B2C vs b2B: Perbedaan dan Contoh

Apakah Anda berada di pasar B2B atau B2C? Seringkali ketika Anda memiliki produk atau layanan, Anda bisa berada di keduanya.

Apa itu B2B dan B2C?

Ada banyak model bisnis tetapi secara umum dapat dibagi menjadi B2B vs B2C. Business to Business (B2B) didefinisikan sebagai bisnis yang memasarkan dan menjual ke bisnis lain. Sedangkan Business to Consumer (B2C) memasarkan dan menjual kepada konsumen.

Apa itu B2B?

B2B atau bisnis ke bisnis mengacu pada bisnis yang mengembangkan produk dan layanan untuk bisnis lain. Apa yang membuat B2B sangat berbeda dengan B2C seringkali adalah kompleksitas dan skala produk dan layanan.

Contoh model bisnis platform B2B adalah Alibaba.

Apa itu B2C?

B2C atau Business to Consumer mengacu pada bisnis yang membuat, memasarkan, dan menjual produk atau layanan kepada konsumen (pengguna akhir) dan individu.

Berbeda dengan Alibaba – Amazon pada dasarnya adalah pasar B2C. Lihat artikel model bisnis Amazon dan temukan lebih banyak lagi.

Bagaimana Perbandingan B2C vs B2B?

Ada beberapa persamaan dan perbedaan dalam perbandingan B2B dan B2C. Jika Anda berpikir tentang kompleksitas sebuah organisasi dan berapa banyak orang yang berbeda yang sering terlibat dalam pengambilan keputusan, ini memberi Anda titik awal untuk memahami perbedaannya.

Namun, ada beberapa benang merah – kepercayaan diperlukan di kedua B2B dan B2C.

Kesamaan

• Keduanya membutuhkan kepercayaan untuk proses penjualan dan pemasaran
• Keduanya melibatkan orang yang membuat keputusan
• Kualitas dan nilai adalah kriteria penting untuk keduanya.
• Keduanya akan sering mencari informasi untuk pembelian bernilai tinggi sebelum memutuskan.
• Keduanya membutuhkan segmentasi pasar agar strategi pemasaran menjadi efektif.

Perbedaan antara B2C dan B2B

B2C Vs B2B eCommerce

Organisasi telah bertransformasi menjadi lebih modular, terintegrasi dan adaptif melalui teknologi digital. Hal ini, pada gilirannya, menghasilkan proses yang lebih cepat, pengurangan biaya, peningkatan pengambilan keputusan, serta integrasi yang lebih mudah dengan bisnis lain.

Akibatnya, B2B eCommerce telah memunculkan lebih banyak layanan antar perusahaan. Faktor Antoerhj adalah digitalisasi produk dan data selanjutnya yang 'servitized' misalnya sensor memantau aliran melalui pipa dan juga memeriksa tingkat korosi.

Secara historis, angka di balik B2C eCommerce dianggap mengerdilkan B2B. Tapi itu sekarang telah berubah.

B2B eCommerce

• ECommerce B2B AS akan mencapai $1,8 Triliun pada tahun 2023 – Forrester .

Namun, laporan yang direvisi oleh Forrester menguraikan angka perdagangan untuk enam saluran perdagangan online B2B yang digunakan perusahaan untuk membeli dan menjual dengan mitra dagang.

Pasar Perdagangan online B2B global yang direvisi diperkirakan bernilai $9 Triliun – Forrester

• Penjualan eCommerce bisnis-ke-bisnis (B2B) global diperkirakan akan mencapai lebih dari $6,6 triliun pada tahun 2020 – Frost & Sullivan.

B2C VS B2B bervariasi sesuai dengan skala dan jenis transaksi eCommerce. Pikirkan tentang pengiriman, logistik secara umum, dan bagaimana dan kapan pembayaran dilakukan antar perusahaan.

B2C eCommerce

• ECommerce B2C global diperkirakan akan tumbuh menjadi $6,54 Triliun pada tahun 2022 – Statista.

Model Bisnis B2C VS B2B

Internet of Things, Big Data, AI dan platform serta teknologi lainnya menciptakan gelombang gangguan baru di banyak industri. Rantai nilai sedang dipisahkan dan pasar B2B yang mapan seperti perbankan (Fintech) dan logistik sedang diubah. Teknologi digital memungkinkan cara baru untuk mengonfigurasi ulang bagaimana nilai diciptakan di industri ini.

Bahkan industri berteknologi rendah pun terpengaruh. Investasi ke startup tahap awal dalam rantai pasokan dan logistik telah menciptakan kegembiraan di antara investor modal ventura yang secara kolektif mengumpulkan sekitar $15 miliar pada tahun 2019.

Contoh model bisnis B2B

B2B Pay adalah startup Jerman/Finlandia yang menawarkan rekening bank virtual untuk perusahaan yang mengekspor ke Eropa atau mengekspor dari Eropa ke seluruh dunia. Misi B2B Pay adalah melakukan transaksi bisnis internasional secepat dan semurah mungkin dengan transparansi penuh tentang biaya.

Model Bisnis B2C

Model bisnis digital telah menyebabkan efek jaringan yang terkait dengan platform. Di pasar B2C ini telah menghasilkan model bisnis baru seperti Uber, yang mengganggu industri taksi.

Seiring berkembangnya teknologi, selalu ada cara baru untuk menciptakan bisnis. B2B vs B2C vs B2B2C.

Di dunia bisnis, perbedaan antara bisnis B2B vs B2C seringkali tampak jelas dan lugas. Namun, ada jenis model bisnis ketiga, yang terutama didasarkan pada apa yang tampaknya merupakan strategi B2B. Namun, tujuan akhirnya adalah untuk membangun perusahaan B2C dari waktu ke waktu.

Model ini disebut B2B2C atau business to business to consumer. Logikanya adalah sebagai berikut. Jika sebuah bisnis tidak dapat memiliki akses langsung ke konsumen, bisnis tersebut akan mendapatkannya melalui bisnis kedua. Tidak seperti B2B vs B2C, seringkali tidak dikenali atau dibahas banyak. Saya akan membahas model bisnis B2B2C dalam artikel berikut.

Proposisi Nilai B2B vs B2C

Hasil utama dari pengembangan model bisnis adalah menghasilkan proposisi nilai. Memahami perbedaan antara nilai dalam B2B vs B2C sangat penting ketika merancang model bisnis.

Piramida Nilai B2B

Piramida nilai b2b memiliki beberapa perbedaan dibandingkan dengan piramida B2C. Kesesuaian budaya, stabilitas, kemampuan konfigurasi keahlian adalah beberapa kriteria penting yang akan digunakan organisasi untuk menilai pemasok potensial.

Piramida Nilai B2C

Proses Pembelian B2B vs B2C

Pemasaran B2B vs B2C

Bisnis B2B fokus pada membangun hubungan jangka panjang dengan klien mereka dan seringkali di berbagai tingkat perusahaan. Sebagai contoh, dewan direksi perusahaan yang memasok ke bisnis akan bertemu dengan tim pembelian klien mereka setiap tahun atau bahkan setiap tiga bulan untuk meninjau indikator kinerja utama dan perjanjian tingkat layanan.

Seringkali kontrak jauh lebih lama – dalam beberapa kasus hingga sepuluh tahun jika ada investasi besar dalam infrastruktur misalnya satelit di industri penyiaran.

Dalam B2C, interaksi antara bisnis dan konsumen lebih dinamis dan tergantung pada sifat produk. Meski begitu, periode interaksi dan jumlah barang rata-rata cenderung cukup kecil.

Penjualan B2B vs B2C