Keterkiriman yang Buruk Membebani Uang Tunai Anda

Banyak pemasar mendapat kesan lebih banyak email lebih baik. Semakin banyak pelanggan yang Anda kirim, semakin banyak uang yang Anda hasilkan, bukan?
Sementara pola pikir "lebih sama dengan lebih baik" mungkin bekerja untuk beberapa hal (kue, anak anjing, pelangi ... hanya dari pikiran saya), itu tidak bekerja untuk email. Anda mungkin berpikir, “Tidak masalah jika kemampuan pengiriman email program saya buruk. Selama saya mencapai SESEORANG, tidak ada salahnya untuk terus mengirim.”

Salah!

Bahkan, mengoptimalkan pengiriman email Anda bisa menjadi senjata rahasia Anda untuk meningkatkan pendapatan dan menjadikan Anda pahlawan perusahaan Anda. Faktanya, menurut Litmus, laba atas investasi (ROI) pemasaran email rata-rata adalah 42:1, dan beberapa merek bahkan mencapai ROI yang lebih tinggi.

Itu berarti untuk setiap $1 yang dihabiskan untuk email, pemasar dapat mengharapkan pengembalian rata-rata $42 atau lebih! Selain itu, lima kali lebih mahal untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mempertahankan pelanggan saat ini. Jelas, penting untuk mengoptimalkan program email Anda untuk mempertahankan tingkat pengiriman yang tinggi karena tidak melakukannya dapat membahayakan pendapatan Anda.

Untuk meningkatkan keterkiriman Anda, pertama-tama Anda perlu mengetahui perbedaan antara pengiriman dan keterkiriman. Meskipun kedua kata ini terdengar serupa, keduanya mewakili dua metrik email yang sama sekali berbeda. Penting untuk mengetahui perbedaannya untuk memahami di mana Anda perlu memfokuskan upaya Anda – apakah Anda perlu fokus pada pengiriman dan meningkatkan jumlah pesan yang berhasil melewati gerbang awal? Apakah email Anda berhasil melewati gateway, tetapi difilter ke folder spam? Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat artikel rekan saya Kayla yang menjelaskan pengiriman versus keterkiriman.

Apa yang menyebabkan kemampuan pengiriman yang buruk?

Setelah Anda memahami faktor-faktor yang memengaruhi keterkiriman Anda, Anda dapat fokus pada kesalahan Anda dan membahayakan peluang penting untuk menghasilkan pendapatan. Pertama, penyedia kotak surat seperti Gmail, Yahoo, dan Microsoft menentukan apakah email pengirim akan diterima untuk dikirim, atau apakah akan langsung diblokir dan dikembalikan. Dari sana, penyedia akan menentukan apakah akan memfilter pesan ke kotak masuk atau folder spam berdasarkan reputasi pengirim (baik IP maupun domain). Ada beberapa faktor kunci yang menentukan reputasi pengirim, dan sementara semua penyedia kotak surat menganalisis faktor-faktor ini, setiap penyedia kotak surat mempertimbangkan pentingnya masing-masing secara berbeda dalam algoritme pemfilteran mereka sendiri. Dengan demikian, daftar berikut mencakup indikator utama dari reputasi pengirim yang buruk yang penting di semua penyedia kotak surat.

• Perolehan daftar yang buruk dan praktik kebersihan daftar. Masalah kualitas daftar ditunjukkan oleh tingginya tingkat alamat email yang tidak dikenal, bouncing, dan jumlah hit perangkap spam yang tinggi. Pengguna yang tidak dikenal adalah alamat email yang tidak valid atau tidak dikenal. Alamat email ini tidak pernah ada, telah ditutup, atau ditinggalkan oleh pengguna akhir. Anda dapat secara proaktif menangkap pengguna yang tidak dikenal sebelum mengirim dengan menggunakan dan layanan validasi email seperti BriteVerify. Perangkap spam adalah alamat email atau server yang dirancang, dipelihara, dan dipantau secara khusus untuk menangkap lalu lintas email yang menyalahgunakan. Jenis alamat email ini menunjukkan kepada penyedia kotak surat bahwa Anda mengirim ke pelanggan yang tidak terlibat, membeli atau menyewa alamat pelanggan, atau menghapus alamat email dari situs web. Pengguna yang tidak dikenal dan perangkap spam tidak hanya berdampak negatif pada reputasi pengirim Anda, tetapi pada dasarnya Anda mengirim email ke alamat tanpa kemungkinan mengubah email menjadi penjualan. Jika Anda mempertimbangkan alamat tersebut ke dalam proyeksi penjualan Anda, Anda dijamin akan kecewa. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara menghindari perangkap spam, lihat Deliverability 101: Memantau Daftar Blokir dan Perangkap Spam.
• Daftar blokir . Meskipun ada beberapa alasan mengapa IP atau domain dapat ditambahkan ke daftar blokir, semuanya memiliki satu kesamaan: biasanya terkait dengan pengirim yang mempraktikkan perilaku kasar seperti spam. Jika Anda diblokir, penyedia kotak surat tertentu dapat secara aktif memblokir semua email Anda dari penerima, jadi ucapkan selamat tinggal pada penjualan potensial tersebut. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang daftar blokir untuk dipantau, lihat blog Tanyakan Ahlinya: Tanya Jawab Daftar Blokir kami.
• Tingkat keluhan yang tinggi. Keluhan, seperti mengklik "Ini Spam" atau "Pindahkan ke Sampah", adalah cara pelanggan memberi tahu penyedia kotak surat bahwa mereka tidak lagi ingin menerima email Anda. Penyedia kotak surat sangat fokus pada keterlibatan pelanggan untuk membantu mereka menentukan penempatan kotak masuk. Akibatnya, semakin banyak pelanggan yang mengeluh tentang email Anda, semakin besar dampak negatif metrik ini terhadap reputasi pengirim Anda dan meningkatkan kemungkinan email Anda difilter ke folder spam daripada di kotak masuk. Untuk rekomendasi tentang cara menghindari tingkat keluhan yang tinggi, lihat blog Cara Menghindari Keluhan Spam dan Berhenti Berlangganan kami.
• Tingkat keterlibatan pelanggan (pembukaan dan klik) rendah. Semakin banyak pelanggan yang terlibat dengan email Anda, semakin banyak penyedia kotak surat akan memfilter email Anda ke kotak masuk. Sebaliknya, jika pelanggan tidak membuka email Anda, itu menunjukkan bahwa pelanggan tidak tertarik. Akibatnya, penyedia kotak surat akan mulai memfilter email Anda ke folder spam sehingga pelanggan tidak "diganggu" oleh email Anda. Selain kehilangan peluang tersebut, Anda menciptakan persepsi negatif tentang merek Anda dengan terus-menerus menghubungi calon pelanggan yang tidak tertarik, yang berarti mereka kemungkinan besar akan segera berhenti menjadi prospek dan lebih buruk lagi, mereka mungkin memberi tahu teman-teman mereka juga. Butuh bantuan untuk meningkatkan tingkat terbuka Anda? Baca Meningkatkan Tarif Terbuka Email: 7 Praktik Terbukti untuk rekomendasi.

Dengan tidak berfokus pada mengoptimalkan pengiriman email dan meningkatkan penempatan kotak masuk Anda, Anda meninggalkan uang mudah di atas meja. Faktanya, Backlinko menyatakan bahwa pembeli menghabiskan 138% lebih banyak ketika dipasarkan melalui email, dibandingkan dengan mereka yang tidak menerima penawaran email. Di luar itu, tidak mengoptimalkan praktik pengiriman Anda menciptakan rasa aman finansial yang salah. Jika Anda tidak melakukan hal yang benar untuk keterkiriman Anda, tidak ada daftar atau email yang akan dikonversi menjadi pendapatan, tidak peduli berapa banyak alamat yang dimilikinya atau seberapa pintar baris subjek Anda.

Meskipun mungkin menakutkan untuk memperbarui praktik pengiriman Anda, Validitas ada di sini untuk membantu. Saat Anda ingin mengontrol keterkiriman Anda, Validitas untuk Email dapat membantu Anda memantau sinyal keterkiriman utama yang memengaruhi penempatan kotak masuk Anda, yang secara langsung memengaruhi jumlah uang yang akan Anda hasilkan dari kampanye pemasaran email Anda.