Bagaimana Menetapkan Rencana Pemasaran di Industri Bank

Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana bank tertentu menjadi begitu sukses? Mungkin Anda telah meluangkan waktu sejenak untuk mempertimbangkan bagaimana Anda bisa memasuki industri ini atau bahkan menciptakan bisnis yang sama makmurnya. Bagaimanapun, Anda dapat berterima kasih kepada pemasar yang menetapkan rencana pemasaran bank itu untuk kemakmuran mereka.

Ada lebih dari 8.000 lembaga keuangan di Amerika Serikat saja. Lembaga-lembaga ini menawarkan layanan serupa seperti giro dan tabungan, pinjaman, kartu ATM, dll. Untuk memisahkan diri dari cabang pesaing, setiap bank telah mengembangkan rencana pemasaran strategis untuk menargetkan pelanggan ideal dan KPI yang dapat dicapai. Rencana ini mencakup teknik pemasaran tradisional seperti iklan cetak dan panggilan dingin, tetapi mereka juga sangat bergantung pada pemasaran digital untuk bank. Contoh pemasaran digital untuk bank mungkin melibatkan pemasaran konten, SEO lokal, kampanye email, iklan PPC, dan analitik. Dengan begitu banyak strategi pemasaran bank yang dapat dipilih, pemula hingga pemasaran untuk industri bank dapat menjadi kewalahan dan membuang-buang sumber daya untuk mencoba semua teknik sekaligus. Artikel ini akan menyederhanakan proses penyusunan rencana pemasaran untuk bank dengan meninjau nilai-nilai bank, analisis pesaing, eksekusi, dan mengembangkan pendekatan pemasaran omnichannel.

Sejajarkan Sasaran Pemasaran dan Analisis Pesaing

Bagaimana bank Anda saat ini memenuhi harapan pelanggan? Apakah pernyataan misi bank Anda segera menetapkan harapan yang tepat yang Anda gambarkan? Jika tidak, Anda harus terlebih dahulu memprioritaskan memodifikasi branding bisnis Anda saat membuat strategi pemasaran bank Anda.

Ungkapan umum yang sering digunakan dalam iklan bank termasuk "melebihi harapan Anda" dan "memenuhi kebutuhan keuangan Anda." Tujuan dari pernyataan misi dan branding Anda harus menyelaraskan nilai-nilai bank Anda dengan apa yang sebenarnya akan diberikan oleh bank Anda. Bahkan jika nilai inti Anda adalah untuk "melebihi ekspektasi", Anda harus konkret tentang ekspektasi apa yang ingin dilampaui oleh bank Anda; misalnya, bank Anda berusaha untuk “melebihi ekspektasi untuk pertumbuhan keuangan yang inovatif namun stabil”. Membedakan suara merek dengan cara ini mendiversifikasi suara Anda dari pesaing, memungkinkan klien untuk membedakan dengan jelas layanan unik Anda dari bank lain.

Saat mengembangkan strategi pemasaran bank Anda, lakukan analisis pesaing dan SWOT selama atau sebelum membuat pernyataan misi Anda. Rencana pemasaran yang sukses bergantung pada keunggulan kompetitif dalam periklanan bank. Oleh karena itu, lakukan analisis kompetitif terhadap pesaing Anda, tinjau bagaimana Anda juga dapat menargetkan layanan yang disediakan untuk kelompok pelanggan khusus. Untuk memeriksa lebih lanjut keuntungan dan kerugian bank Anda saat ini, lakukan analisis SWOT . Analisis SWOT atau kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman akan memberikan wawasan lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat mengubah sasaran dan KPI yang diproyeksikan.

Target Pemirsa

Setelah Anda menetapkan identitas merek yang otentik, Anda harus mengembangkan dan menyempurnakan klien target Anda. Setiap pelanggan memiliki kebutuhan dan keinginan yang melekat, dengan beberapa didorong secara ekonomi dan yang lain sebagai bagian dari lingkungan sosial. Bagaimanapun, bagilah pelanggan potensial berdasarkan kebutuhan dan keinginan mereka dalam rencana pemasaran Anda. Strategi ini akan membantu dalam kurasi periklanan bank dan pengembangan merek untuk menargetkan pelanggan berdasarkan keinginan sosial-ekonomi saat ini.

Pertimbangkan Biaya dan Tahapan Pelaksanaan

Saat menyusun strategi pemasaran bank, Anda mungkin begitu tertarik dengan rencana Anda dan potensi keberhasilannya sehingga Anda melupakan batasan yang melekat padanya dan setiap bisnis yang ada. Bagi banyak orang, rencana pemasaran bank hanya sesukses indikator kinerja utama (KPI). Ini berarti bahwa rencana Anda harus bekerja dengan kendala keuangan yang disediakan. Sambil mempertimbangkan KPI mana yang harus dijangkau, Anda akan mengatur rencana Anda sesuai dengan cabang bank, jenis produk, dan demografi Anda.

Anggaran menjadi langkah selanjutnya setelah merencanakan KPI. Saat menyusun anggaran, tentukan berapa banyak yang ingin atau perlu Anda belanjakan untuk pemasaran digital. Untuk memberikan perkiraan: sekitar 30% lembaga keuangan menghabiskan setidaknya 20% dari pendapatan tahunan mereka untuk pemasaran digital, dengan anggaran tipikal rata-rata sekitar 10% dari pendapatan kotor tahunan mereka. Perkiraan ini kemungkinan akan terus meningkat seiring dengan meningkatnya permintaan iklan PPC dan biaya produksi iklan digital ini. Bank berkinerja tinggi menggunakan alat otomatis seperti kampanye email dan urutan layanan pelanggan sebagai upaya periklanan tambahan.

Selain periklanan digital, anggaran pemasaran harus mencerminkan kategori terkait lainnya seperti perangkat lunak riset pemasaran, pengeluaran iklan, alat media sosial, gaji karyawan, dan platform untuk pelatihan pemasaran. Sebagai catatan hati-hati, Anda harus memastikan Anda berinvestasi dalam perangkat lunak analitik sehingga Anda dapat mengukur hasil strategi pemasaran Anda.

Setelah Anda membentuk strategi dan anggaran pemasaran bank yang jelas, ada tiga faktor utama yang perlu dipertimbangkan untuk tahap pelaksanaan proses Anda.

KPI dan Kerja Sama Tim

Untuk memastikan tim Anda memenuhi tujuan yang ditargetkan, bagilah tenaga kerja. Tetapkan setiap anggota tim satu bagian dari rencana pemasaran. Mendelegasikan tugas-tugas ini memungkinkan bank Anda untuk menetapkan dan mencapai tujuan KPI yang dapat dicapai.

Delegasi Berbasis Keterampilan

Bergantung pada tugas yang telah Anda buat untuk tim Anda, mungkin lebih baik untuk melakukan outsourcing beberapa pekerjaan ke agen pemasaran andal yang berpengalaman dalam merancang dan melaksanakan pemasaran digital untuk bank. Namun, sebelum melakukannya, tentukan apakah bank Anda memiliki sumber daya untuk melakukan semua jenis pemasaran yang diperlukan dan apakah karyawan Anda dapat melakukannya secara efektif di rumah.

Lakukan Analisis pada Pemasar Pihak Ketiga

Sebelum memutuskan apakah akan mengalihdayakan kebutuhan periklanan Anda, selalu teliti kandidat potensial. Perusahaan pemasaran yang kredibel seperti SEO Design Chicago akan memberikan informasi tepercaya pada platform mereka yang dimaksudkan untuk mendidik perusahaan seperti milik Anda sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat saat melakukan outsourcing.

Kembangkan Strategi Pemasaran Bank Multisaluran

Untuk menetapkan dan melaksanakan rencana pemasaran bank yang kuat, terapkan pendekatan omnichannel selama proses perencanaan strategis. Pendekatan Multisaluran menjembatani kesenjangan antara periklanan untuk audiens target online dan offline. Memberikan pengalaman yang mulus di semua saluran pemasaran adalah kunci untuk mencapai KPI Anda. Untuk membuat pendekatan omnichannel, Anda idealnya menggunakan pendekatan media campuran. Ini akan mengintegrasikan periklanan dari metode tradisional dengan teknik pemasaran digital yang berubah dengan cepat. Beberapa praktik terbaik termasuk yang berikut:

Media sosial

Menerapkan strategi sosial ke dalam rencana pemasaran bank Anda memungkinkan Anda untuk mengumpulkan informasi cepat mengenai kinerja bank Anda. Mengingat bahwa masyarakat saat ini bergantung pada berita dan informasi yang disebarkan melalui media sosial, Anda akan menerima analisis dan umpan balik yang cepat tentang sikap bank Anda di bidang ekonomi dan sosial. Media sosial memberikan kemampuan untuk memberikan analitik tepat waktu melalui aplikasi dan mengungkapkan hubungan saat ini antara bisnis Anda dan klien. Terlibat dalam pemasaran media sosial meningkatkan kredibilitas bank Anda, karena pemasaran melalui aplikasi meningkatkan pengalaman pengguna. Baik melalui Instagram atau Facebook Stories, klip Tik Tok pendek yang memposting konten keuangan pendidikan, atau menyoroti testimoni pelanggan, media sosial memiliki potensi tak terbatas untuk memenuhi dan melampaui tujuan pemasaran Anda.

ngeblog

Mirip dengan penggunaan media sosial, blogging akan memiliki efek yang mengejutkan tetapi menguntungkan pada bisnis Anda. Ada banyak alasan mengapa bank harus memasukkan blogging dalam perencanaan mereka. Misalnya, ketika menggunakan SEO yang tepat dan kata kunci yang ditargetkan, blog dapat meningkatkan lalu lintas ke situs web bank Anda. Mirip dengan media sosial, blog ada sebagai bentuk periklanan silang. Melalui blogging, Anda dapat membuat konten asli untuk melibatkan pemirsa halaman media sosial Anda. Anda juga dapat meningkatkan visibilitas merek Anda dan membangun hubungan kredibilitas dengan calon klien dengan menyediakan konten pendidikan yang mengembangkan transparansi mengenai niat antara Anda dan klien Anda.

SEO lokal

Klien membutuhkan bank yang dapat diakses di wilayah mereka. Karena itu, SEO lokal telah menjadi alat standar dalam periklanan bank. Dengan peningkatan pencarian "dekat saya" dan kemungkinan memperluas layanan yang ditawarkan dari satu bank ke cabang lain melalui surat, email, dll., SEO lokal dapat meningkatkan visibilitas bank Anda di antara pesaing yang muncul di peringkat pencarian yang lebih tinggi. Untuk mencapai hasil SEO lokal tertinggi, SEO Design Chicago merekomendasikan untuk bermitra dengan perusahaan pemasaran yang akrab dengan industri perbankan dan membuat rencana pemasaran bank yang disesuaikan.

Pengalaman Pengguna yang Dipersonalisasi (UX)

Memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi selalu menjadi prioritas bagi banyak lembaga keuangan. Karena membina hubungan B2C tetap menjadi titik fokus saat menyusun strategi pemasaran, bank harus menyesuaikan strategi mereka per saluran iklan (online vs. offline) dan demografi pelanggan. Untuk mempertahankan hubungan bank-ke-pelanggan yang optimal, Anda harus mempertimbangkan faktor-faktor seperti suara, percakapan, teknologi, dan analisis data . Faktor-faktor ini menekankan pentingnya menjaga perspektif objektif dan subjektif ketika menyesuaikan strategi pemasaran bank. Strategi disesuaikan untuk setiap jenis konsumen berdasarkan pemasaran yang ditargetkan dengan faktor-faktor ini. Hal ini memungkinkan bank untuk menyesuaikan setiap saluran pemasaran untuk audiens pelanggan yang berbeda.

Strategi Pemasaran Campuran

Menerapkan berbagai metode pemasaran meningkatkan visibilitas dan potensi bisnis Anda untuk menjangkau audiens konsumen yang berbeda. Cara terbaik untuk meningkatkan visibilitas adalah dengan menggunakan strategi pemasaran organik, cetak, berbasis acara, dan berbayar. Iklan Facebook dan PPC, kemitraan influencer, buletin cetak, dan pemasaran konten atau blogging hanyalah beberapa pilihan.

Memperlancar Strategi Pemasaran Bank Anda

Merencanakan kampanye pemasaran dan memberlakukannya adalah dua tugas yang sangat berbeda. Namun, mereka tidak serta merta harus mandiri. Jika dikuratori dengan cermat sambil mempertimbangkan semua jalan potensial untuk sukses, rencana pemasaran Anda harus merampingkan proses eksekusi, tidak menghalanginya atau menambahkan langkah-langkah tambahan. Kampanye pemasaran digital yang dirancang dengan sukses untuk bank akan mencakup pendekatan omnichannel, tujuan yang dapat dicapai, dan mendorong citra merek yang menguntungkan yang menguntungkan hubungan bank-ke-pelanggan. Saat bermitra dengan pakar seperti SEO Design Chicago, yang berspesialisasi dalam membuat iklan bank yang efektif, misi Anda akan sepenuhnya selaras dengan tujuan dan harapan klien Anda.

FAQ:

• Mengapa pemasaran penting bagi bank?
• Mengapa saya harus menyelesaikan analisis SWOT?
• Berapa banyak uang yang dikeluarkan bank untuk pemasaran digital?
• Mengapa bank harus membuat blog?
• Bagaimana cara memberikan pengalaman pengguna yang positif?

Pos terkait:

Strategi Media Sosial untuk Perbankan Strategi Sosial yang Berfungsi untuk Perbankan Mengapa SEO Lokal Penting bagi Bank Apakah Situs Web Bank Membutuhkan Blog?