Pemasaran B2B vs. B2C: Perbedaan dan Persamaan Teratas Dijelaskan

Tinjauan Pemasaran B2C

Business to Customer atau B2C mengacu pada strategi pemasaran di mana perusahaan mempromosikan produk dan layanannya secara langsung kepada individu sebagai pelanggan. Bisnis yang menggunakan pemasaran B2C membuat, mengiklankan, dan menjual produk untuk kebutuhan mendesak pelanggan dalam kehidupan sehari-hari.

Terlepas dari fokus pada mempromosikan manfaat atau nilai yang ditawarkan oleh suatu produk, rangkaian strategi, praktik, dan taktik B2C bekerja menuju kampanye yang memunculkan respons emosional dari pelanggan. Barang atau jasa yang dibutuhkan untuk memenuhi kebutuhan mendesak tidak memerlukan banyak penelitian sebelum membeli, oleh karena itu iklan yang menarik bagi pelanggan umumnya lebih baik dikonversi menjadi penjualan.

Program Magister Spesialis Pemasaran Digital

Tingkatkan Karir Anda sebagai Digital Marketer JELAJAHI KURSUS

Dalam nada yang sama, promosi B2C harus menarik dan mudah dipahami. Mereka harus fokus pada pemecahan masalah langsung dan tepat yang dihadapi oleh konsumen karena pembelian di B2C biasanya diselesaikan dalam waktu singkat setelah mengetahui produk atau layanan.

Kampanye B2C yang sukses membutuhkan pemahaman tentang:

• kebiasaan membeli pelanggan
• tren di pasar
• strategi yang digunakan oleh pesaing

Informasi di atas dan alat yang tepat membantu pemasar membuat kampanye B2C yang memicu reaksi yang tepat dari konsumen untuk mendorong penjualan.

Mari kita ambil contoh toko kelontong. Mereka menyimpan makanan kemasan dalam wadah kecil, membundel barang serupa yang dibeli bersama dengan diskon, menawarkan diskon lebih lanjut untuk membeli lebih dari satu unit produk, atau menawarkan barang dagangan gratis, dll. Semua promosi dan penjualan ini ditargetkan pada konsumen individu pada barang yang sesuai. untuk dibawa pulang. Toko kelontong di sini menerapkan taktik pemasaran B2C.

Tinjauan Pemasaran B2B

Dalam hal contoh di atas, toko kelontong yang melayani konsumen individu akan kurang cocok untuk pembelian oleh restoran. Dibandingkan dengan memasak makan malam untuk keluarga, restoran menyediakan makanan untuk sejumlah keluarga dengan pilihan yang bervariasi. Di sini, permintaan untuk jumlah massal yang dapat dipenuhi oleh toko-toko yang fokus pada penjualan ke bisnis dalam jumlah besar.

Jadi, Business-to-Business atau B2B Marketing adalah tempat perusahaan menjual langsung ke perusahaan atau organisasi lain, dan bukan ke konsumen akhir. Strategi pemasaran di B2B diarahkan untuk mempromosikan produk ke bisnis untuk digunakan dalam produksi barang, untuk operasi pasokan umum, atau untuk dijual kembali ke konsumen akhir pada gilirannya.

Strategi pemasaran B2B berbeda dalam bisnis berdasarkan kategori penjualan. Kategori penjualan secara luas ditentukan oleh fungsi perusahaan. Kampanye pemasaran B2B dilakukan oleh pakar industri, pemasok umum, atau perusahaan yang mengkhususkan diri dalam memasok produk ke distributor. Namun, pemasar mungkin menemukan bahwa divisi yang berbeda dalam perusahaan besar menggunakan metode yang berbeda untuk menjangkau pasar masing-masing.

Contoh bagus dalam e-commerce yang menggunakan strategi B2B adalah Alibaba. Platform bisnis yang berbasis di China ini memiliki lebih dari 18 juta pembeli dan penjual dari sekitar 240 negara tempat bisnis kecil berdagang secara global. Di sisi lain, Myntra, toko e-commerce India yang menjual produk fashion dan gaya hidup, adalah tipe pemasaran B2C klasik.

Perbedaan Antara Pemasaran B2B vs B2C

Ada banyak perbedaan dalam hal pemasaran B2B dan B2C. Beberapa perbedaan utama yang harus diperhatikan oleh setiap pemasar adalah pembuat keputusan yang terlibat, siklus pembelian dan penjualan, dan biaya pembelian.

Berikut adalah enumerasi yang jelas dari perbedaan mendasar:

• Hubungan Pelanggan dalam B2B vs B2C

Pasar vertikal kecil dan seringkali pasar ceruk membuat kemungkinan penjualan di B2B sementara pasar B2C umumnya lebih besar. Pemasaran B2B berfokus pada membangun hubungan pribadi jangka panjang. Yang dibutuhkan adalah membuktikan praktik dan etika bisnis yang membantu membangun merek karena bisnis berulang dan rujukan penting di sini.

Pemasaran B2C, di sisi lain, berfokus pada hubungan transaksional dengan konsumen. Strategi pemasaran di sini adalah tentang mendorong produk secara efisien dengan kecepatan secepat mungkin.

• Merek dalam B2B vs B2C

Dalam pemasaran B2B, identitas merek diciptakan melalui pembangunan hubungan, konsistensi dalam penyampaian, dan penjualan jangka panjang, sedangkan pemasaran B2C berfokus pada periklanan dan media sosial.

Prioritas dalam kampanye B2C adalah untuk terhubung secara emosional dengan pelanggan dan memotivasi mereka untuk membeli. Kualitas pengalaman harus mempertahankan pelanggan untuk penjualan di masa depan. Oleh karena itu, menyampaikan pesan kredibilitas dengan jelas dan menciptakan salinan emosional yang sesuai dengan pelanggan sangat penting untuk kesuksesan.

Kampanye B2B berfokus pada mendorong perolehan prospek melalui pengenalan merek dan, oleh karena itu, menekankan pada penentuan posisi pasar.

• Proses Pembelian atau Pengambilan Keputusan dalam B2B vs B2C

Di B2B, keputusan untuk membeli lebih kompleks, memakan waktu, dan membutuhkan penelitian yang ekstensif. Itu berdasarkan kebutuhan dan anggaran. Dalam B2C, proses ini impulsif dan instan.

Kompleksitas pengambilan keputusan B2B melibatkan komunikasi terbuka, dan motivasi rasional, dan emosional. Upaya pemasaran B2B yang membandingkan aspek positif bisnis dengan pesaingnya bisa sangat efektif.

Dalam pemasaran B2C, iklan dan promosi yang berpengaruh menyederhanakan proses pengambilan keputusan konsumen. Kebutuhan dibuat dan dipenuhi dengan mengoptimalkan corong konversi.

• Penargetan Audiens dalam B2B vs B2C

Pemasaran B2B bekerja di ceruk pasar di mana memahami demografi audiens target sangat penting untuk mengumpulkan dan menganalisis data yang akurat secara efektif. Dengan data ini dan iklan terintegrasi yang dibangun di atasnya, pemasar dapat berhasil membangun strategi pembuatan prospek.

Pemasaran B2C bekerja di pasar yang lebih besar dan tersebar yang membutuhkan jaring lebar untuk mendapatkan pelanggan. Salah satu strateginya adalah menganalisis demografi calon pelanggan teratas, dan strategi lainnya adalah menerapkan taktik SEO dan CRO yang efektif. Oleh karena itu, salinan kreatif, halaman web yang dioptimalkan, UX dan UI berkualitas sangat penting

Pembelian cepat dengan sedikit riset dan uji tuntas oleh pelanggan individu dibandingkan dengan bisnis memberi pemasar B2C jendela peluang yang jauh lebih kecil untuk memengaruhi perilaku konsumen.

Memahami perbedaan dalam strategi pemasaran B2B dan B2C ini mengarah pada penerapan taktik yang luas. Pemasar dapat memengaruhi perubahan yang tepat pada taktik dan meningkatkan perolehan prospek serta meningkatkan hasil bisnis.

Kursus Strategi Pemasaran Digital Gratis

Susun Strategi Kampanye & Inisiatif Anda Seperti Seorang Profesional Daftar Sekarang

Persamaan Antara Pemasaran B2B vs B2C

Strategi pemasaran untuk B2B dan B2C tampaknya ditandai oleh perbedaan model bisnis mereka. Namun, ada banyak kesamaan juga.

1. Dalam B2B ada beberapa pengambil keputusan yang terlibat dibandingkan dengan B2C, tetapi kedua kategori tersebut merupakan orang-orang nyata sebagai target audiens.
2. Kedua strategi pemasaran membutuhkan layanan pelanggan yang sangat baik dan pengalaman pelanggan yang ditingkatkan. Sekarang, penjualan B2B mungkin memiliki motivasi yang rasional tetapi masih membutuhkan pengalaman yang dipersonalisasi untuk terlibat, berkonversi, memelihara, dan melakukan penjualan.
3. Proses penjualan harus berpusat pada pelanggan di mana perusahaan harus memberikan layanan dukungan yang luar biasa. Pelanggan harus didahulukan untuk menghasilkan penjualan.
4. Fokusnya harus pada pemecahan masalah pelanggan. Menentukan profil pelanggan yang ideal dan perjalanan pembeli membantu menyempurnakan strategi penjualan yang mencapai kesuksesan.
5. Pelanggan di segmen B2B dan B2C menjadi lebih sadar dan menekankan pada keaslian dan kredibilitas untuk dilibatkan. Dengan demikian, pemasar di kedua jenis bisnis perlu membangun kepercayaan dan mendorong penjualan.
6. Baik B2B atau B2C, strategi pemasaran yang selaras sangat penting dalam komunikasi online dan offline untuk menghindari kehilangan pelanggan karena pesaing.

Kesamaan yang menjulang antara model pemasaran B2B dan B2C adalah strategi yang jelas. Sangat penting untuk memiliki kejelasan dan ketepatan untuk mengukur kinerja, meminimalkan risiko, dan menyelesaikan masalah.

Apakah Anda ingin menguasai disiplin penting dalam Pemasaran Digital? Lihat kursus Spesialis Pemasaran Digital sekarang.

Keterampilan Teratas yang Diperlukan untuk Pemasaran B2B vs B2C

Dari perspektif perekrutan, B2B dan B2C dipandang membutuhkan keahlian yang sama sekali berbeda. Namun, meskipun tujuan pembelian berbeda, keunggulan digital pemasaran B2C, seperti sosial, seluler, cloud, dan analitik memainkan peran penting dalam memasarkan produk ke bisnis lain.

Pengusaha yang ingin merekrut pemimpin pemasaran digital mencari pengalaman yang relevan dan berharga. Pengetahuan untuk terlibat dan mengembangkan hubungan yang bermakna dengan pelanggan, dan dorongan untuk membangun merek online adalah keterampilan yang diinginkan.

Selain itu, sifat inovatif yang disesuaikan dengan era digital dan dapat mengubah data menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti juga menarik bagi pemberi kerja. Keahlian ideal untuk pemasaran digital terdiri dari fokus pada pengalaman pelanggan dan keberadaan pelanggan—dunia online.

Saat ini, garis telah kabur dalam hal bakat untuk pemasaran B2B dan B2C. Pengenalan saluran digital ke dalam kedua pendekatan ini telah membuat transisi antara peran B2B dan B2C berhasil dan juga menguntungkan. Lingkungan konsumen yang kompleks, multisaluran, dan beragam dapat melontarkan pemasar digital ke peran teratas.

Tingkatkan keterampilan dengan kursus Pemasaran Digital dan tingkatkan peluang Anda dalam kumpulan peluang digital. Ini adalah keterampilan yang bagus untuk dikembangkan di masa yang akan datang.