangkan jenis hobi atau minat yang mungkin dimiliki pelanggan ideal Anda dan seberapa berharga layanan Anda bagi gaya hidup mereka.
• Mengapa: Masalah apa yang diselesaikan oleh layanan kontraktor Anda?
• Di mana: Di mana pelanggan ideal Anda mencari informasi mereka secara online? Misalnya, Gen X lebih cenderung menggunakan Facebook daripada Instagram. Ketika Anda tahu platform mana yang digunakan pelanggan ideal Anda, Anda tahu persis di mana harus bertemu mereka secara online.

Bahkan pemasaran media sosial mendorong penargetan demografis yang disempurnakan untuk memastikan konten Anda menjangkau audiens target yang tepat. Ketika pengguna online menerima iklan pemasaran internet yang dibuat untuk mereka, mereka memiliki pengalaman pengguna yang lebih baik. Jadi, adalah kepentingan bisnis dan pemasaran Anda untuk memanfaatkan sekelompok orang tertentu.

Terkadang bisnis kontraktor takut mempersempit pelanggan ideal mereka, tetapi ingat, ada segmen berbeda dalam target pasar yang ideal. Jadi, jika Anda memutuskan untuk fokus pada pekerjaan kontraktor perumahan, misalnya, masih banyak jenis klien yang dapat Anda tarik dalam segmen audiens ini.

Aturan emas pemasaran adalah memahami bahwa Anda tidak menjual produk atau layanan, melainkan memberikan solusi. Jadi, dari perspektif pemasaran kontraktor, jika Anda seorang tukang listrik, misalnya, Anda tidak hanya memperbaiki kesalahan listrik. Anda memastikan daya selalu menyala. Saat mengembangkan strategi pemasaran dan profil pelanggan ideal Anda, Anda harus selalu mendekatinya dari perspektif penyedia solusi.

Berinvestasi dalam Desain Situs Web

Pelanggan menilai kredibilitas perusahaan berdasarkan situs webnya. Lebih dari 50% pengguna internet mengatakan mereka tidak akan merekomendasikan bisnis dengan situs web yang dirancang dengan buruk di seluler, apalagi desktop atau tablet. Di dunia sekarang ini, jika Anda tidak memiliki situs web yang berfungsi, hampir seolah-olah bisnis Anda tidak ada. Situs web seperti kartu nama, etalase, dan iklan yang digabung menjadi satu. Ini memainkan peran besar dalam visibilitas pencarian dan generasi memimpin.

Situs web kontraktor profesional memiliki dua fungsi utama; untuk mengubah calon pelanggan online menjadi lebih banyak prospek dan memudahkan mesin telusur untuk menentukan peringkatnya di halaman hasil. Mari kita mundur sedikit. Saat pengguna mengetikkan frasa ke dalam pencarian Google seperti "kontraktor HVAC Chicago", algoritme Google mencari ribuan situs web yang berisi kata kunci tersebut. Menurut beberapa kriteria, mereka akan memberi peringkat situs web tersebut tergantung pada seberapa cocok mereka dengan kata kunci tersebut.

Google berusaha menjawab pertanyaan pengguna seakurat mungkin, sehingga situs web yang dioptimalkan untuk melakukannya mendapat peringkat tertinggi. Tujuan dari situs web apa pun adalah untuk menghasilkan keuntungan, dan berinvestasi dalam desain situs web yang dioptimalkan adalah langkah pertama menuju bisnis kontrak yang menghasilkan prospek. Mengapa? Karena semakin tinggi peringkat Anda di halaman hasil mesin pencari Google (SERP), semakin banyak lalu lintas yang akan datang ke situs Anda.

Situs web perusahaan kontraktor yang digerakkan oleh kinerja harus memiliki tema desain yang konsisten dan mudah dinavigasi dengan informasi kontak yang terlihat. Saat mendesainnya, usahakan semudah mungkin bagi rata-rata orang untuk menghubungi Anda dan pahami layanan apa yang Anda berikan. Perusahaan HVAC Four Seasons Heating and Cooling adalah contoh yang baik. Jelas dari halaman beranda mereka tentang layanan mereka. Nomor kontak mereka sudah tersedia, dan mereka memiliki ajakan bertindak (CTA) yang mendorong pelanggan untuk menjadwalkan layanan.

90% populasi internet global menggunakan perangkat seluler untuk online, jadi situs web bisnis kontraktor Anda juga harus ramah seluler. Ini berarti bahwa itu akan terlihat sama bagusnya dan berfungsi dengan baik di desktop, tablet, atau seluler. Misalnya, iklan pop-up dapat berfungsi di desktop tetapi hanya menunda kecepatan pemuatan di ponsel, menyebabkan pengguna meninggalkan situs web Anda (ini disebut rasio pentalan). Menurut Google, rasio pentalan meningkat 32% karena waktu buka halaman situs web meningkat dari satu menjadi tiga detik. Oleh karena itu, semakin cepat situs web profesional Anda dimuat, semakin besar kemungkinan pelanggan Anda akan menyewa layanan Anda.

Optimasi Mesin Pencari adalah Kunci

Estetika dan desain hanyalah salah satu bagian dari pengembangan situs web dan pemasaran kontraktor. Selain terlihat bagus secara online, setiap rencana pemasaran kontraktor harus memiliki strategi SEO yang solid. Perusahaan otomasi pemasaran email MailChimp menegaskan, “mesin pencari merekomendasikan upaya SEO yang menguntungkan pengalaman pencarian pengguna dan peringkat halaman, dengan menampilkan konten yang memenuhi kebutuhan pencarian pengguna.” Ini termasuk penggunaan kata kunci yang relevan dalam judul halaman web, deskripsi meta, judul, dan URL.

Optimisasi mesin pencari adalah proses jangka panjang yang menghasilkan hasil dari waktu ke waktu. Hal ini membutuhkan strategi dan perencanaan yang signifikan, dan yang terbaik adalah menyewa agen pemasaran jika Anda menginginkan hasil yang optimal. Tentu saja, dimungkinkan untuk melakukan pengoptimalan mesin pencari Anda sendiri, tetapi sebagian besar bisnis di industri kontraktor dan konstruksi lebih memilih untuk mengalihdayakan spesialisasi ini, sehingga mereka dapat fokus melakukan pekerjaan mereka. Namun, ada satu aspek SEO yang disebut SEO lokal yang berisiko rendah dengan imbalan tinggi, dan Anda harus meluangkan waktu untuk menyiapkannya.

SEO lokal

Antara 2016 dan 2018, Google memperhatikan bahwa pencarian untuk istilah "dekat saya sekarang" tumbuh sebesar 150%. Pelanggan yang mencari layanan kontraktor di dekat mereka menunjukkan niat yang kuat. Dari perspektif pelanggan, pencarian ini adalah tentang menemukan hal tertentu, di area tertentu, dalam periode tertentu.

Data menunjukkan 88% penelusuran untuk bisnis lokal di perangkat seluler menelepon atau mengunjungi bisnis dalam waktu 24 jam. Jadi, ada baiknya Anda memiliki SEO lokal karena membantu Anda mendapatkan peringkat lebih tinggi di Google Maps dan mendapatkan visibilitas di hasil mesin telusur.

88% penelusuran bisnis lokal di perangkat seluler menelepon atau mengunjungi bisnis dalam waktu 24 jam.

Setelah Anda menyiapkan akun Google Bisnisku, Anda dapat mulai mengoptimalkan SEO lokal. Setelah Anda memberikan semua informasi yang diminta, Google akan menambahkannya ke Profil Bisnis Anda, yang muncul di hasil lokal Google Penelusuran, Panel Pengetahuan Google Penelusuran, dan Google Maps. Untuk meningkatkan visibilitas online di cantuman lokal, pastikan untuk:

• Memberikan informasi yang akurat dan terkini.
• Verifikasi kepemilikan Anda.
• Sertakan banyak gambar berkualitas tinggi, jika memungkinkan.
• Minta dan tanggapi dengan tulus ulasan positif dan negatif (lebih lanjut tentang ini nanti).
• Publikasikan posting produk iklan dan penawaran khusus.

SEO lokal membantu meningkatkan kualitas lalu lintas yang diterima situs web Anda, karena prospek berasal dari pengguna yang secara khusus mencari produk atau layanan yang disediakan oleh bisnis konstruksi atau perusahaan Anda. Ini sangat berguna untuk perusahaan konstruksi kecil yang membutuhkan keunggulan kompetitif dibandingkan perusahaan besar yang memiliki anggaran pemasaran online yang lebih besar.

Periklanan Master Pay-Per-Click (PPC)

Iklan bayar per klik, juga disebut iklan PPC, adalah strategi pemasaran di mana bisnis mengembangkan iklan kampanye pencarian dan menawar kata kunci tertentu yang muncul di salinan iklan mereka. Setiap kali pengguna mengklik iklan perusahaan untuk mengunjungi situs webnya atau menelepon bisnisnya, perusahaan membayar sedikit biaya ke mesin pencari yang disediakan.

Iklan berbayar muncul di hasil mesin pencari Google dan di platform media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram. Ini digunakan untuk mencapai semua jenis sasaran kampanye pemasaran, seperti mempromosikan kehadiran online bisnis, meningkatkan penjualan, dan menghasilkan prospek.

Pusat periklanan bayar per klik yang sukses pada relevansi. Bisnis kontraktor Anda dapat menampilkan iklan bertarget dengan produk atau layanan pada saat yang tepat saat calon pelanggan menelusurinya. Misalnya, jika pengguna menelusuri “tukang ledeng di Austin”, Anda dapat menampilkan iklan dengan kata kunci yang tepat tersebut.

Iklan berbayar, seperti semua pemasaran digital kontraktor, dapat diukur. Tidak seperti memasang poster di tiang lampu lingkungan atau papan pengumuman komunitas di mana Anda tidak dapat benar-benar mengukur keberhasilannya, dengan PPC, Anda dapat melacak setiap dolar yang dihabiskan, dan detail berubah. Pada dasarnya, Anda dapat terus meningkatkan iklan hingga menghasilkan laba atas investasi yang positif. Dan lebih dari itu, Anda dapat memutuskan seberapa sedikit atau banyak yang ingin Anda belanjakan, sehingga upaya Anda tidak akan pernah sia-sia karena iklan yang tidak berfungsi dapat segera diubah.

Iklan bayar per klik juga menawarkan banyak data yang melacak tayangan, klik, dan tingkat konversi untuk setiap kata kunci, yang dapat digunakan untuk meningkatkan strategi SEO organik Anda. Melalui PPC, Anda dapat menguji kata kunci mana yang paling berhasil sebelum berkomitmen untuk menggunakannya dalam jangka panjang. Menurut Tech Jury, kampanye PPC memiliki ROI 200%, menjadikannya taktik pemasaran yang sangat efektif.

Libatkan Audiens Anda di Media Sosial

Pemasaran media sosial merupakan komponen penting dari pemasaran kontraktor. Pelanggan potensial dan pelanggan lama sudah berinteraksi dengan merek melalui media sosial, jadi jika Anda tidak berbicara langsung dengan basis pelanggan Anda di Facebook, Twitter, dan Instagram, maka Anda kehilangan banyak peluang untuk mendapatkan lebih banyak klien. Data yang dirilis oleh Pew Research Center menunjukkan bahwa tujuh dari sepuluh orang Amerika menggunakan pemasaran media sosial untuk terhubung satu sama lain, berbagi informasi, dan menghibur diri mereka sendiri.

Meskipun pemasaran media sosial mencakup penggunaan platform yang berbeda sebagai saluran pemasaran untuk mengiklankan produk dan layanan, ada baiknya juga untuk membangun keterlibatan komunitas dan merek. Perusahaan pemasaran konstruksi biasanya akan memposting pembaruan teks dan gambar, video, dan materi pemasaran kontraktor lainnya untuk mendorong keterlibatan audiens. Halaman Facebook Bechtel Corporation sering memperbarui pengikut mereka tentang acara dan inisiatif yang telah mereka ikuti, sebagai lawan dari mengiklankan layanan mereka secara langsung, misalnya.

Mengapa? Media sosial membantu membangun kesadaran merek, identitas, dan asosiasi merek yang positif. Karena partisipasi mereka dalam inisiatif perubahan iklim dan penjangkauan masyarakat, mereka telah membangun reputasi positif, yang membuat mereka tampak memiliki reputasi baik dan seperti jenis perusahaan yang ingin Anda ajak berbisnis. Dalam skala yang lebih kecil, Anda dapat melihat bagaimana perusahaan listrik Wizard Electric menggunakan Facebook untuk mempromosikan spesial dan layanan mereka. Ide pemasaran lainnya termasuk posting media sosial yang membagikan konten berharga dalam bentuk blog atau video untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda dan menjadikan perusahaan Anda sebagai ahli dalam industri konstruksi.

Jangan Lupa Tentang Pemasaran Video

93% bisnis mendapatkan lebih banyak pelanggan sebagai hasil dari konten video bermerek. Selain menjadi media konsumsi konten yang disukai, pemasaran video menambahkan wajah manusiawi ke bisnis Anda, menawarkan bukti sosial, dan membuktikan keahlian layanan pemasaran kontraktor Anda. Video yang bagus secara online biasanya berdurasi tidak lebih dari dua menit dan menyampaikan satu ide secara ringkas.

Pemasaran kontraktor Anda harus menghasilkan prospek dengan melibatkan basis klien Anda dengan cara yang berbeda di beberapa titik kontak, yang berarti bahwa setiap video memiliki tujuan tertentu. Beberapa akan meningkatkan visibilitas merek, sementara yang lain mungkin sulit menjual untuk melakukan pembelian. Kontraktor dan perusahaan konstruksi dapat menggunakan video untuk:

• Pamerkan karya portofolio
• Tunjukkan keahlian
• Sorot proyek khusus dengan video sebelum dan sesudah
• Berikan tips berharga untuk menarik pelanggan baru

Dalam hal video, ada banyak ide pemasaran kontraktor yang dapat membantu bisnis Anda berkembang. Ingatlah untuk menetapkan tujuan pemasaran kontraktor yang jelas dan memastikan video Anda sesuai untuk setiap platform media sosial. Misalnya, memposting video ke umpan Instagram Anda hanya boleh berdurasi 60 detik, tetapi bisa jadi berdurasi lima belas menit jika Anda mengunggahnya ke Instagram TV.

Tindak lanjuti Prospek Lama dengan Pemasaran Email

Perusahaan konstruksi besar atau bisnis tukang kecil biasanya tidak akan melayani klien yang sama secara teratur. Namun, selalu disarankan untuk menindaklanjuti prospek lama agar tidak menjadi peluang bisnis yang terlewatkan. Cara terbaik adalah menemui mereka di mana mereka berada. 99% konsumen memeriksa email mereka setiap hari, yang menjelaskan mengapa pemasaran email memiliki salah satu ROI pemasaran kontraktor tertinggi.

Tentu saja, Anda dapat memanfaatkan ide pemasaran email yang berbeda tergantung pada jenis bisnis yang Anda miliki. Katakanlah Anda memiliki bisnis HVAC. Sekarang, Anda mungkin memutuskan untuk mengirim buletin triwulanan ke basis klien Anda yang menawarkan penawaran khusus musiman, memperbaruinya tentang produk baru, dan berisi tautan ke bagian pemasaran konten dari situs web Anda yang menawarkan pemasaran berharga.

99% konsumen memeriksa email mereka setiap hari, yang menjelaskan mengapa pemasaran email memiliki salah satu ROI pemasaran kontraktor tertinggi.

Melalui satu email, Anda mengingatkan klien lama tentang layanan Anda, mengiklankan produk baru, dan mengirimkan lebih banyak lalu lintas ke situs web perusahaan Anda, secara otomatis meningkatkan peringkat Google Anda. Ini membuat kampanye pemasaran email sangat efektif karena dapat memenuhi beberapa fungsi pemasaran kontraktor sekaligus.

Gunakan Alat Pemasaran Digital yang Berbeda

Baik itu melacak SEO, merencanakan posting media sosial, menyiapkan iklan berbayar, atau mengedit video, berikut adalah daftar alat pemasaran kontraktor yang dapat membantu meningkatkan daftar bisnis Anda di SERP dan mengubah prospek panas menjadi pelanggan yang membayar.

• Google Adwords: Siapkan, pantau, dan lacak iklan berbayar Anda di Google
• OpenShot Video Editor: Edit video Anda seperti seorang profesional.
• Tata Bahasa: Pastikan materi pemasaran konten dan situs web Anda memiliki ejaan dan tata bahasa yang benar.
• Perencana Kata Kunci Google Ads: Identifikasi kata kunci terbaik untuk pencarian lokal.
• Bisnis Facebook: Pelajari cara menyiapkan halaman bisnis Facebook profesional dan memulai pemasaran kontraktor di platform media sosial terbesar.
• Google Bisnisku: Buka profil di salah satu direktori online terbaik secara gratis.

Melacak Ulasan Anda

Manajemen tinjauan yang efektif sangat penting untuk bisnis yang baik. Misalnya, seorang pelanggan menemukan perusahaan konstruksi Anda melalui pencarian SEO lokal. Dalam hal ini, mereka tidak tahu, selain mengandalkan ulasan Anda untuk mengukur apakah Anda bisnis yang memiliki reputasi baik. Dan hampir sembilan dari sepuluh konsumen membaca ulasan sebelum melakukan pembelian. Mereka menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa Anda cukup percaya diri dengan kemampuan profesional Anda untuk meminta peringkat, yang membangun kredibilitas dan kepercayaan.

Skyline Electric di Chicago melakukan pekerjaan manajemen tinjauan yang sangat baik. Banyaknya ulasan di situs web mereka memberikan bukti sosial tentang layanan terbaik mereka. Meskipun ada lebih dari 200 faktor yang mempengaruhi peringkat halaman web, ulasan pelanggan online memberi sinyal kepada mesin pencari bahwa bisnis Anda kredibel dan memiliki otoritas online. Dengan cara ini, Ulasan Google juga dapat membantu meningkatkan peringkat SERP dan upaya SEO.

Strategi Pemasaran Digital untuk Kontraktor

Tujuan utama dari setiap bisnis kontraktor adalah untuk menghasilkan keuntungan, dan pemasaran digital adalah saluran penting untuk mencapai tujuan itu. Meskipun banyak taktik yang digunakan, selalu berusaha untuk membantu bisnis tumbuh melalui pemasaran solusi mereka untuk masalah umum dan menciptakan warisan pelanggan yang bahagia.

Sebagai pakar pemasaran digital, Kamerad Web telah mengelola banyak kampanye pemasaran berkinerja tinggi, meningkatkan prospek dan bisnis berkualitas. Apakah Anda benar-benar baru dalam pemasaran digital atau perlu menyempurnakan strategi Anda saat ini, kami dapat membantu. Minta proposal pemasaran kontraktor gratis dengan menelepon (312) 265-0580 atau hubungi kami di sini untuk memulai.