SaaS B2B Pada Tahun 2022: Semua yang Perlu Anda Ketahui

B2B SaaS adalah industri yang berkembang pesat. Karena semakin banyak bisnis yang beralih ke cloud, kebutuhan akan perangkat lunak yang dapat membantu mengelola dan mengotomatiskan proses ini semakin meningkat. Jika Anda berada di pasar untuk perangkat lunak baru atau ingin tahu tentang apa yang diributkan, panduan ini cocok untuk Anda. Kami akan membahas semuanya mulai dari apa itu SaaS B2B, cara kerjanya, hingga siapa pengguna idealnya. Pada saat Anda selesai membaca, Anda harus memiliki pemahaman yang baik tentang apakah jenis perangkat lunak ini tepat untuk bisnis Anda atau tidak. Mari kita mulai!

Apa itu SaaS B2B?

B2B SaaS adalah singkatan dari perangkat lunak bisnis-ke-bisnis sebagai layanan. Ini adalah jenis perangkat lunak berlangganan yang memungkinkan bisnis menggunakan perangkat lunak tanpa harus menginstalnya di perangkat mereka sendiri. Ini bisa menjadi cara yang bagus bagi bisnis untuk menghemat uang dan waktu, serta mendapatkan akses ke fitur dan pembaruan baru dengan lebih cepat.

Apa Jenis SaaS B2B?

Ada sejumlah jenis produk SaaS B2B yang berbeda di luar sana, termasuk perangkat lunak CRM, perangkat lunak ERP, perangkat lunak manajemen proyek, dan banyak lagi.

• Perangkat lunak CRM, atau perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan, membantu bisnis mengelola data pelanggan mereka. Ini dapat mencakup informasi kontak, riwayat penjualan, dan banyak lagi. Bisnis dapat meningkatkan layanan pelanggan, penjualan, dan pemasaran menggunakan perangkat lunak CRM.
• ERP SaaS adalah solusi perangkat lunak sebagai layanan B2B yang membantu bisnis mengelola operasi mereka secara lebih efektif. Ini mencakup serangkaian aplikasi termasuk pelacakan inventaris, pengelolaan hubungan pelanggan, dan operasi keuangan. SaaS ERP biasanya ditawarkan secara berlangganan, dan dapat diakses dari perangkat apa pun yang terhubung ke internet. Salah satu manfaat utama SaaS ERP adalah dapat dengan cepat digunakan dan ditingkatkan untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang berkembang. Selain itu, ERP SaaS dapat membantu bisnis menghemat uang dengan mengurangi kebutuhan perangkat keras dan perangkat lunak di lokasi. Karena semakin banyak bisnis yang beralih ke cloud, ERP SaaS menjadi opsi yang semakin populer untuk mengelola operasi.
• Perangkat lunak manajemen proyek membantu bisnis melacak dan mengelola proyek. Ini dapat mencakup tugas, tenggat waktu, dan detail proyek penting lainnya. Perangkat lunak manajemen proyek dapat membantu bisnis tetap teratur dan sesuai rencana.
• Perangkat lunak SaaS B2B Akuntansi dapat membantu bisnis menghemat waktu dan uang dengan mengotomatiskan banyak proses yang perlu mereka lacak, seperti penagihan dan pembuatan faktur. Program-program ini biasanya menawarkan berbagai fitur, termasuk pemindai untuk melacak pengeluaran, bantuan persiapan pajak, dan banyak lagi. Mereka juga memungkinkan perusahaan untuk terhubung dengan pelanggan atau klien mereka melalui email atau telepon untuk mengelola transaksi secara efektif.
• Perangkat lunak HR B2B SaaS adalah alat yang ampuh yang dapat membantu bisnis mengelola catatan karyawan, karyawan baru, dan banyak lagi. Perangkat lunak HR B2B SaaS memungkinkan perusahaan untuk mengotomatisasi banyak proses SDM mereka dan membuatnya lebih mudah diakses dari mana saja. Ini juga dapat membantu perusahaan melacak data kinerja karyawan, mengidentifikasi potensi risiko dan masalah sejak dini, dan banyak lagi.

Ada banyak jenis produk SaaS B2B lain yang tersedia. Produk-produk ini dapat membantu bisnis menghemat waktu dan uang, serta meningkatkan operasi mereka.

Apa Pro Dan Kontra SaaS B2B?

Secara umum, ada sejumlah pro dan kontra menggunakan B2B SaaS. Bisnis harus mempertimbangkan keuntungan dan kerugian dengan hati-hati untuk memutuskan apakah SaaS B2B tepat untuk mereka.

Keuntungan Menggunakan B2B SaaS

Penghematan biaya

Ada sejumlah aplikasi SaaS B2B yang dapat membantu bisnis menghemat uang untuk kebutuhan perangkat lunak mereka. Misalnya, platform perangkat lunak berbasis cloud sering kali memiliki biaya lisensi dan biaya berlangganan bulanan yang lebih rendah daripada perangkat lunak desktop atau aplikasi Web tradisional. Mereka juga cenderung menawarkan fitur dan fungsionalitas yang tidak tersedia dengan opsi perangkat lunak tradisional.

Fleksibilitas

B2B SaaS juga merupakan pilihan yang lebih fleksibel untuk bisnis daripada perangkat lunak tradisional. Ini karena bisnis dapat meningkatkan atau menurunkan skala penggunaan perangkat lunak sesuai kebutuhan. Ini dapat membantu untuk bisnis yang memiliki kebutuhan yang berfluktuasi atau yang berkembang pesat.

Perangkat lunak tradisional bisa jadi kurang fleksibel karena bisnis sering kali harus membeli sejumlah lisensi. Hal ini dapat menyebabkan bisnis membayar lebih untuk perangkat lunak yang tidak mereka perlukan atau tidak memiliki cukup lisensi dan tidak dapat menggunakan perangkat lunak secara maksimal.

Implementasi yang cepat dan mudah

SaaS B2B dapat dengan cepat diimplementasikan dan dimulai. Ini karena tidak perlu menginstal perangkat lunak pada setiap perangkat individu. Perangkat lunak ini dapat diakses melalui internet dan ini berarti dapat digunakan pada perangkat apa pun dengan koneksi internet.

Akses ke fitur dan pembaruan baru

Produk SaaS B2B diperbarui secara berkala dengan fitur dan peningkatan baru. Ini berarti bisnis bisa mendapatkan akses ke fitur terbaru dan terbaik tanpa harus menunggu versi baru dari perangkat lunak dirilis.

Kekurangan Menggunakan B2B SaaS

Penguncian vendor

SaaS B2B terkadang dapat mengakibatkan penguncian vendor. Ini berarti bahwa bisnis mungkin terjebak menggunakan produk dan layanan vendor tertentu, bahkan jika ada opsi yang lebih baik yang tersedia. Ini bisa menjadi masalah jika produk vendor tidak memenuhi kebutuhan bisnis atau jika harga vendor meningkat.

Kurang kontrol

Kerugian lain dari SaaS B2B adalah bahwa bisnis mungkin memiliki kontrol yang lebih kecil atas perangkat lunak. Ini karena mereka tidak memiliki atau menginstal perangkat lunak pada perangkat mereka sendiri. Ini bisa menjadi masalah jika bisnis perlu menyesuaikan perangkat lunak atau jika mereka perlu mengakses data yang disimpan di luar lokasi.

ketergantungan internet

SaaS B2B membutuhkan koneksi internet agar dapat berfungsi. Ini bisa menjadi masalah bagi bisnis yang tidak memiliki akses internet yang andal. Ini juga bisa menjadi masalah bagi bisnis yang perlu menggunakan perangkat lunak secara offline, seperti saat bepergian.

Perhatian pada keamanan

Ada beberapa masalah keamanan dengan SaaS B2B. Ini karena bisnis menyimpan data mereka di server orang lain. Ini berarti bahwa bisnis perlu memercayai vendor untuk menjaga keamanan dan keamanan data mereka.

Penting bagi bisnis untuk mempertimbangkan dengan cermat pro dan kontra dari SaaS B2B sebelum membuat keputusan. Mereka harus mempertimbangkan penghematan biaya dan fleksibilitas terhadap risiko penguncian vendor dan masalah keamanan. Pada akhirnya, keputusan apakah akan menggunakan SaaS B2B atau tidak tergantung pada kebutuhan spesifik bisnis.

Bagaimana SaaS B2B Berbeda Dari SaaS B2C?

Perbedaan utama antara SaaS B2B dan SaaS B2C adalah bahwa SaaS B2B dirancang untuk digunakan oleh bisnis, sedangkan SaaS B2C dirancang untuk konsumen. Ini dapat dipecah menjadi tiga poin utama di bawah ini:

Kompleksitas

Produk SaaS B2B membutuhkan tingkat kerumitan. Ini karena bisnis harus dapat menggunakan produk dalam berbagai cara, dan mereka seringkali memiliki kebutuhan yang berbeda dari konsumen.

Misalnya, pengguna bisnis mungkin memerlukan akses ke produk dari beberapa perangkat atau platform, sedangkan pengguna konsumen hanya membutuhkan satu perangkat. Selain itu, pengguna bisnis mungkin menginginkan fitur yang spesifik untuk industri atau ukuran perusahaan mereka, sementara konsumen biasanya hanya menginginkan fitur dasar (seperti akses ke situs web).

Akibatnya, produk SaaS B2B cenderung lebih kompleks daripada produk SaaS B2C. Namun, ini tidak berarti mereka sulit untuk digunakan – pada kenyataannya, justru sebaliknya! Kompleksitasnya berasal dari banyaknya fitur dan opsi yang tersedia pada jenis produk ini.

Paket Berlangganan

Produk SaaS B2B sering dijual secara berlangganan, sedangkan produk SaaS B2C sering dijual sebagai pembelian satu kali. Ini karena produk SaaS B2B biasanya ditujukan untuk bisnis besar yang membutuhkan dukungan dan penyesuaian jangka panjang. Mereka mungkin juga memerlukan lebih banyak keahlian teknis dari tim layanan pelanggan agar dapat beroperasi secara efisien. Di sisi lain, produk SaaS B2C dirancang terutama untuk pengguna individu yang hanya ingin menggunakan perangkat lunak tanpa fitur atau layanan tambahan.

Pengguna

Produk SaaS B2B sering digunakan oleh banyak orang dalam suatu bisnis, sedangkan produk SaaS B2C biasanya digunakan oleh individu. Ini karena produk SaaS B2B menawarkan fleksibilitas dan skalabilitas yang lebih besar daripada produk SaaS B2C. Misalnya, perusahaan dapat menggunakan produk SaaS B2B untuk mengelola proses penjualannya untuk pelanggan internal dan eksternal. Padahal, satu pengguna mungkin menggunakan produk SaaS B2C individual untuk menjalankan keuangan pribadi mereka.

Meskipun ada beberapa kesamaan antara SaaS B2B dan SaaS B2C, kedua jenis perangkat lunak tersebut dirancang untuk tujuan yang berbeda dan memiliki fitur yang berbeda. Bisnis harus hati-hati mempertimbangkan kebutuhan mereka sebelum memutuskan jenis perangkat lunak yang akan digunakan.

Penyedia SaaS B2B Terkenal X+ Teratas

1. HubSpot

Menjadi perusahaan SaaS B2B, HubSpot menyediakan platform bagi bisnis untuk menumbuhkan lalu lintas mereka dan mengonversi prospek. Brian Halligan dan Dharmesh Shah, dua lulusan MIT yang melihat potensi penggunaan teknologi untuk membantu pertumbuhan bisnis, mendirikan perusahaan ini pada tahun 2006.

HubSpot berkantor pusat di Boston, Massachusetts dengan lebih dari 4.000 karyawan yang tersebar di kantor-kantor di AS, Eropa, Asia, dan Australia. Perusahaan bertujuan untuk "tumbuh lebih baik bersama-sama", dan menawarkan berbagai macam produk dan layanan untuk membantu bisnis mencapai tujuan ini.

Selain platform pemasaran dan penjualan intinya, HubSpot juga menawarkan sejumlah alat khusus untuk layanan pelanggan, keuangan, SDM, dan TI.

2. Tenaga penjualan

Setelah menyediakan platform bagi bisnis untuk mengelola hubungan pelanggan mereka sejak 1999. Disutradarai oleh Marc Benioff, Salesforce adalah salah satu perusahaan perangkat lunak perusahaan terbesar di dunia.

Terletak di San Francisco, California, saat ini perusahaan memiliki lebih dari 30.000 karyawan yang tersebar di kantor-kantor di AS, Eropa, Asia, dan Australia. Misi Salesforce adalah “untuk membantu perusahaan mengubah bisnis mereka melalui kekuatan komputasi awan.”

Selain platform CRM intinya, Salesforce juga menawarkan sejumlah alat khusus untuk pemasaran, perdagangan, layanan, dan analitik.

3. Oracle

Oracle adalah perusahaan SaaS B2B yang menyediakan platform bagi bisnis untuk mengelola perencanaan sumber daya perusahaan (ERP). Perusahaan ini didirikan pada tahun 1977 oleh Larry Ellison, dan hari ini merupakan salah satu perusahaan perangkat lunak perusahaan terbesar di dunia.

Oracle berkantor pusat di Redwood Shores, California, dan saat ini perusahaan tersebut memiliki lebih dari 136.000 karyawan yang tersebar di kantor-kantor di AS, Eropa, Asia, dan Australia. Misi perusahaan adalah "untuk membantu bisnis berhasil melalui kekuatan teknologi."

Mendampingi platform ERP intinya, Oracle juga menawarkan sejumlah alat khusus untuk layanan pelanggan, pemasaran, dan sumber daya manusia.

4. Microsoft

Microsoft adalah perusahaan SaaS B2B yang menyediakan platform bagi bisnis untuk mengelola produktivitas dan kolaborasi mereka. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1975 oleh Bill Gates dan Paul Allen, dan saat ini merupakan salah satu perusahaan perangkat lunak perusahaan terbesar di dunia.

Berkantor pusat di Redmond, Washington, sekarang Microsoft memiliki lebih dari 124.000 karyawan yang tersebar di kantor-kantor di AS, Eropa, Asia, dan Australia. Misi perusahaan adalah “untuk memberdayakan setiap orang dan setiap organisasi di planet ini untuk mencapai lebih banyak.”

Menambah produktivitas intinya dan platform kolaborasi, Microsoft juga menawarkan sejumlah alat khusus untuk layanan pelanggan, pemasaran, dan analitik.

5. Adobe

Adobe adalah perusahaan SaaS B2B yang menyediakan platform bagi bisnis untuk mengelola konten kreatif mereka. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1982 oleh John Warnock dan Charles Geschke, dan hari ini merupakan salah satu perusahaan perangkat lunak perusahaan terbesar di dunia.

Adobe berkantor pusat di San Jose, California, dan saat ini perusahaan tersebut memiliki lebih dari 23.000 karyawan yang tersebar di kantor-kantor di AS, Eropa, Asia, dan Australia. Misi perusahaan adalah "untuk membantu orang menciptakan dan memberikan pengalaman yang luar biasa."

Selain platform konten kreatif intinya, Adobe juga menawarkan sejumlah alat khusus untuk pemasaran, analitik, dan e-niaga. Jika Anda mencari platform untuk membantu Anda mengelola konten kreatif Anda, Adobe pasti layak untuk dicoba.

6. SAP

SAP adalah perusahaan SaaS B2B yang menyediakan platform bisnis untuk mengelola operasi bisnis mereka. Dietmar Hopp, Hans-Werner Hector, Hasso Plattner, dan Claus Wellenreuther bergandengan tangan untuk mendirikan perusahaan ini pada tahun 1972. Sekarang ini adalah salah satu perusahaan perangkat lunak perusahaan terbesar di dunia.

SAP berkantor pusat di Walldorf, Baden-Wurttemberg, Jerman, dan untuk saat ini, perusahaan memiliki lebih dari 96.000 karyawan yang tersebar di kantor-kantor di AS, Eropa, Asia, dan Australia. Misi perusahaan adalah “untuk membantu dunia berjalan lebih baik dan meningkatkan kehidupan masyarakat.”

SAP menawarkan platform operasi bisnis dan sejumlah alat khusus untuk layanan pelanggan, pemasaran, dan sumber daya manusia. Jika Anda mencari platform untuk membantu Anda mengelola operasi bisnis Anda, SAP pasti layak untuk dicoba.

7. Zoho

Zoho adalah perusahaan SaaS B2B yang menawarkan platform bisnis untuk mengelola penjualan dan pemasaran mereka. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1996 oleh Sridhar Vembu dan Tony Thomas. Sekarang menjadi salah satu perusahaan perangkat lunak bisnis terbesar di dunia.

“Membantu organisasi untuk berkembang” adalah tujuan perusahaan. Kantor pusatnya berlokasi di Chennai, Tamil Nadu, India, dan saat ini organisasi tersebut memiliki lebih dari 4.000 pekerja yang tersebar di seluruh kantor di seluruh Amerika Serikat, Eropa, Asia, dan Australia.

Perusahaan ini menawarkan sejumlah alat khusus untuk layanan pelanggan, sumber daya manusia, dan analitik di samping platform penjualan dan pemasaran utamanya. Jika Anda sedang mencari solusi untuk membantu Anda mengelola penjualan dan pemasaran Anda, alat ini pasti layak diselidiki.

8. AppDirect

AppDirect adalah perusahaan SaaS B2B yang menawarkan platform kepada perusahaan untuk mengelola aplikasi berbasis cloud mereka. Daniel Saks dan Nicholas Korsak mendirikan perusahaan rintisan ini pada tahun 2009. Perusahaan ini sekarang menjadi salah satu perusahaan perangkat lunak bisnis terbesar di dunia.

“Untuk memperkuat ekonomi digital” adalah tujuan perusahaan. AppDirect berbasis di San Francisco, California, dan memiliki hampir 400 karyawan yang berlokasi di seluruh Amerika Utara, Eropa, Asia, dan Australia. Tujuan AppDirect adalah untuk “memberdayakan ekonomi digital.”

Platform manajemen aplikasi inti AppDirect dilengkapi dengan serangkaian solusi khusus untuk e-niaga, pemasaran, dan analitik. AppDirect adalah pilihan yang kuat jika Anda sedang mencari cara untuk mengelola aplikasi perangkat lunak berbasis cloud Anda.

9. Brightcove

Brightcove adalah perusahaan perangkat lunak B2B yang memberi organisasi platform untuk mengelola konten video mereka. Jeremy Allaire dan Andrew Frank memulai perusahaan pada tahun 2004, dan sekarang menjadi salah satu perusahaan perangkat lunak bisnis terbesar di dunia.

Brightcove berbasis di Boston, Massachusetts, dan memiliki lebih dari 700 karyawan di seluruh dunia. Misi perusahaan adalah untuk “membantu orang dan organisasi di seluruh dunia mencapai impian video mereka.”

Brightcove menawarkan berbagai alat khusus untuk pemasaran, periklanan, dan analitik selain platform manajemen video utamanya. Jika Anda mencari platform manajemen konten video, Brightcove pasti layak dipertimbangkan.

10. Dokumen

Docusign adalah perusahaan SaaS B2B yang menyediakan platform untuk mengelola dokumen digital untuk bisnis. Tom Gonser dan John Roberts memulai perusahaan pada tahun 2003, dan sekarang menjadi salah satu perusahaan perangkat lunak perusahaan terkemuka di dunia.

Sebagai perusahaan pembuatan dan penandatanganan dokumen digital global yang berbasis di San Francisco, California, bisnis ini memiliki sekitar 1.500 karyawan di kantor-kantor di seluruh Amerika Serikat, Eropa, Asia, dan Australia saat ini. Tujuan perusahaan adalah "Untuk mengubah cara bisnis dilakukan".

Docusign menawarkan platform manajemen dokumen serta alat khusus untuk tanda tangan elektronik, otomatisasi alur kerja, dan kepatuhan. Jika Anda memerlukan bantuan untuk mengelola dokumen digital Anda, Docusign adalah pilihan yang bagus untuk dipertimbangkan.

11. Infusionsoft

Infusionsoft adalah penyedia perangkat lunak B2B terkemuka yang menawarkan platform bisnis untuk mengelola aktivitas penjualan dan pemasaran mereka. Clate Mask dan Scott Martineau, yang masih menjadi CEO perusahaan, menemukan perusahaan ini pada tahun 2001.

Saat ini, Infusionsoft berbasis di Chandler, Arizona, dengan lebih dari 1.000 karyawan penuh waktu yang bekerja dari kantor di Amerika Serikat, Eropa, Asia, dan Australia. "Untuk membantu perusahaan kecil untuk sukses" adalah tujuan dari perusahaan.

Selain platform penjualan dan pemasarannya yang luas, Infusionsoft juga memiliki alat khusus untuk e-niaga, layanan pelanggan, dan akuntansi. Ini pasti layak untuk dilihat jika Anda ingin membantu mengelola penjualan dan pemasaran Anda.

12. Pasar

Marketo adalah perusahaan SaaS B2B yang membantu bisnis dengan menyediakan platform untuk mengelola pemasaran mereka. Tahun 2006 adalah saat Phil Fernandez dan Dave Johnson mendirikan perusahaan, dan sejak itu menjadi salah satu perusahaan perangkat lunak perusahaan paling signifikan di dunia.

Marketo berlokasi di San Mateo, California, dan memiliki lebih dari 1.300 karyawan di seluruh kantor di Amerika Serikat, Eropa, Asia, dan Australia. Tujuan Marketo adalah untuk membuat dunia lebih terhubung, sebagaimana dibuktikan dengan slogannya “untuk membuat dunia lebih terhubung.”

Platform pemasaran Marketo dilengkapi dengan berbagai alat khusus untuk e-niaga, penjualan, dan layanan pelanggan. Marketo pasti layak dipertimbangkan jika Anda ingin mengelola pemasaran Anda.

Bungkus

Kesimpulannya, SaaS adalah pilihan yang bagus untuk bisnis yang ingin mengalihdayakan kebutuhan perangkat lunak mereka. Mungkin sulit untuk menentukan aplikasi mana yang paling cocok untuk bisnis Anda, tetapi dengan melakukan riset dan mengajukan pertanyaan yang tepat, Anda seharusnya dapat menemukan solusi yang tepat.

Selain itu, ingatlah untuk mendapatkan wawasan terbaru dari blog Tigren tentang cara sukses di eCommerce. Kami senantiasa memberikan informasi yang bermanfaat bagi mereka yang ingin bisnis mereka mencerminkan kompetensi dan profesionalisme yang tinggi. Posting kami memberi Anda berbagai topik yang terkait langsung dengan eCommerce, termasuk teknik pemasaran online, kiat pengembangan, dan sebagainya.

Khususnya, kami tahu bahwa situs web eCommerce tidak selalu mudah dirawat. Namun, sebagai tim pengembang berpengalaman dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan di bidang ini, kami di sini untuk Anda!