5 Strategi Membuat Pemasaran B2B Anda Berbicara kepada Generasi Baby Boomer

Saat ini, dunia pemasaran terpaku untuk menarik Milenial dan Gen Z melalui kekuatan media sosial—kami melihat Anda, TikTok, dan Instagram. Tidak ada kekurangan sumber daya untuk pemasaran Gen Z dan cara paling trendi dan menarik untuk melakukannya. Tapi apa yang sering diabaikan pemasar adalah bahwa mereka kehilangan beberapa real estat target utama: Baby Boomers!

Lewatlah sudah hari-hari membalik-balik buku telepon, benar-benar berbicara dengan perwakilan penjualan, dan menghadiri pameran dagang dan acara langsung untuk mempelajari produk dan layanan baru di industri ini. Sekarang, dunia adalah lanskap digital yang bergerak cepat, dan perusahaan B2B tidak boleh membuang Baby Boomers dengan air mandi demi para pendatang baru. Stereotip lama seputar konsumen senior—termasuk tidak tersentuh atau teknofobia—sebagian besar tidak benar. Tetapi perilaku pembeli mereka berbeda dari rekan-rekan mereka yang lebih muda, dan cara mereka menggunakan media sosial—termasuk platform mana dan apa yang mereka sukai untuk terlibat, juga bervariasi.

Strategi pemasaran mulai kehilangan fokus dan menjadi longgar begitu Anda melihat masa lalu Milenial. Namun, sebagai generasi yang paling aman secara finansial, Baby Boomers memegang 70% dari pendapatan yang dapat dibelanjakan di Amerika Serikat, menghabiskan lebih dari $548 miliar setahun!

Bacaan terkait: Pemasaran ke Milenial – 10 Hal yang Harus Diketahui Setiap Perusahaan

Masalahnya adalah bahwa bisnis tidak sepenuhnya memahami perbedaan antara segmen konsumen tertentu, terutama dalam hal pemasaran generasi. Kunci pemasaran generasi adalah memahami di mana pelanggan menemukan merek Anda dan jenis bahasa dan pesan apa yang mereka tanggapi—ini lebih dari sekadar menggunakan bahasa gaul internet atau membuat referensi yang trendi. Meskipun setiap generasi memiliki peluang dan tantangan, Anda harus ingat bahwa Anda memasarkan kepada manusia, bukan sebuah konsep. Sangat penting untuk mengenal siapa audiens Anda dan mencoba menemui mereka di mana mereka berada.

Jadi kenakan kacamata Anda (karena Anda akan benar-benar ingin melihat ini) dan bersandarlah saat kami menjelaskan bagaimana Anda dapat berhasil memasarkan ke generasi Baby Boomer.

Apa itu baby boomer?

Sebelum bisnis dapat memasarkan kepada siapa pun, mereka harus tahu dengan siapa mereka berurusan (atau mencari tahu persona pembeli B2B mereka).

Baby Boomers terdiri dari populasi yang lahir setelah Perang Dunia II antara tahun 1946 dan 1964, membuat mereka berusia 58 hingga 76 tahun pada tahun 2022. Dijuluki "Me Decade" oleh penulis Tom Wolfe, Baby Boomers mengalami perubahan politik, budaya, dan ekonomi yang signifikan selama tahun 60-an dan 70-an—Woodstock, Gerakan Hak Sipil, pendaratan di bulan, Pembebasan Perempuan, dan Bangkitnya TV, adalah beberapa di antaranya. Peristiwa ini tidak diragukan lagi memengaruhi siapa mereka dan bagaimana mereka membuat keputusan pembelian.

Boomer telah melihat banyak hal selama hidup mereka dan masih sangat percaya pada Impian Amerika dan loyalitas merek. Dengan sekitar 73 juta anggota yang kuat, kepercayaan diri, disiplin, dan etos kerja mereka telah mempersiapkan mereka untuk melihat lebih banyak lagi kemajuan global di masa depan. Dengan lebih banyak waktu luang, pendapatan yang dapat dibelanjakan, dan posisi peringkat tinggi dengan kekuatan pengambilan keputusan, setiap bisnis harus menerapkan strategi yang sesuai dengan demografi ini.

Untungnya, kami dapat membantu Anda belajar berbicara dalam bahasa mereka.

Bacaan Terkait: Apa yang Perlu Diketahui Perusahaan Teknologi Tentang Pemasaran ke Boomers

Pemasaran Baby Boomer 101

Sebagian besar generasi Baby Boomer tidak tumbuh dengan jenis teknologi yang kita anggap biasa, tetapi mereka telah beradaptasi dengan cepat. Menurut Pew Research, 83% orang berusia 50-64 memiliki smartphone, dan 96% dalam rentang usia yang sama melaporkan secara teratur menggunakan internet, dengan 73% mengatakan mereka menggunakan media sosial. Di akhir generasi Baby Boomer, 65+ populasi melaporkan bahwa 75% menggunakan internet, 61% memiliki smartphone, dan 45% menggunakan media sosial—dan angka tersebut terus meningkat.

Generasi transformasi dan digitalisasi ini memiliki pendekatan yang berbeda dalam membeli produk dibandingkan generasi milenial. Mereka lebih ragu-ragu untuk membeli sesuatu karena mereka melihat pembelian sebagai komitmen finansial.

Mereka lebih cenderung membaca cetakan halus dan menginginkan semua detail seluk beluk di depan, namun mereka sangat peduli dengan hubungan — lagipula, generasi mereka biasa membuat keputusan pembelian terutama berdasarkan diskusi dengan tenaga penjualan dan tatap muka. peristiwa dan pengalaman membeli.

Berikut adalah lima taktik pemasaran untuk secara efektif membangun koneksi dengan generasi yang tangguh, mudah beradaptasi, dan klasik ini.

5 Tips Saat Memasarkan ke Boomers

1. Ingatlah bahwa usia hanyalah angka.

Tip yang sangat jelas: Tidak ada yang suka disebut tua.

Tetapi dalam budaya kita yang sangat berfokus pada pemuda, generasi yang lebih tua sering diabaikan atau diremehkan. Jangan jatuh untuk perangkap ini.

Baby Boomers tidak melihat usia mereka sebagai kendala pada kemampuan mereka untuk mengejar apa yang mereka inginkan—dan Anda juga tidak boleh. Memasuki peringkat tertinggi di perusahaan masing-masing dan merencanakan kehidupan pasca-karir mereka—Baby Boomers sudah siap dan siap untuk membuat keputusan penting dan menentukan arah ke depan. Sebagai pemasar, kita harus bertujuan untuk memberdayakan pembeli ini untuk mencapai tujuan mereka dengan menunjukkan manfaat yang ditambahkan produk atau layanan kita ke dalam perjalanan mereka.

Jadi berhati-hatilah dengan bahasa yang merendahkan di sekitar usia, atau cobalah untuk tidak menyebutkannya sama sekali.

2. Pilih kesederhanaan daripada salinan bergaya.

Seperti yang kami katakan, Baby Boomers lebih mutakhir daripada yang mungkin dipikirkan beberapa orang, tetapi itu tidak berarti bahwa gaya komunikasi yang sama beresonansi dengan mereka. Meskipun mereka mungkin mengetahui akronim teks dasar (lol, brb, dll.), dan bahasa slang biasa, mereka tidak ingin diperlakukan seperti sahabat atau penjahat Anda (bahkan jika memang demikian). Menggunakan bahasa gaul dapat menimbulkan miskomunikasi dan mengakibatkan ketidakjelasan. Ini juga dapat membuat bisnis Anda tampak tidak matang dan tidak autentik, mengasingkan prospek yang lebih tua. Hal terburuk yang dapat Anda lakukan untuk merek Anda adalah menghabiskan waktu dan uang untuk menjangkau audiens yang tidak mengerti apa yang Anda coba sampaikan.

Sebaliknya, buat salinan Anda tetap sederhana dan lugas. Gunakan struktur visual yang kuat, seperti daftar dan tabel berpoin, yang memungkinkan pembeli Baby Boomer Anda dengan cepat mendapatkan informasi yang mereka cari tanpa gangguan bahasa. Sekarang, kami tidak mengatakan bahwa Anda harus menulis konten B2B yang hambar dan robot—jauh dari itu. Kami hanya menyarankan Anda membiarkan fakta mendorong bagaimana Anda menyajikan salinan, dengan fokus pada kejelasan dan keringkasan daripada keterusterangan demi schtick.

3. Temui mereka di mana mereka berada (yaitu, Facebook).

Baby Boomers menggunakan Facebook jauh lebih banyak daripada media sosial lainnya untuk tetap berhubungan dengan teman, keluarga, dan orang yang dicintai dan untuk tetap mendapat informasi. Meskipun mereka mungkin tidak menonjol seperti generasi muda, kehadiran mereka berkembang pesat, hampir dua kali lipat dari 2012 hingga 2019. Akibatnya, pemasar memiliki potensi yang signifikan untuk bertemu dengan mereka di mana mereka bersosialisasi dan mengumpulkan lebih banyak interaksi dengan merek mereka.

Sementara iklan Facebook tidak perlu dipikirkan lagi untuk strategi pemasaran B2B Anda karena merupakan hotspot untuk aktivitas, Boomer juga memiliki kehadiran yang kuat di LinkedIn. Anda bahkan dapat menganggarkan untuk pencarian berbayar Google atau menambahkan pemasaran email ke gudang senjata Anda karena data menunjukkan Boomer menghabiskan lebih banyak waktu untuk menjawab email daripada generasi muda. Menurut Pew Research Center, ada peningkatan penggunaan YouTube dari 2019 hingga 2021 di antara usia 50 hingga 64 tahun (dari 70% menjadi 83%) dan mereka yang berusia 65 tahun ke atas (dari 38% menjadi 49%). Penambahan 13% dan 11%, masing-masing, menunjukkan bagaimana semua generasi tertarik pada konten video.

Sekali lagi, memahami di mana audiens Anda dan apa yang paling masuk akal untuk merek Anda akan membantu menentukan di mana Anda harus menempatkan upaya periklanan berbayar B2B Anda.

4. Buat strategi Anda dapat diakses.

Boomer adalah pengguna internet aktif, tetapi mereka mungkin tidak memiliki kesabaran yang tinggi dengan situs web yang membingungkan atau sulit digunakan. Anda perlu membuat konten yang mudah diakses dan digunakan. Praktik aksesibilitas digital ini telah menjadi prinsip inti dari desain pengalaman pengguna dan sangat penting bagi populasi yang menua.

Seperti generasi muda, Baby Boomers lebih suka berbelanja online dan mahir dalam meneliti dan membandingkan produk secara online juga. Namun, mereka akan pindah jika mereka tidak dapat mengakses konten yang mereka butuhkan tanpa kesulitan, seperti calon pembeli lainnya. Untuk memastikan bahwa Anda dapat mempertahankan perhatian mereka, pikirkan tentang berbagai komponen yang dapat meningkatkan aksesibilitas, termasuk:

• Ukuran Font: Kami menyarankan untuk tidak menggunakan font yang lebih kecil dari 12 pt untuk memastikan keterbacaan yang jelas. Meskipun pengguna dapat menyesuaikan ukuran font secara langsung di perangkat mereka, merek yang menargetkan populasi boomer harus proaktif untuk memastikan pengguna dapat dengan mudah membaca konten situs web.
• Kontras: Tipografi gelap pada latar belakang terang (atau sebaliknya) mengurangi ketegangan pada mata.
• Ukuran Tombol: Menggunakan ukuran tombol yang tepat, terutama untuk perangkat seluler, membantu aksesibilitas situs web secara keseluruhan.
• Elemen Multimedia: Video, gambar, dan infografis adalah taktik yang efektif untuk membujuk pembaca agar mengambil tindakan lebih lanjut, seperti membeli dari perusahaan Anda. Tetapi terlalu banyak komponen visual dapat menyebabkan informasi yang berlebihan dan mengalihkan perhatian dari informasi yang berharga. Boomers tidak mencari konten gif yang bergerak cepat. Mereka menginginkan konten yang informatif dan lugas yang tidak membingungkan atau bersaing dengan komponen konten lainnya.

Bacaan terkait: 9 Tren Desain Web B2B untuk 2022

5. Memberikan informasi yang bermanfaat.

Kami mungkin terdengar seperti kaset rusak, tetapi informasi yang berkualitas adalah kunci bagi generasi baby boomer. Mereka bereaksi positif terhadap informasi yang membuktikan bahwa produk Anda sepadan dengan uang mereka, dan mereka menanggapi fakta—memberi mereka informasi yang mereka butuhkan untuk merasa siap untuk membuat keputusan sebaik mungkin. Akibatnya, menunjukkan manfaat yang jelas dapat membantu demografi ini melalui proses pengambilan keputusan.

Tidak ada jalan lain untuk menghindari fakta bahwa generasi Baby Boomer semakin menua. Segera, Gen X, dan akhirnya Milenial akan menjadi boomer di zaman kita, dan sebelum Anda menyadarinya, Gen Z juga akan beruban. Intinya adalah bahwa pemasar harus secara konsisten menyesuaikan strategi mereka agar sesuai dengan preferensi setiap generasi.

Hanya berfokus pada apa yang memiliki potensi bisnis yang akan datang mengabaikan audiens yang sudah menjadi sumber bisnis yang menguntungkan. Alih-alih, mengasah apa yang membuat setiap generasi tergerak dan kemudian menyampaikan pesan produk yang relevan melalui saluran yang paling mungkin menjangkau mereka akan membantu Anda mencapai tujuan Anda.

Mampu berporos di pasar yang dinamis akan membuat merek Anda lebih diminati oleh setiap konsumen, terlepas dari generasinya. Perlu sedikit bantuan untuk mengidentifikasi generasi target Anda? Mari kita membantu.