Manfaat dan Tantangan Utama Pengembangan Aplikasi SaaS

Karena internet berkecepatan tinggi. Hari-hari membeli CD dan DVD untuk memuat perangkat lunak atau mengunduh aplikasi penginstalan besar sudah lama berlalu. Dan dengan munculnya lingkungan komputasi awan, kita tidak lagi terikat pada perangkat lunak lokal atau bahkan perangkat apa pun.

Demikian pula, Anda dapat menggunakan perangkat apa pun dari mana saja untuk mengakses aplikasi SaaS Anda karena internet diaktifkan. Aplikasi perangkat lunak dihosting di server penyedia yang mengirimkannya sebagai layanan kepada pengguna akhir menggunakan internet. SaaS, Paas, dan IaaS adalah tiga kategori komputasi awan yang darinya SaaS dianggap sebagai teknik modern untuk mengakses informasi yang relevan.

Beberapa solusi SaaS yang populer adalah Adobe Creative Cloud, Dropbox, Google G Suite, dan Microsoft Office 365. Dan nama-nama perusahaan yang memanfaatkan manfaat pengembangan aplikasi SaaS antara lain Adobe, Amazon Web Services, Microsoft, Oracle, dan Salesforce.

Perangkat Lunak On-Premise vs. SaaS

Anda harus membayar biaya di muka saat membeli perangkat lunak tradisional apa pun sebagai lisensi. Dan Anda akan membayar untuk seluruh paket tetapi dalam banyak kasus, Anda dapat menjalankannya hanya di satu perangkat atau hanya satu orang yang dapat menggunakannya. Di sisi lain, keuntungannya adalah setelah Anda menginstalnya di komputer, Anda dapat menggunakannya seumur hidup.

Sementara itu, SaaS bukanlah pembelian yang berdiri sendiri, juga tidak datang dalam paket yang dibundel dengan perangkat keras. Pengguna harus berlangganan untuk menggunakan SaaS secara bulanan atau tahunan. Tidak ada biaya lisensi juga. Dan jika pengguna tidak ingin terus menggunakan aplikasi perangkat lunak, mereka dapat membatalkan layanan mereka.

Beberapa manfaat lain dari pengembangan aplikasi SaaS adalah Anda tidak harus berurusan dengan kontrak tanpa akhir atau jargon lisensi apa pun. Karena aplikasi Anda ada di cloud, Anda tidak perlu menghabiskan sumber daya apa pun untuk pengembangan dan pemeliharaan aplikasi atau infrastrukturnya seperti perangkat lunak tradisional. Anda tidak perlu memperbarui aplikasi karena dilakukan secara otomatis. Mari kita bahas manfaat dan tantangan SaaS secara detail.

Keuntungan SaaS

1. Keuntungan perangkat keras dan penyiapan

i) Perawatan mudah murah dan andal

Karena penyedia SaaS dibayar dalam bentuk langganan, Anda tidak perlu membayar untuk pemeliharaan platform cloud atau infrastrukturnya. Pendekatan ini juga akan memastikan keandalan perangkat keras Anda. Dan dengan jaringan pengiriman konten, mudah bagi pengguna untuk menggunakan aplikasi SaaS dari sudut mana pun di dunia. Karena banyak platform cloud memiliki banyak server yang berlokasi di seluruh dunia.

ii) Pembaruan cepat dan teratur

Setelah pembaruan dirilis, pengguna perangkat lunak tradisional harus menunggu hingga pembaruan dikirimkan ke perangkat keras mereka. Sementara itu, produk SaaS diperbarui dengan cepat dan otomatis terlepas dari berapa banyak pengguna akhir yang ada.

iii) Lebih sedikit waktu untuk diluncurkan

Setelah Anda berlangganan perangkat lunak, Anda dapat segera mulai menggunakan produk. Karena penyedia tidak harus bekerja pada perangkat pelanggan, sangat nyaman di kedua sisi.

2. Keuntungan pengembangan dan peningkatan

i) Skalabilitas

Setelah berlangganan, pelanggan memiliki kendali penuh atas perangkat lunak yang mereka kembangkan. Anda dapat memeliharanya dari mana saja di dunia dan melayani basis klien besar dengan sedikit usaha.

ii) Fleksibilitas

Solusi SaaS adalah alternatif terbaik untuk perangkat lunak berlisensi tradisional. Mereka cukup fleksibel untuk mengubah arah karena komponen baru dapat ditambahkan dan diterapkan dengan cepat di sini. Solusi SaaS populer untuk menyesuaikan diri dengan perubahan tren pasar dan kebutuhan klien.

iii) Keamanan

Keamanan sistem perangkat lunak, infrastruktur fisik, dan jaringan cloud Anda adalah yang paling penting. Tetapi ketika Anda bekerja dengan SaaS, Anda tidak perlu khawatir. Karena aplikasi SaaS Anda dibangun di atas platform cloud sesuai permintaan yang menjamin Anda mendapatkan keamanan berkualitas tinggi untuk aplikasi SaaS Anda. Satu-satunya tanggung jawab terkait keamanan yang harus Anda tangani adalah melindungi data pelanggan Anda.

iv) Konfigurasi dan integrasi

Dengan bantuan penyedia pihak ketiga, solusi berbasis Cloud dapat memberikan integrasi dan konfigurasi yang aman dan dipersonalisasi.

v) Intelijen bisnis

Bisnis harus melacak perilaku dan persyaratan pengguna mereka dan memiliki aplikasi berbasis web memudahkan Anda untuk melakukan analisis mendalam tentangnya. Data pelanggan tersebut dapat memberikan wawasan berharga yang dapat membantu Anda membuat keputusan yang tepat terkait dengan penyempurnaan perangkat lunak dan perubahan infrastruktur Anda di masa mendatang. Analisis semacam itu juga mendukung pakar teknis dan pemasar dalam menyempurnakan model bisnis, mengendalikan kapasitas server, dan membuat penawaran yang dipersonalisasi.

3. Peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan

i) Model monetisasi yang fleksibel

Di bawah model langganan, berbagai opsi pembayaran tersedia untuk pengguna. Pengguna dapat membayar produk SaaS mereka setiap bulan, triwulanan, tahunan, atau opsi khusus lainnya yang telah disepakati sebelumnya oleh kedua belah pihak.

ii) Peningkatan nilai seumur hidup

Produk SaaS diperbarui secara otomatis yang bermanfaat bagi pelanggan. Dan dengan pembaruan tersebut, pelanggan cenderung mendapatkan semua fitur dan fungsi terbaru yang memungkinkan Anda menggunakan aplikasi untuk waktu yang lama dan memanfaatkannya lebih jauh untuk pertumbuhan bisnis Anda.

iii) Paket layanan yang dapat disesuaikan

Terlepas dari model pembayaran, pengguna juga dapat memilih layanan mana yang mereka ingin berlangganan termasuk komponen dan fungsi apa yang mereka inginkan. Beberapa paket termasuk berbagai jenis layanan dan fungsionalitas disiapkan oleh penyedia berdasarkan permintaan pelanggan sebelumnya. Banyak penyedia SaaS juga menyediakan opsi paket khusus di mana pengguna dapat memilih apa yang mereka inginkan dan membayar hanya komponen yang ingin mereka gunakan dari waktu ke waktu.

iv) Fleksibilitas anggaran dan tinjauan penagihan

Jika Anda memiliki anggaran terbatas, Anda dapat memilih paket gratis yang dilengkapi dengan serangkaian fitur penting. Jika preferensi Anda berubah dan Anda ingin meningkatkan, menurunkan, atau bahkan membatalkan paket berlangganan, Anda dapat melakukannya kapan saja. Anda juga akan meninjau pembayaran Anda setelah setiap pembelian atau transaksi yang Anda lakukan dengan penyedia.

v) Dukungan dan kepedulian pelanggan

Perangkat lunak yang dipersonalisasi, diskon, penawaran khusus, dukungan real-time, opsi untuk pelabelan putih, dan banyak lagi tunjangan ditawarkan kepada pelanggan oleh penyedia SaaS untuk memastikan bahwa pelanggan memiliki pengalaman pengguna yang optimal dan puas dengan layanannya.

vi) Masa percobaan

Banyak penyedia SaaS mengizinkan penggunanya untuk menggunakan produk mereka hanya dengan fitur dasar secara gratis. Bahkan produk premium memiliki opsi masa percobaan yang memungkinkan pengguna untuk menjalankan uji coba penuh dengan semua fitur premium dari solusi SaaS untuk waktu yang singkat. Ini dapat membantu Anda memperkirakan kemampuan aplikasi SaaS dan membuat keputusan apakah cocok untuk bisnis Anda atau tidak.

vii) Tersedia di beberapa perangkat

Perangkat apa pun dengan internet dapat menggunakan aplikasi SaaS. Kecuali jika ada beberapa fitur dan fungsi lanjutan yang perlu Anda kerjakan yang tidak dapat didukung oleh perangkat Anda, tidak ada masalah menggunakan solusi SaaS di perangkat apa pun.

viii) Kemampuan untuk Beralih Antar Penyedia

Dalam kasus lisensi perangkat lunak tradisional, Anda terjebak dengan perangkat lunak atau penyedia layanan bahkan setelah mengetahui bahwa mereka tidak sesuai dengan tugasnya. Tetapi dalam kasus penyedia SaaS, jika Anda menemukan bahwa mereka tidak sebaik yang dijanjikan, Anda dapat dengan mudah mengganti penyedia Anda.

Anda hanya perlu menghentikan langganan aplikasi perangkat lunak mereka dan cukup meneliti untuk menemukan satu yang dapat membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda. Namun, terkadang Anda harus berhati-hati karena dalam beberapa kasus berpindah penyedia SaaS bisa menjadi pekerjaan yang sulit.

Terkait: Set Standar Praktik QA untuk Perusahaan Perangkat Lunak agar Berkinerja Lebih Baik

Tantangan dan Risiko SAAS (Kerugian)

1. Kurang Kontrol

Salah satu batasan utama dari solusi SaaS adalah karena relatif baru, ia dapat menawarkan semua jenis layanan sehingga harus bergantung pada penyedia pihak ketiga untuk melengkapi layanan tersebut dan juga menyediakan lingkungan yang aman untuk dikerjakan.

Sekarang, jika Anda belum melakukan pemeriksaan latar belakang terhadap reputasi dan kualitas penyedia layanan, kemungkinan besar Anda harus mengalami beberapa gangguan layanan atau bahkan pelanggaran keamanan yang lebih buruk.

Oleh karena itu, bisnis harus mengadakan semacam perjanjian seperti Perjanjian Tingkat Layanan dengan penyedia SaaS yang dapat memaksa mereka untuk menawarkan layanan yang lebih baik dan melindungi Anda dari kesalahan mereka.

Dalam kasus lain, penyedia SaaS mungkin sering memperbarui aplikasi Anda dengan fitur dan fungsi baru atau versi yang diperbarui. Sekarang karena pembaruan dilakukan secara otomatis, bisnis mungkin menghadapi dilema ketika menemukan pembaruan ini karena terkadang mereka mungkin tidak siap untuk menerapkan perubahan tersebut.

2. Gangguan Layanan dan Pelanggaran Keamanan

Hampir setiap penyedia layanan perangkat lunak mencoba yang terbaik untuk menjaga semuanya tetap aman dan unggul. Tetapi aplikasi mungkin menjadi tidak tersedia atau bahkan disusupi dalam keadaan tertentu. Janji waktu aktif dapat bervariasi dari penyedia ke penyedia sedangkan fitur, pembaruan, dan tambalan keamanan hampir tetap sama di antara sebagian besar penyedia.

Ini menunjukkan bahwa untuk terus memiliki waktu aktif, bisnis hanya mengandalkan penyedia SaaS. Ia juga mengatakan betapa sedikitnya kontrol yang dimiliki bisnis atas aplikasi SaaS mereka.

Kerugian serius lainnya adalah jika penyedia SaaS Anda mengalami pelanggaran keamanan, maka data perusahaan Anda juga disusupi. Hal ini dapat mengakibatkan kerugian finansial yang sangat besar dan belum lagi penurunan kepercayaan dan reputasi di pasar.

3. Masalah Latensi dan Performa

Masalah latensi dan kinerja dapat muncul jika pengguna aplikasi SaaS berada jauh dari lokasi data pusat data. Jika ada perusahaan perusahaan yang tidak memiliki strategi cloud terperinci atau hanya membeli beberapa solusi cloud tanpa melakukan penelitian yang tepat atau mendapatkan konsultasi ahli, maka mereka mungkin hanya akan membuang-buang uang. Ini juga dapat menyebabkan pengelolaan data yang buruk yang berarti lebih banyak beban kerja TI, sehingga lebih banyak upaya yang terbuang percuma.

Kesimpulan

Alasan banyak orang percaya bahwa SaaS adalah masa depan komputasi awan adalah karena skalabilitasnya yang lebih baik, peningkatan yang mudah, dan biaya yang rendah. Alasan ini menggoda banyak usaha kecil dan menengah untuk berlangganan layanan perangkat lunak tersebut daripada berinvestasi dalam infrastruktur dan mendapatkan lisensi perangkat lunak biasa.

Di satu sisi, mereka tidak perlu khawatir tentang penerapan atau pemutakhiran, dan di sisi lain, memiliki skalabilitas dan fleksibilitas yang lebih baik memungkinkan mereka untuk berkembang seiring pertumbuhan bisnis mereka secara bertahap. Dan memiliki tambalan keamanan terbaik adalah bantuan terbesar bagi bisnis.

Jadi aman untuk mengatakan bahwa masa depan Perangkat Lunak sebagai Layanan dan komputasi awan cerah. Jika bisnis dapat menerapkannya dengan benar, maka mereka dapat memperoleh manfaat dari memenuhi tujuan bisnis mereka dan meningkatkan pendapatan tanpa berurusan dengan atau mengkhawatirkan aspek teknis dari investasi mereka.

Saya harap artikel ini bermanfaat bagi Anda. Terima kasih sudah membaca!