Platform Membangun Komunitas Terbaik untuk Membangun Bisnis
Diterbitkan: 2021-12-29Pandemi telah memaksa karyawan untuk bekerja dari rumah, dalam semua kasus yang memungkinkan. Mereka yang bekerja sebagai insinyur perangkat lunak, ilmuwan data, dan hampir semua pekerjaan yang menuntut karyawan untuk duduk di belakang meja komputer hampir sepanjang hari, menghabiskan waktu ini untuk bekerja dari rumah. Karyawan seperti itu sering membuat komunitas online , untuk memudahkan komunikasi dan berbagi pekerjaan dan ide mereka.
Namun, ini bukan satu-satunya kasus penggunaan untuk komunitas online . Orang-orang yang telah menjadi bagian dari komunitas swadaya, jaringan sosial pribadi, dan bahkan jaringan berita komunitas telah berkumpul dan membangun komunitas online untuk melanjutkan kesibukan mereka. Komunitas yang efisien dapat membantu orang terhubung dan berkomunikasi serta menyampaikan nilai bisnis, terkadang bahkan lebih baik daripada komunikasi offline.
Platform Komunitas vs Platform Kolaborasi Tim
1. Suku
2. Crowdstack
3. Kotak Alat Situs Web
4. Rekatkan
5. Forumbee
FAQ
Kesimpulan
Platform Komunitas vs Platform Kolaborasi Tim
Pengguna mungkin setuju bahwa ada kesamaan mencolok antara platform komunitas dan platform kolaborasi tim. Kedua platform ini mendorong fitur seperti Q&A, partisipasi tim, dan komunikasi. Meskipun mungkin tampak agak mirip, perbedaan utama di antara keduanya adalah bahwa Platform Kolaborasi berfokus pada komunikasi satu-satu dan proyek serta produktivitas, Platform Komunitas menyoroti komunikasi satu-ke-banyak dan membantu pengguna dalam interaksi dan umpan balik.
Di sini kami membahas dan membandingkan beberapa Platform Pembangunan Komunitas paling populer , untuk membantu Anda membuat komunitas online, dan membuat mereka tetap terlibat dengan aktivitas dan sesi.
1. Suku
Tribe adalah platform komunitas yang kuat yang dapat Anda integrasikan dengan perangkat lunak yang ada yang Anda gunakan, untuk meningkatkan keterlibatan pengguna, mempertahankan pelanggan, dan meningkatkan nilai umur mereka. Anda dapat membuat situs web komunitas terintegrasi dan mengaktifkan Tanya Jawab diskusi pengguna, bersama dengan fitur komunitas lainnya seperti suka, suara positif, dan berbagi. Anda juga dapat menggunakan widget sebagai komponen sosial dalam aplikasi Anda melalui API. Selain itu, dengan bantuan alat otomatisasi, tumbuh secara organik dan berikan dukungan pelanggan terbaik.
Tanusha Verma 
Fitur yang Ditawarkan oleh Suku
- Widget membantu Anda menyematkan komponen berharga, sementara API ekstensif membantu mengelola dan memantau aktivitas di komunitas Anda.
- Umpan aktivitas yang dilatih ML membantu Anda dengan hadiah dan mata uang virtual, ekstensi aplikasi dan alat komunitas, serta penargetan cerdas.
- Gamifikasi yang kuat membantu dalam keterlibatan audiens melalui insentif dan kredit, dengan memberikan poin dan lencana kepada anggota komunitas Anda.
- Tribe, dengan tujuan menyatukan komunitas, membantu Anda terhubung dengan Pipedrive, Decathlon, IBM, Top Hat, Monument, dan komunitas global lainnya.
- Integrasi aplikasi termasuk Messenger, Google Analytics, Login Sosial, Mata Uang Virtual, Slack, Firebase di antara banyak lainnya.
Harga untuk Suku
| Paket gratis | rencana tambahan | Paket premium | Rencana perusahaan |
|---|---|---|---|
| Dibangun untuk individu dan komunitas kecil dan bebas biaya | Biaya $85 dan dibuat untuk bisnis dan pemula | Biaya $245 dan dibuat untuk merek dan perusahaan | Dibangun untuk bisnis besar dan industri yang diatur dan seseorang perlu menghubungi penjualan untuk rencana |
| Menawarkan semua fasilitas dasar seperti domain khusus, tema, widget, dan aplikasi penting | Semua fitur versi gratis bersama dengan undangan massal dan moderasi lanjutan | Semua fitur yang ditawarkan oleh paket Plus bersama dengan analitik dan lingkungan pementasan | Semua fitur termasuk dalam paket Premium bersama dengan bidang profil khusus |
| Memungkinkan untuk kontrol tema dan domain khusus | Seiring dengan domain khusus, pengguna juga mendapatkan label putih | Paket premium memungkinkan komunikasi multibahasa dan menyinkronkan data perilaku | Memungkinkan untuk desain tema khusus untuk personal branding |
| Paket gratis juga mencakup pesan, analitik google, login sosial, serta mata uang virtual | Menawarkan SEO bersama dengan integrasi Zapier dan SendGrid | Anda dapat berintegrasi dengan Slack, Webhooks, dan menggunakan Sistem Masuk Tunggal | Memungkinkan integrasi dengan Firebase dan pengembangan aplikasi khusus |
2. Crowdstack
Crowdstack pada dasarnya adalah perpanjangan dari situs web asli Anda dan berfungsi sebagai komunitas sosial bagi audiens Anda untuk membantu Anda berkembang. Ini memungkinkan Anda untuk menetapkan aturan keterlibatan Anda sendiri dan menyimpan konten Anda untuk diri Anda sendiri, bersama dengan menawarkan pengalaman kohesif untuk pengelolaan dan penyesuaian yang mudah. Selain itu, dengan User Generated Marketing (UGM), tingkatkan basis pengguna Anda dengan cara yang paling hemat biaya dengan mudah, dan gunakan basis pelanggan yang ada untuk meningkatkan SEO Anda.
Fitur yang Ditawarkan oleh Crowdstack
- Menawarkan manajemen anggota yang efisien di mana Anda dapat membuat audiens Anda tetap terlibat dengan blog, survei, sumber daya, dan pembaruan status.
- Miliki sejumlah subgrup yang Anda inginkan, untuk segmen diskusi yang berbeda dan aktifkan semua jenis topik berdasarkan acara kalender.
- Otomatisasi membantu Anda membangun alur kerja yang dapat disesuaikan, meninjau konten, mengirim email, memberi selamat kepada anggota, dan banyak hal lainnya.
- Crowdstack menawarkan kepatuhan dengan standar keamanan internasional untuk privasi data, memastikan data pengguna tetap berada di tempat yang seharusnya.
- Keanggotaan premium memungkinkan Anda memonetisasi komunitas Anda di Crowdstack, dengan menetapkan fitur premium untuk menghasilkan pendapatan.
Harga untuk Crowdstack
| Rencana tumpukan | Rencana tumpukan tengah | Rencana tumpukan penuh | Rencana perusahaan |
|---|---|---|---|
| Biaya $49 per bulan dan menawarkan penggunaan 2 bulan gratis untuk pembayaran tahunan | Biaya $149 per bulan dan menawarkan penggunaan gratis selama 2 bulan untuk pembayaran tahunan | Biaya $399 per bulan dan menawarkan penggunaan gratis selama 2 bulan untuk pembayaran tahunan | Harga khusus berdasarkan fitur |
| Mengizinkan 10 admin dan aturan otomatisasi dengan domain khusus dan GDPR/alat privasi yang disempurnakan | Memungkinkan admin tanpa batas dan aturan otomatisasi dengan domain khusus dan GDPR/alat privasi yang disempurnakan | Memungkinkan admin tanpa batas dan aturan otomatisasi dengan domain khusus dan GDPR/alat privasi yang disempurnakan | Memungkinkan admin tanpa batas dan aturan otomatisasi dengan domain khusus dan GDPR/alat privasi yang disempurnakan |
| Konten dapat didasarkan pada topik, kalender, dan blog | Konten dapat didasarkan pada survei dan sumber daya | Konten dapat didasarkan pada obrolan, pip, dan sistem basis data | Konten dapat didasarkan pada obrolan, pip, dan sistem basis data |
| Tidak ada peran khusus, tema, atau CSS | Menawarkan peran khusus, tema, dan CSS | Memungkinkan untuk ruang web, kata-kata dan halaman khusus | Memungkinkan untuk ruang web, kata-kata dan halaman khusus |
| Pelaporan lanjutan tetapi tidak ada unggahan video atau API | Pelaporan lanjutan dengan unggahan dan integrasi video serta login sosial | Menawarkan fitur seperti subgrup, SSO, API, dan widget tersemat | Memberi Anda lingkungan khusus bersama dengan pusat data internasional |
3. Kotak Alat Situs Web
Website Toolbox menawarkan kepada pengguna salah satu cara termudah untuk membuat forum dalam beberapa langkah. Ini memungkinkan Anda untuk memilih dari kumpulan tema dan mengintegrasikan aplikasi atau bahkan berdiri sendiri. Integrasi yang ditawarkan Website Toolbox termasuk Wix, WordPress, Shopify, Squarespace termasuk yang lainnya. Anda kemudian dapat memperoleh penghasilan dengan berbagai cara termasuk iklan, paket berbasis langganan, dan bahkan menerima donasi dan mendapatkan sponsor.
Yash Gupta 
Fitur yang Ditawarkan oleh Toolbox Situs Web
- Pikat lebih banyak pemirsa dengan menyematkan topik diskusi terbaru di situs web Anda, dan tambahkan video, foto, dan file di forum Anda untuk membuat pemirsa tetap terlibat.
- Sesuaikan forum komunitas Anda dengan logo dan merek Anda, nama domain, tata letak situs web, dan sesuaikan tema agar sesuai dengan gaya merek Anda.
- Situs web ini menawarkan berbagai integrasi seperti WordPress, Joomla, Drupal, dan memungkinkan Single Sign-On untuk audiens Anda agar mudah diakses.
- Tampilkan iklan dari Google Adsense, dan kenakan biaya berbasis langganan/biaya satu kali dari audiens Anda untuk konten premium, dan uangkan forum Anda.
- Anda juga dapat mengekspor forum Anda dan memilih untuk melakukan apa yang Anda inginkan dengan data Anda dan mendapatkan wawasan dari dasbor intuitif secara real-time.
Harga untuk Toolbox Situs Web
| Rencana awal | Rencana pertumbuhan | rencana pro |
|---|---|---|
| Biaya $39 per bulan dengan penghematan 15% pada pembayaran tahunan | Biaya $99 per bulan dengan penghematan 15% pada pembayaran tahunan | Biaya $299 per bulan dengan penghematan 15% pada pembayaran tahunan |
| Menawarkan hingga 10 ribu tampilan halaman per bulan dan kapasitas penyimpanan 10 GB | Menawarkan hingga 100 ribu tampilan halaman per bulan dan kapasitas penyimpanan 20 GB | Menawarkan lebih dari 500 ribu tampilan halaman per bulan dan kapasitas penyimpanan 100GB |
| Membebankan 2,9% dari biaya transaksi dan menawarkan dukungan obrolan dan email | Menawarkan semua fasilitas paket awal dan membebankan biaya transaksi 1,9% | Menawarkan semua fasilitas rencana pertumbuhan dan membebankan biaya transaksi 0,9% |
| Menawarkan integrasi situs web dan memungkinkan berbagi file dan menampilkan iklan sendiri | Menawarkan dukungan telepon, moderasi AI, dan pesan instan | Menawarkan dukungan prioritas dengan perjanjian tingkat layanan |
| Menawarkan perlindungan spam tanpa branding Website Toolbox | Menawarkan ruang obrolan langsung, pemberitahuan push, serta API dan webhook | Paket Pro hadir dengan pengembangan khusus untuk fitur tambahan |
4. Rekatkan
Glue Up adalah perangkat lunak yang dapat Anda gunakan untuk mengembangkan komunitas dan mempercepat jaringan. Ketika jaringan inovatif bertemu dengan solusi yang kuat, komunitas Anda tumbuh lebih dari yang Anda harapkan. Glue Up menawarkan kepada Anda rangkaian acara, komunitas, dan manajemen keanggotaan, sehingga Anda dapat mengelola semua aspek komunitas interaktif secara terpisah dan lancar , dan membuat audiens Anda tetap terlibat serta menarik lebih banyak lagi dari mereka.
Fitur yang Ditawarkan oleh Glue Up
- CRM bawaan membantu Anda dengan keterlibatan pelanggan dan manajemen kontak, sehingga Anda dapat menghasilkan lebih banyak pendapatan.
- Rencanakan dan atur acara, baik online maupun offline, termasuk lokakarya dan webinar dengan platform acara otomatis.
- Kampanye email dan pemasaran untuk mempromosikan/mengiklankan komunitas Anda atau menyambut anggota baru dapat disesuaikan dengan mudah, dengan analisis metrik untuk memantau kampanye.
- Berkolaborasi di seluruh tim dan otomatisasi tugas manual sehingga Anda dapat lebih fokus pada hal-hal yang lebih penting.
- Berkomunikasi dengan komunitas Anda dan pertahankan mereka dalam lingkaran 365 hari setahun, untuk terlibat dan memicu diskusi dan membantu bisnis.
Harga untuk Lem
Glue Up menawarkan paket untuk suite yang berbeda termasuk Suite Manajemen Acara, Suite Keanggotaan, Suite Manajemen Komunitas antara lain. Harga untuk suite ini tersedia di situs web resmi.
5. Forumbee
Forumbee adalah forum komunitas yang dibangun untuk melibatkan pelanggan Anda dan meningkatkan dukungan produk Anda dengan bantuan komunitas online. Dukungan pelanggan dan layanan mandiri yang cerdas membantu Anda memberdayakan audiens Anda, sementara komunitas karyawan juga membantu dengan kolaborasi dan keterlibatan karyawan yang lebih baik. Selain itu, dengan platform dan antarmuka berbasis cloud yang sederhana, Forumbee sangat dapat disesuaikan, di mana Anda dapat melakukan forum diskusi, sesi tanya jawab, basis pengetahuan, ide, dan banyak lagi.
Vidhi Punamiya 
Fitur yang Ditawarkan oleh Forumbee
- Buat forum diskusi yang mudah diikuti dan izinkan berbagi file, soroti kontribusi, dan buat profil anggota untuk pembangunan komunitas yang lebih baik.
- Sesi tanya jawab peer-to-peer berdasarkan kategori dan tag membantu Anda melibatkan audiens Anda dan juga menemukan jawaban yang efektif pada saat yang bersamaan.
- Anda juga dapat membuat basis pengetahuan untuk membuat konten guna membantu pelanggan menemukan jawaban cepat, dan juga mengatur konten Anda dengan kontribusi tim.
- Temukan ide produk kreatif dari pelanggan Anda dan terus ikuti perkembangannya untuk menemukan umpan balik populer, yang membuat mereka tetap terlibat.
- Forumbee menawarkan antarmuka intuitif yang efisien dan dapat dikelola, dengan alat canggih untuk membuat audiens tetap terlibat dan pesan selamat datang otomatis.
Harga untuk Forumbee
| Paket Premium | Paket Perusahaan | Paket Kustom |
|---|---|---|
| Biaya $250 | Biaya $750 | Harga khusus untuk paket perusahaan |
| Memungkinkan untuk 5 pengguna admin dan 5000 anggota | Memungkinkan untuk 20 pengguna admin dan 20000 anggota | Jumlah khusus admin, anggota, dan tampilan halaman |
| Memungkinkan 300 ribu tampilan bulanan dan dilengkapi dengan semua fitur dasar | Memungkinkan 1 juta tampilan bulanan dan menawarkan SSO dan Okta | Memungkinkan beberapa komunitas dan penyesuaian akun |
| Dilengkapi dengan dukungan email standar | Dilengkapi dengan manajer sukses yang berdedikasi | Paket khusus menawarkan layanan dan pelatihan implementasi |
Kesimpulan
Ruang komunitas dapat menjadi portal satu atap untuk menerima atau memberikan informasi, saran, atau bantuan tambahan. Organisasi yang mengelola platform ini dapat memanfaatkan pemeliharaan ruang-ruang ini untuk berhubungan dengan konsumen, menumbuhkan sentimen positif, menanggapi pertanyaan, dan mengumpulkan data tentang keterlibatan. Platform komunitas yang efektif dapat memungkinkan jalur langsung ke interaksi dan kontribusi dengan konsumen yang dapat meningkatkan kesadaran produk, menghasilkan konten tambahan, mempromosikan penguasaan, dan mendorong loyalitas. Mereka juga memfasilitasi kecerdasan data pada permintaan umum dan perilaku pengguna.
FAQ
Apa itu Platform Komunitas?
Platform Komunitas menggabungkan serangkaian layanan yang memungkinkan pembuatan, pengelolaan, dan pemanfaatan ruang untuk berbagi di antara pengguna yang terhubung. Contoh umum adalah presentasi merek dari forum yang terdiri dari administrator dan pengguna akhir yang membahas produk atau topik.
Siapa yang menggunakan perangkat lunak Platform Komunitas?
Karena kategori perangkat lunak Platform Komunitas mewakili bagaimana perangkat lunak muncul untuk memenuhi kebutuhan manajemen pelanggan online, kategori ini mengungkapkan komposisi organisasi dan individu yang menanggapi tuntutan seputar kasus penggunaan utama tersebut. Biasanya alat-alat ini digunakan oleh:
- Manajer komunitas
- Dukungan pelanggan
- Pemasar
Mengapa menggunakan Perangkat Lunak Platform Komunitas?
Semakin banyak konsentrasi orang yang telah membentuk jaringan yang meliputi internet, dan merek telah merespons dengan merumuskan cara untuk berpartisipasi dalam dinamika komunikasi yang sama, bertemu pelanggan di mana pun mereka berada. Platform komunitas yang efektif dapat memungkinkan jalur langsung ke interaksi dan kontribusi dengan konsumen yang dapat meningkatkan kesadaran produk, menghasilkan konten tambahan, mempromosikan penguasaan, dan mendorong loyalitas. Mereka juga memfasilitasi kecerdasan data pada permintaan umum dan perilaku pengguna.
Bagaimana cara membangun platform komunitas?
Langkah-Langkah Membangun Komunitas Online
- Identifikasi pemangku kepentingan utama untuk komunitas online.
- Tentukan maksud dan tujuannya.
- Pilih platform komunitas.
- Buat profil anggota.
- Mengembangkan aturan dan norma.
- Siapkan komunitas Anda.
- Identifikasi pemangku kepentingan utama untuk komunitas online.
- Promosikan komunitas Anda.
Apa saja contoh komunitas online?
Ini adalah beberapa contoh Platform Membangun Komunitas Online yang Sukses-
- Komunitas MOM365. Komunitas Mom365 mencakup topik mulai dari hamil hingga melahirkan, perkembangan bayi hingga membesarkan anak.
- Komunitas Ide Foursquare. Perusahaan teknologi ini memanfaatkan gagasan untuk menciptakan komunitas sejak dini.
- Komunitas Duolingo. Perusahaan Ed-tech ini menghubungkan seluruh dunia untuk belajar dan berbicara bahasa Inggris.