10 Strategi Pemasaran B2C Terbaik untuk 2023 dan Seterusnya
Diterbitkan: 2023-07-06Pemasaran bisnis-ke-konsumen, lebih dikenal sebagai pemasaran B2C, telah terguncang dalam setahun terakhir berkat ledakan AI yang kita saksikan pada paruh pertama tahun 2023.
Karena itu, Anda mungkin bertanya-tanya strategi pemasaran apa yang terbaik untuk bisnis B2C. Dalam panduan ini, kami akan membagikan sepuluh cara untuk membuat pemasaran B2C Anda menonjol di tahun 2023 dan seterusnya, termasuk:
- Memahami audiens Anda
- Reposisi kampanye PPC Anda
- Memaku positioning merek Anda
- Mempromosikan tanggung jawab sosial dan tujuan yang baik
- Memanfaatkan personalisasi
- Menggunakan PR digital untuk keuntungan Anda dengan mempertimbangkan pencarian AI
- Menguasai pemasaran video
- Bawa kampanye media sosial Anda ke level berikutnya
- Menggabungkan pemasaran influencer
- Memanfaatkan strategi pemasaran omnichannel
1. Pahami Pemirsa Anda
Dasar dari setiap kampanye pemasaran B2C adalah pemahaman yang baik tentang audiens Anda.
Di dunia sekarang ini, ada lebih banyak persaingan, lebih banyak kebisingan, lebih banyak produk… daftarnya terus berlanjut .
Memahami audiens target Anda adalah salah satu cara terbaik yang dapat Anda lakukan untuk menonjol dari kerumunan.
Anda harus menganggap pelanggan potensial Anda lebih dari sekadar usia, jenis kelamin, dan lokasi.
Anda perlu mempertimbangkan apa yang mendorong mereka, apa yang mereka hargai, dan mengapa mereka membutuhkan produk atau layanan Anda.
Latihan ini sangat penting bagi siapa saja yang juga berpikir bahwa mereka memiliki target audiens yang jelas.
Meninjau ini dapat membantu Anda menemukan peluang baru yang belum Anda perhatikan sebelumnya dan membantu membawa pemasaran B2C Anda di atas pesaing yang belum melakukan pekerjaan ini.
Cara Menentukan Audiens Target Anda — Langkah demi Langkah
Tinjau produk atau layanan Anda
Mulailah dengan melihat manfaat dan fitur produk atau layanan Anda dan bagaimana membeli dari bisnis Anda dapat menarik calon pelanggan. Ini termasuk praktik bisnis yang etis, layanan pelanggan yang sangat baik, waktu pengiriman yang cepat, produk yang dibuat menggunakan bahan atau proses tertentu, atau jaminan produk yang baik.
Misalnya, merek earplug Loop membuat manfaat produknya langsung terlihat jelas di berandanya — “earplug inovatif yang terlihat dan terasa nyaman ” .
Loop mungkin meneliti audiens targetnya dan menemukan kelemahan umum — penyumbat telinga tidak nyaman dan terlihat tidak menarik — dan menyadari bahwa mereka dapat menyoroti perbedaan penyumbat telinga Loop untuk menarik pelanggan targetnya.
Memahami keunggulan produk, layanan, atau bisnis Anda akan membantu Anda memahami siapa yang harus ditargetkan oleh bisnis Anda.
Melakukan riset pasar
Selanjutnya, lakukan riset pasar dengan mempelajari pesaing dan industri Anda. Anda dapat melakukan survei dan wawancara untuk pendekatan yang lebih langsung, atau Anda dapat menggunakan media sosial dan forum untuk melihat apa yang diminati pelanggan ideal Anda dan komentar yang mereka tinggalkan tentang bisnis atau pesaing Anda.
Anda tidak hanya perlu melihat komentar mereka tentang bisnis Anda — perhatikan jenis hal yang mereka posting di media sosial mereka — ini akan memberi Anda pandangan yang lebih menyeluruh tentang seperti apa target pelanggan Anda sebagai manusia, yang akan membantu Anda nanti ketika Anda membuat persona pembeli.
Menganalisis pelanggan yang ada
Menganalisis pelanggan Anda yang sudah ada adalah salah satu cara termudah untuk mempelajari lebih lanjut tentang siapa yang harus Anda targetkan. Tidak semua orang yang membeli dari Anda akan menjadi “pelanggan ideal”, tetapi mereka akan membantu Anda memahami mengapa mereka membeli dari Anda.
Anda dapat mengirimkan survei ke basis pelanggan Anda yang sudah ada, melihat ulasan dan melakukan wawancara telepon dengan mereka.
Ingat, pelanggan memerlukan panduan melalui proses ini — jika Anda menanyakan kebiasaan membeli mereka, kemungkinan besar mereka akan bingung.
Mengajukan pertanyaan seperti "Apakah Anda cenderung membeli berdasarkan dorongan hati atau menghabiskan banyak waktu untuk meneliti?" akan menjadi cara yang lebih baik untuk memahami kebiasaan membeli mereka.
Apakah pemasaran digital Anda
berkinerja buruk ?
Dapatkan saran pemasaran gratis yang dapat ditindaklanjuti
Minta peninjauan dan tim pemenang penghargaan kami akan mengirimkan audit video berdurasi 15 menit untuk situs web dan pemasaran Anda.
Segmentasikan audiens Anda
Sekarang setelah Anda mengumpulkan informasi ini, Anda mungkin memiliki beberapa tipe pelanggan yang berbeda. Luangkan waktu untuk memilah-milah semua informasi dan mengelompokkan pelanggan ke dalam kelompok yang berbeda.
Anda mungkin menemukan bahwa satu segmen tidak terduga, dan terserah Anda apakah ingin bersandar pada audiens yang tidak terduga ini atau mengubah posisi Anda untuk lebih fokus pada segmen yang berbeda.
Misalnya, bisnis penyumbat telinga mungkin bertujuan untuk menargetkan orang-orang yang sulit tidur, tetapi kemudian menyadari bahwa sebagian besar basis pelanggannya adalah penonton konser muda.
Ini mungkin memutuskan untuk mengubah citra untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan yang pergi ke konser atau menganalisis posisinya untuk melihat mengapa itu menarik penonton konser daripada orang yang sulit tidur.
Anda dapat melihat bagaimana memilih untuk menargetkan salah satu dari dua audiens ini akan mengubah citra merek, caranya menampilkan dirinya dalam iklan berbayar, nada kampanye pemasarannya, saluran pemasaran yang digunakannya untuk mempromosikan dirinya sendiri… semua pemasaran digitalnya!
Inilah sebabnya mengapa memahami audiens target Anda pada tingkat yang lebih dalam dari usia, jenis kelamin, dan lokasi sangatlah penting.
Buat persona pembeli
Akhirnya, Anda harus melangkah lebih jauh dan merancang persona pembeli .
Persona pembeli fokus pada konsumen individu yang Anda buat berdasarkan penelitian — pada dasarnya, pelanggan ideal Anda.
Anda memberi mereka nama, menambahkan stok foto, dan menjelaskan kebiasaan membeli, kehidupan keluarga, pekerjaan, hobi, nilai, dan lainnya.
Proses ini membantu Anda memvisualisasikan pelanggan ideal Anda dan akan memengaruhi banyak pemasaran Anda. Saat Anda membuat iklan, Anda akan berpikir, "Apakah ini menarik bagi persona pembeli kami?"
Anda tidak perlu melakukan hanya satu — jika Anda memiliki beberapa jenis pelanggan, buat lebih banyak. Hanya saja, jangan membuat terlalu banyak sehingga Anda kehilangan jejak.
2. Ubah Posisi Kampanye PPC Anda
Dalam lanskap penelusuran berbasis AI, iklan bayar per klik (PPC) akan menjadi alat yang lebih canggih untuk membantu bisnis mendapatkan visibilitas yang diperlukan.
Dengan meningkatnya pengalaman pencarian AI, lalu lintas situs web organik dapat turun sebanyak 30-40% untuk beberapa bisnis. Jika Anda mengalami penurunan lalu lintas organik, Anda pasti ingin mengarahkan lalu lintas melalui PPC penelusuran dan platform PPC non-penelusuran seperti media sosial atau Google Display Network.
Contoh tampilan iklan belanja di SGE Google
Namun, Anda tidak akan sendirian dalam upaya ini.
Dengan diperkenalkannya iklan buatan AI, jumlah bisnis yang menggunakan PPC akan meningkat, yang berarti biaya akan meningkat. Kualitas apa pun yang dapat dihasilkan AI akan menjadi standar baru, jadi Anda harus membuat sesuatu yang lebih baik.
Contoh latar belakang yang dihasilkan AI dari Meta Ads
Kualitas iklan Anda akan menjadi sangat penting. Iklan PPC yang ditulis dengan baik dan sangat kreatif akan menonjol dari yang lain, karena kualitas iklan yang dihasilkan AI dapat sangat bervariasi.
Google telah memberikan preview tentang bagaimana PPC akan terlihat dalam format pencarian baru, dengan iklan yang muncul di atas tanggapan yang dihasilkan AI dan hasil belanja bersponsor dalam tanggapan. Microsoft sedang menguji iklan dalam Bing Chat AI-nya, menunjukkan peningkatan klik PPC dibandingkan dengan pencarian non-AI.
Contoh iklan di Bing Chat
Jika iklan penelusuran Google Anda tidak terkonversi secara efektif dalam pengalaman penelusuran AI yang baru, pertimbangkan untuk memindahkan lebih banyak pengeluaran iklan Anda ke platform tempat Anda berhasil, seperti platform media sosial tertentu.
Namun, dengan mengikuti praktik terbaik dan memanfaatkan alat AI yang tersedia di platform seperti Meta dan Google, Anda masih bisa mendapatkan awal yang kuat dengan iklan penelusuran saat pengalaman penelusuran generatif baru menjadi norma.
3. Paku Posisi Merek Anda
Pemosisian merek adalah elemen penting yang perlu menjadi bagian dari strategi pemasaran B2C apa pun. Ini akan membantu Anda menonjol dari keramaian dan memberi calon pelanggan alasan untuk membeli dari Anda.
Apa Itu Pemosisian Merek?
Brand positioning adalah inti dari identitas merek Anda. Ini mendefinisikan siapa Anda dan membantu Anda menonjol dari pesaing Anda.
Mari kita lihat dua merek sepatu vegan di Instagram sebagai contoh.
Toko Vegan Will menargetkan pelanggan yang lebih kaya dan menggunakan gambar alam yang tenang, warna netral, dan sepatu bot dengan harga lebih tinggi.
Tangkapan layar Instagram Toko Vegan Will
Di sisi lain, Alas Kaki KOI menarik audiens yang lebih muda dengan warna-warna cerah, mode urban, dan sepatu bot yang lebih terjangkau.
Tangkapan layar Instagram Sepatu KOI
Kedua merek tersebut menjual sepatu vegan, tetapi posisinya yang unik menarik berbagai jenis pelanggan.
Untuk menciptakan posisi merek yang membantu Anda menonjol, pertimbangkan pesaing Anda, di mana Anda cocok, kebutuhan pelanggan, dan bagaimana Anda akan menerapkan pemosisian Anda.
Menganalisis Posisi Pesaing
Untuk menonjol, pertama-tama Anda perlu memahami apa yang dilakukan pesaing Anda.
Lihatlah situs web mereka, keberadaan media sosial, dan iklan PPC. Identifikasi kekuatan dan kelemahan mereka. Mungkin mereka memasukkan layanan pelanggan yang sangat baik sebagai keuntungan berbelanja dengan mereka, tetapi banyak keluhan pelanggan di media sosial diabaikan.
Contoh umpan balik pelanggan negatif di Facebook
Ini akan membantu Anda meningkatkan pemasaran digital Anda, mengklarifikasi audiens target Anda, dan mengatasi masalah pelanggan apa pun dengan pesaing Anda.
Pertimbangkan mengapa pelanggan mungkin memilih pesaing Anda daripada Anda berdasarkan pemosisian mereka, tetapi pikirkan juga mengapa pemosisian pesaing Anda dapat mematikan calon pelanggan.
Gunakan informasi ini untuk menyesuaikan posisi Anda. Anda tidak boleh meniru pesaing Anda dengan cara apa pun, tetapi melihat apa yang ada di luar sana akan membantu Anda menemukan cara untuk menonjol dari yang lain.
Pahami Pelanggan Anda
Periksa pelanggan Anda saat ini dan ideal — fokus pada masalah, kekhawatiran, demografi, dan kebiasaan membeli mereka.
Gunakan survei, riset pasar, wawasan media sosial, email pelanggan, ulasan, dan tanggapan obrolan langsung untuk mendapatkan pemahaman mendalam tentang audiens target Anda.
Perhatikan apa yang dilakukan dan tidak disukai pelanggan tentang merek Anda dan pesaing Anda. Informasi ini akan membantu Anda mengidentifikasi masalah mereka dan menyesuaikan posisi merek Anda untuk mengatasi masalah tersebut.
Penting untuk bersikap autentik dan menyoroti apa yang membedakan Anda dari pesaing sekaligus memenuhi kebutuhan pelanggan.
Dapatkan ke atas Google gratis
Tetapkan dan Terapkan Pemosisian Anda
Berdasarkan analisis Anda terhadap pesaing dan pelanggan, saatnya untuk menentukan pemosisian merek Anda.
Ringkaslah dalam beberapa kata yang menangkap nilai-nilai Anda, seperti layanan yang dipersonalisasi, kepercayaan, atau kemudahan pembelian.
Mari kita bandingkan dua merek asuransi jiwa untuk mengilustrasikan poin ini.
Dead Happy memposisikan dirinya sebagai alternatif yang memberontak, menggunakan frasa yang menarik seperti "buat keinginan mati" dan menekankan kesederhanaan dan keterjangkauan.
Asuransi jiwa Polly memposisikan dirinya sebagai merek pilihan para ibu, menggunakan bahasa emosional dan menekankan keterjangkauan.
Ini adalah dua merek dengan posisi yang sangat berbeda yang pada dasarnya menjual hal yang sama - asuransi jiwa.
Setelah Anda menentukan pemosisian, pastikan pemosisian tersebut tercermin secara konsisten di seluruh situs web dan semua upaya pemasaran Anda.
Menempatkan Posisi Anda dalam Tindakan
Pemosisian merek Anda harus diintegrasikan dengan mulus ke dalam pemasaran Anda dan seluruh bisnis secara keseluruhan.
Pertimbangkan perjalanan pelanggan dan bagaimana setiap aspek pemosisian Anda terhubung dengan pelanggan pada tahapan yang berbeda.
Misalnya, jika kesederhanaan adalah bagian dari pemosisian Anda, buat informasi mudah diakses di awal, berikan deskripsi produk terperinci di tengah, dan pastikan proses pembayaran langsung di akhir.
Menguasai brand positioning sangat penting dalam pasar yang kompetitif.
Dengan memahami pesaing Anda, menganalisis poin rasa sakit pelanggan, menentukan posisi Anda, dan menerapkannya secara konsisten, Anda dapat menciptakan merek unik yang sesuai dengan audiens target Anda.
Ingatlah untuk menjadi otentik dan pastikan posisi Anda selaras dengan pengalaman merek yang sebenarnya. Konsistensi di semua titik kontak sangat penting.
4. Tanggung Jawab Sosial dan Memasukkan Praktik Etis dan Berkelanjutan ke dalam Pemasaran B2C Anda
61% konsumen mempertimbangkan etika dan nilai perusahaan sebelum melakukan pembelian.
Jenis hal yang dicari konsumen dalam bisnis etis adalah:
- Mereka menjual produk yang bersumber secara etis
- Mereka memperlakukan staf dengan baik
- Mereka transparan dengan pelanggan
- Mereka menghindari klaim pemasaran palsu
- Mereka berusaha untuk perbaikan terus-menerus.
Pemasaran etis mempromosikan produk atau layanan yang dihasilkan atau dilakukan secara etis atau mempromosikan penyebab lingkungan atau sosial sebagai bagian dari strategi pemasaran yang lebih luas.
Penyebab apa pun yang dipromosikan bisnis harus tercermin dalam praktik bisnis .
Tidak ada gunanya berbagi konten kesehatan mental di media sosial jika Anda tidak peduli dengan kesehatan karyawan atau berbagi tip daur ulang jika tidak ada yang terjadi di kantor untuk mengurangi limbah.
Contoh bisnis etis meliputi Simply Business, Candy Kittens, Betteridge & Milsom, Butternut Box, dan kami di Exposure Ninja.
- Simply Business mempromosikan dukungan kesehatan mental untuk pemilik usaha kecil di media sosial.
- Candy Kittens menawarkan produk diskon melalui The Outlet untuk mengurangi limbah makanan.
- B&M mempromosikan tujuan yang mengutamakan orang dan berkolaborasi dengan bisnis yang memiliki nilai serupa.
- Butternut Box menyoroti nilai-nilai etika dalam pemasarannya, termasuk resep rendah karbon dan donasi untuk anjing yang membutuhkan.
- Exposure Ninja (itulah kami!) menekankan transparansi, keragaman, manfaat karyawan, dan dukungan komunitas.
Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran bisnis etis dalam panduan kami.
5. Manfaatkan Personalisasi
Personalisasi merek adalah salah satu strategi pemasaran B2C paling penting yang dapat Anda gunakan pada tahun 2023 dan seterusnya.
Konsumen ingin merasakan hubungan dengan merek, dan pengalaman yang dipersonalisasi dapat membantu membangun hubungan tersebut. Ini juga memberi konsumen individu pengalaman yang lebih baik dengan berfokus pada produk dan layanan yang paling penting bagi mereka.
Amazon hebat dalam hal ini, begitu juga Netflix. Kedua bisnis menyarankan "produk" yang relevan kepada pengguna saat mereka berkunjung, berdasarkan penelusuran dan pembelian mereka sebelumnya di Amazon dan riwayat tontonan di Netflix.
Ada beberapa cara berbeda untuk mempersonalisasi kampanye pemasaran Anda. Berikut beberapa contohnya:
Rekomendasi yang Disesuaikan dan Konten Situs Web Dinamis
Anda dapat menggunakan data dan algoritme pelanggan untuk memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi seperti Netflix dan Amazon.
Hal ini dapat didasarkan pada riwayat penjelajahan pelanggan, pembelian atau preferensi sebelumnya yang mungkin telah mereka atur saat mendaftar ke situs Anda atau mendaftar ke milis Anda.
Situs web Anda juga dapat menampilkan konten secara dinamis berdasarkan riwayat penjelajahan pengunjung, lokasi geografis, atau interaksi sebelumnya. Misalnya, aplikasi pengiriman makanan akan menggunakan lokasi pengguna untuk menampilkan restoran di area mereka.
Kampanye Email yang Dipersonalisasi
Anda dapat mengelompokkan daftar pelanggan email Anda berdasarkan preferensi pelanggan, riwayat pembelian, atau informasi demografis.
Dengan mengirimkan email tertarget dengan rekomendasi produk yang dipersonalisasi, penawaran eksklusif, atau konten yang disesuaikan, Anda dapat meningkatkan rasio buka, rasio klik-tayang, dan konversi. Anda juga akan mengurangi jumlah orang yang berhenti berlangganan karena merasa konten tersebut tidak relevan bagi mereka.
Halaman Arahan yang Disesuaikan
Anda dapat membuat halaman arahan unik untuk segmen pelanggan atau kampanye pemasaran tertentu.
Laman landas ini dapat dipersonalisasi agar sesuai dengan minat, kebutuhan, atau demografi audiens target, menghasilkan tingkat keterlibatan dan konversi yang lebih tinggi.
Jika Anda telah mencari layanan lokal dan menemukan halaman yang mengatakan sesuatu seperti "Tukang Pipa Teratas di Lincoln", meskipun Anda dapat melihatnya sebagai bisnis nasional, Anda telah mengalami jenis halaman arahan yang disesuaikan ini.
Fasilitas ERG memiliki halaman arahan untuk Lincoln dengan nomor lokal untuk dihubungi pelanggan potensial.
Ini adalah nomor yang berbeda dari yang ada di beranda utama mereka, artinya laman landas menawarkan pengalaman yang lebih dipersonalisasi.
Iklan yang Dipersonalisasi
Anda dapat menggunakan data perilaku, preferensi, atau demografi pelanggan untuk mengirimkan iklan PPC yang dipersonalisasi. Iklan ini lebih cenderung berkonversi karena lebih relevan bagi orang yang melihatnya.
Ini lebih baik daripada menjalankan kumpulan iklan yang sama untuk semua orang jika Anda memiliki beberapa jenis pelanggan yang berbeda — sama dengan email.
Mencari strategi pemasaran B2B ? Lihat panduan ini:
Strategi Pemasaran B2B Terbaik di 2023
6. Strategi PR Digital yang Solid Adalah Kuncinya
PR digital akan menjadi salah satu cara terbaik untuk bersaing dengan hasil pencarian yang dihasilkan AI.
Ini adalah cara yang ideal untuk memperkenalkan merek Anda kepada calon pelanggan di mana mereka telah menghabiskan waktunya, seperti membaca publikasi online, membaca berita, atau menjelajahi media sosial.
Berikut adalah beberapa strategi PR digital yang membantu bisnis B2C berkembang di dunia AI ini.
Menerbitkan Studi atau Statistik Asli
Menerbitkan statistik atau studi adalah metode PR digital jadul namun efektif .
Ini juga tidak perlu berupa studi baru — Anda mungkin sudah memiliki data pelanggan yang dapat digunakan untuk menginformasikan studi ini selama tidak ada informasi identitas pelanggan yang digunakan.
Studi hebat tidak hanya sering dikaitkan dengan publikasi besar, tetapi juga dapat memberi Anda keuntungan terkait SGE.
Jika seseorang mencari data atau statistik tertentu di industrinya, kami berharap SGE ingin memberi kredit pada suatu sumber, meskipun mereka tidak menautkan ke Anda.
Misalnya, penelusuran untuk "statistik pemasaran digital" dapat menghasilkan "menurut Ninja Eksposur, 55% pemasar berjuang untuk memahami mengapa audiens target mereka tidak berkonversi", yang ditarik dari survei ROI pemasaran digital kami sebagai bagian dari AI tanggapan.
Studi terbaik membagikan informasi baru atau secara kreatif membagikan pengetahuan yang ada — atau lebih baik lagi jika info baru dibagikan dengan cara yang keren.
Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah melalui infografis .
Inilah infografis fantastis dari Kutipan Rumah Tangga tentang ras anjing paling populer di seluruh dunia. Infografis ini memiliki desain yang cantik dan dipotong menjadi bagian-bagian kecil yang dapat dengan mudah dibagikan jika Anda ingin berbagi negara tertentu.
Sumber gambar
Tapi bagaimana ini membantu bisnis yang membantu pencari menemukan pedagang untuk bekerja di rumah mereka?
Nah, melihat lebih dekat pada tautan internal, kita dapat melihat pembaca dialihkan ke halaman tentang bagaimana membuat rumah mereka aman, yang mungkin membutuhkan seorang pedagang untuk mengerjakan rumah tersebut.
Infografis seperti ini tidak akan menarik orang-orang di bagian bawah corong, tetapi ini adalah salah satu infografis di mana bisnis memutuskan untuk membuat jaring yang luas dengan studi yang akan membantu mendapatkan banyak perhatian.
Ini adalah jenis topik yang disukai manusia — berfokus pada anjing — sehingga orang ingin membagikannya di media sosial dan menunjukkannya kepada orang lain.
Ini hampir berubah menjadi pemasaran dari mulut ke mulut, meskipun akarnya adalah kampanye digital.
Kemungkinan beberapa orang yang melihat ini akan membutuhkan pedagang di beberapa titik dan mungkin ingin menggunakan Kutipan Rumah Tangga untuk mendapatkan penawaran.
Atau, mereka berpotensi memilih anjing baru berdasarkan ras populer dan akan pindah ke corong setelah infografik ini. Mereka memutuskan untuk mendapatkan seekor anjing → menyadari bahwa mereka perlu melindungi rumah mereka dari anjing → kemudian mendapatkan penawaran melalui Kutipan Rumah Tangga.
Pembajakan berita
Newsjacking adalah bentuk lain dari PR digital di mana merek melompat ke topik yang sedang tren untuk menarik perhatian bisnis dengan mengambil bagian dalam meme atau menawarkan pendapat ahli tentang berita terkini.
Mari menjadi nyata — kami melakukannya sepanjang waktu di saluran YouTube kami dengan AI. Namun itu karena, sebagai pemasar, kami dapat menawarkan pendapat pakar terkait berita AI dan mengomunikasikannya dengan cara yang dapat dipahami oleh pemasar dan pemilik bisnis lainnya.
Merek terkadang mengambil bagian dalam newsjacking dengan lebih santai, berbicara tentang peristiwa terkini atau hanya membagikan beberapa meme.
Misalnya, bisnis lokal di AS baru-baru ini berbicara tentang bagaimana konser Taylor Swift memengaruhi bisnis mereka, dengan salah satu salon rambut di Houston, Drybar, menjelaskan bagaimana mereka melihat masuknya pemesanan sekitar minggu konser. Mereka meluangkan waktu untuk mempelajari gaya rambut berbeda yang dikenal Taylor Swift untuk menarik pelanggan.
Jika Anda menyadari bahwa bisnis Anda terkait dengan peristiwa atau berita, Anda dapat menjangkau publikasi dengan pendapat pakar atau langsung, seperti salon rambut ini.
DryBar memang melewatkan satu trik di sini - sejauh yang kami lihat, tidak ada postingan media sosial sekitar waktu konser yang mempromosikan bahwa mereka menerima pemesanan untuk gaya Taylor Swift akhir pekan itu. Ini akan menjadi cara yang cepat dan mudah untuk mendongkrak cerita ini dan mendapatkan lebih banyak pemesanan untuk akhir pekan itu.
Membuat Istilah
Jika Anda membuat proses baru di industri Anda atau menemukan cara yang lebih baik untuk melakukan proses lama, yang tidak memiliki nama, Anda dapat menggunakan ini sebagai peluang untuk membuat istilah .
Buat konten seputar istilah ini dan jangkau publikasi yang pembacanya dapat memperoleh manfaat dari pengetahuan ini.
Kemudian, orang akan lebih cenderung mencari “Apa itu teknik X?” atau “Cara menggunakan teknik X”.
Karena Anda adalah pencetusnya, situs Anda kemungkinan besar akan digunakan untuk menguatkan info — dan menempatkan merek Anda di bagian atas SERP.
Selain itu, jika orang-orangnya baik, mereka akan memuji Anda dengan idenya — “Teknik X, diciptakan oleh Y” — yang kemungkinan akan diambil oleh SGE dan disertakan dalam hasil yang dihasilkan.
Misalnya, Hubspot menciptakan frase Surround Sound SEO.
Inilah Semrush menggunakan kata-kata “diciptakan oleh Hubspot” saat berbicara tentang teknik suara surround.
Anda juga akan mendapatkan lebih banyak backlink jika istilah Anda lepas landas. Ingatlah bahwa penyebutan tertaut dan tidak tertaut akan memicu grafik pengetahuan, jadi meskipun situs tidak tertaut ke Anda, ini akan membantu nama merek Anda muncul di samping istilah yang Anda buat di hasil penelusuran yang dibuat oleh AI.
Penyisipan Tautan
Perhatikan situs web yang paling sering muncul untuk penelusuran seputar produk seperti milik Anda, lalu lihat bagaimana Anda bisa ditampilkan di situs web tersebut.
Salah satu cara paling sederhana adalah mendapatkan fitur dalam daftar 10 teratas .
Daftar ini berpotensi menjadi lebih umum di dunia pencarian AI, karena konsumen mungkin menginginkan pendapat yang lebih manusiawi tentang produk yang mereka pertimbangkan.
Kemungkinan juga semakin sering situs lain menyebut produk Anda secara positif, semakin besar kemungkinan Google akan memilihnya untuk ditampilkan dalam respons pencarian yang dihasilkan AI.
Dengan melakukan ini, Anda hampir membalikkan perjalanan pembeli dengan menampilkan di situs web yang muncul di kueri sebelum kueri transaksional terakhir.
Sumber Gambar
Ledakan Merek
Brand Blast mengacu pada kampanye PR digital yang Anda rencanakan untuk diluncurkan pada hari yang sama.
Ini biasa disebut "peluncuran serentak" atau "peluncuran yang diembargo". Namun, intinya adalah Anda membuat semua orang yang terlibat menunggu untuk menerbitkan konten mereka pada hari yang sama.
Alhasil, calon pelanggan yang membaca berbagai publikasi terkait industri Anda akan melihat cerita Anda di semua situs mereka yang paling banyak dibaca.
Ini akan membutuhkan beberapa perencanaan sebelumnya dari pihak Anda, serta penerbit yang setuju untuk memposting tentang Anda pada hari tertentu.
Ledakan merek akan paling efektif bila Anda memiliki peluncuran produk baru yang memberi publikasi alasan yang baik untuk membahasnya pada hari tertentu.
Namun, jika Anda memiliki cerita yang cukup besar atau cukup menarik untuk dibagikan, sering kali Anda juga dapat membuat ledakan merek tentangnya.
Meskipun kampanye ini mungkin tidak langsung membantu SGE Google, audiens target Anda menyadari keberadaan produk dan merek baru Anda sambil memberikan informasi baru ke Grafik Pengetahuan Google.
Ini kemudian menggunakan ini untuk hasil SGE di masa mendatang, baik informasi maupun transaksional.
Pikirkan seperti ini; jika ada cukup pers positif awal tentang cerita Anda, kepositifan itu akan memicu lebih banyak penyebutan dan komentar yang dapat ditarik Google ke dalam jawaban mereka seiring berjalannya waktu.
7. Kuasai Pemasaran Video
Pemasaran video adalah bagian integral dari strategi pemasaran B2C konten yang solid.
Kami juga tidak bermaksud produksi dengan anggaran besar.
Salah satu YouTuber hiburan terbesar, Tuan Beast, mengatakan dalam wawancara bahwa meskipun dia mampu membuat videonya menjadi mahakarya sinematik, dia memilih nuansa buatan sendiri karena audiensnya menyukai getaran yang lebih pribadi.
Hal yang sama berlaku untuk merek.
Lihatlah Kosmetik Kylie.
Saluran YouTube Kylie Jenner pada dasarnya adalah saluran YouTube merek kosmetik. Namun karena terasa seperti saluran pribadi Kylie, videonya terasa kurang seperti iklan.
Dan saat dia membagikan iklan yang difilmkan secara profesional di salurannya, pemirsanya merasa seperti dia berbagi pencapaian yang keren dengan mereka. Ini seperti, "Hai teman, lihat iklan keren yang saya buat ini".
Jadi, bagaimana Kylie menghasilkan uang dari videonya yang lebih kasual?
Nah, tutorial makeup 11 menit ini hanyalah sebuah iklan untuk Koleksi Ulang Tahun 24k Kylie. Tetapi memiliki 12,2 juta tampilan.
Itu dilakukan dengan sangat baik karena merek tersebut tahu apa yang ingin dilihat oleh audiensnya - Kylie dan bagaimana mereka bisa terlihat seperti dia.
Kebetulan mereka bisa terlihat seperti dia dengan membeli produknya .
Jika Anda menjual layanan, Anda tetap dapat membuat konten video yang menarik.
Salah satu klien kami, Golf Course Lawn, membagikan video rutin tentang merawat halaman rumput Anda.
Pendirinya, Ron Henry, telah membuat video untuk mengatasi hampir setiap masalah rumput dan telah mendapatkan lebih dari 50.000 pengikut.
Ron memberikan rahasia perawatan kebun secara gratis tetapi menyarankan produk yang dia jual untuk membantu pelanggan mencapai hasil yang dia tunjukkan di video.
Karena dia berbagi hasil dan semangatnya, itu menunjukkan bahwa bisnisnya sah dan produknya mendapatkan hasil.
Dan sebagian besar kontennya difilmkan dengan kamera genggam. Rasanya pribadi dan tidak terasa seperti bisnis yang berhasil, yang merupakan salah satu alasan mengapa bisnis ini begitu sukses.
Bagaimana Memulai Pemasaran Video
Mulailah dengan meneliti jenis konten video yang populer di niche Anda. Video berdurasi pendek lebih cocok untuk Anda daripada berdurasi panjang, atau sebaliknya.
Penting juga untuk melihat apa yang populer di luar ceruk pasar Anda.
Tidak ada yang mengharapkan aplikasi pembelajaran bahasa untuk membuat konten menggunakan tren TikTok dan meme internet saat ini. Tetap saja, Duolingo memutuskan untuk mengambil lompatan itu dan sekarang memiliki lebih dari enam juta pengikut di TikTok, dengan video yang secara teratur ditonton ratusan ribu kali.
Separuh waktu, videonya bukan tentang belajar bahasa; itu hanya video konyol yang menyertakan burung hantu Duolingo, yang menampilkan merek tersebut di depan sebanyak mungkin orang.
Sumber Tangkapan Layar Video
Duolingo adalah contoh yang cukup ekstrem, tetapi ini menunjukkan bagaimana Anda dapat melakukan pemasaran video yang luar biasa dengan mereplikasi tren saat ini, meskipun orang lain di industri Anda tidak melakukan hal yang sama.
8. Manfaatkan Pemasaran Media Sosial
Meskipun tahun 2023 merupakan tahun yang penuh gejolak untuk pemasaran media sosial (kami melihat Anda, Twitter), media sosial masih merupakan aset penting dalam kampanye pemasaran B2C apa pun.
Kunci pemasaran media sosial yang hebat, terutama di dunia B2C, adalah membuat konten yang terlihat organik di saluran yang digunakan pelanggan ideal Anda untuk menghabiskan waktu mereka.
Jika demografis Anda nongkrong di TikTok, Anda perlu membuat konten di sana. Jika mereka menghabiskan banyak waktu di Reddit, Anda perlu mencari cara untuk memasukkan Reddit ke dalam strategi pemasaran Anda.
Cari tahu lebih lanjut tentang demografi mana yang menggunakan platform media sosial mana.
Cara lain untuk menemukan platform terbaik adalah dengan memeriksa pesaing dan melihat di mana mereka paling sukses. Lihat profil orang yang mengomentari kiriman mereka dan lihat apakah mereka cocok dengan target pelanggan atau pembeli Anda.
Jika Anda memiliki nilai etika yang kuat dalam bisnis Anda, ini dapat memengaruhi pilihan Anda. Misalnya, perusahaan es krim Ben and Jerry's baru-baru ini berhenti menjalankan iklan berbayar di Twitter karena mereka melihat peningkatan yang signifikan dalam ujaran kebencian di platform tersebut.
Perusahaan perjalanan udara Ryanair melihat ada celah di pasar konten maskapai penerbangan di TikTok. Banyak pesaing yang tidak menggunakan platform tersebut, karena di mata mereka, basis pengguna TikTok masih terlalu muda untuk bisa memesan liburan atau penerbangan.
Tapi Ryanair melihat ini sebagai peluang untuk terhubung dengan pelanggan masa depan mereka. Pengguna TikTok akan menjadi akrab dengan Ryanair, dan kemudian ketika tiba waktunya untuk memesan liburan pertama mereka, mereka akan memilih maskapai penerbangan bertarif rendah yang mereka kenal dan sukai di platform media sosial favorit mereka.
Ryanair juga menggunakan TikTok untuk menangani keberatan dan mengklarifikasi dengan tepat seperti apa pengalaman Ryanair itu. Jika Anda membayar £20 untuk penerbangan, Anda tidak akan mendapatkan pengalaman mewah. Mereka tidak mencoba berpura-pura menjadi sesuatu yang bukan diri mereka, dan mereka bahkan meremehkannya.
Sumber tangkapan layar video
9. Menggabungkan Influencer Marketing
Ada desas-desus bahwa pemasaran influencer sedang menurun, tetapi dengan Google merilis filter Perspektifnya , kami kemungkinan akan melihatnya bangkit kembali pada akhir tahun 2023 dan seterusnya.
Filter Perspektif memungkinkan Anda memfilter hasil penelusuran Google hanya untuk menampilkan perspektif dari orang-orang di internet. Ini bisa berupa video pendek, video panjang, utas Reddit, jawaban di Quora, atau lainnya.
Karena itu, merek ingin menggunakan pencipta dan influencer online untuk muncul di Perspektif Google.
Dengan pencarian AI di cakrawala, bisnis kemungkinan akan melihat penurunan lalu lintas, jadi pemasaran influencer adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan pelanggan di luar pencarian.
Bahkan tanpa perubahan yang akan datang ini, pemasaran influencer telah menjadi bagian penting dari setiap strategi pemasaran B2C selama beberapa tahun terakhir.
Untuk memulai dengan pemasaran influencer, lihatlah influencer mana saja yang ada di ceruk pasar Anda. Anda mungkin ingin bekerja sama dengan pemberi pengaruh kebugaran jika Anda menjual produk kesehatan. Jika Anda menjual produk teknologi, Anda dapat bekerja dengan pemberi pengaruh teknologi.
Tapi itu tidak berarti Anda terbatas pada ceruk itu. Influencer keluarga akan memiliki audiens yang tertarik pada teknologi, dan influencer game mungkin cocok untuk merek kebugaran Anda. Pemikiran di luar kotak dapat membantu Anda menonjol.
Misalnya, Loki the Wolfdog adalah akun yang didedikasikan untuk menunjukkan kehidupan beberapa anjing serigala yang pemiliknya membawa mereka dalam banyak petualangan perjalanan luar ruangan. Sekilas, Anda mungkin berpikir, "oke, pemberi pengaruh anjing, saya tidak bisa bekerja dengan mereka jika saya bukan merek hewan peliharaan".
Tapi sponsor terbesar mereka adalah pabrikan mobil Toyota.
Karena gaya hidup pemiliknya yang sering bepergian, foto mereka sering kali berada di alam liar — di gurun, hutan, dan pegunungan. Di latar belakang banyak dari gambar-gambar ini adalah mobil siap pakai off-road yang kokoh yang mereka gunakan untuk mencapai lokasi ini, dan kebetulan itu adalah Toyota.
Toyota mengidentifikasi bahwa banyak pengikut Loki bercita-cita untuk menjalani gaya hidup ini dengan anjing mereka. Ketika saatnya tiba, mereka akan mencari Toyota untuk mobil petualangan hebat yang dapat menangani hewan peliharaan dan medan yang berat.
Jika Anda ingin mendapatkan tampilan autentik tentang influencer terbaik untuk diajak bekerja sama dan hadir di media sosial, lihat siapa yang diikuti pengikut Anda. Periksa akun pengikut Anda untuk melihat apakah mereka mewakili pelanggan ideal atau persona pembeli Anda, lalu lihat apakah ada influencer yang muncul di banyak akun mereka.
Inilah orang-orang yang ingin Anda ajak bekerja sama.
Apakah pemasaran digital Anda
berkinerja buruk ?
Dapatkan saran pemasaran gratis yang dapat ditindaklanjuti
Minta peninjauan dan tim pemenang penghargaan kami akan mengirimkan audit video berdurasi 15 menit untuk situs web dan pemasaran Anda.
10. Pemasaran B2C Multisaluran: Menjangkau Pelanggan di Berbagai Platform dan Titik Kontak
Strategi pemasaran terbaik mencakup beberapa saluran berbeda dengan kombinasi strategi yang kami sertakan di atas.
Ini dikenal sebagai strategi pemasaran omnichannel . Pendekatan ini menggunakan beberapa saluran pemasaran digital dan titik kontak untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lancar dan konsisten di berbagai platform.
Ini juga mempertimbangkan pengalaman pelanggan di luar dunia digital, seperti mengunjungi toko atau berinteraksi dengan Anda di suatu acara.
Tujuan pemasaran omnichannel adalah untuk menciptakan pengalaman merek terpadu, di mana pun pelanggan berinteraksi dengan perusahaan.
Saat menjalankan kampanye omnichannel, Anda harus memastikan penyampaian pesan yang konsisten di semua saluran sehingga pelanggan mendapatkan info dan pengalaman yang sama setiap kali mereka berinteraksi dengan merek Anda.
Untuk melakukannya dengan baik, Anda perlu memahami perjalanan pelanggan dan apa yang mereka butuhkan di titik kontak yang berbeda. Jika pelanggan di media sosial mungkin sedang memulai perjalanan mereka, Anda ingin menghindari membombardir mereka dengan konten tentang melakukan pembelian saat itu juga.
Strategi Pemasaran Bisnis ke Konsumen untuk Tahun 2023 dan Seterusnya
Dari sepuluh strategi pemasaran B2C ini, Anda harus dapat menemukan cara untuk meningkatkan pemasaran digital Anda dan mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda.
Hari ini kita telah melihat:
- Memahami audiens Anda
- Reposisi kampanye PPC Anda
- Memaku positioning merek Anda
- Mempromosikan tanggung jawab sosial dan tujuan yang baik
- Memanfaatkan personalisasi
- Menggunakan PR digital untuk keuntungan Anda dengan mempertimbangkan pencarian AI
- Menguasai pemasaran video
- Bawa kampanye media sosial Anda ke level berikutnya
- Menggabungkan pemasaran influencer
- Memanfaatkan strategi pemasaran omnichannel
Jika Anda merasa perlu mengonsumsi lebih banyak info pemasaran (baik untuk Anda!), maka inilah tempat yang harus Anda tuju selanjutnya:
- Pelajari cara membuat strategi konten NINJA dalam panduan ini
- Dapatkan lebih banyak dari Google Analytics 4 dengan kiat data peningkatan pendapatan kami
- Tambahkan otomatisasi email ke strategi Anda dengan panduan otomatisasi email kami.