Seperempat Konsumen AS Akan Mencoba Produk Kecantikan atau Kesehatan Baru Jika Mereka Tahu Itu Berkelanjutan

Laporan kecantikan dan kesehatan Scalefast baru mengungkapkan peluang efisiensi penting bagi merek kecantikan dan kesehatan untuk bermitra dengan solusi eCommerce ujung ke ujung untuk meningkatkan keberlanjutan dan keuntungan

LOS ANGELES – 15 Juli 2021 – Scalefast, solusi perdagangan digital berbasis di Los Angeles yang mengubah cara merek modern melakukan eCommerce direct-to-consumer (DTC), merilis yang pertama dari sepasang laporan, “Beauty Digital Hype Report : Shoppers and Sustainability” dan “Beauty Digital Hype Report: Generational Rifts in Shopping Behavior,” mengungkapkan bahwa konsumen AS condong ke arah keberlanjutan dalam kehidupan pribadi mereka dan mengharapkan merek kecantikan dan kesehatan yang mereka beli melakukan hal yang sama.

Studi yang dilakukan secara online dengan firma riset pihak ketiga YouGov, mengungkap tidak hanya sikap konsumen terhadap upaya keberlanjutan dari merek kecantikan dan kesehatan, tetapi juga perbedaan generasi yang mendorong pembelian di industri ini. Anda dapat mengakses laporan lengkap, “Laporan Hype Digital Kecantikan: Pembeli dan Keberlanjutan” di sini, dan “Laporan Hype Digital Kecantikan: Perpecahan Generasi dalam Perilaku Belanja” yang akan datang.

Membangun Keberlanjutan dan Kepercayaan ke dalam Rantai Pasokan

Scalefast's "Beauty Digital Hype Report: Shoppers and Sustainability" menemukan bahwa 61 persen dari semua konsumen kecantikan dan kesehatan menilai merek yang peduli tentang upaya keberlanjutan sebagai sesuatu yang sangat penting ketika membeli produk kecantikan/kesehatan. Yang mengatakan, 21 persen tidak percaya bahwa merek berkelanjutan seperti yang mereka klaim dan 25 persen tidak tahu bagaimana cara mengetahui apakah suatu produk berkelanjutan sama sekali. Sementara itu, 21 persen konsumen kecantikan dan kesehatan akan bersedia membayar lebih untuk produk yang berkelanjutan, 25 persen akan lebih bersedia untuk mencoba merek kecantikan/kesehatan baru jika mereka tahu itu berkelanjutan , dan lebih banyak lagi yang akan berkorban seperti menerima lebih sedikit kemasan. (38%) atau waktu tunggu yang lebih lama (28%) – mengungkapkan peluang efisiensi penting yang dapat dicapai merek seperti yang memanfaatkan Scalefast melalui kemitraan dengan solusi eCommerce ujung ke ujung.

“Keinginan besar untuk produk kecantikan/kesehatan berkelanjutan yang dikombinasikan dengan kesenjangan dalam kepercayaan konsumen dan pendidikan memberikan peluang besar bagi merek seperti mereka yang memanfaatkan Scalefast untuk berkomunikasi lebih baik dengan pelanggan seputar bagaimana mereka menerapkan keberlanjutan ke dalam produk dan rantai pasokan mereka,” kata Olivier Schott, pendiri dan CMO Scalefast. “Tiga puluh lima persen konsumen menginginkan transparansi dan pendidikan tentang upaya keberlanjutan merek. Tujuan kami adalah untuk membantu merek kecantikan dan kesehatan mengidentifikasi dengan lebih baik di mana dalam operasi masing-masing mereka dapat bergerak menuju praktik yang lebih berkelanjutan dan pada gilirannya menciptakan keuntungan dan loyalitas dalam prosesnya.”

Keberlanjutan di tahun 2026

Jelas bahwa keberlanjutan tidak akan hilang dan tekanan untuk mengadopsi rantai pasokan dan model bisnis yang berkelanjutan akan meningkat dari waktu ke waktu – 84 persen konsumen kecantikan dan kesehatan ingin melihat merek kecantikan/kesehatan dan pengecer mengambil tindakan terhadap tantangan keberlanjutan selama lima tahun ke depan . Hampir setengah dari konsumen ini melaporkan mengurangi limbah yang dihasilkan oleh pengiriman (46%) dan membantu mendaur ulang barang-barang yang mudah dibuang (46%) sebagai cara terbaik merek kecantikan harus mengurangi dampaknya; pilihan lainnya termasuk kolaborasi dengan organisasi berkelanjutan untuk mempromosikan pengurangan karbon secara keseluruhan (28%) dan komitmen terhadap produk vegan & bebas kekejaman (27%).

Sikap Generasi Terhadap Kecantikan dan Kesehatan

Scalefast's "Beauty Digital Hype Report: Generational Rifts in Shopping Behavior" menemukan perbedaan generasi di antara konsumen dalam hal sikap mereka terhadap kecantikan dan kesehatan secara umum yang harus dipertimbangkan oleh merek. Generasi muda memiliki tingkat kenyamanan yang berbeda dengan belanja digital dan kepemilikan atas data pribadi dibandingkan generasi sebelumnya. Hampir seperempat dari konsumen kecantikan dan kebugaran Gen Z (23%) dan milenial (24%) lebih percaya diri dalam melakukan pembelian kecantikan/kesehatan secara online ketika memiliki kesaksian pakar industri dan/atau influencer, dibandingkan dengan hanya 5 persen untuk mereka. 55 dan lebih tua.

Konsumen kecantikan dan kebugaran Gen Z yang lebih memilih untuk menggunakan satu atau lebih dari daftar alat yang disediakan saat melakukan pembelian kecantikan dan/atau kebugaran secara online (tidak termasuk mereka yang memilih "Tidak satu pun dari ini") juga paling tidak peduli dengan belanja kecantikan/kesehatan produk di situs yang mempromosikan keamanan data, dengan hanya 18% lebih memilih untuk menggunakan situs yang mempromosikan keamanan data yang lebih kuat dibandingkan dengan milenium (30%) dan mereka yang berusia 55 tahun ke atas dengan 50 persen yang signifikan.

Selanjutnya, seperempat dari konsumen kecantikan Gen Z (25%) dan milenial (25%) yang memilih setidaknya satu alat atau fitur yang diuji menunjukkan bahwa mereka lebih suka menggunakan konten video yang dapat dibeli di platform media sosial seperti TikTok, dibandingkan dengan hanya 5 persen dari mereka yang berusia 55 tahun ke atas. Mereka yang berusia 18-34 tahun juga hampir dua kali lebih tertarik untuk memanfaatkan fitur teknologi seperti alat AR/VR untuk melihat pratinjau produk kecantikan/kesehatan sebelum mereka membeli (21%) dibandingkan mereka yang berusia 55 tahun ke atas (11%), dan lebih dari tiga kali lebih tertarik dalam menggunakan asisten suara seperti Alexa untuk alat saat berbelanja produk kecantikan/kesehatan (15% vs. 4%).

Dalam hal metode pembayaran baru, di antara mereka yang memilih setidaknya satu alat atau fitur, kaum milenial menyatakan tingkat minat tertinggi pada opsi Beli Sekarang Bayar Nanti sebesar 36% saat menggunakan alat untuk berbelanja online produk kecantikan/kesehatan, lebih dari dua kali lipat seperti mereka yang berusia 55 tahun ke atas (17%). Ini mengungkapkan beberapa implikasi yang harus dipertimbangkan merek untuk pembeli yang lebih muda, termasuk bekerja dengan solusi eCommerce yang dapat dengan mudah mempersonalisasi pengalaman berbelanja untuk segmen audiens berdasarkan usia, geografi, pendidikan, atau informasi demografis lain yang tersedia.